【正文】 責(zé)各類檔案的分類編目和提供利用工具；12） 對(duì)所管理檔案的丟失、損壞、泄密負(fù)責(zé)；13） 熟悉企業(yè)檔案歸檔范圍，懂得分類編目，服務(wù)周到，書寫端正，字跡整齊；14） 負(fù)責(zé)管理處各類文件的收發(fā)及傳閱；15） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。人事管理員崗位職責(zé)1） 積極參加管理處組織的業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)；2） 負(fù)責(zé)管理處員工考勤統(tǒng)計(jì)工作及工資、獎(jiǎng)金的核算、制表工作；3） 負(fù)責(zé)管理處員工勞務(wù)用工手續(xù)及勞動(dòng)保險(xiǎn)的辦理工作；4） 根據(jù)公司的培訓(xùn)制度，結(jié)合本管理處實(shí)際情況，組織、安排員工的培訓(xùn)工作；5） 配合公司綜合科的培訓(xùn)安排，組織參訓(xùn)人員準(zhǔn)時(shí)參加培訓(xùn)，并做好簽到及培訓(xùn)內(nèi)容整理歸檔工作；6） 根據(jù)管理處發(fā)展計(jì)劃，制定年度、季度員工培訓(xùn)計(jì)劃，并安排有效實(shí)施；7） 負(fù)責(zé)指導(dǎo)、督促各部門按計(jì)劃，定期開(kāi)展員工的各種培訓(xùn)、考核；8） 根據(jù)公司、管理處的各項(xiàng)管理制度及崗位職責(zé)，對(duì)管理處全體員工進(jìn)行工作能力、工作態(tài)度、工作表現(xiàn)的考核，建議及核查對(duì)員工的獎(jiǎng)懲；9） 有針對(duì)性的開(kāi)展員工素質(zhì)、職業(yè)技能教育，穩(wěn)步提高員工素質(zhì)水平；10） 負(fù)責(zé)收集、整理、裝檔員工各種培訓(xùn)記錄及培訓(xùn)內(nèi)容；11） 對(duì)培訓(xùn)工作中存在的問(wèn)題提出建設(shè)性意見(jiàn)；12） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。收費(fèi)員崗位職責(zé)1） 嘉慶學(xué)習(xí)不斷提高業(yè)務(wù)水平，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度；2） 負(fù)責(zé)管理處現(xiàn)金、銀行存款的收支、管理、記帳、結(jié)算工作，及時(shí)辦理匯款和繳解工作；3） 認(rèn)真執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，及時(shí)收付現(xiàn)金，按規(guī)定限額存放現(xiàn)金；4） 掌握管理處的資金活動(dòng)情況和經(jīng)營(yíng)成果，及時(shí)準(zhǔn)確的向管理處主任提供有關(guān)經(jīng)營(yíng)情況，為管理處主任提供參考意見(jiàn)；5） 熟悉轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)和面積，以及管理費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及計(jì)算方法，收繳各種管理費(fèi)并開(kāi)具收據(jù)。倉(cāng)儲(chǔ)管理員崗位職責(zé)1） 負(fù)責(zé)后勤倉(cāng)儲(chǔ)工作，每月對(duì)工作做出計(jì)劃和安排；2） 核批常用物品的出庫(kù)，控制用量；3） 對(duì)管理處組織的大型會(huì)議、活動(dòng)進(jìn)行后勤保障；4） 核查庫(kù)存臺(tái)帳，對(duì)有疑異處要進(jìn)行跟蹤清查；5） 對(duì)出庫(kù)物品的使用進(jìn)行跟蹤抽查；6） 全面負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)中庫(kù)存物品的保管工作；7） 熟悉所有保管物品的名稱、規(guī)格、產(chǎn)地、單價(jià)、包裝和用途；8） 嚴(yán)格辦理入庫(kù)手續(xù)，對(duì)不合格產(chǎn)品不得入庫(kù)，并及時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，做出處理；9） 對(duì)庫(kù)存物品分類存放，妥善保管，嚴(yán)禁損壞和丟失；10） 對(duì)入庫(kù)物品必須予以清潔、整理，保證庫(kù)內(nèi)的干凈、整潔；11） 建立庫(kù)存臺(tái)帳，堅(jiān)持月底盤存、季末清算、年度匯總，必須做到帳實(shí)相符；12） 對(duì)常備物資清單內(nèi)的物品隨時(shí)留意，當(dāng)貨存量接近紅線時(shí)，必須及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)并購(gòu)買；13） 嚴(yán)格辦理出庫(kù)手續(xù)；14） 對(duì)各部門及其它相關(guān)單位的領(lǐng)用物資進(jìn)行匯總，每月一報(bào)帳；15） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。