【正文】 題 各部門主管每次例行巡視檢查 保安部主管、保安班長檢查、登記 定崗值勤 報 警 應(yīng)急分隊(duì) 發(fā)現(xiàn)問題 及時處理做好記錄 緊急通知中央控制室 通知管理處經(jīng)理（主任） 視情況通知派出所、消防隊(duì)等相關(guān)單位 交保安主管編號、存檔 記 錄 ： ： ： 日常巡視檢查 發(fā) 現(xiàn) 運(yùn) 行 故 障 申 報 維 修 填寫維修申報單 管理處無法維修，報公司視維 修費(fèi)用大小經(jīng)審批后實(shí)施 組織有關(guān)維修人員到現(xiàn)場維修 報工程主管、相關(guān)工程師至現(xiàn)場指導(dǎo)、監(jiān)督維修 維修完畢試運(yùn)行合格 做好維修記錄 歸檔保存 環(huán)境主管巡視檢查 發(fā)現(xiàn)問題，填寫綠化問題統(tǒng)計表，提出施工方案，安排人員施工、整改。 我公司在物業(yè)管理實(shí)踐中，制訂了一系列的規(guī)章制度，形成了一套涵蓋物業(yè)管理運(yùn)行和行政各要素的制度體系，為全面開展 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓物業(yè)管理 工作，實(shí)現(xiàn)我們的管理目標(biāo)，我公司管理人員將組織頤正園物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員根據(jù)我公司制度體系，結(jié)合 XX 市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓的實(shí)際，制訂 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓的物業(yè)管理制度和管理體系。 公眾制度 (1) XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓物業(yè)管理公約 （ 2）用水管理規(guī)定 （ 3）用電管理規(guī)定 （ 4） 環(huán)境管理規(guī)定 （ 5）治安管理規(guī)定 環(huán)境主管監(jiān)督 整改情況 檢查、考核工作績效，填寫整改統(tǒng)計表 整理、歸檔 （ 6）防火防風(fēng)管理規(guī)定 （ 7）停車管理規(guī)定 （ 8）摩托車、自行車管理規(guī)定 崗位職責(zé) （ 1）管理處經(jīng)理 崗位職責(zé) （ 2） 綜合服務(wù)客服主管崗位職責(zé) （ 3）綜合服務(wù)環(huán)境主管崗位職責(zé) （ 4）綜合服務(wù)行政主管崗位職責(zé) （ 5）工程主管崗位職責(zé) （ 6）保安隊(duì)長崗位職責(zé)巡邏崗 （ 7）治安管理員崗位職責(zé) （ 8） 車場管理員崗位職責(zé) （ 11）維修管理員崗位職責(zé) （ 12）檔案管理員崗位職責(zé) （ 13）保潔管理員崗位職責(zé) （ 14） 綠化管理員崗位職責(zé) 備注：各崗位人員可根據(jù)具體情況設(shè)置，可一人兼職數(shù)崗。 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓作為寫字樓項(xiàng)目 ，其檔案資料是十分繁雜的，我們擬采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、信息化的科學(xué)管理手段，明確指定檔案管理人員，抓住檔案資料的收集、整理、歸檔、利用四個環(huán)節(jié)，對所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)、集中的管理，達(dá)到提高物業(yè)管理水平、更好地服務(wù)物業(yè)使用人的目的。 利用：按權(quán)限取用，領(lǐng)取時登記，使用后立即歸還。 （ 2）日常管理文件按照公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接收，并分卷歸檔。 嚴(yán)格的崗位責(zé)任制和完善的管理規(guī)章，實(shí)行規(guī)范化運(yùn)作。 （ 3）管理處每月（日）檢查，通過總結(jié)評比來獲取反饋信息。 3. XX市公共衛(wèi)生大樓 物業(yè)管理信息處理流程 （ 1）值班人員接到物業(yè)使用人口頭 /書面投訴后，若能立刻回復(fù)物業(yè)使用人則應(yīng)立刻回復(fù)，并將有關(guān)投訴內(nèi)容和回復(fù)內(nèi)容記錄下來。若投訴有效，投訴處理人應(yīng)立即擬定解決措施，在甲方要求回復(fù)的時間內(nèi)回復(fù)物業(yè)使用人。 