【正文】 向外抹勻） ?眉 ：梳理、修眉、打底、描眉（注意色澤、 深淺、粗細） ?眼 ：涂眼影（內到外眼角、注意色澤）、畫眼 線（緊貼睫毛根、注意矯形化妝）、卷睫毛 （由內向外，由下向上） ?唇 ：先勾唇線、后涂唇膏、加亮點、去浮油 商務禮儀與職業(yè)形象 73 女士服飾儀容（四） —— 服飾 ?女士辦公室服裝選擇余地極為廣闊，裙裝、褲裝均可，其中以著 西裝套裙 為最宜。 ?衣服要 平整干凈，款式大方，色澤與環(huán)境相宜 。 ?襪子 —— 要求不露襪口，彈性好，裙裝通常穿肉色無花透明絲襪，冷天也可穿與裙色相配的深色襪。 ?飾物 —— 最多不超過 3件，要與服裝、體貌、 環(huán)境和諧和，飾物間也要相配。 ?氣味 —— 香氣不濃不怪。 ?人際關系圖 我 主管 朋友 同事 家人 客戶 供應商 商務禮儀與職業(yè)形象 78 促進人際吸引的形式 ?接近性吸引 —— 空間距離近，見面機會多 ?相似性吸引 —— 處事態(tài)度相似，感情融合 ?互補性吸引 —— 滿足需要，我無換他有 ?報答性吸引 —— 他對你好，報之以瓊瑤 ?儀表性吸引 —— 儀表誘人，第一印象好 商務禮儀與職業(yè)形象 79 氣質類型圖 過敏 內向 外向 穩(wěn)定 抑郁質 （弱型） 膽汁質 （不可抑制型） 粘液質 （安靜型） 多血質 （活潑型） 商務禮儀與職業(yè)形象 80 約哈里窗戶圖 自知 自不知人知開放區(qū)域 （自知人亦知）行為、興趣、嗜好、思想、觀點情趣、外貌、職業(yè)、家庭以及某些背景材料。盲目區(qū)域 （人知自不知）看不到自己的缺點和優(yōu)點，做自己不能意識到的事，當事者迷。人不知秘密區(qū)域 （自知人不知）個人隱私秘密，其范圍因人、事、條件而異。未知區(qū)域 （自不知人亦不知）人的潛意識，可以轉化成其它三區(qū)。商務禮儀與職業(yè)形象 81 情商（ EQ） ?測定人的情緒情感 的指標 IQ — 做事本領 EQ — 做人表現(xiàn) EQ IQ 情低智高 情高智高 （懷才不遇） （春風得意） 情低智低 情高智低 （平庸一生） （貴人相助） 商務禮儀與職業(yè)形象 82 與人相處之道 ?尊重他人 ?感謝他人的幫助 ?關心他人，提供幫助、配合與支持，表現(xiàn)溫情與愛心 ?不強加于人，體諒他人 ?謙虛謹慎，戒驕戒躁 ?準確扮演自己的角色 ?保持溝通與交流 ?正確對待他人的成績 商務禮儀與職業(yè)形象 83 與同事關系的自我評價 ?l 每天上班見了同事 ， 你主動問好 ， 表示致意嗎 ？ ?l 你能細心察覺同事的情感變化 ， 主動詢問表示關 切嗎 ？ ?l 在與同事共同工作時 ， 你采取：齊心協(xié)力 、 漫不 精心 、 推委 、 拆臺 ？ ?l 同事遇到困難 ， 你是：熱心幫助 、 表面應付 、 不 聞不問 ？ ?l 遇到難以分清的工作 ， 你是主動去做 ， 還是推給 別人 ？ 商務禮儀與職業(yè)形象 84 與同事關系的自我評價 ?l 當你需要同事的幫助 ， 你能禮貌的提出請求嗎 ？ ?l 你認為同事幫助你是應該的 ， 而不需要感謝嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有訪客找他 ， 你能代同事熱情接待和 ? 處理事由嗎 ？ ?l 同事外出 ， 有電話找他 ， 你是怎樣接應電話的 ？ ?l 當你了解工作中的信息 ， 你在同事面前是神秘兮 ? 兮 ， 還是共同分享 ？ ?l 你怎樣給同事留言和寫備忘條 ？ 商務禮儀與職業(yè)形象 85 與同事關系的自我評價 ?l 當你取得一些成績時，你會在同事面前流露、 ? 炫耀，甚至吹噓嗎？ ?l 對待同事的缺點或毛病，你是看笑話、夸大 ? 喧揚，還是真誠幫助？ ?l 看到同事取得成績或上司表揚，你是祝賀、無 ? 所謂，還是有些嫉妒？ ?l 工作中，你能與同事相互切磋、共同商量、交 ? 流體會嗎？ 商務禮儀與職業(yè)形象 86 與上司相處之道（一） ?尊重上司： ? 上司也是人，是自然人，是普通人，不是完人 ? 上司承擔的責任比你大，向家中長子，既要完成 父母交給的任務又要管理好弟妹，實屬不易 了解上司工作職責、側重點，了解性格、愛好、 習慣，調整自己適應他 體諒上司苦衷，他們擔子更重、工作更艱巨、競爭更激烈，也有難與苦 商務禮儀與職業(yè)形象 87 與上司相處之道（一） 對上司的期望值要適當，你無論有多大成績，在物質和精神方面不苛求 善為上司保守工作中和私人的秘密，對他忠誠可靠是必備的素質 適時以適當方式與上司溝通、消除誤會，表示敬重，加強感情 在公眾中給上司留足面子，如藝術的拒絕工作、委婉的提出意見 商務禮儀與職業(yè)形象 88 與上司相處之道（二） 提醒自己： ? 自己是下屬，認清角色和地位，上司是指揮，自己干具體事 ? 上司常有理，下屬被上司斥責是理所應當 服從上司，按上司指示辦事，不自作主張 自覺有效地工作，不靠上司監(jiān)督催促，主動匯報，爭取指導 商務禮儀與職業(yè)形象 89 與上司相處之道（二） 善待上司的批評指教，能虛心聆聽，仔細分析，認真反思 努力學習，提高自己的業(yè)務水平和工作能力，作上司的得力助手 不背后議論、指責、嘲笑上司，不講上司的閑話、怪話 工作中的問題不到不得已的時候，不越級匯報和處理 作好工作是應當?shù)模〉贸煽円彩巧纤绢I導的好，不凌駕于上司之上 商務禮儀與職業(yè)形象 90 與上司相處之道（三） ?了解上司的類型與特性 喜歡獨斷專行，不相信部屬 見機行事，變化多端 總愛指責別人，不嚴以律己 愛管小事、閑事，嘮叨不停 無主見，搖擺不定 草率粗心，大事小事不過問 脾氣暴躁，愛發(fā)牢騷 商務禮儀與職業(yè)形象 91 YOU ARE WELL IF YOU DRESS WELL YOU WILL LOOK WELL IF YOU LOOK WELL YOU WILL ACT WELL IF YOU ACT WELL YOU ARE WELL 商務禮儀與職業(yè)形象 92 衷心感謝 93 無垠文海 邀你暢享 更改 PPT母版功能鍵： PPT文檔討論群： 253147947 124724