廚師崗位職責(zé)1） 每周日前指定好食譜，確定菜的品種、用量，并及時(shí)采購(gòu)；2） 采購(gòu)的食品必須做到價(jià)廉物美，嚴(yán)禁從中私拿回扣；3） 對(duì)購(gòu)回的物品必須當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)收，不符合質(zhì)量、數(shù)量的不予以簽字；4） 保證飯的質(zhì)量，不得有夾生、焦飯和異味飯；5） 所定下的菜單要把握好適度，做到既不浪費(fèi)，又保證讓員工能按時(shí)吃好吃飽；6） 積極配合食堂管理員的各項(xiàng)工作，并能多提有益食堂工作的意見(jiàn)；7） 堅(jiān)持每天清掃桌凳、地面、門窗、餐廳以及操作間，保證清潔衛(wèi)生；8） 杜絕腐爛、變質(zhì)食品投入食用，對(duì)購(gòu)回的蔬菜一定要清洗干凈，絕不能有泥沙、頭發(fā)等雜物在食物中出現(xiàn)，把好食品檢驗(yàn)關(guān)；9） 要做到勤洗澡、理發(fā)、剪指甲、換衣服，保持個(gè)人清潔衛(wèi)生，使就餐員工看著舒服、吃的放心；10） 對(duì)所有餐具做到一洗、二清、三漂、四消毒，絕不允許未經(jīng)清洗和消毒的餐具再使用；11） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。秩序維護(hù)部班長(zhǎng)崗位職責(zé)1） 準(zhǔn)確了解隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，仔細(xì)掌握隊(duì)員的工作情況并做好各方面思想教育；2） 負(fù)責(zé)全班軍事、應(yīng)急訓(xùn)練和綜合培訓(xùn)，全面提高本班隊(duì)員的軍事和業(yè)務(wù)水平；3） 組織全班隊(duì)員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事，實(shí)行規(guī)范化管理；4） 做好本班的工作安排和事務(wù)處理，并協(xié)調(diào)全班的工作關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；5） 合理安排全班勤務(wù)、公差，監(jiān)督本班隊(duì)員在工作中著裝整齊、文明值勤、禮貌待人，樹(shù)立良好的秩序維護(hù)員形象，嚴(yán)格執(zhí)行作息制度；6） 每周組織召開(kāi)班務(wù)會(huì)，講評(píng)上周工作和做好下周工作安排；7） 做好經(jīng)常性查崗工作，對(duì)全班隊(duì)員當(dāng)月的工作進(jìn)行綜合考評(píng)，并在月底向部門主管提出合理化獎(jiǎng)懲建議，凡重大問(wèn)題及時(shí)向部門主管請(qǐng)示、匯報(bào)；8） 每天管理人員下班后的時(shí)間代表物管處負(fù)總責(zé)，必須認(rèn)真處理各類突發(fā)性事件及妥善解決客戶提出的緊急服務(wù)要求，組織、協(xié)調(diào)指揮好此時(shí)段內(nèi)全體在崗人員的工作；9） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。巡邏崗崗位職責(zé)1） 熟悉巡邏區(qū)域樓宇的結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、樓座排列、各種公用設(shè)施、設(shè)備的分布位置，掌握小區(qū)的整體情況及各住戶的人數(shù)和人員相貌；2） 加強(qiáng)對(duì)下水管道、天燃?xì)夤艿赖葮O易攀爬的治安“死角”的巡邏，嚴(yán)禁任何人在此處閑逛、逗留；3） 嚴(yán)格遵守和執(zhí)行規(guī)定的巡邏間隔時(shí)間和巡邏路線，隨時(shí)留意閑雜人員的活動(dòng)情況，對(duì)小區(qū)及周邊的撿垃圾等一些無(wú)關(guān)的人員要及時(shí)清理出小區(qū)范圍；4） 負(fù)責(zé)監(jiān)督車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)違章要及時(shí)糾正處理；5） 注意監(jiān)督住戶裝修情況，發(fā)現(xiàn)違章及時(shí)處理并上報(bào)；6） 注意觀察發(fā)現(xiàn)巡邏區(qū)域內(nèi)的其它異常情況并及時(shí)上報(bào)；7） 注意施工和裝修隊(duì)伍垃圾堆放以及廣告張貼，發(fā)現(xiàn)違章者應(yīng)責(zé)令其清理并告知物業(yè)管理處；8） 遇到火警時(shí)不要驚慌，立即報(bào)警并及時(shí)通知、引導(dǎo)、指揮各住戶有秩序的從樓梯離開(kāi)險(xiǎn)境。