第十 管理費(fèi)用成本測算 為保障在 XX 市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓的物業(yè)管理工作的順利進(jìn)行，根據(jù)需要的辦公條件、人員編制、工作性質(zhì)等因素，對物業(yè)管理費(fèi)用進(jìn)行了測算： 一、 管理成本預(yù)算費(fèi)用總計： 457791 元 人員費(fèi)用預(yù)算 序號 部門 人員 人數(shù) 工資標(biāo)準(zhǔn) （月薪） 總額 （全年） 備 注 主任 １ 1800 21600 保 安 隊(duì) 保安隊(duì)長 １ 1500 18000 班組長 1 1300 15600 隊(duì)員 10 1200 144000 保 潔 組 保潔主管 １ 1200 14400 保潔員 ７ 700 58800 園林綠化 １ 800 9600 工 程 組 機(jī)電工程師 １ 1500 18000 維修工 １ 1200 14400 合計 22 314400 辦公、 福利費(fèi)用測算 序號 項(xiàng)目 測算依 金額（元 ∕ 年） 備注 辦公費(fèi)用 通訊費(fèi)用 管理人員 220元 2640 電話費(fèi) 其它 辦公費(fèi)用 1200 各類辦公耗材 福利費(fèi)用 培訓(xùn)費(fèi)用 工資總額的 1% ３ 144 培訓(xùn)課件 社會保險費(fèi) 工資總額的１５ % 47160 國家規(guī)定 服裝費(fèi)用 按每人每年 500 元計 12020 共計 22 人 合計 66144 日常清潔物料消耗費(fèi)用測算表 類別 名稱 品牌 單價 (元 /桶 ) 月用量（桶） 月金額（元） 年金額（元） 備注 清 潔 劑 玻璃水 威潔 38 ２ 76 912 各樓層玻璃鏡面 靜電吸塵劑 威潔 60 ３ １８０ 2160 1 樓大堂巡回推塵使用 不 銹 鋼保 養(yǎng)劑 威潔 52 1 52 624 電 梯 門 樓 梯 扶手、不銹鋼設(shè)施 潔廁凈 威潔 30 5 150 1800 大廈樓衛(wèi)生間 家私蠟 威潔 110 110 660 桌椅、地板、皮沙發(fā)除、上光 全能清洗劑 莊臣 50 2 100 1200 日常清潔地面、墻面 84 消毒液 3 10 30 360 合計 7716 名稱 日用量 /元 月用量 月金額 年金額 備注 保 潔 耗 材 大黑垃圾袋 38個 /0. 4 836 334． 4 日耗品 小垃圾袋 228個/ 5016 351． 12 塵推 35元 470 每層 2把，每半年更新一次 塵推套 15元 30 360 每層二個，每 2月更新一次 拖把 5元 24 120 1440 每季度更新一次 鏟刀 6 12 72 每層一把，每半年更換一次 玻璃刮 1． 15 4． 5 54 每層一把，每半年更換一次 伸拉桿 180 每層一把，每年更新一次 3米拉桿 120元 5 600 每年更新一次 鋼絲球 42 84 168 每層一周一個 勞 保 耗 材 線手套 54 27 320 噴霧器 26元 5 130 每三層用一個每年更新一 次 膠皮手套 7 24． 5 294 每月更換一次 口罩 15． 75 189 合計 公共設(shè)施維護(hù)費(fèi)支 項(xiàng)目 說明 計算方式 總費(fèi)用 水電設(shè)施維護(hù) 保修期內(nèi) 100 元 /月 12 月 1200 電梯維護(hù) 保修期內(nèi)維護(hù) XX 元 /月 3 臺 12 月 消防設(shè)施維護(hù)費(fèi) 保修期內(nèi)維護(hù) 10 元 /月 12 月 120 道路養(yǎng)護(hù) 保修期內(nèi)養(yǎng)護(hù) 5 元 /月 12 月 60 弱電系統(tǒng)維護(hù) 保修期內(nèi)維護(hù) 150 元 /月 12 月 1800 工程維修零星支出 耗材配置 180 元 /月 12 月 2160 合計 5340 環(huán)境衛(wèi)生開支 項(xiàng)目 說明 計算方式 總費(fèi)用 衛(wèi)生防疫消殺 綜合測算 30 元 /月 *12 月 360 化糞池清掏、外運(yùn) 2車 /年 120元 /車 120 元 /車 *2 車 *2 次 480 綠化花肥 每年三次 600 元 1800 合計 2640 其它 項(xiàng)目 計算方式 全年總計 營業(yè)稅 及附加 6% 24524 管理酬金 管理成本的 6% 24524 合計 49048 各項(xiàng)總費(fèi)用 457791 二、費(fèi)用成本測算 測算依據(jù)： 應(yīng)設(shè)保安崗位三至四處，大門崗、大堂崗、巡邏崗、停車場崗。 物業(yè)項(xiàng)目為辦公共場所，進(jìn)出人員多而雜，針對辦公物業(yè)的特點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際樓層和面積，應(yīng)配備保潔員７人以上，要求一名技術(shù)主管跟蹤管理。 1. 因過失導(dǎo)致工作發(fā)生錯誤但情節(jié)輕微者。 3. 對疾控中心 工作 人員提出的合理要求未予理會者 。 5. 不遵守 疾控中心的管理者 。 7. 在工作時間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。 1. 因玩忽職守造成 給疾控中心造成不便者 。 3. 在背后討論疾控中心工作人員者 。 5. 頂撞疾控中心工作人員 者。 三、我物業(yè)公司員 工有下列情形之一者， 疾控中心可以按要求提出員工辭退 。 2. 攜帶危險或違禁物品進(jìn)入工作場所著。 4. 對工作不認(rèn)真、對事故放任自流者 。 6. 遺失重 要公文者（物品）者或故意泄漏秘密者。 8. 盜竊同仁或公司財物者。 10. 經(jīng)公檢法部門給予拘留、勞教、叛刑處理者。 第 十 合同簽定 由 XX 市頤正物業(yè)管理有限公司 XX 市疾病控制中心與 簽定合同 ,合同的內(nèi)容條款由 XX 市頤正物業(yè)管理有限公司 草擬供疾控中心參詳 。 最后祝單位喬遷大喜！ 頤正物業(yè)管理有限公司 2020814