淺論我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的完善-閱讀頁
2025-05-14 15:34本頁面
【正文】 . 四、我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度的新 舉措 近兩年以來，隨著我國一部分新的法律法規(guī)的出臺(tái)，我國消費(fèi)者保護(hù)領(lǐng)域的空白不斷被填補(bǔ)，我國的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)邁上了一個(gè)新的臺(tái)階。我國在民事訴訟中的舉證原則是 —— “誰主張，誰舉證”。該解釋明確規(guī)定，因醫(yī)療行為引起的侵權(quán)訴訟，將由醫(yī)療機(jī)構(gòu)就醫(yī)療行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系及不存在醫(yī)療過錯(cuò)承擔(dān)舉證責(zé)任。如果醫(yī)院拿不出證據(jù)，法院將判醫(yī)院敗訴。另外”共同危險(xiǎn)”突破以往的界定，適用于消費(fèi)者DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 保護(hù)領(lǐng)域。也就是要求由實(shí)施危險(xiǎn)行為的人就其行為與損害結(jié)果之間不存在因果關(guān)系承擔(dān)舉證責(zé)任。 2．商品房。在該類糾紛中，能否適用消費(fèi)者保護(hù)法來保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，消費(fèi)者能不能依照《消法》第 49 條向欺詐他們的經(jīng)營者要求獲得雙倍賠償，這個(gè)問題在近兩年來已經(jīng)成為了熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題。 部分地方政府出臺(tái)的 ” 房屋銷售按套內(nèi)面積計(jì)價(jià) ” 的規(guī)定等，使原來橫亙?cè)谙M(fèi)者面前的 ” 堅(jiān)冰 ” 逐步融化。在該解釋的第十四條第二款中規(guī)定：“面積誤差比絕對(duì)值超出 3％，買受人請(qǐng)求解除合同、返還已付購房款及利息的，應(yīng)予支持?！? 3．物業(yè)管理。 4．精神損害賠償。而《最高人民法院關(guān)于確定民事侵權(quán)精神損害賠償責(zé)任若干問題的 解釋》（法釋〔 2021〕 7 號(hào)）明確對(duì)人格利益的保護(hù)加以細(xì)化，使消費(fèi)者在消費(fèi)過程中受到損害的，有提出精神損害賠償?shù)拿鞔_依據(jù)。 5．人身損害賠償?！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理人 身損害賠償案件適用法律若干問題的解釋》 (法釋 [2021] 20 號(hào) ) 在較大程度上統(tǒng)一人身損害賠償?shù)牟门幸?guī)則，明確其賠償范圍和標(biāo)準(zhǔn)，不僅有利于法院及時(shí)、公正審理案件，更有利于充分保護(hù)受害人的人身權(quán)利和平衡受害人和加害人之間的利益，從而使消費(fèi)者在人身受到損害的時(shí)候有了更加明確的賠償范圍。”這就使消費(fèi)者的安全 權(quán)有了明確的法律獲賠依據(jù)?！渡虾Ｊ邢M(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》首次將消費(fèi)者個(gè)人隱私列入保護(hù)范圍，使憲法的規(guī)定在具體的部門法中有更具體的表現(xiàn)。在實(shí)體法方面，我國雖然已先后頒布了一系列保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)，如《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《藥品管理法》、《環(huán)境保護(hù)法》、《廣告法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等，但是涉及 服務(wù)領(lǐng)域保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律法規(guī)卻很少。如網(wǎng)絡(luò)購物中網(wǎng)絡(luò)提供了方便快截的購物渠道，但是目前還需要依法管理和引導(dǎo)。 （ 2）加強(qiáng)執(zhí)法力度。目前 ,少數(shù)中介組織 (如鑒定單位 )、執(zhí)法人員自律性差 ,更有甚者知法犯法 ，使消費(fèi)者投訴取證極為困難。 （ 3）加強(qiáng)行政職能部門的協(xié)作和配合，做到以較少的社會(huì)投入，更好地保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。 （ 4）抓緊制訂消費(fèi)者援助制度。消費(fèi)者援助制度實(shí)施 后，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的行政機(jī)構(gòu)可以向法院起訴，要求給予違法者以民事處罰并賠償受害者的損失，也可以支持消費(fèi)者起訴 ,追究侵權(quán)者的民事責(zé)任，法庭也可以對(duì)特殊消費(fèi)者實(shí)行訴訟費(fèi)用救濟(jì)制度，體現(xiàn)在司法程序中保護(hù)弱者的原則。怎樣使消費(fèi)者了解最新的與其權(quán)益相關(guān)的法律法規(guī)，并能夠使這些法規(guī)產(chǎn)生相應(yīng)的作用，需要消費(fèi)者協(xié)會(huì)以及一些職能部門做出更大的努力。據(jù)統(tǒng)計(jì)，當(dāng)消費(fèi)者權(quán) 益受損失時(shí)，只有 %的消費(fèi)者能主動(dòng)投訴、維護(hù)自身權(quán)益 ,多數(shù)的消費(fèi)者自認(rèn)倒霉。如因損失DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 小，怕麻煩或在訴訟風(fēng)險(xiǎn)等原因而放棄對(duì)自身合法權(quán)益的維護(hù)，實(shí)則是對(duì)侵權(quán)行為的放縱。因此，要逐步普及全民族消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)的宣傳，從我做起，從現(xiàn)在做起，維護(hù)自身合法消費(fèi)權(quán)益。消費(fèi)者應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)商品知識(shí)的學(xué)習(xí)，了解有關(guān)商品信息，如生產(chǎn)日期、產(chǎn)地、保質(zhì)期、保修期、產(chǎn)品性能、質(zhì)量、使用說明等，積極做好消費(fèi)前的準(zhǔn)備工作，盡量避免消費(fèi)過程中的不快；購物、消費(fèi)過程中消費(fèi)者一定要索要并保存好有關(guān)證據(jù) ,如發(fā)票或服務(wù)合同、維修證明等，以作為消費(fèi)權(quán)益受損時(shí)的投訴依據(jù)。因此 ,應(yīng)通過宣傳教育，使廣大消費(fèi)者掌握維權(quán)、投訴、訴訟等相關(guān)程序、內(nèi)容和要求，增強(qiáng)自身權(quán)益保護(hù)能力。①加強(qiáng)專業(yè)執(zhí)照管理。單個(gè)消費(fèi)者對(duì)諸如食品、藥品、交通工具等產(chǎn)品的消費(fèi)安全程度難以憑個(gè)人知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)加以鑒定 ,而一旦鑒定錯(cuò)誤，其后果往往是以生命或健康為代價(jià)。 （ 2）加強(qiáng)新聞監(jiān)督。實(shí)行舉報(bào)有獎(jiǎng)制度；發(fā)動(dòng)社會(huì)組織和廣大消費(fèi)者，積極參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查。利用社會(huì)傳播媒介和消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)，廣泛宣傳消費(fèi)者主權(quán)意識(shí) ,形成“講誠信、反欺詐”、自我抵制假冒偽劣商品、自我保護(hù)合法權(quán)益的良好社會(huì)風(fēng)氣，通過社會(huì)輿論，使假冒偽劣商品退出歷史舞臺(tái)。正如中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)制訂的在 2021 年維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的年主題“誠信維權(quán)”：我們建立和完善消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)制度需要的是認(rèn)真實(shí)干，誠實(shí)守信；而完善具體的細(xì)節(jié)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，努力發(fā)展經(jīng)濟(jì)則是我們更遠(yuǎn)大的目標(biāo)
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