【正文】 第 十 合同簽定 由 XX 市頤正物業(yè)管理有限公司 XX 市疾病控制中心與 簽定合同 ,合同的內(nèi)容條款由 XX 市頤正物業(yè)管理有限公司 草擬供疾控中心參詳 。 8. 盜竊同仁或公司財(cái)物者。 4. 對(duì)工作不認(rèn)真、對(duì)事故放任自流者 。 三、我物業(yè)公司員 工有下列情形之一者， 疾控中心可以按要求提出員工辭退 。 3. 在背后討論疾控中心工作人員者 。 7. 在工作時(shí)間內(nèi)睡覺或擅離工作崗位者。 3. 對(duì)疾控中心 工作 人員提出的合理要求未予理會(huì)者 。 物業(yè)項(xiàng)目為辦公共場(chǎng)所，進(jìn)出人員多而雜，針對(duì)辦公物業(yè)的特點(diǎn)，特別強(qiáng)調(diào)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)實(shí)際樓層和面積，應(yīng)配備保潔員７人以上，要求一名技術(shù)主管跟蹤管理。若投訴有效，投訴處理人應(yīng)立即擬定解決措施，在甲方要求回復(fù)的時(shí)間內(nèi)回復(fù)物業(yè)使用人。 （ 3）管理處每月（日）檢查，通過總結(jié)評(píng)比來獲取反饋信息。 （ 2）日常管理文件按照公司制定的文件管理程序進(jìn)行發(fā)放及接收，并分卷歸檔。 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓作為寫字樓項(xiàng)目 ，其檔案資料是十分繁雜的，我們擬采取系統(tǒng)化、科學(xué)化、信息化的科學(xué)管理手段，明確指定檔案管理人員，抓住檔案資料的收集、整理、歸檔、利用四個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)所有檔案資料進(jìn)行嚴(yán)格、科學(xué)、集中的管理，達(dá)到提高物業(yè)管理水平、更好地服務(wù)物業(yè)使用人的目的。 我公司在物業(yè)管理實(shí)踐中，制訂了一系列的規(guī)章制度，形成了一套涵蓋物業(yè)管理運(yùn)行和行政各要素的制度體系，為全面開展 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓物業(yè)管理 工作，實(shí)現(xiàn)我們的管理目標(biāo)，我公司管理人員將組織頤正園物業(yè)服務(wù)中心有關(guān)人員根據(jù)我公司制度體系，結(jié)合 XX 市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓的實(shí)際，制訂 XX市公共衛(wèi)生大樓 辦公樓的物業(yè)管理制度和管理體系。 第七章 物業(yè)管理各工作流程 對(duì)今后對(duì) XX市公共 衛(wèi)生大樓 辦公樓物業(yè)管理基本工作流程闡述如下： （一） 工作流程 XX市公共衛(wèi)生大樓 物 業(yè) 管 理 前 期 管 理 工具配置 開荒清潔 人 員 培 訓(xùn) 接 管 驗(yàn) 收 項(xiàng) 目 跟 進(jìn) 入駐期管理 日 常 管 理 業(yè) 戶 入 住 裝 修 管 理 安 全 管 理 環(huán) 境 管 理 工程維護(hù)管理 品 質(zhì) 管 理 財(cái) 務(wù) 管 理 商 務(wù) 服 務(wù) 宣傳文化建設(shè) 文檔、物料管理 其它事務(wù)管理 ： ： ： 與監(jiān)理公司、施工單位共同進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收，如實(shí)填報(bào)質(zhì)量驗(yàn)收單，發(fā)現(xiàn)問題，記錄在案，書面要求施工單位整改，明確復(fù)檢時(shí)間。 F、 維修服務(wù)、公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備的管理參照國優(yōu)物業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行運(yùn)作。 