【正文】 能力和條件（時(shí)間和設(shè)備）得到這些結(jié)果。 該理論認(rèn)為人的行為是其所受刺激的函數(shù)。強(qiáng)化理論的不足之處，在于它忽視了諸如目標(biāo)、期望、需要等個(gè)體要素，而不僅僅注重當(dāng)人們采取某種行動(dòng)時(shí)會(huì)帶來(lái)什么樣的后果。 （掌握）控制的過(guò)程：（一）、確立標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果的規(guī)范。1 、確定控制對(duì)象 （1）關(guān)于環(huán)境特點(diǎn)及其發(fā)展趨勢(shì)的假設(shè)（2）資源投入（3）組織的活動(dòng)選擇控制重點(diǎn)（1）獲利能力?。?）市場(chǎng)地位（3）生產(chǎn)率（4）產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)地位（5）人員發(fā)展（6）員工態(tài)度（7）公共責(zé)任（8）短期目標(biāo)與長(zhǎng)期目標(biāo)的平衡制定標(biāo)準(zhǔn)的方法（1）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)（2）根據(jù)評(píng)估建立標(biāo)準(zhǔn)（3）工程標(biāo)準(zhǔn)（二）、衡量績(jī)效，衡量成效時(shí)應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題：，檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)的客觀性和有效性；；。（掌握）控制的必要性 （理解）針對(duì)簡(jiǎn)答題：控制的必要性主要由以下方面決定：環(huán)境變化、管理權(quán)力的分散、工作能力的差異。這些變化必然要求企業(yè)對(duì)原先制定的計(jì)劃作相應(yīng)的調(diào)整?？刂葡到y(tǒng)可以提供被授予了權(quán)力的助手的工作績(jī)效的信息和反饋，以保證授予他們的權(quán)力得到正確的利用，促使這些權(quán)利組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)符合計(jì)劃與企業(yè)目的的要求。因此，加強(qiáng)對(duì)這些成員的工作控制是非常必要的。 （認(rèn)識(shí)）（選擇題）創(chuàng)新的概念：創(chuàng)新首先是一種思想及在這種思想指導(dǎo)下的實(shí)踐，是一種原則以及在這種原則指導(dǎo)下的具體活動(dòng)，是管理的一種基本職能。（局部創(chuàng)新：系統(tǒng)性質(zhì)和目標(biāo)不變，整體創(chuàng)新：改變系統(tǒng)的目標(biāo)和使命）②從創(chuàng)新與環(huán)境的關(guān)系來(lái)分析，可分為消極防御型創(chuàng)新與積極攻擊型創(chuàng)新。④從創(chuàng)新的組織程度上看，可分為自發(fā)創(chuàng)新（內(nèi)部關(guān)系）與有組織的創(chuàng)新創(chuàng)新的過(guò)程：①尋找機(jī)會(huì)；②提出構(gòu)想；③迅速行動(dòng)；④堅(jiān)持不懈。（掌握）三、 計(jì)算題（約30分，主要考查“決策”這章節(jié)）例題1：某企業(yè)需選購(gòu)一種機(jī)器，以滿(mǎn)足年產(chǎn)10000個(gè)產(chǎn)品的要求。 上圖為例題2的圖形例題2：設(shè)有兩個(gè)投產(chǎn)方案，甲方案需總固定資產(chǎn)500萬(wàn)元，其單位可變成本為2200元；乙方案需總固定資產(chǎn)1000萬(wàn)元，其單位可變成本為2000元，問(wèn)當(dāng)年產(chǎn)量4萬(wàn)件時(shí)，采用哪種投產(chǎn)方案經(jīng)濟(jì)效果好？首先作圖在上圖中：S甲為甲方案總成本，V甲為甲方案可變成本（b甲為單位變動(dòng)成本），F(xiàn)甲為甲方案總固定資本；S乙為乙方案總成本，V乙為乙方案可變成本（b乙為單位變動(dòng)成本），F(xiàn)乙為乙方案總固定資本；Q0為臨界點(diǎn)產(chǎn)量。例題3：設(shè)一可能生產(chǎn)方案如被采納后，其單位產(chǎn)品的價(jià)格（P）為2200元，需總固定成本（F）為500萬(wàn)元，單位可變成本（b）為2100元，問(wèn)當(dāng)年生產(chǎn)多少件產(chǎn)品時(shí)，采用這個(gè)方案才能盈利而不虧本？