【正文】 6） 宣傳《檔案法》，做好 各種門類和各種載體（紙、相片、膠卷、磁帶、磁盤）的文件材料并做好積累、歸檔、修改補(bǔ)充和復(fù)?。〞瘢┑裙ぷ?； 7） 熟悉《擋案法》、集團(tuán)公司《檔案管理制度》和《檔案借閱規(guī)定》，做好日常借閱管理工作； 8） 參與承辦各類檔案的鑒定、銷毀工作； 9） 具體確定文件、材料歸檔范圍和保管期限的劃分； 10） 保證案卷質(zhì)量完好，保證案卷材料組合排列的條理性，保證案卷規(guī)格形式合乎有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，案卷裝訂結(jié)實(shí)美觀； 11） 負(fù)責(zé)各類檔案的分類編目和提供利用工具； 12） 對所管理檔案的丟失、損壞、泄密負(fù)責(zé)； 13） 熟悉企業(yè)檔案歸檔范圍，懂得分類編目，服務(wù)周到，書寫端正，字跡 整齊； 14） 負(fù)責(zé)管理處各類文件的收發(fā)及傳閱； 15） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 29 人事管理員崗位職責(zé) 1） 積極參加管理處組織的業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)； 2） 負(fù)責(zé)管理處員工考勤統(tǒng)計(jì) 工作及工資、獎金的核算、制表工作； 3） 負(fù)責(zé)管理處員工勞務(wù)用工手續(xù)及勞動保險(xiǎn)的辦理工作； 4） 根據(jù)公司的培訓(xùn)制度，結(jié)合本管理處實(shí)際情況，組織、安排員工的培訓(xùn)工作； 5） 配合公司綜合科的培訓(xùn)安排，組織參訓(xùn)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，并做好簽到及培訓(xùn)內(nèi)容整理歸檔工作； 6） 根據(jù)管理處發(fā)展計(jì)劃，制定年度、季度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并安排有效實(shí)施； 7） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促各部門按計(jì)劃，定期開展員工的各種培訓(xùn)、考核； 8） 根據(jù)公司、管理處的各項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)，對管理處全體員工進(jìn)行工作能力、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)的考核，建議及核查對員工的獎懲； 9） 有針對性的開展員工 素質(zhì)、職業(yè)技能教育，穩(wěn)步提高員工素質(zhì)水平； 10） 負(fù)責(zé)收集、整理、裝檔員工各種培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)內(nèi)容； 11） 對培訓(xùn)工作中存在的問題提出建設(shè)性意見； 12） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 31 收費(fèi)員崗位職責(zé) 1） 嘉慶學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度； 2） 負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作，及時(shí)辦理匯款和繳解工作； 3） 認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，及時(shí)收付現(xiàn)金，按規(guī)定限額存放現(xiàn)金； 4） 掌握管理處的資金活動情況和經(jīng)營成果，及時(shí)準(zhǔn)確的向管理處主任提供有關(guān)經(jīng)營情況，為管理處 主任提供參考意見； 5） 熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，收繳各種管理費(fèi)并開具收據(jù)。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 32 倉儲管理員崗位職責(zé) 1） 負(fù)責(zé)后勤倉儲工作，每月對工作做出計(jì)劃和安排； 2） 核批常用物品的出庫 ，控制用量； 3） 對管理處組織的大型會議、活動進(jìn)行后勤保障； 4） 核查庫存臺帳，對有疑異處要進(jìn)行跟蹤清查； 5） 對出庫物品的使用進(jìn)行跟蹤抽查； 6） 全面負(fù)責(zé)倉庫中庫存物品的保管工作； 7） 熟悉所有保管物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、包裝和用途； 8） 嚴(yán)格辦理入庫手續(xù)，對不合格產(chǎn)品不得入庫，并及時(shí)報(bào)告上級領(lǐng)導(dǎo)，做出處理； 9） 對庫存物品分類存放，妥善保管，嚴(yán)禁損壞和丟失； 10） 對入庫物品必須予以清潔、整理，保證庫內(nèi)的干凈、整潔； 11） 建立庫存臺帳，堅(jiān)持月底盤存、季末清算、年度匯總，必須做到帳實(shí)相符； 12） 對常備物資清單內(nèi)的物品隨時(shí)留意，當(dāng)貨存量接近紅 線時(shí)，必須及時(shí)向上級主管匯報(bào)并購買； 13） 嚴(yán)格辦理出庫手續(xù)； 14） 對各部門及其它相關(guān)單位的領(lǐng)用物資進(jìn)行匯總，每月一報(bào)帳； 15） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 34 廚師崗位職責(zé) 1） 每周日前指定好食譜，確定菜的品種、用量，并及時(shí)采購； 