上海漢得信息技術(shù)股份有限公司-閱讀頁(yè)
2025-05-31 04:29本頁(yè)面
【正文】 021年 ORACLE中國(guó)最佳實(shí)施伙伴獎(jiǎng)。 ?整個(gè)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程貫穿“以價(jià)值為導(dǎo)向，以問(wèn)題解決為目標(biāo)”的思路 ?企業(yè)管理的提升通過(guò) ValueHAND的 4步，逐步循環(huán)完成 ?企業(yè)可以通過(guò)這個(gè)方法建立不斷進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和管理不斷改善的機(jī)制 客戶價(jià)值導(dǎo)向的解決方案作業(yè)模式（ ValueHAND） 漢得公司 版權(quán)所有 11 問(wèn)題描述 Key User Support Consultant Analysis Support Consultant 是 是否可以解決 每周報(bào)告 方案報(bào)告 問(wèn)題記錄 方案測(cè)試 方案測(cè)試 通知客戶 方案確認(rèn) 方案記錄 否 方案測(cè)試 是否可以 解決 問(wèn)題評(píng)估 Support Manager Bug 提交 itar 難以確定 問(wèn)題評(píng)估 提交方案 評(píng)估報(bào)告 評(píng)估報(bào)告 問(wèn)題分析與匯總 問(wèn)題分析與匯總 報(bào)告確認(rèn) 用戶確認(rèn) 每月報(bào)告 分析報(bào)告 漢得支持中心支持流程 ? 服務(wù)器運(yùn)行報(bào)告（樣張） ? 月結(jié)報(bào)告 （樣張） ?每月問(wèn)題分類(lèi)統(tǒng)計(jì) （樣張） 問(wèn)題處理系統(tǒng) 漢得支持熱線 800 820 HAND（ 4263） 遠(yuǎn)程登陸 和現(xiàn)場(chǎng)支持 持續(xù)的客戶 技術(shù)支持 系統(tǒng)維護(hù) 預(yù)警支持 安裝及升級(jí) (24 x 7) 客戶支持熱線 持續(xù)的業(yè)務(wù)流程 優(yōu)化支持 IT/系統(tǒng)外包 應(yīng)用健康檢查 上海 海外 北京 廣 州 漢得擁有國(guó)內(nèi)唯一的專(zhuān)職 ERP支持中心，為客戶提供長(zhǎng)期服務(wù) 漢得公司 版權(quán)所有 1
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