脆皮炸雞店滿意度調(diào)查-閱讀頁(yè)
2025-05-30 06:03本頁(yè)面
【正文】 謝您的配合，祝您身體健康！天天快樂(lè)！學(xué)業(yè)有成！ 第一小組 ? 脆皮炸雞店調(diào)查問(wèn)卷統(tǒng)計(jì)結(jié)果 第一小組 通過(guò)調(diào)查、綜合統(tǒng)計(jì)分析可以得出以下的結(jié)論： 問(wèn)卷分析 我們的調(diào)查問(wèn)卷分別在中專、大專學(xué)生消費(fèi)者中抽取樣本，回收有效問(wèn)卷率不是很高。 本次調(diào)查總發(fā)放問(wèn)卷： 200份，實(shí)收問(wèn)卷 189份，其中有效問(wèn)卷有 149份，回收率達(dá) %。（如下表 1所示）而且，在這 144人中還有 140人表示不同程度去過(guò)脆皮炸雞小店消費(fèi)，有著不同感受。而絕大多數(shù)去脆皮炸雞店消費(fèi)的學(xué)生顧客一般是 12周去一次或一個(gè)月才去消費(fèi)一次。（如下圖表 2所示） ? 從上面的調(diào)查數(shù)據(jù)，我們可以看出脆皮炸雞的知名度相當(dāng)可觀，高達(dá) 97%。 第一小組 第一小組 第一小組 行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析 ? 我們不難發(fā)現(xiàn)，學(xué)校附近除了脆皮炸雞之外，還有好幾家類是的小店。我們通過(guò)對(duì)脆皮炸雞店面環(huán)境、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品口味、價(jià)格及其他各項(xiàng)指標(biāo)的調(diào)查，可以獲悉脆皮炸雞同其他快餐小店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及不足之處。（如下所示） 第一小組 第一小組 消費(fèi)者滿意度分析 第一小組 第一小組 (三）產(chǎn)品口味： 從上面的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)分析，可以看出脆皮炸雞的產(chǎn)品及其口味還是略有優(yōu)勢(shì)，具體表現(xiàn)為：認(rèn)為其產(chǎn)品美味可口的占總比例的 %，而覺(jué)得一般的有 %，覺(jué)得不好吃的只有 %；（見(jiàn)圖表 7）對(duì)脆皮炸雞的幾種主打產(chǎn)品，消費(fèi)者有著不同程度的喜好，如下表，顯示： 第一小組 第一小組 第一小組 五、優(yōu)惠活動(dòng)分析 脆皮炸雞店一般只采用發(fā)行會(huì)員卡的方式吸引消費(fèi)者，卻很少開(kāi)展些優(yōu)惠活動(dòng)來(lái)吸引顧客。（見(jiàn)圖表 9）而且，在這些人中有%的顧客對(duì)“ A定期抽取幸運(yùn)會(huì)員，免費(fèi)贈(zèng)送禮品”的活動(dòng)感興趣；喜歡“ B發(fā)放周末、生日消費(fèi)券，用于周末、生日優(yōu)惠消費(fèi)”這一活動(dòng)的有 %的顧客；對(duì)“ C消費(fèi)滿一定金額贈(zèng)送消費(fèi)代金券”感興趣的有占15.%的顧客；最后還有 15%的顧客對(duì)其他方面的優(yōu)惠活動(dòng)，感情趣。具體調(diào)研結(jié)果如下： ? 有 29%的消費(fèi)表示此套餐非常好，會(huì)經(jīng)常購(gòu)買；有 %的消費(fèi)者表示蠻不錯(cuò)的，偶爾會(huì)購(gòu)買；而只有 %的顧客沒(méi)什么感覺(jué)。 ? 便宜點(diǎn)、多吃多送 ? 經(jīng)常優(yōu)惠、搞些小型活動(dòng)、進(jìn)行抽獎(jiǎng) ? 多做點(diǎn)宣傳 第一小組 ? 體現(xiàn)自己的特色、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)常推出新產(chǎn)品、口味上層出不窮 ? 免費(fèi)的試吃 ? 漢堡沒(méi)蔬菜、東西相對(duì)葡京的較小 ? 店內(nèi)播放音樂(lè)、以及一些小的裝飾物、改進(jìn)一下椅子，有點(diǎn)小 ? 經(jīng)常開(kāi)門(mén)、別斷續(xù) ? 增加套餐數(shù)量、更多的套餐組合、一些較優(yōu)惠的學(xué)生套餐 ? 對(duì)生日當(dāng)天進(jìn)店消費(fèi)者予以最大限度優(yōu)惠 第一小組 ? 贈(zèng)送一些
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