【正文】 能力和條件（時間和設備）得到這些結果。 該理論認為人的行為是其所受刺激的函數(shù)。強化理論的不足之處，在于它忽視了諸如目標、期望、需要等個體要素，而不僅僅注重當人們采取某種行動時會帶來什么樣的后果。 （掌握）控制的過程：（一）、確立標準，標準是人們檢查和衡量工作及其結果的規(guī)范。1 、確定控制對象 （1）關于環(huán)境特點及其發(fā)展趨勢的假設（2）資源投入（3）組織的活動選擇控制重點（1）獲利能力?。?）市場地位（3）生產(chǎn)率（4）產(chǎn)品領導地位（5）人員發(fā)展（6）員工態(tài)度（7）公共責任（8）短期目標與長期目標的平衡制定標準的方法（1）統(tǒng)計性標準（2）根據(jù)評估建立標準（3）工程標準（二）、衡量績效，衡量成效時應注意的幾個問題：，檢驗標準的客觀性和有效性；；。（掌握）控制的必要性 （理解）針對簡答題：控制的必要性主要由以下方面決定：環(huán)境變化、管理權力的分散、工作能力的差異。這些變化必然要求企業(yè)對原先制定的計劃作相應的調整?？刂葡到y(tǒng)可以提供被授予了權力的助手的工作績效的信息和反饋，以保證授予他們的權力得到正確的利用，促使這些權利組織的業(yè)務活動符合計劃與企業(yè)目的的要求。因此，加強對這些成員的工作控制是非常必要的。 （認識）（選擇題）創(chuàng)新的概念：創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導下的實踐，是一種原則以及在這種原則指導下的具體活動，是管理的一種基本職能。（局部創(chuàng)新：系統(tǒng)性質和目標不變，整體創(chuàng)新：改變系統(tǒng)的目標和使命）②從創(chuàng)新與環(huán)境的關系來分析，可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。④從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新（內部關系）與有組織的創(chuàng)新創(chuàng)新的過程：①尋找機會；②提出構想；③迅速行動；④堅持不懈。（掌握）三、 計算題（約30分，主要考查“決策”這章節(jié)）例題1：某企業(yè)需選購一種機器，以滿足年產(chǎn)10000個產(chǎn)品的要求。 上圖為例題2的圖形例題2：設有兩個投產(chǎn)方案，甲方案需總固定資產(chǎn)500萬元，其單位可變成本為2200元；乙方案需總固定資產(chǎn)1000萬元，其單位可變成本為2000元，問當年產(chǎn)量4萬件時，采用哪種投產(chǎn)方案經(jīng)濟效果好？首先作圖在上圖中：S甲為甲方案總成本，V甲為甲方案可變成本（b甲為單位變動成本），F(xiàn)甲為甲方案總固定資本；S乙為乙方案總成本，V乙為乙方案可變成本（b乙為單位變動成本），F(xiàn)乙為乙方案總固定資本；Q0為臨界點產(chǎn)量。例題3：設一可能生產(chǎn)方案如被采納后，其單位產(chǎn)品的價格（P）為2200元，需總固定成本（F）為500萬元，單位可變成本（b）為2100元，問當年生產(chǎn)多少件產(chǎn)品時，采用這個方案才能盈利而不虧本？首先畫圖：上圖中，R為總產(chǎn)品銷售收入，Q0為盈虧臨界點產(chǎn)量，S為總成本。 例題4：某企業(yè)為了開發(fā)一種新產(chǎn)品有四種方案可供選擇：（1）在原有基礎上改建一條生產(chǎn)線；（2）重新引進一條生產(chǎn)線；（3）與協(xié)作廠商完全聯(lián)合生產(chǎn)；（3）與協(xié)作廠家部分聯(lián)合生產(chǎn)，即請外廠加工零件。各方案損益資料I II III IV較高 600 850 300 400一般 400 420 200 250較低 100 150 50 90很低 350 400 100 501. 悲觀決策法（小中取大）找出每種方案中最小損益值，然后比較這四種方案的各最小損益值，選出一個最大值。2. 樂觀決策法（大中取?。┱页雒糠N方案中最大損益值，然后比較這四種方案的各最大損益值，選出一個最大值。3. 后悔值決策法（大中取小法）后悔值表 單位：萬元I II III IV較高 250 0 550 450一般 20 0 220 170較低 190 240 40 0較高 300 350 50 0后悔值算法就是在某一市場需求狀態(tài)下最大損益值與各方案同一市場需求狀態(tài)下的損益值之差。機會均等法均等概率＝ 本例題均等概率為1/4。 若上述方案的總投資各不同，還應考慮投資多少對期望損益值的影響，如甲、乙、丙三方案各投資為11萬元、9萬元、6萬元，則上例的甲、乙、即仍應選甲方案為最佳方案。解：F＝240000B＝350P＝500 求：Q0總成本＝總收入固定成本+變動成本＝數(shù)量單價240000+350Q0＝500Q0Q0＝1600例題7某企業(yè)為了擴大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設新廠。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬元。