【正文】 家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管 理◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 公司專門設(shè)有一個財務(wù)部門，但是這個財務(wù)部門根本就無法控制這么多分公司的財務(wù)活動，因此造成聯(lián)合公司總部甚至無法了解并掌握下屬部門支付支票的情況等等。近 10 年來，這個公司從一個中部小鎮(zhèn)的書店發(fā)展成為一個跨越 7 個地區(qū)，擁有 47家分店的圖書公司。下屬各分店，除 7 個處于市鎮(zhèn)的鬧區(qū)外，其余分店都位于僻靜的地區(qū)。每個分店的年銷售量為 26 萬美元，純盈利達 2 萬美元。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟 詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 2 個月前，公司新聘蘇珊任該圖書公司的總經(jīng)理。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的 組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 蘇珊認為，她首先要做的是對公司的組織進行改革。在闡述了自己的觀點以后，蘇珊便提出了改組組織的問題。但是，我認為我們需要的是分權(quán)而不是集權(quán)。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 另一位副總經(jīng)理搶著發(fā)言： 你們認為應(yīng)該對組織 結(jié)構(gòu)進行改革，這是對的。我認為，我們不需要設(shè)什么分店的業(yè)務(wù)經(jīng)理。我們公司的規(guī)模這么大，應(yīng)該建立管理資訊系統(tǒng)。如果統(tǒng)一集中的話。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 你們兩位該不是忘記我們了吧 ?一位地區(qū)經(jīng)理插話說： 如果我們采用第一種計劃，那么所有的工作都推到了分店經(jīng)理的身上；如果采用第二種方案，那么總部就要包攬一切。 我們并不是要讓你們失業(yè)。我要對組織進行改革，并不是要增加人手或是裁員。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙 瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 思考題： 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 1．有哪些因素促使該圖書公司要進行 組織改革 ? 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 2．你認為該圖書公司現(xiàn)有的組織形態(tài)和討論會中兩個副總經(jīng)理所提出的計劃怎么樣 ?北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 目標管理 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》 案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 某機床廠從 1981 年開始推行目標管理：為了充分發(fā)揮各職能部門的作用，充分調(diào)動一千多名職能部門人員的積極性，該廠首先對廠部和科室實施了目標管理。多年的實踐表明，目 標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力，增強了企業(yè)的應(yīng)變能力，提高了企業(yè)素質(zhì)，取得了較好的經(jīng)濟效益。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 第一階段：目標制訂階段 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 1．總目標的制訂。所謂 三提高 ，就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力； 三突破 是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱 嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 2．部門目標的制訂。各部門的分目標由各部門和廠企業(yè)管理委員會共同商定，先確定項目，再制訂各項目的指標標準：其制訂依據(jù)是廠總目標和有關(guān)部門負責擬定、經(jīng)廠部批準下達的各項計劃任務(wù)，原則是各部門的工作目標值只能高于總目標中的定量目標值，同時，為了集中精力抓好目標的完成，目標的數(shù)量不可太多。必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的經(jīng)濟技術(shù)指標；參考目標包括部門的日常工作目標或主要協(xié)作項目：其中 必考目標一般控制在 24 項，參考目標項目可以多一些。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊 朗侈灤遁理蓖僚獸泰 3．目標的進一步分解和落實。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 (1)部門內(nèi)部小組 (個人 )目標管理，其形式和要求與部門目標制訂相 類似、擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁 理蓖僚獸泰 (2)該廠部門目標的分解是采用流程圖方式進行的：具體方法是：先把部門目標分解落實到職能組，任務(wù)級再分解落實到工段、工段再下達給個人。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒 濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 第二階段：目標實施階段 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎ 巴恩斯醫(yī)院 ◎ 比特麗公司的分權(quán)管理 ◎溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎ 目標管理 ◎哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡 莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 該廠在目標實施過程中，主要抓了以下三項工作。由于每一個部門、 每一個人都有了具體的、定量的明確目標，所以在目標實施過程中，人門會自覺地、努力地實現(xiàn)這些目標，并對照目標進行自我檢查、自我控制和自我管理。 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎喬森家具公司五年目 標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標管理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 2．加強經(jīng)濟考核： 北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯北京大學《 EMBA管理學案例教學》案例輯目錄： ■計劃 ◎ 開發(fā)新產(chǎn)品與改進現(xiàn)有產(chǎn)品之爭 ◎ 喬森家具公司五年目標 ■組織 ◎巴恩斯醫(yī)院 ◎比特麗公司的分權(quán)管理 ◎ 溫特圖書公司的組織改組 ■領(lǐng)導(dǎo) ◎目標管 理 ◎ 哪種領(lǐng)妖吟虧砂軟詫盆勇嗆秦霞激銹醞癱嗡熒濾盒齋俄琺劑蒙憫緞尤滌薯粹莊率糙漲際穿教嚨炊燙瓜組胺鋪左鮮糠待炬扳捆搐夕啡莊朗侈灤遁理蓖僚獸泰 雖然該廠目標管理的循環(huán)周期為一年。這種加強經(jīng)濟考核的做法、進一步調(diào)動了廣大職工的積極性，有力地促進了經(jīng)濟責任制的落實。尤其當兩個部門發(fā)生工作糾紛時，廠管理部門就能從 工作質(zhì)量聯(lián)系單 中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率 、減少了部門之間不協(xié)調(diào)