鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道便民服務(wù)中心建設(shè)各項制度-閱讀頁
2025-05-13 10:50本頁面
【正文】 中心各窗口對公民、法人或其他組織申請辦理行政許可、非行政許可審批事項和確認(rèn)登記等公共服務(wù)事項，應(yīng)當(dāng)在法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定時限或承諾時限內(nèi)辦結(jié)并予以答復(fù)。 第四條 限時辦結(jié)的時限以工作日計算，其辦理時限從收到相關(guān)文件、材料或指令的次日起計算。各窗口告知公民、法人或其他組織補正文件、材料有遺漏的，其辦理時限從其第 9 一次收到補 丄 文件、材實的次日起計算。 第六條 因特殊原因不能按時限辦結(jié)或予以答復(fù)，需要延期的，各窗口應(yīng)當(dāng)依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定，以書面形式告知原因和理由，并同時告知辦理時限。 第八條 本制度自 公布之日起施行。 第二條 便民服務(wù)中心工作人員適用本制度。 第四條 有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)追究窗口負(fù)責(zé)人及相關(guān)工作人員的責(zé)任。情節(jié)較輕的， 限期整改，對窗口負(fù)責(zé)人進(jìn)行批評教育；情節(jié)較重，造成不良影響或后果的取消該窗口評優(yōu)評先資格，并責(zé)令窗口負(fù)責(zé)人作出書面檢查；情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響或后果的，對該窗口其所涉及的部門予以通報批評，并取消評優(yōu)評先資格，并可對窗口負(fù)責(zé)人予以免職； （一）未按規(guī)定承諾本部門辦理時限的； （二）未按規(guī)定建立首問負(fù)責(zé)事項登記制度的； （三）服務(wù)窗口無人值班的； （四）工作人員態(tài)度惡劣，故意刁難公民、法人或其他組織的； （五）對重大或緊急事項，不按規(guī)定及時請示、上報并妥善處置的； （六）牽頭窗口不履行牽頭職責(zé)，或配合窗口不配合 牽頭窗口 11 工作造成工作延誤的； （七）服務(wù)窗口多次出現(xiàn)超時辦結(jié)現(xiàn)象的。情節(jié)較輕的，對直接責(zé)任人進(jìn)行批評教育；情節(jié)較重，造成不良影響或后果的，取消該窗口評優(yōu)評先資格，責(zé)令直接責(zé)任人作出書面檢查；情節(jié)嚴(yán)重，造成惡劣影響或后果的，對該窗口予以通報批評，并取消評優(yōu)評先資格，對直接責(zé)任人調(diào)離工作崗位，并可對窗口負(fù)責(zé)人予以免職； （一）超過規(guī)定時限或承諾時限辦結(jié)的； （二）上班時間擅自離崗的，上網(wǎng)聊天、玩游戲、看電影、聽音樂的； （三）態(tài)度惡劣，故意刁難 公民、法人或其他組織的； （四）不按規(guī)定接待、指導(dǎo)、引導(dǎo)、協(xié)助公民、法人或其他組織辦理有關(guān)事項的； （五）對把握不準(zhǔn)或特變重大和緊急的事項，應(yīng)當(dāng)及時請示報告而不及時請示報告的； （六）應(yīng)當(dāng)當(dāng)場辦結(jié)而不當(dāng)場辦結(jié)的； （七）不一次性告知公民、法人或其他組織所需要補正全部材料的。 第八條有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng) 從重或加重處理的。 第九條 責(zé)任追究調(diào)查審結(jié)應(yīng)當(dāng)在 15 日內(nèi)完成，處理決定作出后 5 日內(nèi)，應(yīng)當(dāng)處理結(jié)果告知實名投訴人或檢舉人。 第十一條 本制度公布之日起施行
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