守衛(wèi)崗崗位職責(zé)1） 熟悉本小區(qū)人員情況，嚴(yán)格控制小區(qū)進(jìn)出人員，認(rèn)真檢查進(jìn)出小區(qū)人員的證件，杜絕不明身份的人員進(jìn)出小區(qū)；2） 熱情接待來(lái)訪人員，在取得受訪住戶同意后，登記來(lái)訪人員的姓名、性別、年齡、與住戶的關(guān)系、來(lái)訪事由、工作單位、家庭地址、來(lái)訪日期、來(lái)訪時(shí)限后，方可進(jìn)入住戶家庭，并做好離訪時(shí)間的登記和物品攜帶情況；3） 嚴(yán)格控制裝修人員進(jìn)出小區(qū)，杜絕無(wú)裝修出入證或證件失效的裝修人員進(jìn)出小區(qū)及在小區(qū)內(nèi)招攬生意；4） 按申報(bào)先后順序和工程輕重緩急，合理有序地安排裝修材料的運(yùn)送，以免造成貨梯使用的混亂擁擠，并上報(bào)裝修審查員對(duì)搬運(yùn)材料進(jìn)行跟蹤；5） 嚴(yán)格控制小區(qū)各類物品的外運(yùn)，查明外運(yùn)物品實(shí)屬業(yè)主所有，并到管理處開(kāi)具放行條，辦好登記手續(xù)后方可放行，做好交接記錄。保潔主管崗位職責(zé)1） 負(fù)責(zé)做好保潔員的思想教育、法紀(jì)教育工作，組織保潔員學(xué)習(xí)文化知識(shí)和專業(yè)知識(shí)；2） 堅(jiān)持每天巡視小區(qū)樓宇一遍，有效制止亂丟亂扔現(xiàn)象，并現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)保潔工作；3） 對(duì)保潔工作實(shí)行劃分包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃定清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲措施有力；4） 嚴(yán)格執(zhí)行保潔部檢查制度，切實(shí)將檢查考核結(jié)果與員工收入掛鉤，堅(jiān)持把責(zé)任、考核評(píng)分定期公開(kāi)，廣泛接受住戶對(duì)保潔工作的監(jiān)督；5） 負(fù)責(zé)明溝、暗渠、垃圾箱以及蚊蠅孽生地、公共場(chǎng)所、花草叢的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺要求檢查和監(jiān)督消殺工作；6） 組織保潔隊(duì)全體員工參加消防演習(xí)和定期消防學(xué)習(xí)，當(dāng)好義務(wù)消防員；7） 落實(shí)保潔員地水池進(jìn)行例性檢查，保持水面干凈，做好打撈、清理，并進(jìn)行記錄；8） 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。環(huán)境服務(wù)部主管崗位職責(zé)1) 依據(jù)小區(qū)的環(huán)境規(guī)劃，制定小區(qū)環(huán)境整體養(yǎng)護(hù)的年度、季度、月度計(jì)劃，挖掘綠化空間，提高綠化覆蓋率。3）對(duì)綠化工作和保潔工作，實(shí)行按人分區(qū)劃片包干作業(yè)管理，做到員工之間任務(wù)劃分清楚，責(zé)任明確，檢查考核標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。 5) 經(jīng)常巡視檢查員工現(xiàn)場(chǎng)工作情況，隨時(shí)掌握小區(qū)內(nèi)綠化狀況和清潔狀況，必要時(shí)現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)員工操作。 7) 定期開(kāi)展小區(qū)的消殺工作，并嚴(yán)格按照消殺要求檢查和監(jiān)督消殺工作。綠化工崗位職責(zé) 熟悉住宅區(qū)綠化概況，充分利用和發(fā)展綠化地面積，保證綠化完好率達(dá)99%以上，因地制宜，合理布置花草樹(shù)木品種和數(shù)量，創(chuàng)造優(yōu)美的植物景觀，發(fā)揮綠化的生態(tài)環(huán)境效益。 