首先畫(huà)圖：上圖中，R為總產(chǎn)品銷(xiāo)售收入，Q0為盈虧臨界點(diǎn)產(chǎn)量，S為總成本。 例題4：某企業(yè)為了開(kāi)發(fā)一種新產(chǎn)品有四種方案可供選擇：（1）在原有基礎(chǔ)上改建一條生產(chǎn)線(xiàn)；（2）重新引進(jìn)一條生產(chǎn)線(xiàn)；（3）與協(xié)作廠商完全聯(lián)合生產(chǎn)；（3）與協(xié)作廠家部分聯(lián)合生產(chǎn)，即請(qǐng)外廠加工零件。各方案損益資料I II III IV較高 600 850 300 400一般 400 420 200 250較低 100 150 50 90很低 350 400 100 501. 悲觀決策法（小中取大）找出每種方案中最小損益值，然后比較這四種方案的各最小損益值，選出一個(gè)最大值。2. 樂(lè)觀決策法（大中取?。┱页雒糠N方案中最大損益值，然后比較這四種方案的各最大損益值，選出一個(gè)最大值。3. 后悔值決策法（大中取小法）后悔值表 單位：萬(wàn)元I II III IV較高 250 0 550 450一般 20 0 220 170較低 190 240 40 0較高 300 350 50 0后悔值算法就是在某一市場(chǎng)需求狀態(tài)下最大損益值與各方案同一市場(chǎng)需求狀態(tài)下的損益值之差。機(jī)會(huì)均等法均等概率＝ 本例題均等概率為1/4。 若上述方案的總投資各不同，還應(yīng)考慮投資多少對(duì)期望損益值的影響，如甲、乙、丙三方案各投資為11萬(wàn)元、9萬(wàn)元、6萬(wàn)元，則上例的甲、乙、即仍應(yīng)選甲方案為最佳方案。解：F＝240000B＝350P＝500 求：Q0總成本＝總收入固定成本+變動(dòng)成本＝數(shù)量單價(jià)240000+350Q0＝500Q0Q0＝1600例題7某企業(yè)為了擴(kuò)大某產(chǎn)品的生產(chǎn)，擬建設(shè)新廠。有三種方案可供企業(yè)選擇：方案1，新建大廠，需投資300萬(wàn)元。服務(wù)期為10年。銷(xiāo)路好時(shí)，每年可獲利40萬(wàn)元；銷(xiāo)路差時(shí)，每年仍可獲利30萬(wàn)元。方案3，先建小廠，3年后銷(xiāo)路好時(shí)再擴(kuò)建，需追加投資200萬(wàn)元，服務(wù)期為7年，估計(jì)每年獲利95萬(wàn)元問(wèn)哪種方案最好畫(huà)出該問(wèn)題的決策樹(shù)方案1（結(jié)點(diǎn)1）的期望收益為：〔100+（20）〕10－300＝340萬(wàn)元方案2（結(jié)點(diǎn)2）的期望收益為：（40+30）10－140＝230萬(wàn)元至于方案3，由于結(jié)點(diǎn)④的期望收益為465（＝957－200）萬(wàn)元大于結(jié)點(diǎn)⑤的期望收益280（＝407）萬(wàn)元，所以銷(xiāo)路好時(shí)，擴(kuò)建比不擴(kuò)建好。例題8 （去年考過(guò)）某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品的總固定成本為60000元，單位產(chǎn)品價(jià)格為每件3元。 求盈虧平衡產(chǎn)量Q*因?yàn)橛澠胶鈺r(shí)，PQ*＝F+Q*V所以，Q*=F/(PV)＝60000/（）＝50000件由于該方案帶來(lái)的產(chǎn)量為100000件，大于盈虧平衡時(shí)的產(chǎn)量50000件，所以，該方案可行。 1． 某企業(yè)可以生產(chǎn)A、B兩種產(chǎn)品。已知產(chǎn)品A的售價(jià)600元，B的售價(jià)400元。問(wèn)：如何安排生產(chǎn)能使企業(yè)的利潤(rùn)最大？項(xiàng)目 產(chǎn)品A 產(chǎn)品B 資源總量（天） 資源單價(jià)（元）機(jī)器（時(shí)） 6 8 1200 5人工（時(shí)） 10 5 1000 20原材料（公斤） 11 8 1300 1設(shè)A為產(chǎn)品A每天的產(chǎn)量 B為產(chǎn)品B每天的產(chǎn)量 C1為每天使用機(jī)器的數(shù)量 C2為每天使用工人的數(shù)量 C3為每天使用原材料的數(shù)量 模型：MAX：600A+400B5C120C21C3（1） ST：6A+8B=C1（2）10A+5B=C2（3）11A+8B=C3（4） C1小于等于1200（5） C2小于等于1000（6） C3小于等于1300（7） A大于等于0（8） B大于等于0（9）解：（2）（3）連立，得60A+8060A30B=10C16C2 