激勵與個體行為(2)-閱讀頁
2025-05-30 02:37本頁面
【正文】 活 、 人生 、 未來失去希望 ， 以至最終走上極端； ⒉挫折是好事 挫折會給人以教益，使人更聰明。 巴爾扎克：世界上的事情永遠(yuǎn)不是絕對的，結(jié)果完全因人而異。 造成人們挫折的原因 ?客觀原因 —— 環(huán)境 ? 自然環(huán)境 ? 社會環(huán)境 ? 目標(biāo)設(shè)置不合理、技術(shù)因素、人際關(guān)系因素、工作條件因素等 ?主觀因素 —— 個人 ? 個體的體力、智力、性格、能力、氣質(zhì)、覺悟、抱負(fù)水平、容忍能力、知覺能力、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、主觀努力程度等 挫折后的行為規(guī)律 ?堅(jiān)持 ?放棄 ?對抗 ?改變 ?順應(yīng) 挫折 → 激憤 → 發(fā)泄 指向人或事（社會犯罪） 指向社會（社會犯罪） 指向自己（輕生自殺） 指向事業(yè)（逆境成才 ） 美國：泄氣服務(wù)公司 日本：精神健康室 （四）挫折理論的實(shí)際應(yīng)用 ?正確引導(dǎo)人們挫折后的心理發(fā)泄 改變挫折環(huán)境 利用心理咨詢，解除挫折的心理障礙 第五節(jié)綜合激勵模型 ?一、波特 — 勞勒的綜合激勵模型 ?二、迪爾綜合激勵模型 ?三、內(nèi)激勵與外激勵的關(guān)系 報酬對 個人的價值 能力與素質(zhì) 努力程度 對角色 的感知 工作 條件 工作 績效 對報酬的公平感 外在報酬 內(nèi)在報酬 滿意感 個人對 獲得報酬 的期望值 圖：波特 —— 勞勒的綜合激勵模型 波特 —— 勞勒的綜合激勵模型 ?該模式中，突出了四個變量，即努力程度、工作績效、報酬和滿意感之間的有機(jī)聯(lián)系 ?整個激勵過程（特別是期望理論和公平理論）聯(lián)結(jié)為一個有機(jī)的整體 內(nèi)激勵與外激勵的關(guān)系 ?外激勵： 當(dāng)一個人對自己所從事的工作毫無體驗(yàn)，僅僅是為了獲得某種報酬以滿足其外在性需要而不得已從事此工作時，該工作純屬于獲得所需報酬的手段 ?內(nèi)激勵： 對工作產(chǎn)生的興趣和喜好，甚至被其中的豐富學(xué)問所謎 ?次生強(qiáng)化效應(yīng)：內(nèi)激勵是產(chǎn)生于初生的外激勵 ?適用的條件 ： ? 受激勵的當(dāng)事者本人的個性特點(diǎn)，如個性等 ? 工作任務(wù)本身的行政，如富有挑戰(zhàn)性等 ①含義：人們在推斷他人行為的動機(jī)時，往往按當(dāng)時情境中有無強(qiáng)大明確的外在激勵物而定。 ? 懲罰：批評、降薪、罰款、調(diào)離、開除等 ?二、正激勵因素與負(fù)激勵因素的關(guān)系 ? 兩者在根本目的上是一致的，在對員工行為的影響方面具有內(nèi)在的統(tǒng)一性。 ?三、負(fù)激勵因素的負(fù)效果 ? 常見的負(fù)效果：自暴自棄、抵抗、心不在焉、進(jìn)攻行為、悲觀、情緒惡化 第六節(jié) 正激勵、負(fù)激勵與去激勵 四、去激勵因素的含義 ? 去激勵因素（ Demotivator）是與激勵因素而言的，它是指那些抑制或消減人們工作積極性的因素。 ? 誰也不愿意多貢獻(xiàn)一份力量 第六節(jié) 正激勵、負(fù)激勵與去激勵 第七節(jié) 激勵理論的綜合應(yīng)用 ?工作激勵從理論到應(yīng)用的各種層次 特殊措施 報酬、分配制度人事制度等 ?? 一般措施 ① 目標(biāo)設(shè)計(jì)② 獎勵制度 ③ 工作設(shè)計(jì)④ 組織行為矯正 各 種 工 作 激 勵 理 論 （ SMART原則） ? 具體的（ Specific） ? 可以衡量的（ Measurable） ? 可以達(dá)到的（ Attainable） ? 實(shí)實(shí)在在的，可以證明和觀察 (Realistic)（或 relevant） ? 必須具有明確的截止期限（ Timebound） 目標(biāo)難度 目標(biāo)明確性 工作績效 獎酬 滿足感 工作動力 一、目標(biāo)設(shè)置 目標(biāo)管理的過程： 為 推 行 目 標(biāo) 管 理作 組 織 準(zhǔn) 備制 定 個 人 目 標(biāo)和 行 動 計(jì) 劃定 期 評 估 取 得進(jìn) 程 的 反 饋 并作 出 調(diào) 整對 結(jié) 果 作 最后 評 估制 定 總 體 目 標(biāo)和 行 動 計(jì) 劃12345（ MBO） ? 獎勵必須對其成員有較高的價值 ? 獎勵與績效掛鉤 ? 薪酬、福利、待遇 ? 工作的穩(wěn)定性 ? 良好的工作環(huán)境 ? 培訓(xùn)的機(jī)會等等 二、獎勵制度 二、獎勵制度 ? 重要性 ? 數(shù)量上的靈活性 ? 使用的頻率 ? 可見性 ? 低成本 三、工作設(shè)計(jì) 發(fā)展趨勢： ?工作擴(kuò)大化：橫向增加工作種類 ?工作豐富化：縱向擴(kuò)大工作范圍 四、激勵機(jī)制設(shè)計(jì) ：在組織系統(tǒng)中，激勵主體與激勵客體之間通過激勵因素相互作用的方式 ? 誘導(dǎo)因素集合 ? 行為導(dǎo)向制度 ? 行為幅度制度 ? 行為失控制度 ? 行為規(guī)劃制度 個人 因素集合 信息交流 誘導(dǎo) 因素集合 分配 制度 組織 目標(biāo)體系 行為 規(guī)范 ? 組織目標(biāo)體系 ? 誘導(dǎo)因素集合 ? 個人因素集合 ? 分配制度 ? 行為規(guī)范 ? 信息交流 ? 金錢 ? 認(rèn)可與獎賞 ? 帶薪休假 ? 員工持股 ? 享有一定的自由 ? 提供個人發(fā)展和晉升機(jī)會 五、不同對象的不同激勵方式 五、不同對象的不同激勵方式 ? 授權(quán) ? 晉升 ? 長期合作關(guān)系 ? 設(shè)計(jì)合理的報酬結(jié)構(gòu) ? 引入競爭機(jī)制 ? 加強(qiáng)監(jiān)督 案例分析 ?課本 107頁 ?南港鐵路公司車務(wù)段
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