【正文】 案： 一、處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組 領(lǐng)導(dǎo)小組人員組成： 組 長： 副組長： 成 員： 領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)： 負(fù)責(zé) 組織、指揮、協(xié)調(diào)、解決全院各科室、各部門處置本院突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援工作。 第九條 報告流程圖 突發(fā)事件應(yīng)急處理指揮部 安全保衛(wèi)工作組 火災(zāi)應(yīng)急工作組 水電暖供應(yīng)工作組 醫(yī)療救護(hù)工作組 毒麻藥品管理工作組 供養(yǎng)特種設(shè)備工作組 醫(yī)院總值班 室 6 第十條 報告電話 院總值班室： 指揮部成員： 安全保衛(wèi)組： 滅火救援組： 后勤保障組 ： 供氧特種設(shè)備組： 醫(yī)療救護(hù)組： 毒麻藥品管理組： 第四章 應(yīng)急處理 第十一條 接到報告后，工作組長（院總值班）立即趕往現(xiàn)場，組織和指揮處置突發(fā)事件，并對突發(fā)事件進(jìn)行分析與判斷，初步確定事件的性質(zhì)和類型，擬定采取以下措施： （一）立即通知醫(yī)院相關(guān)科室負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員即刻到位（崗），做好應(yīng)急處理準(zhǔn)備工作； （二）與其他工作組溝 通，共同進(jìn)行應(yīng)急處理； （三）通知二線班人員或全體工作人員； （四）按程序向上一級領(lǐng)導(dǎo)報告； （五）社會動員，如撥打報警電話： 1火警電話 119 等。 （三）供水、電、暖工作組 組 長： 成 員： 及 后勤維修組全體成員 主要職責(zé)：制定并實施安全供水、供電、供暖制度和操作規(guī)程；掌握全院各主要管線、設(shè)施的情況，定 期維修、保養(yǎng)，保證管線的暢通及設(shè)備的正常運行；迅速解決漏水、漏氣現(xiàn)象，做好全院電器設(shè)備及供電線路的維修、保養(yǎng)工作，執(zhí)行電工操作規(guī)程，保證供電安全；熟悉鍋爐運行系統(tǒng)及運行參數(shù)，掌握鍋爐上火、壓火、運行以及緊急故障停爐操作，確保鍋爐的正常運行；若水、 4 電、暖、電梯等發(fā)生故障時，應(yīng)在 10 分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，立即維修和處理。 第二條 本預(yù)案所指突發(fā)事件，是指醫(yī)院內(nèi)突然發(fā)生的、造成或者可能造成患者、醫(yī)務(wù)工作者和社會公眾健康、生命安全以及公共財產(chǎn)、醫(yī)療秩序嚴(yán)重?fù)p害的事件。 第五條 指揮部下設(shè)六個工作組 （一）安全保衛(wèi)工作組 組 長： 成 員：文化路派出所駐院辦公室、護(hù)院隊全體隊員 主要職責(zé)：制定并落實醫(yī)院安全保衛(wèi)措施、值班制度；負(fù)責(zé)全院的安全保衛(wèi)工作，與公安機關(guān)保持密切聯(lián)系 ，積極預(yù)防和打擊犯罪活動，同一切擾亂內(nèi)部治安秩序的行為作斗爭，維護(hù)好全院的正常工作秩序；積極督促門衛(wèi)、巡邏、聯(lián)防等制度的具體落實，加強重點部門和要害部位管理，發(fā)現(xiàn)漏洞及時報告，并督促 3 有關(guān)科室迅速整改，及時發(fā)現(xiàn)排除各種安全隱患。 第七條 報告內(nèi)容應(yīng)包括：時間、地點、事件的性質(zhì)、危害程度、采取的措施和后續(xù)進(jìn)展情況等。 第十五條 現(xiàn)場指揮部成立事件原因調(diào)查小組，調(diào)查和分析發(fā)生的原因和發(fā)展趨勢預(yù)測事故后果。 （二）醫(yī)院安全保衛(wèi)委員會，定期組織人員進(jìn)行安全檢查，將日查、周查、月查和重點科室、部位的檢查相結(jié)合，并定期召 13 開安全例會，分析各科室的安全形勢，制定相應(yīng)的安全措施。 14 ，由醫(yī)院保衛(wèi)人員和該類突發(fā)事件的業(yè)務(wù)主管部門和領(lǐng)導(dǎo)牽頭，密切配合。任何科室和個人不準(zhǔn)占用、堵塞消防疏散通道?；鹎閳缶匆韵鲁绦蛱幚?。此時如房間內(nèi)有客人，應(yīng)先設(shè)法救人；如沒有人，應(yīng)做好滅火準(zhǔn)備后再開門撲救。 （ 1） 根據(jù)火情，決定是否向市消防局“ 119”報警。 辦公室除一人留守外，其余人均攜帶手電筒、電話、迅速趕到現(xiàn)場。廣播通知時不準(zhǔn)使用通播功能 ； （ 2） 門診部及病房科室人員負(fù)責(zé)組織工作人員引導(dǎo)病人疏散 ； （ 3） 導(dǎo)醫(yī)主管負(fù)責(zé)組織人員將疏散下來的客人安排在安全 19 地點 ； “ 119”臺報警，各部門應(yīng)密切配合專業(yè)消防隊行動。值班人員接到明確通知要求后，根據(jù)其行政指令的具體要求，在確定不需要對分管院長進(jìn)行保密的情況下，應(yīng)首先向分管院長匯報，分管院長要求值班人員積極配合處理的，值班人員要及時登記、記錄分管院長的指令安排，并妥善處理。由醫(yī)、護(hù)部主任決定是否通知分管院長到院，是否向上一級部門匯報疫情情況 ； 值班人員在值班期間內(nèi)遇到患者投訴事件，應(yīng)積極而熱情的接待投訴患者或患者親屬，并對患者投訴情況一一登記、簽名。 四、應(yīng)急事件應(yīng)對的獎、罰措施 值班人員遇到應(yīng)急事件時，首先本著能自己做好處理的就不打擾各職能負(fù)責(zé)人和分管領(lǐng)導(dǎo)。負(fù)責(zé)對全院醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故的防范工作統(tǒng)一決策和部署。 