2） 采購的食品必須做到價(jià)廉物美，嚴(yán)禁從中私拿回扣； 3） 對購回的物品必須當(dāng)場驗(yàn)收，不符合質(zhì)量、數(shù)量的不予以簽字； 4） 保證飯的質(zhì)量，不得有夾生、焦飯和異味飯； 5） 所定下的菜單要把握好適度，做到既不浪費(fèi)，又保證讓員工能按時(shí)吃好吃飽； 6） 積極配合食堂管理員的各項(xiàng)工作，并能多提有益食堂工作的意見； 7） 堅(jiān)持每天清掃桌凳、地面、門窗、餐廳以及操作間，保證清潔衛(wèi)生； 8） 杜絕腐爛、變質(zhì)食品投入食用，對購回的蔬菜一定要清洗干凈，絕不能有泥沙、頭發(fā)等雜物在食物中出現(xiàn)，把好食品檢驗(yàn)關(guān)； 9） 要做到勤洗澡、理發(fā)、剪指甲、換衣服，保持個人清潔衛(wèi)生，使就餐員工看著舒服、吃的放心； 10） 對所有餐具做到一洗、 二清、三漂、四消毒，絕不允許未經(jīng)清洗和消毒的餐具再使用； 11） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 36 秩序維護(hù)部班 長崗位職責(zé) 1） 準(zhǔn)確了解隊(duì)員的思想動態(tài)，仔細(xì)掌握隊(duì)員的工作情況并做好各方面思想教育； 2） 負(fù)責(zé)全班軍事、應(yīng)急訓(xùn)練和綜合培訓(xùn)，全面提高本班隊(duì)員的軍事和業(yè)務(wù)水平； 3） 組織全班隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，實(shí)行規(guī)范化管理； 4） 做好本班的工作安排和事務(wù)處理，并協(xié)調(diào)全班的工作關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系； 5） 合理安排全班勤務(wù)、公差，監(jiān)督本班隊(duì)員在工作中著裝整齊、文明值勤、禮貌待人，樹立良好的秩序維護(hù)員形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息制度； 6） 每周組織召開班務(wù)會，講評上周工作和做好下周工作安排； 7） 做好經(jīng)常性查崗工作，對全班隊(duì)員當(dāng)月的工作進(jìn)行綜合 考評，并在月底向部門主管提出合理化獎懲建議，凡重大問題及時(shí)向部門主管請示、匯報(bào)； 8） 每天管理人員下班后的時(shí)間代表物管處負(fù)總責(zé)，必須認(rèn)真處理各類突發(fā)性事件及妥善解決客戶提出的緊急服務(wù)要求，組織、協(xié)調(diào)指揮好此時(shí)段內(nèi)全體在崗人員的工作； 9） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 38 巡邏崗崗位職責(zé) 1） 熟悉巡邏區(qū)域樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，掌握小區(qū)的整體情況及各住戶的人數(shù)和人員相貌； 2） 加強(qiáng)對下水管道、天燃?xì)夤艿赖葮O易攀爬的治安“死角”的巡邏，嚴(yán)禁任何人在此處閑逛、逗留； 3） 嚴(yán)格遵守和執(zhí)行規(guī)定的巡邏間隔時(shí)間和巡邏路線，隨時(shí)留意閑雜人員的活動情況，對小區(qū)及周邊的撿垃圾等一些無關(guān)的人員要及時(shí)清理出小區(qū)范圍； 4） 負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)違章要及時(shí)糾正處理； 5） 注意監(jiān)督住戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理并上報(bào)； 6） 注意觀察發(fā)現(xiàn)巡邏區(qū)域內(nèi)的其它異常情況并及時(shí)上報(bào)； 7） 注意施工和裝修隊(duì)伍垃圾堆放以及廣告張貼，發(fā)現(xiàn)違章者應(yīng)責(zé)令其清理并告知物業(yè)管理處； 8） 遇到火警時(shí)不要驚慌，立即報(bào)警并及時(shí)通知、引導(dǎo)、指揮各住戶有秩序的 從樓梯離開險(xiǎn)境。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 39 守衛(wèi)崗崗位職責(zé) 1） 熟悉本小區(qū)人員情況，嚴(yán)格控制小區(qū)進(jìn)出人員，認(rèn)真檢查進(jìn)出小區(qū)人員的證件，杜絕不明身份的人員進(jìn)出小區(qū)； 2） 熱情接待來訪人員，在取得受訪住戶同意后，登記來訪人員的姓名、性別、年齡、與住戶的關(guān)系、來訪事由、工作單位、家庭地址、來訪日期、來訪時(shí)限后，方可進(jìn)入住戶家庭，并做好離訪時(shí)間的登記和物品攜帶情況； 3） 嚴(yán)格控制裝修人員進(jìn)出小區(qū)，杜絕無裝 修出入證或證件失效的裝修人員進(jìn)出小區(qū)及在小區(qū)內(nèi)招攬生意； 4） 按申報(bào)先后順序和工程輕重緩急，合理有序地安排裝修材料的運(yùn)送，以免造成貨梯使用的混亂擁擠，并上報(bào)裝修審查員對搬運(yùn)材料進(jìn)行跟蹤； 5） 嚴(yán)格控制小區(qū)各類物品的外運(yùn)，查明外運(yùn)物品實(shí)屬業(yè)主所有，并到管理處開具放行條，辦好登記手續(xù)后方可放行，做好交接記錄。