【正文】 實際情況作出一定額度的現(xiàn)金獎勵或榮譽鼓勵； ，由當日值班人員寫出情況匯報，涉及部門核對認可，報人力資源部。 一、組織領導及職責 醫(yī)院成立醫(yī)院風險管理委員會，辦公室設在醫(yī)務科。審核通過 25 各種關于醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故防范及處理預案、制度、規(guī)定和處罰措施。 醫(yī)務科負責醫(yī)療質量、醫(yī)療安全的監(jiān)督管理，并接受患者的投訴和咨詢。 護理部負責護理質量、護理安全的監(jiān)督管理和處理與護理有關的糾紛。 保衛(wèi)科負責維護醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序和保護醫(yī)務人員的安全。 ，明確各級各類人員職責，嚴格執(zhí)行醫(yī)療、護理常規(guī)和各項技術操作規(guī)程，落實各項醫(yī)療制度，做到管理工作制度化、技術操作規(guī)范化。及時、妥善處理和反饋患者的 投訴。 、管理本部門人員的執(zhí)業(yè)情況，完善各項管理制度。各科室主任、護士長負責監(jiān)督、考核本科醫(yī)務人員的醫(yī)療質量和服務質量，接受患者對本科室醫(yī)療服務的投訴與處理。按照規(guī)定及時上報衛(wèi)生行政主管部門。 ，各職能科室應迅速報送醫(yī)院風險管理委員會，以采取應對措施，積極妥善處理。 一 、強調尊重患者知情同意權，即在開展新技術、新業(yè)務前，醫(yī)師應向患者或其委托人詳細交待病情，重點交待新技術、新療法給患者帶來的好處和可能存在的問題，尊重患者及委托人意見，在患者或委托人簽字后方可實施。 二 、開展新技術新項目的科室或個人，必須認真收集相關資料，詳盡該新技術在實施過程中存在的各種意外情況，并對這些情況做出處理方案和流程。 三 、成立新項目開展小組，有明確的責任人或領導，主要負責解決在新項目實施過程中出現(xiàn)的技術問題和意外情況的處理，包括專家小組、外聘指導專家和監(jiān)督管理小組等。一旦發(fā)生緊急意外情況，現(xiàn)場經(jīng)治醫(yī)師采取必要補救措施，保障患者的生命安全和健康，立刻報告上級醫(yī)師或科室主任，同時向新技術主要負責人匯報，新技術主要負責人應迅速到達現(xiàn)場，實施應急措施，力爭將損失降低到最小程度。緊急情況下電話通知醫(yī)務科（夜間通知醫(yī)院總值班），事后補交書面事情經(jīng)過 。 五 、新技術課題組應做好意外情況的防范工作，在新技術實施前，組織專家認真論證，完善保障措施 ， 制定查對制度和檢查分析制度，定期總 結，必要時邀請外院專家指導 。 30 二、 突發(fā)公共衛(wèi)生事件或緊急醫(yī)療搶救時，各科室要及時向門診部報告 。 四、 門診部人力應急調配領導小組的成員應保持 24 小時通訊通暢，遇到緊急情況時，門診部主任直接與各科室主任聯(lián)系，安排調配人員，及時有效 上崗 。必要時全體醫(yī)療人員參加，統(tǒng)一服從調配，保障緊急狀態(tài)下的醫(yī)療質量安全。 七、 應急人力調配領導小組成員接到應急通知時，根據(jù)指令參與應急工作，凡接到應急通知不能及時到崗者，將追究個人責任，并納入醫(yī)療質量考核和年度質量考核，情節(jié)嚴重者根據(jù)醫(yī)院規(guī)章制度及相關的法律法規(guī)處理。 一、應急處理措施原則 醫(yī)院突發(fā)停電事件的處置應堅持以人為本、生命第一的原則；快速反應、果斷處置的原則；科學應對、減少損失的原則；分工負責、責任到人的原則。 二、應急組織指揮機構及職責 （一）醫(yī)院成立應急處理領導小組，統(tǒng)一領導全院應急處理工作。根據(jù)實際情況和工作制定應急處理工作方案。 （二）為確保應急處理工作有序進行，醫(yī)院下設：應急辦公室、應急搶修組、應急物資保障、保衛(wèi)、協(xié)調組、應急救護組，應急辦公室設 在后勤保障中心，具體組成人員如下： 主 任： 組 員： 職 責：負責迅速傳達院領導小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領導小組報告，協(xié)調溝通各工作小組工作。在開展搶險與處置中，將醫(yī)院重點科室放在第一位，優(yōu)先保證醫(yī)院重要科室用電恢復。并確保其安全。 組織 事故 危險區(qū)域人員緊急 撤離 工作。 組 長： 組 員： 職 責：認真耐心細致做好停電期間病員的思想工作，穩(wěn)定病陪人情緒，保障救援工作順利進行。 三、應急處置方案 醫(yī)院配電室供電線路由商城 21線路和東郊 22線路雙路供給。在所有準備工作準備完畢后，應急搶修小組應迅速進行用電相應的切換倒閘作業(yè)，以保證醫(yī)院正常用電。并立即通知搶險小組全體人員迅速到院開展救援、搶險與處置，使電力供應恢復。 ，應立即通知應急保障、協(xié)調小組及應急救護小組所有人員應在三十分鐘內在院集合。 四 、應急結束 ，電工班要對停電區(qū)域的所有用電設備設施進行安全檢修，是否運轉正常。 36 ，電工班要對停電事故及處理等情況總結上報，并對事故的調查分析，找出事故原因，吸取教訓，查找不足，總結經(jīng)驗，不斷完善事故應急預案。