【正文】 中心和貨品調(diào)配中心 商場(chǎng)店，向商場(chǎng)拓展員溝通核實(shí) 市場(chǎng)部總經(jīng)理助理 電話匯報(bào) 海瀾之家市場(chǎng)部管理流 程手冊(cè) ２３ 第三十節(jié) 門(mén)店廣告制作申請(qǐng)流程 為規(guī)范海瀾之家門(mén)店制作廣告申請(qǐng)操作流程，統(tǒng)一由市場(chǎng)部與 CI 設(shè)計(jì)中心 進(jìn)行工作銜接，現(xiàn)制定如下操作流程，相關(guān)部門(mén)必須按操作流程執(zhí)行。 二、操作規(guī)定： 未開(kāi)業(yè)的新門(mén)店：加盟商需要制作廣告時(shí)，須向拓展部申請(qǐng)，由拓展部以工作聯(lián)系單形式，移交市場(chǎng)部工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，交于 CI 設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)。 自營(yíng)店需要制作廣告時(shí)，由門(mén)店店長(zhǎng)填寫(xiě)《 海瀾之家門(mén)店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表》 申請(qǐng)，報(bào)營(yíng)業(yè)主管、地區(qū)經(jīng)理、部長(zhǎng)審批后，將申請(qǐng)表發(fā)至由市場(chǎng)部工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)趙琴郵箱，由趙琴負(fù)責(zé)以工作聯(lián)系單形式，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審批后，交于 CI 設(shè)計(jì)中心進(jìn)行申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)，并由公司統(tǒng)一制作安裝，同時(shí)，工作聯(lián)系單由工程裝飾部和空間設(shè)計(jì)中心存檔。 門(mén)店新增噴繪，需要 CI 設(shè)計(jì)中心進(jìn)行設(shè)計(jì)，工作聯(lián)系單同時(shí)交于至工程裝飾部、空間設(shè)計(jì)中心存檔。 第三十一節(jié) 門(mén)店工程保修、空間、形象設(shè)計(jì)的操作流程 一、門(mén)店 工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)的操作流程： 門(mén)店需要進(jìn)行工程報(bào)修、空間設(shè)計(jì)、形象設(shè)計(jì)時(shí)，由門(mén)店店長(zhǎng)負(fù)責(zé)填寫(xiě)《 海瀾之家門(mén)店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表》。 二、市場(chǎng)部工程驗(yàn)收組接收申請(qǐng)單后的操作流程： 相關(guān)工程裝飾部負(fù)責(zé)的報(bào)修工作操作流程： 海瀾之家市場(chǎng)部管理流 程手冊(cè) ２４ （ 1）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天查看郵箱，接收上傳的 《 海瀾之家門(mén)店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表》，將相關(guān)工程類(lèi)報(bào)修的內(nèi)容，匯總登記至《海瀾之家門(mén)店工程報(bào)修申請(qǐng)匯總表》中，發(fā)送至工程驗(yàn)收組組長(zhǎng)郵件審核。 （ 3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)每天查看工程裝飾部《工程零星跟單管理表》，跟蹤報(bào)修完成時(shí)間。 相關(guān)空間設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)的 門(mén)店空間設(shè)計(jì) 工作操作流程： （ 1）、 工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)每天查看郵箱，接收上傳的 《 海瀾之家門(mén)店工程報(bào)修、空間、形象設(shè)計(jì)申請(qǐng)表》，將相關(guān)空間設(shè)計(jì)的內(nèi)容，匯總登記至《海瀾之家門(mén)店空間設(shè)計(jì)申請(qǐng)匯總表》中，發(fā)送至門(mén)店工程驗(yàn)收組組長(zhǎng)郵件審核。 （ 3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)隔天在海瀾之家 BBS，門(mén)店專(zhuān)區(qū) 市場(chǎng)部工程驗(yàn)收欄中，將設(shè)計(jì)申請(qǐng)的下單情況匯總表上傳，門(mén)店店長(zhǎng)可及時(shí)查看下單情況。 （ 2）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)接收已簽字的申請(qǐng)單后，進(jìn)行登記、存檔。 三、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)跟蹤報(bào)修單完成情況的工作流程： （ 1）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)將每月收集的門(mén)店工程維修單按各營(yíng)業(yè)部匯總，對(duì)已完成和未完成的項(xiàng)目進(jìn)行登記制表后，每月 5 號(hào)前將上月維修情況，發(fā)電子郵件至營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理，報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理審閱。 （ 3）、工程驗(yàn)收組內(nèi)務(wù)負(fù)責(zé)，將經(jīng)總經(jīng)理審批后的未按時(shí)完 成工程報(bào)修、設(shè)計(jì)申請(qǐng)的工作聯(lián)系單，傳遞給相關(guān)負(fù)責(zé)部門(mén)，督促、跟蹤盡快完成相關(guān)工作。 商場(chǎng)店聯(lián)營(yíng)合同審核管理及開(kāi)店信息發(fā)布。 拓展部新開(kāi)門(mén)店信息的發(fā)布。 營(yíng)業(yè)部取消指標(biāo)匯總 審批及存檔、新開(kāi)店區(qū)域劃分審批及存檔。 制作加盟合同前附件的審核。 第三章 工作流程 第一節(jié) 商場(chǎng)拓展經(jīng)理的工作流程 制定全國(guó)商場(chǎng)的拓展計(jì)劃，制定年度開(kāi)店的目標(biāo)，分配各拓展區(qū)域的工作指標(biāo)和任務(wù)。 審核商場(chǎng)拓展人員的出差行程。 對(duì)目標(biāo)商場(chǎng)的談判情況進(jìn)行指導(dǎo)和跟蹤。 審核商場(chǎng)店合作條件，并上報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核，市場(chǎng)部總經(jīng)理審批。 對(duì)于已開(kāi)的商場(chǎng)店位置有變動(dòng)的情況進(jìn)行監(jiān)督，與營(yíng)業(yè)部進(jìn)行溝通，確定位置及條件，審海瀾之家市場(chǎng)部管理流 程手冊(cè) ２６ 核《商場(chǎng)店移店重裝修審批表》、《商場(chǎng)店原位置面積變化重裝修審批表》，并上報(bào)市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核，市場(chǎng)部總經(jīng)理審批。 1每月 5 日前審核匯總各組員《 拓展員每月出差行程》、《每月工作總結(jié)報(bào)告》、《商場(chǎng)拓展進(jìn)度表》，上交市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核，市場(chǎng)部總經(jīng)理審閱。 第二節(jié) 商場(chǎng)拓展主管的工作流程 一、了解拓展區(qū)域內(nèi)城市商圈的主要情況： 需要了解事項(xiàng)有：（ 1）城市居民人口數(shù)量；（ 2）人均收入水平；（ 3）主要商圈數(shù)量和規(guī)模；（ 4）商圈內(nèi)的商場(chǎng)情況；（ 5）區(qū)域內(nèi)已開(kāi)店的具體情況。 每月出差回來(lái)后，填寫(xiě)《海瀾之家商場(chǎng)店拓展主管工作總結(jié)報(bào)告》，每月 5 日前上交于商場(chǎng)拓展經(jīng)理審核匯總。