激勵行為ppt課件(2)-閱讀頁
2025-05-16 08:55本頁面
【正文】 行為的趨向 ? 精神激勵就是從滿足人的精神需要出發(fā)，對人的心理施加必要的影響，從而產(chǎn)生激發(fā)力，影響人的行為 ? 情感激勵就是加強與職工的感情溝通，尊重職工，使職工始終保持良好的情緒以激發(fā)職工的工作熱情 2022/5/29 48 （二）內(nèi)激勵與外激勵 ? 內(nèi)激勵是指通過引導組織成員內(nèi)發(fā)性欲求，激勵其工作行為動機的過程。主要激勵方式有贊許、獎賞、晉升、提薪等。因此領(lǐng)導者可能通過良好的行為和形象，激勵下屬自覺自愿地完成上級所交給的任務。因此領(lǐng)導者在下屬取得成績時要及時表揚，出現(xiàn)困難時，也要積極創(chuàng)造條件解決下屬困難。因此領(lǐng)導者要平等待人，公平處事。 ? 愿意參與領(lǐng)導過程的心理：下屬是希望能夠參與領(lǐng)導過程的，因此領(lǐng)導者在制定政策或在執(zhí)行、檢查、總結(jié)等領(lǐng)導過程中要充分依靠下屬，盡量吸收他們參加，采納合理建議。因此領(lǐng)導者不應統(tǒng)得過死，管得過嚴，在抓好大事的前提下，給予下屬適當?shù)淖杂伞? ? 贊美技巧是一種綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，需要學習和訓練 ? 贊美不是人云亦云的客套話，要貴在真心誠意，難在直指人心 2022/5/29 59 如果你是那位主廚，聽到松下先生的如此說明，會有什么感受？是不是覺得備受尊重？ 如果你是客人，在旁聽見松下如此說會有什么感受？ 沒有吃完的牛排 2022/5/29 60 積極的抱怨 消極的抱怨 積極的抱怨是指那些提及工作執(zhí)行障礙的抱怨 消極的抱怨是指和工作沒有直接關(guān)系的抱怨 這類抱怨反映出好的工作動機，因為他們表示下屬努力地想把工作做好，他們經(jīng)常被一些干擾因素所煩惱，想通過抱怨提醒上司來解決 這些抱怨可能有充分的理由，也可能是更深層次原因造成的，如： ?對管理制度不清楚或管理制度不合理 ?經(jīng)理處理問題不當 分析抱怨 2022/5/29 61 十大獎勵方式排行榜 策略三：金錢激勵 2022/5/29 62 ? 選擇一：回避 ? 選擇二：推諉 ? 選擇三：共鳴 ? 選擇四：陳述政策 ? 不打官腔，不輕信 ? 選擇五：運用手中的資源 ? 考核決定權(quán) ? 職位建議權(quán) ? 特殊加薪建議權(quán) 下屬要求加薪時怎么辦？ 2022/5/29 63 ? 晉升的障礙 ? 職位太少 ? 逃避 ? 怕下屬取代、超過自己 ? 用自己人 ? 裝聾作啞 策略四：晉升激勵 2022/5/29 64 ? 轉(zhuǎn)換問題 ? 讓下屬充分了解，那個職位需要什么任職資格 ? 將下屬的晉升想法轉(zhuǎn)換為職業(yè)發(fā)展計劃 ? 幫助下屬執(zhí)行和推進職業(yè)發(fā)展計劃 解決要點： 2022/5/29 65 ? 指揮型 —— 喜歡自我為中心，能夠承擔責任，對管理他人感興趣，但不是個人主義者；重事不重人，公事公辦，務實而講效率，喜歡獎賞；重視結(jié)果，懂得競爭，以成敗論英雄，輕視人際關(guān)系。 ? 智力型 —— 偏好思考，富有探索精神，對事物的來龍去脈總是刨根問底，樂于收集信息不講究信息的實用性；工作起來條理分明，但過分注重細節(jié)，常常因局部小利益而造成全局被動，他們是完美主義者；他們懂得很多，但是不懂的更多。 策略五：根據(jù)類型進行激勵 2022/5/29 66 ? 讓他們在工作中彌補自己的不足，而不要指責他們； ? 別讓效率低和優(yōu)柔寡斷的人去拖他們的后腿 ? 容忍他們不請自來地幫忙 ? 巧妙地安排他們的工作，使他們覺得是自己在安排自己的工作 ? 別試圖告訴他們怎么做 ? 當他們抱怨別人不能干的時候，給他們支持 指揮型的激勵技巧： 2022/5/29 67 ? 對他們的私生活表示興趣，讓他們感到尊重 ? 與他們談話時，要注意溝通技巧，使他們感到受尊重 ? 給他們安全感 ? 給他們機會充分地和他人分享感受，別讓他們感受到拒絕，他們會因此不安 ? 把關(guān)系視為團體的利益來建設，將受到他們的歡迎 ? 安排工作時，強調(diào)工作的重要性，指明不完成工作對他人的影響，他們會因此為關(guān)系而努力 關(guān)系型的激勵技巧： 2022/5/29 68 ? 肯定他們的思考能力，對他們的分析表示興趣 ? 提醒他們完成他們的工作目標，別過高追求完美 ? 別直接批評他們，而是給他們一個思路，讓他們覺得是自己發(fā)現(xiàn)了錯誤 ? 不要用突襲的方法打擾他們，他們不喜歡驚奇 ? 多表達誠意比運用溝通技巧更重要，他們有能力立即分析出別人的誠意 ? 他們喜歡事實，你必須懂得的和他們一樣多 ? 別指望說服他們，除非他們的想法和你一樣 ? 贊美他們的一些發(fā)現(xiàn)，因為他們費心得到的結(jié)論不希望別人潑冷水 關(guān)系型的激勵技巧： 2022/5/29 69 ? 支持他們的工作，因為他們謹慎小心，一定不會出大錯 ? 給他們相當?shù)膱蟪?，獎勵他們的勤? 工兵型的激勵技巧： 2022/5/29 70 Thank you! 2022/5/29 71
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