50B=10C16C2 （3）（4）連立，得 80A+40B55A40B=8C25C3 25A=8C25C3 MAX：600A+400B5C120C21C1=75C1+124C2121C3 又由25B=5C13C225A=8C25C3 因?yàn)锳≥0，B≥0 所以5C1≥3C28C2≥5C3 MAX=75C1+124C2121C3又 C1≤1200C2≤1000C3≤1300 要使MAX最大，則 取C1=1200，C2=1000，C3=0 ，所以MAX=75*1200+124*10000=214000即最大利潤(rùn)為214000元。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)、新建生產(chǎn)線(xiàn)、外包生產(chǎn)。項(xiàng)目 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般 銷(xiāo)路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn) 180 120 40（2）新建生產(chǎn)線(xiàn) 240 100 80（3）外包生產(chǎn) 100 70 16解：小中取大法 分別是40，80，16第三種方案值最大，選外包生產(chǎn)方案 大中取大法 分別為180，240，100 第二種方案值最大，選新建生產(chǎn)線(xiàn) 最小最大后悔值法項(xiàng)目 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般 銷(xiāo)路差 最大后悔值（1）改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)60 0 56 60（2）新建生產(chǎn)線(xiàn) 0 20 96 96（3）外包生產(chǎn) 140 50 0 140改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)的最大后悔值最小，所以選擇（1）改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)。生產(chǎn)該產(chǎn)品有三種方案：改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)、新建生產(chǎn)線(xiàn)、外包生產(chǎn)。項(xiàng)目 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般 銷(xiāo)路差（1）改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn) 180 120 40（2）新建生產(chǎn)線(xiàn) 240 100 80（3）外包生產(chǎn) 100 70 16解：三種方案對(duì)應(yīng)的期望收益分別為：（1）180*+120**=98（2）240*+100**=97（3）100*+70*+16*= 因?yàn)榈谝环N方案對(duì)應(yīng)的期望收益值最大，所以選擇改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)方案。根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)分析，明年產(chǎn)品的銷(xiāo)路有兩種可能：銷(xiāo)路好（市場(chǎng)需求大增）與銷(xiāo)路一般（與今年的市場(chǎng)需求持平）。項(xiàng)目 銷(xiāo)路好 銷(xiāo)路一般（1）改建生產(chǎn)線(xiàn) 3000 200（2）改進(jìn)生產(chǎn)線(xiàn)5002．1緊急安裝新生產(chǎn)線(xiàn) 1500 2．2加班生產(chǎn)和外包 2000 解：決策樹(shù)如下： 求解的次序是從決策樹(shù)的末端開(kāi)始，基本步驟為：（1） 先遇到?jīng)Q策點(diǎn)B，取從該決策點(diǎn)出發(fā)的方案枝中的最大值，作為該決策點(diǎn)的值。 狀態(tài)點(diǎn)1的期望收益E1=*3000+*（200）=1500狀態(tài)點(diǎn)2的期望收益E1=*2000+*（500）=1550（3） 在決策點(diǎn)A，比較兩個(gè)方案枝相連的兩個(gè)狀態(tài)點(diǎn)上的期望收益。取其中最大的作為采用的方案。明年如果銷(xiāo)路好，則采用加班生產(chǎn)和外包的方案。這種方案的期望收益是15