商場(chǎng)的調(diào)查情況有 : 老商場(chǎng)的調(diào)查： 調(diào)查第一手資料包括①商場(chǎng)背景商場(chǎng)周邊商圈情況②居民收入水平③消費(fèi)習(xí)慣④商場(chǎng)的整體面積⑤業(yè)態(tài)、樓層布局⑥各樓層品牌情況⑦男裝區(qū)域面積⑧男裝各廳平均面積、銷(xiāo)售情海瀾之家市場(chǎng)部管理流 程手冊(cè) ２７ 況⑨邊廳和中島高矮柜情況⑩商場(chǎng)客流情況、商場(chǎng)成交量等。 SHOPPINGMALL 調(diào)查內(nèi)容： 新商場(chǎng)調(diào)查： 調(diào)查第一手資 料包括①所在商圈情況②公里之內(nèi)人口數(shù)量③小區(qū)入住情況④居民收入水平⑤消費(fèi)習(xí)慣⑥預(yù)計(jì)商場(chǎng)的客流情況⑦商場(chǎng)規(guī)劃的業(yè)態(tài)⑧男裝各廳規(guī)劃的平均面積⑨招商的品牌情況⑩商場(chǎng)操作管理背景。 四、確定商場(chǎng)拓展的范圍 目標(biāo)商場(chǎng)店的符合條件： 百貨商場(chǎng)、購(gòu)物中心； 綜合型的購(gòu)物廣場(chǎng)、 SHOPPING MALL 模式的項(xiàng)目； 各大中型綜合購(gòu)物超市； 商場(chǎng)一樓沿街門(mén)面 等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)： A：當(dāng)?shù)刂某墒焐虉?chǎng)，定位中高檔； 位于 成熟商圈的大型項(xiàng)目及商場(chǎng)一樓對(duì)外的門(mén)面房； B：當(dāng)?shù)叵M(fèi)者認(rèn)可的商場(chǎng)，定位中高檔； C：新商場(chǎng)或新項(xiàng)目，需要有 12 年左右的培養(yǎng)期；商場(chǎng)扣率低于 18％或租賃性質(zhì)的可考慮加盟商加盟；通過(guò)商場(chǎng)調(diào)查確定目標(biāo)商場(chǎng)，拜訪目標(biāo)商場(chǎng)招商負(fù)責(zé)人，交換名片和資料，了解商場(chǎng)近期調(diào)整計(jì)劃同時(shí)通過(guò)溝通加深對(duì)方對(duì)我品牌的熟知度。 六、洽談流程 （一）、聯(lián)營(yíng)店的開(kāi)店流程 A、對(duì)聯(lián)營(yíng)店的情 況進(jìn)行調(diào)查后及雙方意向的確認(rèn)后，針對(duì)合作的相關(guān)事宜進(jìn)行溝通，溝通涉及的事項(xiàng)如下： 位置要求：男裝區(qū)域；邊廳；中島高柜；商場(chǎng)一樓門(mén)面；大型項(xiàng)目顯眼位置；廳房格局要求完整，以正（長(zhǎng)）方形為標(biāo)準(zhǔn)。 C、將洽談情況及合作條件上報(bào)拓展經(jīng)理，由拓展經(jīng)理指示最終合作的條件，再經(jīng)過(guò)雙方的談判最終達(dá)成合作意向?！逗懼疑虉?chǎng)店拓展報(bào)告審批表》簽字流程為：拓展主管簽字、合同管理員審核、商場(chǎng)拓展經(jīng)理、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核、市場(chǎng)部總經(jīng)理審批，報(bào)總經(jīng)理審批。 ? 公司規(guī)定： 原則上不參加商場(chǎng)任何活動(dòng)，對(duì)于所有商場(chǎng)扣除的費(fèi)用，商場(chǎng)提供的發(fā)票要符合公司要求。 商場(chǎng)活動(dòng)類(lèi)型統(tǒng)計(jì)如下： 活動(dòng)類(lèi)型 參加情況 承擔(dān)費(fèi)用 打折活動(dòng) 不參加 海瀾之家市場(chǎng)部管理流 程手冊(cè) ２９ 店慶活動(dòng) 可視具體情況參加 加扣不超過(guò) 8%或者支付商場(chǎng)店慶費(fèi) 購(gòu)物積分 可視具體情況參加 協(xié)商而定 滿 ***元送 ***券 只收券不贈(zèng)券 視具體情況而定加扣點(diǎn)數(shù) 滿 ***元減 ***元 不參加 商場(chǎng)刮獎(jiǎng)活動(dòng) 不參加 滿 ***元送 ***禮品 （禮品為商場(chǎng)統(tǒng)一發(fā)放） 不參加 滿 ***元抽獎(jiǎng) 1 次 不參加 （二）、商場(chǎng)加盟店的開(kāi)店流程： 確定可以加盟的 商場(chǎng)店，與商場(chǎng)溝通的事宜及合作費(fèi)用的標(biāo)準(zhǔn)同上述聯(lián)營(yíng)店中內(nèi)容。 