對于在搶險救災過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。 五、應急人員基本要求 當醫(yī)院電力系統(tǒng)發(fā)生 大面積事故時，應急各組人員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內迅速趕到醫(yī)院參加救援。為了確保醫(yī)院正常供水 ,同時正確、有效和快速地處理停水事件，最大程度地減少停水造成的影響和損失，維護醫(yī)院醫(yī)療安全，特制定本預案。確保醫(yī)院發(fā)生突發(fā)停水時能夠及時、迅速、 37 高效、有序地得到處理，努力營造安全 、和諧的就醫(yī)環(huán)境。 院應急領導小組 組 長： 組 員： 職 責：檢查督促各部門責任人做好突發(fā)事件的防范措施和應急準備工作。討論決定應急處理工作中的重大問題，協(xié)調人力、物力，組織實施突發(fā)事件應急救援，必要時向有關單位發(fā)出救援請求。 組 長： 副組長： 組 員：維修組全體成員 職 責：在醫(yī)院突發(fā)大面積停水事故時，負責組織應急搶修 38 與處置。 、保衛(wèi)、協(xié)調組 組 長： 組 員： 職責：負責停水事故應急搶修過程中的所需物資的供應，對因停水事故中的用水重要設備（中央空 調、污水處理系統(tǒng) 等 ）及重要醫(yī)療科室進行巡視、聯(lián)絡、檢查 工作 ，并確保其安全。 組 長： 組 員： 職 責：認真耐心細致做好停水期間病員的思想工作，并穩(wěn)定病陪人情緒，保障救援工作順利進行。在組長的統(tǒng)一領導、指揮下，各組人員按各自責任，相互協(xié)調的原則，組織開展事故處理、事故搶險、應急救援、維護醫(yī)院穩(wěn)定等各項應急工作。各病區(qū)醫(yī)護人員應堅守崗位，安撫病人，不要驚慌，讓其耐心等待。并通知各科室、 病區(qū)檢查用水設施閥門是否關閉； 、搶修處理情況、采取的應急措施等有關事相，寫出書面總結報告。對于在搶險救災過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。 四、 應急人員基本要求 當醫(yī)院供水系統(tǒng)發(fā)生大面積事故時，應急各組人員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內迅速趕到醫(yī)院參加救援。為了確保醫(yī)院正常供氣 ,同時正確、有效和快速地處理停氣事件，最大程度地減少停氣造成的影響和損失，維護醫(yī)院醫(yī)療安全，特制定本預案。確保醫(yī)院發(fā)生突發(fā)停氣時能夠及時、迅速、 41 高效、有序地得到處理，努力營造安全、和諧的就醫(yī)環(huán)境。 院應急領導小組 組 長： 組 員： 職 責：檢查督促各部門責任人做好突發(fā)事件的防范措施和應急準備工作。 討論決定應急處理工作中的重大問題，協(xié)調人力、物力，組織實施突發(fā)事件應急救援，必要時向有關單位發(fā)出救援請求。 組 長： 副組長： 組 員：維修組全體成員 42 職 責：在醫(yī)院突發(fā)停氣事故時，負責組織應急搶修與處置。 、保衛(wèi)、協(xié)調組 組 長： 組 員： 職 責：負責停氣事故應急搶修過程中的所需物資的供應，對因停氣事故中的用氣管道、設備及重要醫(yī)療科室進行巡視、聯(lián)絡、檢查 工作 ，并確保其安全。 負責因停氣 保證食堂用餐。如遇突發(fā)性或其他原因停氣，將根據(jù)原因采取如下應急措施： （一）如遇供氣管道檢修或其他原因停氣通知后，根據(jù)停氣時間首先聯(lián)系消毒單位，并同時 通知 食堂和 各科室立即做好停 氣的準備工作 。同時在應急搶修組組長的統(tǒng)一領導、指揮下，組織開展故障搶修。 四、應急結束 （一）恢復供氣后，維修班要對停氣區(qū)域的所有供氣設備設施進行巡視檢查、檢修。認真總結經(jīng)驗，吸取教訓，并引以為鑒，避免類似事件的發(fā)生。對于在搶修故障過程中，無故不到位或遲到及臨陣逃脫者，將給予處罰行政處分。 五、應急人員基本要求 當醫(yī)院供氣系統(tǒng)發(fā)生大面積事故時，應急各組人員在接到各組組長電話通知后，應在三十分鐘內迅速趕到醫(yī)院參加救援。 為了保證醫(yī)院電梯在發(fā)生故障時得到正確有效和快速地組織應急救援工作，最大限度地減少乘客人身安全事故的危害，特制定本預案。確保醫(yī)院電梯突發(fā)事件能夠及時、迅速、高效、有序地得到處理。 組 長： 組 員： 主要職責：檢查督促各部門責任人做好突發(fā)事件的防范措施和應急準備工作。討論決定應急處理工作中的重大問題，協(xié)調人力、物力，組織實施突發(fā)事件應急救援，必要時向有關單位發(fā)出救援請求。 組 長： 45 副組長： 組 員：維修組全體成員 職 責：在電梯發(fā)生事故時，負責迅速聯(lián)系電梯維保公司來院搶修與處置。 組 長： 組 員： 職 責：負責在電梯搶險過程中，手術完畢后需運送的病人途中安全，并做好救護方案。對電梯事故搶修中 負責維護現(xiàn)場秩序，防止人為破壞和其他突發(fā)事件發(fā)生，保障應急救援工作順利進行。如遇電梯在發(fā)生故障時，將根據(jù)原