服務期為10年。銷路好時，每年可獲利40萬元；銷路差時，每年仍可獲利30萬元。方案3，先建小廠，3年后銷路好時再擴建，需追加投資200萬元，服務期為7年，估計每年獲利95萬元問哪種方案最好畫出該問題的決策樹方案1（結點1）的期望收益為：〔100+（20）〕10－300＝340萬元方案2（結點2）的期望收益為：（40+30）10－140＝230萬元至于方案3，由于結點④的期望收益為465（＝957－200）萬元大于結點⑤的期望收益280（＝407）萬元，所以銷路好時，擴建比不擴建好。例題8 （去年考過）某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位產(chǎn)品價格為每件3元。 求盈虧平衡產(chǎn)量Q*因為盈虧平衡時，PQ*＝F+Q*V所以，Q*=F/(PV)＝60000/（）＝50000件由于該方案帶來的產(chǎn)量為100000件，大于盈虧平衡時的產(chǎn)量50000件，所以，該方案可行。 1． 某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。已知產(chǎn)品A的售價600元，B的售價400元。問：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤最大？項目 產(chǎn)品A 產(chǎn)品B 資源總量（天） 資源單價（元）機器（時） 6 8 1200 5人工（時） 10 5 1000 20原材料（公斤） 11 8 1300 1設A為產(chǎn)品A每天的產(chǎn)量 B為產(chǎn)品B每天的產(chǎn)量 C1為每天使用機器的數(shù)量 C2為每天使用工人的數(shù)量 C3為每天使用原材料的數(shù)量 模型：MAX：600A+400B5C120C21C3（1） ST：6A+8B=C1（2）10A+5B=C2（3）11A+8B=C3（4） C1小于等于1200（5） C2小于等于1000（6） C3小于等于1300（7） A大于等于0（8） B大于等于0（9）解：（2）（3）連立，得60A+8060A30B=10C16C2 50B=10C16C2 （3）（4）連立，得 80A+40B55A40B=8C25C3 25A=8C25C3 MAX：600A+400B5C120C21C1=75C1+124C2121C3 又由25B=5C13C225A=8C25C3 因為A≥0，B≥0 所以5C1≥3C28C2≥5C3 MAX=75C1+124C2121C3又 C1≤1200C2≤1000C3≤1300 要使MAX最大，則 取C1=1200，C2=1000，C3=0 ，所以MAX=75*1200+124*10000=214000即最大利潤為214000元。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。項目 銷路好 銷路一般 銷路差（1）改進生產(chǎn)線 180 120 40（2）新建生產(chǎn)線 240 100 80（3）外包生產(chǎn) 100 70 16解：小中取大法 分別是40，80，16第三種方案值最大，選外包生產(chǎn)方案 大中取大法 分別為180，240，100 第二種方案值最大，選新建生產(chǎn)線 最小最大后悔值法項目 銷路好 銷路一般 銷路差 最大后悔值（1）改進生產(chǎn)線60 0 56 60（2）新建生產(chǎn)線 0 20 96 96（3）外包生產(chǎn) 140 50 0 140改進生產(chǎn)線的最大后悔值最小，所以選擇（1）改進生產(chǎn)線。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進生產(chǎn)線、新建生產(chǎn)線、外包生產(chǎn)。項目 銷路好 銷路一般 銷路差（1）改進生產(chǎn)線 180 120 40（2）新建生產(chǎn)線 240 100 80（3）外包生產(chǎn) 100 70 16解：三種方案對應的期望收益分別為：（1）180*+120**=98（2）240*+100**=97（3）100*+70*+16*= 因為第一種方案對應的期望收益值最大，所以選擇改進生產(chǎn)線方案。根據(jù)市場預測分析，明年產(chǎn)品的銷路有兩種可能：銷路好（市場需求大增）與銷路一般（與今年的市場需求持平）。項目 銷路好 銷路一般（1）改建生產(chǎn)線 3000 200（2）改進生產(chǎn)線5002．1緊急安裝新生產(chǎn)線 1500 2．2加班生產(chǎn)和外包 2000 解：決策樹如下： 求解的次序是從決策樹的末端開始，基本步驟為：（1） 先遇到?jīng)Q策點B，取從該決策點出發(fā)的方案枝中的最大值，作為該決策點的值。 狀態(tài)點1的期望收益E1=*3000+*（200）=1500狀態(tài)點2的期望收益E1=*2000+*（500）=1550（3） 在決策點A，比較兩個方案枝相連的兩個狀態(tài)點上的期望收益。取其中最大的作為采用的方案。明年如果銷路好，則采用加班生產(chǎn)和外包的方案。這種方案的期望收益是15