確定可以加盟的商場(chǎng)店的合作條件后，對(duì)意向加盟商的背景進(jìn)行了解，帶加盟商實(shí)地考察，對(duì)加盟商的成本進(jìn)行核算并對(duì)業(yè)績(jī)和利潤(rùn)進(jìn)行預(yù)測(cè)，溝通人員社保事宜，并將相關(guān)洽談情況匯報(bào)至商場(chǎng)拓展經(jīng)理處。同時(shí)協(xié)助加盟商與商場(chǎng)簽訂合同，待加盟商與商場(chǎng)的合同簽訂后，《商場(chǎng)拓展報(bào)告審批表》上報(bào)至總經(jīng)理審批好后，交于合同管理員。（加盟店需加盟商提前至門(mén)店人事部簽訂《員工保險(xiǎn)承諾書(shū)》后，再進(jìn)行《商場(chǎng)拓展報(bào)告審批表》簽字流程。 對(duì)于商場(chǎng)一樓對(duì)外門(mén)面房的《商場(chǎng)拓展報(bào)告審批表》需商 場(chǎng)拓展主管、合同管理員、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核、市場(chǎng)部總經(jīng)理簽字后，交由拓展部部長(zhǎng)及相關(guān)區(qū)域部長(zhǎng)簽字確認(rèn)（ 3 個(gè)工作日），之后再上交總經(jīng)理審批。 （ 2）、結(jié) 算時(shí)公司提供 65%的稅票，對(duì)于扣點(diǎn)制的商場(chǎng)需要的稅票其不足部分由加盟商自行解決。 （ 4）、賣(mài)場(chǎng)實(shí)際面積低于 130 平方米商場(chǎng)店定位為子店，等于或超出 130 平方米的商場(chǎng)店定位為子母店，子店不設(shè)置領(lǐng)班和倉(cāng)保崗位，子母店人員基本設(shè)置 79 人。加盟店倉(cāng)庫(kù)面積不小于賣(mài)場(chǎng)面積的 30%。 ? 城市 A 類(lèi)商圈，即中心商業(yè)區(qū)。 ? 位于商圈中最大聚客點(diǎn)，如人流量大、知名度高、信譽(yù)好、檔次適中、成交率和銷(xiāo)售額大的大型商場(chǎng)。 ? 位于服裝（特別是男裝）品牌聚集區(qū)，品牌定位中高檔，比如周邊有勁霸、柒牌、七匹狼、利郎、真維斯、美特斯邦威、安踏等專(zhuān)賣(mài)店。 ? 母店經(jīng)營(yíng)面積 160250 平方米，房型規(guī)整。 ? 房屋質(zhì)量好，消防設(shè)施齊全（弱電、噴淋、煙感、消防栓、應(yīng)急照明） ? 有空調(diào)室外機(jī)組安放位置。 若可以開(kāi)店，則至拓展部將情況詳細(xì)說(shuō)明，并由拓展部安排該區(qū)域所負(fù)責(zé)的拓展人員前去考察，并跟蹤拓展部的考察結(jié)果。其它相應(yīng)的開(kāi)店手續(xù)由合同管理員辦理?！渡虉?chǎng)拓展報(bào)告審批表》簽字流程同上。 接收商場(chǎng)拓展經(jīng)理確定續(xù)簽合作條件，與商場(chǎng)進(jìn)行溝通達(dá)成一致后，將商場(chǎng)提供的續(xù)簽合同文本交至合同管理員處，由合同管理員經(jīng)辦相關(guān)的續(xù)簽手續(xù)。 跟蹤續(xù)簽合同文本蓋章的落實(shí)到位。 商場(chǎng)店續(xù)簽評(píng)審提前半年準(zhǔn)備，由合同管理員將半年內(nèi)即將到期的商場(chǎng)店進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總至結(jié)算中心。 各商場(chǎng)拓展人員提前了解即將要評(píng)審的商場(chǎng)店位置變化情況、裝修情況、加盟商情況、業(yè)績(jī)情況、盈利情況、續(xù)簽洽談情況匯總統(tǒng)計(jì)，在評(píng)審會(huì)上進(jìn)行補(bǔ)充發(fā)言。 （六）、已開(kāi)商場(chǎng)店位置調(diào)整的流程： 商場(chǎng)合同期內(nèi)的位置調(diào)整，一般由商場(chǎng)提出的居多，則需考察位置，洽談?wù){(diào)整位置的合作條件（位置、面積、合作條件有無(wú)變化、是否重新簽合同、合作期、裝修期等），將情況上報(bào)至商場(chǎng)拓展經(jīng)理。 