對(duì)花木進(jìn)行適當(dāng)掛牌，標(biāo)明品種、科屬、原產(chǎn)地、生長(zhǎng)特性、繁殖方法、管理辦法等，方便居民欣賞。 1) 對(duì)花草樹(shù)木適時(shí)澆水，滿足其生長(zhǎng)需要，防止過(guò)旱或過(guò)澇。 3) 根據(jù)園林功能要求，花木分枝規(guī)律和生長(zhǎng)特性，以及環(huán)境關(guān)系對(duì)花木進(jìn)行修剪、整形，使花木生長(zhǎng)量適當(dāng)，長(zhǎng)勢(shì)優(yōu)良，喬灌木各種樹(shù)形優(yōu)美，構(gòu)成豐富的植物景觀。 5) 以“預(yù)防為主”為原則，及時(shí)防治花草樹(shù)木病蟲害，同時(shí)注意保護(hù)環(huán)境，減少農(nóng)藥污染。對(duì)遭受自然損害的花木及時(shí)進(jìn)行修補(bǔ)、扶持和補(bǔ)苗。 5 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。第五節(jié) 員工考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制為了充分調(diào)動(dòng)春江華庭項(xiàng)目管理處員工的工作積極性、主動(dòng)性、加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律性，提高員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，開(kāi)展勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)工作，我們將對(duì)管理處員工制定相關(guān)考核制度，根據(jù)量化考核標(biāo)準(zhǔn)對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行獎(jiǎng)懲。末位淘汰制為使我們的物業(yè)管理隊(duì)伍更有戰(zhàn)斗力和生命力，我們?cè)诒３株?duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的同時(shí)，根據(jù)考核評(píng)比情況及時(shí)優(yōu)化隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，實(shí)行10%左右的“末位淘汰制”。浮動(dòng)工資制將員工月、季、年度考核情況直接與個(gè)人效益工資掛鉤，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣、獎(jiǎng)勤罰懶，使員工利益與工作績(jī)效、企業(yè)利益緊密相連，提高員工工作積極性。企業(yè)文化激勵(lì)制通過(guò)加大對(duì)公司企業(yè)文化的推廣力度，使員工增強(qiáng)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)道德、企業(yè)愿景的認(rèn)同感，從而自發(fā)、主動(dòng)地調(diào)整自己的行為，為實(shí)現(xiàn)管理處和企業(yè)的共同目標(biāo)而努力奮斗。 每季度月考核平均分在9分以上為達(dá)標(biāo)，可領(lǐng)取當(dāng)季度全額獎(jiǎng)金；，可領(lǐng)取當(dāng)季度獎(jiǎng)金的90%，%，%，6分以下取消當(dāng)季度獎(jiǎng)金； 年度扣分累計(jì)在10分以下者，可領(lǐng)取全額年終獎(jiǎng)，扣分在1018分之間的可領(lǐng)取90%的年終獎(jiǎng)，扣分在1826分之間可領(lǐng)取70%的年終獎(jiǎng)，扣分在2636分之間可領(lǐng)取50%的年終獎(jiǎng)，36分以上者取消年終獎(jiǎng)； ，季度獎(jiǎng)可上浮10%； 連續(xù)兩個(gè)月考核在6分以下者辭退或給予行政處分。第六節(jié)　員工儀容儀表、著裝及標(biāo)志長(zhǎng)博一、儀容儀表儀容儀表整潔、端正、規(guī)范，精神狀態(tài)飽滿。制服保持清潔、挺括，工作涂污或破損及時(shí)更換。儀容舉止文雅、有禮、熱情，力爭(zhēng)給業(yè)主留下良好的第一印象；嚴(yán)禁不雅觀、不禮貌的舉止和行為，如懶散地倚靠在臺(tái)椅或墻上。辦公室內(nèi)禁止吸煙，禁止大聲喧嘩；辦公時(shí)間禁止哼唱歌曲、吃東西、聊天、隨意串崗、打私人電話。二、員工著裝及標(biāo)志（略）第 56 頁(yè) 共 56 頁(yè)