B、 配備先進(jìn)的維修工具和管理設(shè)備，實(shí)現(xiàn)管理微機(jī)化。 D、 加強(qiáng)各類消耗品的管理和控制，做到計(jì)劃采購，專人保管，合理領(lǐng)用。 E、 對(duì)設(shè)施、設(shè)備及有關(guān)場(chǎng)所、通道及標(biāo)貼明顯處將導(dǎo)入頤正園 CI 視覺標(biāo)示系統(tǒng)，充分顯示頤正物業(yè)的規(guī)范化管 理模式。 B、 設(shè)施、設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)分為日常保養(yǎng)、定期維護(hù)保養(yǎng)和分級(jí)維護(hù)保養(yǎng)，設(shè)備設(shè)施的日常保養(yǎng)、設(shè)備定期保養(yǎng)和分級(jí)保養(yǎng)由工程部負(fù)責(zé)，根據(jù)有關(guān)設(shè)施、設(shè)備的管理規(guī)定開展工作并作好詳細(xì)記錄。 (7)、 技術(shù)工種的管理 因物業(yè)機(jī)電設(shè)備的特殊性、對(duì)技術(shù)工種進(jìn)行崗位兼職，一崗多能，既提高工作效率和應(yīng)急處理能力，作到人力資源的合理配制。 B、 工程部資料柜鑰匙管理，納入部門鑰匙管理體系中。前期介入時(shí)將考慮特定設(shè)備零部件的供應(yīng)商事項(xiàng)以確保今后各設(shè)備系統(tǒng)維修需要和可靠運(yùn)行。 B、 工程部建立內(nèi)部例會(huì)制度，創(chuàng)造學(xué)習(xí)、討論．督促．建議的平臺(tái)，便各項(xiàng)工作均朝良性方向發(fā)展。 C、 依《設(shè)備總覽表》設(shè)立《設(shè)備卡》并執(zhí) 行設(shè)備責(zé)任人制度。 實(shí)施高效的設(shè)備維修規(guī)程。運(yùn)行管理將嚴(yán)格執(zhí)行相應(yīng)設(shè)備運(yùn)行操作規(guī)程。 此外，我們將在 XX 市公共衛(wèi)生大樓 項(xiàng)目的設(shè)備管理中導(dǎo)入環(huán)保、節(jié)能的管理理念，在降低運(yùn)作成本的同時(shí)，盡可能為用戶創(chuàng)造一個(gè)舒適的綠色辦公環(huán)境。 垃圾分流 在狠抓環(huán)境管理和培養(yǎng)物業(yè)使用人環(huán)保意識(shí)的基礎(chǔ)上，我們將對(duì)垃圾實(shí)施“三化”管理，即垃圾收集袋裝化、垃圾回收資源化、垃圾處理無害化，從而實(shí)現(xiàn)有效 的垃圾分流。 管理處主任 消防 中 心 值 班 人 員 義務(wù) 消防隊(duì)員 消防 119 公司領(lǐng)導(dǎo) 出事用戶 火 警 撲 救 在 XX 市公共衛(wèi)生大樓 物業(yè)管理項(xiàng)目中，我們將對(duì)物業(yè)的清潔衛(wèi)生、綠化等項(xiàng)目采用高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，努力營造一個(gè)舒適、整潔、明亮的辦公環(huán)境，我們將切實(shí)做好以下幾項(xiàng)工作： ⑴ 、 逐步實(shí)施 ISO9001： 2020 質(zhì)量保證體系和導(dǎo)入 ISO14000 環(huán)境管理體系 實(shí)施 ISO9001： 2020 質(zhì)量保證體系是進(jìn)行物業(yè)規(guī)范化管理的保證，⑵ 建立和實(shí)施 ISO14000 環(huán)境管理體系則保證 XX市公共衛(wèi)生大樓辦公樓項(xiàng)目成為“三無”的生態(tài)綠色環(huán)保辦公物業(yè)。 （ 3） 成立義務(wù)消防檢查隊(duì)，對(duì)物業(yè)消防設(shè)施進(jìn)行檢查。 （ 4） 各種滅火器：瓶體是否完好，固定是否牢靠，保險(xiǎn)栓是否完好，氣體壓力是否在規(guī)定的范圍內(nèi)等。