二、防范措施 、各級、各類人員在醫(yī)療 活動中，必須嚴(yán)格遵守醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護(hù)理常規(guī)、規(guī)范，認(rèn)真履行工作職責(zé)，恪守職業(yè)道德，充分尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，并注意保護(hù)患者隱私，加強與病人溝通，加強科間溝通。 為或發(fā)生醫(yī)療事故爭議時，應(yīng)立即向所在科室負(fù)責(zé)人報告，并由科室負(fù)責(zé)人向相關(guān)職能科室報告，同時迅速地組織最強的技術(shù)力量及時采取積極有效措施，避免或減 輕對患者身體健康的損害，防止損害進(jìn)一步擴大。制定應(yīng)急 預(yù)案上報醫(yī)務(wù)科備案。 29 門急診人力調(diào)配預(yù)案 門診部應(yīng)對大型突發(fā)事件、緊急搶救和重大缺陷等情況，確保來院病人能及時得到解決，確保搶救人員能及時到位并投入搶救工作，爭分奪秒救治病人，保證病人安全，確保緊急情況下迅速調(diào)動醫(yī)療人員到位，特制定緊急狀態(tài)下醫(yī)療人 員調(diào)配方案，并成立門診應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)組織： 一、 建立以分管院長，以門診部主任為組長，各相關(guān)科室主任為成員的醫(yī)療人力調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組 。 棗莊市婦幼保 健院門急診人力調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組： 醫(yī)院調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組 分管院長： 組 長： 副組長： 31 成 員： 醫(yī)院緊急調(diào)配網(wǎng)絡(luò)： 門診部 各科主任 科內(nèi)調(diào)配臨床醫(yī)務(wù)人員 按照專業(yè)力量分兩個應(yīng)急救援隊： 第一組： 第二組： 附： 門急診人力資源調(diào)配領(lǐng)導(dǎo)小組成員聯(lián)系電話 姓名 科室 聯(lián)系電話 科室電話 手機 網(wǎng)內(nèi)電話 家庭座機 32 供電 系統(tǒng)故障 應(yīng)急預(yù)案 為了確保醫(yī)院正常供電，同時正確、有效和快速地處理停電事件，最大程度地減少停電事件造成的影響和損失，維護(hù)醫(yī)院醫(yī)療安全，特制定本預(yù)案。 組 長： 副組長： 34 組 員：維修組全體成員 職 責(zé)：負(fù)責(zé)突發(fā)停電事故的應(yīng)急處置與搶修。根據(jù)停電事故處理的時間，對住院病員實施重點巡視，并做好救護(hù)方案。在組長的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、指揮下，各組人員按各自責(zé)任，相互協(xié)調(diào)的原則，組織開展事故處理、事故搶險、應(yīng)急救援、維護(hù)醫(yī)院穩(wěn)定等各項應(yīng)急工作。 停水 系統(tǒng)故障 應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院供水系統(tǒng)是由自來水公司主管道供給。 （二）為確保應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，醫(yī)院下設(shè)：應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組、應(yīng)急物資保障、保衛(wèi)、協(xié)調(diào)組、應(yīng)急救護(hù)組，應(yīng)急辦公室設(shè)在院辦，具體組成人員如下： 主 任： 組 員： 職 責(zé)：負(fù)責(zé)迅速傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作。組織好醫(yī)院停水事件應(yīng)急處置工作。 40 停氣 系統(tǒng)故障 應(yīng)急預(yù)案 醫(yī)院蒸汽是由本院電鍋爐供給。 （二）為確保應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，醫(yī)院下設(shè)：應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組、應(yīng)急物資保障、保衛(wèi)、協(xié)調(diào)組，應(yīng)急辦公室設(shè)在后勤保障中心，具體組成人員如下： 主 任： 組 員： 職 責(zé)：負(fù)責(zé)迅速傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)小組指令，全面了解事故實 際情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作。 （二）如遇醫(yī)院內(nèi)供氣設(shè)施出現(xiàn)故障時，維修班應(yīng)立即組織搶修。對不服指揮的，將給予處罰。 根據(jù)實際情況和工作制定應(yīng)急處理工作方案。 三、應(yīng)急處置方案 醫(yī)院共配有四部垂直電梯。 （二）為確保應(yīng)急處理工作有序進(jìn)行，醫(yī)院下設(shè)：應(yīng)急辦公室、應(yīng)急搶修組、應(yīng)急物資保障、保衛(wèi)、協(xié)調(diào)組、應(yīng)急救護(hù)組，應(yīng)急辦公室設(shè)在院辦，具體組成人員如下： 主 任： 組 員： 職 責(zé)：負(fù)責(zé)迅速傳達(dá)院領(lǐng)導(dǎo)小組指令，全面了解事故實際情況，及時向領(lǐng)導(dǎo)小組報告，協(xié)調(diào)溝通各工作小組工作 。 電梯故障應(yīng)急 預(yù)案 電梯是高層建筑中重要的運載工具，一旦出現(xiàn)故障， 對 乘客極 易造成恐慌及其他危險事故。以