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 40 保潔主管崗位職責(zé) 1） 負(fù)責(zé)做好保潔員的 思想教育、法紀(jì)教育工作，組織保潔員學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)知識； 2） 堅(jiān)持每天巡視小區(qū)樓宇一遍，有效制止亂丟亂扔現(xiàn)象，并現(xiàn)場督導(dǎo)保潔工作； 3） 對保潔工作實(shí)行劃分包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲措施有力； 4） 嚴(yán)格執(zhí)行保潔部檢查制度，切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工收入掛鉤，堅(jiān)持把責(zé)任、考核評分定期公開，廣泛接受住戶對保潔工作的監(jiān)督； 5） 負(fù)責(zé)明溝、暗渠、垃圾箱以及蚊蠅孽生地、公共場所、花草叢的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺要求檢查和監(jiān)督消殺工作； 6） 組織保潔隊(duì)全體員工參加消防演習(xí)和定 期消防學(xué)習(xí)，當(dāng)好義務(wù)消防員； 7） 落實(shí)保潔員地水池進(jìn)行例性檢查，保持水面干凈，做好打撈、清理，并進(jìn)行記錄； 8） 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 42 環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé) 1) 依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃，挖掘綠化空間，提高綠化覆蓋率。 3）對綠化工作和保潔工作，實(shí)行按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開，獎懲兌現(xiàn)。 5) 經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場工作情況，隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時(shí)現(xiàn)場督導(dǎo)員工操作。 7) 定期開展小區(qū)的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺要求檢查和監(jiān)督消殺工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 43 綠化工崗位職責(zé) 熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保證綠化完好率達(dá) 99%以上，因地制宜，合理布置花草樹木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化 的生態(tài)環(huán)境效益。 對花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。 1) 對花草樹木適時(shí)澆水，滿足其生長需要，防止過旱或過澇。 3) 根據(jù)園林功能要求，花木分枝規(guī)律和生長特性， 以及環(huán)境關(guān)系對花木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長量適當(dāng)，長勢優(yōu)良，喬灌木各種樹形優(yōu)美，構(gòu)成豐富的植物景觀。 5) 以“預(yù)防為主”為原則，及時(shí)防治花草樹木病蟲害，同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，減少農(nóng)藥污染。對遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 編寫：凌主任 審核：市場研究發(fā)展部 存檔 1 份 打印 1 份 45 第五節(jié) 員工考核與獎懲機(jī)制 為了充分調(diào)動春江華庭項(xiàng)目管理處員工的工作積極性、主動性、加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競爭意識，開展勞動競賽，促進(jìn)工作，我們將對管理處員工制定相關(guān)考核制度，根據(jù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)對員工的工作績效進(jìn)行獎懲。 末位淘汰制 為使我們的物業(yè)管理隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，我們在保持隊(duì)伍相對穩(wěn)定的同時(shí)，根據(jù)考核評比情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，實(shí)行 10%左右的“末位淘汰制”。 浮動工資制 將員工月、季、年度考核情況直接與個人效益工資掛鉤，獎優(yōu)罰劣、獎勤罰懶，使員工利益與工作績效、企業(yè)利益緊密相連，提高員工工作積極性。 企業(yè)文化激勵制 通過加大對公司企業(yè)文化的推廣力度，使員工增強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)道德、企業(yè)愿景的認(rèn)同感，從而自發(fā)、主動地調(diào)整自己的行為，為實(shí)現(xiàn)管理處和企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。 每季度月考核平均分在 9 分以上為達(dá)標(biāo)， 可領(lǐng)取當(dāng)季度全額獎金； 分為基本達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)季度獎金的 90%， 分可領(lǐng)取當(dāng)季度獎金的 80%， 分可領(lǐng)取當(dāng)季度獎金 50%， 6 分以下取消當(dāng)季度獎金； 年度扣分累計(jì)在 10