為了避免這種混亂狀態(tài)，辦公樓物業(yè)管理部準(zhǔn)備把停車場(chǎng)庫的區(qū)位作適當(dāng)劃分，以下是停車場(chǎng)庫劃分的一個(gè)構(gòu)想： ⑵ 、 內(nèi)部要求 對(duì)于機(jī)動(dòng)車，我們將根據(jù)物業(yè)的整體規(guī)劃，實(shí)施以下管理措施： （ 1） 了解用戶車輛情況，實(shí)行便捷停放 （ 2） 實(shí)施停車專用車位制度 （ 3） 物業(yè)道路設(shè)減速坡，限制車輛速度 （ 4） 嚴(yán)禁無牌車進(jìn)入停車場(chǎng) （ 5） 做好宣傳工作，除在標(biāo)識(shí)牌上標(biāo)明車輛停放標(biāo)志外，平時(shí)也做好相應(yīng)宣傳，發(fā)動(dòng)大家自覺遵守停放規(guī)定 消防管理 消防安全責(zé)任重大，這是我們多年酒店管理實(shí)踐中得出的切身體會(huì)，消防管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)在于下列四個(gè)方面。 （ 7）治安狀況統(tǒng)計(jì) 對(duì)治安狀況控制實(shí)行每月統(tǒng)計(jì)，分析所產(chǎn)生的各種問題，找出原因，制定相應(yīng)的措施。 （ 3）加強(qiáng)非辦公時(shí)間門崗的監(jiān)控 力度 A. 人流出區(qū)控制圖 B. 圖 人流入?yún)^(qū)控 門崗值勤 物業(yè)使用人 所帶貴重物品須經(jīng)核對(duì)確認(rèn) 在登記本簽字 檢查證件（出入證）無異常 放行 來訪客戶 放行 其他人員 放行 C. 物流出區(qū)控制圖 門崗值勤 用戶所帶物品 詢 問 執(zhí)用戶證明 放行 來訪客戶 收回放行 門衛(wèi)崗值勤 業(yè)務(wù)單位 問 候 詢問后、登記 詢問后、登記 進(jìn)入辦公樓 來訪客戶 進(jìn)入辦公區(qū)域 其他人員 進(jìn)入進(jìn)入營業(yè)區(qū) 執(zhí)管理處開的放行條 其他人員 確認(rèn)無誤，收回放 行條放行 （ 4）組建機(jī)動(dòng)快速應(yīng)急分隊(duì) 快速應(yīng)急分隊(duì)直屬管理處管理，負(fù)責(zé)突發(fā)事件的快速反應(yīng)處理。消防控制室值班檢查，消防設(shè)備，配備專職消防人員，建立義務(wù)消防組織，進(jìn)行消防訓(xùn)練。疏導(dǎo)車輛進(jìn)出，檢查停車證件，進(jìn)行停車場(chǎng)消防和安全管理。著裝整齊，維持大門口秩序，疏導(dǎo)交通車輛，為客人開門、咨詢指引樓內(nèi)各部室方位，同時(shí)應(yīng)注意防范進(jìn)出人員中的犯罪分子，防止各類案件的發(fā)生。作為保安人員，要樹立“服務(wù)第一、用戶至上 ”的思想，既要保持公安人員的警惕性，又要有服務(wù)人員的和顏悅色；既要堅(jiān)持原則，按制度辦事，又要文明禮貌，樂于助人。 B、 物業(yè)保安與社會(huì)治安緊密聯(lián)系。門衛(wèi)、巡邏、消防以及停車場(chǎng)管理等工作都屬于安全管理的范疇。 第五章 人員編制 日常管理的人員編制： 崗位/人數(shù) 備注 環(huán)境組 安管隊(duì) 維修組 客服組 綜合服務(wù)部 工程部 頤正 物業(yè)管理公司 XX 市 公共衛(wèi)生大樓物業(yè)服務(wù)部 安保部 運(yùn)行組 職務(wù) 管理處經(jīng)理 1人 ?？埔陨蠈W(xué)歷任職條件 工程主管 1人 中技以上職稱任職條件 安管主管（隊(duì)長） 1人 退伍軍人、警校畢業(yè)生 維修員 1人 有專業(yè)技術(shù)職稱 安管員 10人 品德優(yōu)秀的青壯年男性 保潔員 ７人 35至40歲無負(fù)擔(dān)婦女 綠化工 1人 園藝工人 合計(jì) 22人 第六章 物業(yè)服務(wù)內(nèi)容 在此主要闡述 XX 市公共衛(wèi)生大樓 項(xiàng)目安全管理，環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理