接收商場(chǎng)拓展經(jīng)理的洽談標(biāo)準(zhǔn)，與商場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的溝通，意見(jiàn)達(dá)成一致后，由商場(chǎng)拓展主海瀾之家市場(chǎng)部管理流 程手冊(cè) ３２ 管制作《商場(chǎng)移位重裝修申請(qǐng)》或者《商場(chǎng)原位置面積變化重裝修申請(qǐng)》，該表需由拓展主管簽字、合同管理員、商場(chǎng)拓展經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部部長(zhǎng)、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核、市場(chǎng)部總經(jīng)理審批，報(bào)總經(jīng)理審批。合同管理員針對(duì)換位置情況（面積、位置變化情況、合同期等）進(jìn)行信息發(fā)布（營(yíng)業(yè)部、貨品調(diào)配 中心、結(jié)算中心、內(nèi)控中心、門(mén)店人事部）。 接收商場(chǎng)拓展經(jīng)理的洽談標(biāo)準(zhǔn)，與特賣(mài)商場(chǎng)進(jìn)行相應(yīng)的溝通，并與當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)主管進(jìn)行相應(yīng)溝通，意見(jiàn)達(dá)成一致后，商場(chǎng)拓展主管制作《海瀾之家商場(chǎng)店特賣(mài)申請(qǐng)表》報(bào)批；長(zhǎng)期特賣(mài)店的按照聯(lián)營(yíng)店的開(kāi)店流程執(zhí)行。若合同文本未落實(shí)到位，商場(chǎng)急于開(kāi)業(yè) 則制作工作聯(lián)系單至空間設(shè) 計(jì)中心，要求提前測(cè)量尺寸設(shè)計(jì)。 與門(mén)店人事部及時(shí)溝通招聘事宜，若商場(chǎng)對(duì)于招聘有特殊要求的，寫(xiě)工作聯(lián)系單交于門(mén)店人事部，工作聯(lián)系單內(nèi)容包括商場(chǎng)招聘的要求、商場(chǎng)聯(lián)系人電話、商場(chǎng)地址等。 跟蹤加盟商裝修款、貨款押金到位情況，并指導(dǎo)加盟商匯款，（匯款人姓名必須與簽加盟合同的姓名一致）。 八、開(kāi)業(yè)后，關(guān)系的維護(hù)： 關(guān)注商場(chǎng)店的正常運(yùn)營(yíng)及 每日的銷(xiāo)售情況，并對(duì)銷(xiāo)售進(jìn)行分析，總結(jié)開(kāi)店的經(jīng)驗(yàn)。若出現(xiàn)結(jié)算問(wèn)題及時(shí)與商場(chǎng)方溝通。 開(kāi)業(yè)滿一年的店，需制作分析總結(jié)報(bào)告。 商場(chǎng)合同審核：根據(jù)《海瀾之家商場(chǎng)店拓展報(bào)告審批表》內(nèi)容審核商場(chǎng)合同文本，制作我方補(bǔ)充協(xié)議→將審批后的《海瀾之家商場(chǎng)店拓展報(bào)告審批表》和商場(chǎng)合同文本及我方補(bǔ)充協(xié)議交于拓展部副部長(zhǎng)進(jìn)行合同內(nèi)容的確定→交結(jié)算中心主任進(jìn)行結(jié)算方式的確認(rèn)→制定《海瀾之家市場(chǎng)部聯(lián)營(yíng)合同審批流程表》 進(jìn)行合同審批流程：依次為合同管理員、商場(chǎng)拓展經(jīng)理審核、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核、 市場(chǎng)部總經(jīng)理 審核，結(jié)算中心審核，報(bào)總經(jīng)理審批。對(duì)于商場(chǎng)需要我方提供的四證（企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記 證、中華人民共和國(guó)組織代碼證、商標(biāo)注冊(cè)證）至總經(jīng)理辦公室核實(shí)后，加蓋公章。 存檔：合同雙方簽好后，復(fù)印兩份，合同原件交于拓展部存檔，其它兩份復(fù)印件分別交于結(jié)算中心存檔、市場(chǎng)部由合同管理員負(fù)存檔。 加盟合同審核：各拓展主管完成拓展報(bào)告→合同管理員、商場(chǎng)拓展經(jīng)理審核、市場(chǎng)部總經(jīng)理助理審核、市場(chǎng)部總經(jīng)理審核、總經(jīng)理審批→聯(lián)系加盟商提供相關(guān)證件三份→根據(jù)審批后的《