論物業(yè)管理的品牌經(jīng)營戰(zhàn)略-論文-閱讀頁
2024-09-30 13:08本頁面
【正文】 務(wù)。從業(yè)人員如果都能清楚地知道自己所服務(wù)的企業(yè)比別人做得好的有什么，追求的是什么，并能以加盟這樣的企業(yè)為自豪的話，就會逐步形成員工的“品牌氣質(zhì) ”，這種氣質(zhì)的形成對于企業(yè)品牌的成長是非常關(guān)鍵的。培訓可以通過理論研討、聽專題講座、舉行專項訓練等形式，從而不斷提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。物業(yè)管理企業(yè)實施物業(yè)管理品牌經(jīng)營戰(zhàn)略要做到以下幾點： 走市場化、專業(yè)化、規(guī)?；?、法制化之路 13 物業(yè)管理行業(yè)是住房商品化、社會化、市場化的結(jié)果。隨著科學技術(shù)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)要不斷提高專業(yè)化水平，樹立專業(yè)化經(jīng)營理念，組織和利用社會服務(wù)資源為業(yè)主提供全方位的專業(yè)化服務(wù)。因此，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)積極開拓市場份額，將規(guī)?；?jīng)營作為壯大企業(yè)的策略。 物業(yè)管理涉及范圍廣，只有通過法律法規(guī)對物業(yè)管理行業(yè)進行規(guī)范和協(xié)調(diào)，才能推進企業(yè)向深層次、高水平發(fā)展。市場化經(jīng)營是物業(yè)管理發(fā)展的必然趨勢，是實施品牌戰(zhàn)略有效的方法之一。所有房屋的物業(yè)管理應(yīng)由獨立經(jīng)營的專業(yè)化物業(yè)管理公司管理，由業(yè)主與物業(yè)管理公司簽定協(xié)議，從而保證住區(qū)物業(yè)管理的水平的連續(xù)性和服務(wù)質(zhì)量的不斷提高。專業(yè)人才奇缺是制約物業(yè)管理發(fā)展的一個不可忽視的問題。物業(yè)管理是一個專業(yè)化程度很高的勞動密集性行業(yè) ,管理經(jīng)驗與管理技巧非常重要。遺憾的是 ,我國物業(yè)管理人才的教育培訓還未引起 高等院校的重視并列入計劃。因此，物業(yè)管理公司應(yīng)樹立人才競爭理念，不僅要通過給待遇、給位置，從社會上招聘能人，同時要加強員工的專業(yè)化培訓。改革開放使我國的經(jīng)濟體制向著市場經(jīng)濟的方向發(fā)展，使我們看到了世界品牌的威力，國際國內(nèi)的市場競爭使我們進一步了解到品牌的背后有規(guī)模。 2020 年我國先行改革的深圳已經(jīng)出現(xiàn)了管理規(guī)模達 1200 萬平方米的企業(yè)，緊隨其后的上海也已經(jīng)有了管理規(guī)模達 400 萬平方米的物業(yè)管理企業(yè)，這類企業(yè)的發(fā)展不僅為它們品牌營運的成功奠定了基礎(chǔ)，也為各地物業(yè)管理企業(yè)的品牌營運和市場發(fā)展起到示范作用。 15 R1 R2 R3 R4 R5 R6 R7 “ 7R”創(chuàng)新模式 R1:重新思考 R2:重新組合 R3:重新定序 R4：重新定位 R5:重新定 量 R6: 重新指派 R7:重新建物 加強法制化建設(shè) 物業(yè)活動中業(yè)主的權(quán)利義務(wù)不明確，業(yè)主大會、業(yè)主委員會的成立、組成、運作等缺少監(jiān)督和制約，同時，作為一個新興行業(yè)，物業(yè)管理也存在一系列問題。物業(yè)管理因此出現(xiàn)的種種糾紛，已經(jīng)成為一個社會熱點問題。為解決這些問題，一部全國性的物業(yè)管理法規(guī) 《物業(yè)管理條例》應(yīng)運而生。條例的出臺，標志著我國物業(yè)管理行業(yè)從此進入了法制化發(fā)展的新時期 。只有好的企業(yè)管理才能使企業(yè)的凝聚力發(fā)揮最大化，而建立健全各項規(guī)章制度，并且真正貫徹落實，是企業(yè)管理的關(guān) 16 鍵。 建設(shè)企業(yè)文化 企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)生凝聚力與向心力的源泉。建設(shè)企業(yè)文化，首先要制定企業(yè)文化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。作為提供服務(wù)的物 業(yè)管理企業(yè)，要堅持“業(yè)主利益第一，客戶滿意第一、企業(yè)品質(zhì)第一”的質(zhì)量方針；再次，要灌輸“精耕細作”的理念。物業(yè)管理行業(yè)和所有行業(yè)一樣，都要緊跟時代步伐，加強企業(yè)的硬件建設(shè)，然而現(xiàn)代企業(yè)的靈魂，支撐先進硬件發(fā)揮功能的要素，卻依賴于飽含企業(yè)文化的軟件建設(shè)。在實施物業(yè)管理品牌經(jīng)營過程中，需要大量專業(yè)能力強、綜合能力突出的技術(shù)人 才和管理人 17 才，也需要適應(yīng)市場變幻的營銷人才和出謀劃策的企劃人才，更主要的是需要具有創(chuàng)新精神的企業(yè)經(jīng)理人。 樹立服務(wù)創(chuàng)新意識 服務(wù)創(chuàng)新是企業(yè)的立足之本，是企業(yè)提高競爭力的重要手段，是企業(yè)品牌的生命之源。只有這樣，企業(yè)才能不斷擴大市場占有份額，在市場競爭中立于不敗之地。隨著國有房管所的市場化，新的物業(yè)公司不斷涌現(xiàn)；在高檔物業(yè)市場，登陸不久的洋物業(yè)已經(jīng)開始摘取豐碩的果 實，物業(yè)管理市場已經(jīng)進入市場化的品牌競爭時代 .據(jù)了解，部分國內(nèi)物業(yè)管理公司已率先進入品牌競爭軌道，中海、萬科和金地等就是其中的佼佼者。 21世紀將是我國物業(yè)管理品牌競爭的時代，是我國物 業(yè)管理專業(yè)化、市場化、社會化、法制化和現(xiàn)代化不斷成熟的時代。 參考資料 : [1]. 周宇， 《 現(xiàn)代物業(yè)管理 》 ，東北財經(jīng)大學出 社 [2]. 張東寧 《 物業(yè)管理完全手冊 》 ，安徽人民出 社 [3]．魯寧， 《 物業(yè)管理大全 》 ， 貴州科技出版社 19 [4]. 趙濤， 《 物業(yè)經(jīng)營管理 》 , 北京工業(yè)大學出版社 [5]. 王永龍 ,《 中國品牌運營問題報告 》 中國發(fā)展出版社
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