【正文】 費(fèi)行為 須由用戶自主掃描 與用戶關(guān)聯(lián)較緊密 的商店 朋友圈、公眾平臺(tái) 有利于形成口碑營銷，并實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品信息的病毒式傳播 用戶只有對(duì)產(chǎn)品感興趣才會(huì)對(duì)產(chǎn)品信息進(jìn)行分享，對(duì)企業(yè)所發(fā)布的營銷信息有較強(qiáng)需求 口碑類產(chǎn)品 （三）中小企業(yè)微信營銷 SWOT 分析 （ strength） :較強(qiáng) 的可操作性 微信營銷的低成本等特點(diǎn)可以很好的解決中小企業(yè)資金較少，無法投入大量的資金做營銷的現(xiàn)狀。 另一方面，微信營銷通過一個(gè)用戶對(duì)活動(dòng)的體驗(yàn)，分享給用戶朋友圈內(nèi)的其他用戶，體現(xiàn)了病毒性營銷中“借力打力”的營銷模式 [12]。 （ strength） : 客戶服務(wù)需下工夫 盡管微信營銷具有強(qiáng)大的可操作性，填補(bǔ)了中小企業(yè)的弱點(diǎn)。 微信營銷只是營銷的一種方式和手段，其最終目的在于擴(kuò)大影響力，增加企業(yè)收益。要實(shí)現(xiàn)微信營銷的最終目的，中小企業(yè)還需要在客戶服務(wù)上投入大量的人 10 力、物力、財(cái)力。手機(jī)具有其他媒體所無法比擬的優(yōu)越性，被看成是繼互聯(lián)網(wǎng)之后的第五媒體 [13] 。 中小企業(yè)在此時(shí)進(jìn)行微信營銷正好順應(yīng)了這一趨勢(shì)。 (threat):微信營銷同質(zhì)化嚴(yán)重 微信作為 一款即時(shí)通訊軟件，最初是用來個(gè)人之間的溝通交流。 微信營銷大多選擇文字、圖片、語音或多種方式的結(jié)合進(jìn)行，基本沒有技術(shù)等條件的限制，很容易被復(fù)制，使?fàn)I銷內(nèi)容同質(zhì)化越來越嚴(yán)重。如何進(jìn)行創(chuàng)新的、獨(dú)特的微信營銷，是現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的一大挑戰(zhàn)。永定客家土樓以獨(dú)特的建造風(fēng)格和悠 久的文化意蘊(yùn)聞名于世，吸引了眾多中外游客，而農(nóng)家糯米酒作為客家土樓的六大特產(chǎn)之一，深受消費(fèi)者歡迎。糯米酒先生在 2021年 8月份就申請(qǐng)了微信公眾賬號(hào)，離微信推出公眾平臺(tái)才短短 4個(gè)月的時(shí)間。 （二） 客家土樓糯米酒微信營銷策略 ，鎖定目標(biāo)客戶 糯米酒先生釀造的客家土樓糯米酒定價(jià)在每斤 60元，與市場(chǎng)上一般定價(jià)在每斤 20— 30元的糯米酒在品質(zhì)上存在很大的差異。 糯米酒先生進(jìn)行了大量的市場(chǎng)調(diào)查，在收集和比較廈門當(dāng)?shù)馗叨司茦?、櫥柜等商鋪?duì)糯米酒需求情況的基礎(chǔ)上，挑選出 10個(gè)大品牌和 20個(gè)中端品牌 的酒樓和商店作為其目標(biāo)顧客及目標(biāo)顧客出入地。這種針對(duì)目標(biāo)顧客的精準(zhǔn)營銷策略幫助糯米酒先生贏得了眾多的精準(zhǔn)客戶。用戶關(guān)注了二維碼之后，糯米酒先生組織了一批專人作為客服，對(duì)用戶提出的關(guān)于糯米酒的問題進(jìn)行一一解答，與用戶保持溝通交流。 ，增加客戶黏度 糯米酒先生在遇到有意向的目標(biāo)客戶時(shí)，要求免費(fèi)郵寄一瓶糯米酒給客戶試喝，讓客戶對(duì)客家土樓糯米酒產(chǎn)生進(jìn)一步的實(shí)際感知和體驗(yàn)，獲得客戶情感上的認(rèn)可，最終取得客戶的信任，成為客家土樓糯米酒的實(shí)際客戶。在活動(dòng)結(jié)束時(shí)，客戶或多或少會(huì)買些糯米酒，在增加銷售額的同時(shí)，更是增強(qiáng)了客戶的黏度。 微信營銷在進(jìn)行信息的推送時(shí)，可以從產(chǎn)品信息延伸到與產(chǎn)品相關(guān)的故事及日常生活、家庭等方面。 客家土樓糯米酒在微信上缺乏與客戶的雙向互動(dòng)，目前只進(jìn)行簡(jiǎn)單的“圖片 +文字”式信息推送，對(duì)客戶的咨詢進(jìn)行回答等模式 ，該模式的互動(dòng)性不強(qiáng)，無法充分調(diào)動(dòng)微信上粉絲的參與熱情。 六、中小企業(yè)微信營銷策略 目前中小企業(yè)開始嘗試?yán)梦⑿胚M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。在這種背景下， 中小企業(yè)要針對(duì)自己的產(chǎn)品，精準(zhǔn)定位，找準(zhǔn)目標(biāo)顧客，選擇細(xì)分市場(chǎng)，從而減少競(jìng)爭(zhēng)者。中小企業(yè)要避免把大量精力投入在微信的運(yùn)作上，而忽視了最終目的。 在實(shí)際的微信營銷操作過程中，中小企業(yè)可以先申請(qǐng)一個(gè)微信賬號(hào)作為小號(hào)，其個(gè)性簽名可以改成產(chǎn)品信息或廣告語，通過“附近的人”、“搖一搖 ” 、“漂流瓶”或“朋友 圈”等獲得消費(fèi)者關(guān)注。小號(hào)可以繼續(xù)進(jìn)行助推，讓小號(hào)里的朋友關(guān)注公眾賬號(hào)，進(jìn)行企業(yè)及產(chǎn)品品牌的傳播。 （三） 積極宣傳，促進(jìn)效益 中小企業(yè)在資金不充裕的情況下，營銷的力度相對(duì)減小，更加造成了中小企業(yè)的效益不可觀。 中小企業(yè)在進(jìn)行微信營銷時(shí)，可以根據(jù)用戶的需求，有選擇性的在用戶希望接收到信息的時(shí)段（見圖 3）進(jìn)行信息的推送。 在微信營銷的基礎(chǔ)上，中小企業(yè)可適當(dāng)配合線下活動(dòng)，進(jìn)行線上線下同步營銷。在開展線下活動(dòng)時(shí)，可以在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的廣告牌、傳單等附上二維碼，獲得消費(fèi)者的關(guān)注。 圖 3 用戶希望接收公共平臺(tái)信息的時(shí)段 13 圖 4 用戶主要使用的微信功能 （四） 科學(xué)管理，提高客服 目前中小企業(yè)微信營銷的 客戶服務(wù)質(zhì)量不高，針對(duì)這一情況，做好客戶管理與服務(wù)，提高微信客戶微信服務(wù)質(zhì)量變得尤為重要。 ，提高推送信息的可讀性，每天根據(jù)用戶希望接受到信息的時(shí)段發(fā)送信息，把握信息推送的頻率。定義自動(dòng)回復(fù)的時(shí)候，避免生硬、冷漠的語言。 ，針對(duì)不同類型、不同地域的顧客推送不同的信息，展現(xiàn)人性化、個(gè)性化、特色化的服務(wù)。 微信營銷作為當(dāng)今社會(huì)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的一種方式，具有眾多的優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)要充分發(fā)揮微信營銷的優(yōu)勢(shì)，有效利用微信營銷這一平臺(tái)，還需要進(jìn)行不斷的探索。 14 （二） 本文的優(yōu)點(diǎn) 本文以客家土樓糯米酒為例，對(duì)客家土樓糯米酒的產(chǎn)品特點(diǎn)、微信營銷概況及策略進(jìn)行研究分析，發(fā)現(xiàn)客家土樓糯米酒在微信營銷中存在的問題。 （三） 本文的不足 中小企業(yè)微信營銷策略研究是一個(gè)細(xì)分的課題，在本文的研究分析中，缺少一些具體的關(guān)于中小企業(yè)微信營銷的數(shù)據(jù)。 [參考文獻(xiàn) ] [1] 吳荊棘 , 王朝陽 . 出版業(yè)微信營銷研究 [J]. 中國出版 , 2021 (8): 1519. 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In marketing and management, context has been understood as an important aspect influencing consumers’ decisions. In tourism, for example, the same traveler may adopt different strategies and choose different destinations, acmodations, and activities when facing different travel contexts (., traveling with or without children, familiar or unfamiliar with the destination, etc.). Therefore, the capability of mobile remender systems to integrate the spatiotemporal information in the remendation generation process is critical to tourism marketing. Within the area of mobile contextaware systems (a class of mobile systems that is capable of sensing their physical environment and adapting their behavior accordingly), contextual information is often defined as the location of the user, the identity of people near the user, the objects around, and the changes in these elements (Ward, Jones, amp。 Brown, Bovey, amp。 Dey, Abowd, amp。 Ryan, Pascoe, amp。 Dix, 1998). Drawing upon the work of Prahalad (2021), Adomavicius amp。ez, amp。 Fishbein amp。 Ajzen, 1991). Analyzing the behavior of telemuting, Wilton et al. (2021) identify that when presented with a choice, people refer to the experiences of others to make informed decisions. This process is typically a result of individualtoindividual relationships. Further, at a more macro level, the structure of social channels and works determine how people interact and influence one another (Lee, Cotte, amp。 Granovetter, 1973。 LopezKidwell, 2021), a munication work consists of interconnected individuals who are linked by patterned munication flow (Rogers, 1986). Indeed, Yang (2021) suggests that social works systematically ―capture the connectedness and opinion formation in the plex web of interpersonal influences‖ (p. 257). This emphasizes that social works can be powerful media of interconnected social influencers. Recent development in social work platform on the Inter brings a tremendous impact to the facilitation of global social interconnections. People share information, exchange opinions, and display certain consumption behavior on blogs, online review sites, social working sites, and electronic munities, disseminating positive and negative wordofmouth on various products and services (De Bruyn amp。 Silvestre, 2021). Marketers respond to this development by applying electronic wordofmouth (eWOM), relationship marketing, and viral marketing (De Bruyn amp。 Reingen, Foster, Brown, amp。 Sirsi, Ward,