【正文】 下： 信訪的檢舉、控告材料和檢舉控告人、舉報人和證人的姓名、住址以及可能危及其安全的有關情況。 辦理信訪案件和查處違紀案件的計劃、請示、報告、內(nèi)部討論情況，辦案過程中搜集掌握的各類證據(jù)，以及公布的調(diào)查 報告、處理決定和內(nèi)部通報。 二、好信訪工作的登記、呈批、轉(zhuǎn)辦、催辦、查處、報結、統(tǒng)計、歸檔等業(yè)務工作。 四、研究信訪情況，分析信訪動態(tài)，反映人民群眾的意見、要求與呼聲，為領導決策和黨風廉政建設提供信息。 六、加強同其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)處理有關信訪問題。 信訪工作保密制度 一、群眾來信由專人負責收拆，不得丟失和泄露。 三、處理信訪嚴格按信訪處理程序進行，不得將檢舉控告材料轉(zhuǎn)至涉及到的單位或個人。不得在外隨意談論信訪情況。 六、宣傳報道和獎勵舉報有功人員要注意保護舉報人，不經(jīng)本人同意，不得公開舉報人的姓名、地址和單位。不得在電話中答復查詢的有關問題。 九、作廢的文件資料、信訪材料和工作筆記本等，要按規(guī)定銷毀。 信訪登記制度 一、來信及時拆封，并保持信封、郵戳、郵票、信紙完整無缺，不得臟污損缺。信訪件錄入 各項要求認真登入。 四、以順序號登記編號，按 控 、 申 分類，便于檢 索統(tǒng)計。 信訪呈批制度 一、要信訪或反映問題比較嚴重，需呈報領導閱批的，打印出 信訪呈閱表 ，并附原信及時交分管領導閱批。 三、重要信訪在查處過程中，應及時將進度向分管領導匯報，以取得指導性指示，爭取盡早結案。 2．信訪案件要編號，并設立專冊登記。 4．明確督辦范圍，要及時掌握信訪舉報案件的查處情況，加強督催辦，促進按期優(yōu)質(zhì)結案。信訪舉報案件的結果要求是：事實清楚、結論正確、處理恰當、手續(xù)齊全。 ６．按時按質(zhì)上報調(diào)查結果。 二、上級交辦和涉及局管干部的信訪，由局紀委、監(jiān)察室負責查處，涉及其他問題的由局紀委協(xié)調(diào)相關部門查處。 四、在處理上： （一）對界限清楚的輕微違紀問題，由本人向紀委、監(jiān)察室說明情況或檢討糾正。 （三）對上級要求報結和反映問題比較嚴重的信訪件要寫出初查報告（調(diào)查報告）、提 出處理意見，分管領導審核。 （四）夠上違紀處分的，轉(zhuǎn)立案進一步處理。對被反映人提出的不同意見，要作出書面說明。 信訪案件審核制度 一、審核范圍。 二、審核程序。 （二）審核必備材料是否齊全、事實是否清楚、定性是否準確、處理是否恰當、手續(xù)是否完備。 （四）承辦人填寫《信訪案件結案表》，擬定審核意見，可分別情況提出同意結案、補報材料、補查問題或提出改變和新的處理意見等。 （六）經(jīng)領導審批或經(jīng)集體討論提出的意見，如果必備材料不全，承辦人應及時通告呈報單位，限期補報；如需改變原呈報、承辦單位的處理意見，則報請領導指示后，通知有關單位． （七）對已落實審核意見的案件，有關領導簽署結案歸檔意見后，承辦人對材料按歸檔要求進行整理，移交內(nèi)勤立卷歸檔。凡事實清楚、定性準確、處理恰當、處理意見落實；材料齊全、符合程序、手續(xù)完備；黨紀、政紀問題處理完畢或已提出意見并移交司法機關的案件作結案處理。如承辦單位已有書面報告的，可作銷案處理。凡需向上級機關報結果的審核案件，由承辦人擬文經(jīng)分管領導簽發(fā)后，按案件性質(zhì)分別以局紀委名義上報交辦單位。 二、對黨員的申訴信訪，經(jīng)過復查，不論改變或維持原處理結論，均要回訪復信告知結果。 接待來訪制度 一、接待來訪熱情和藹，態(tài)度誠懇，并做到平等待人，急來訪者所急，想來訪者所想，耐心聽其陳述，做好筆錄。 三、對來訪反映的問題，情節(jié)簡單的，政策上有明確規(guī)定的，當面給予答復，及時解決，對情況復雜，案情嚴重的，一時無法解答的問題，應說明情況，并組織人員抓緊查處。 第五篇：紀檢監(jiān)察信訪舉報辦案工作制度 五寨縣紀檢監(jiān)察信訪舉報辦案工作制度 為使我縣紀檢監(jiān)察信訪舉報工作制度化、規(guī)范化，提高信訪工作的質(zhì)量和效率，根據(jù)中央、省、市紀委、監(jiān)察局有關信訪舉報工作的規(guī)定， 結合我縣紀檢監(jiān)察工作實際，特制定信訪舉報辦案工作制度。各科室所有自行辦結后的信訪件每個月到信訪室統(tǒng)一登記。 登記時要黑色碳素筆，信訪內(nèi)容摘錄應做到：言簡意明、準確無誤、條理分明、字跡清楚。 二、信訪呈閱制度 對反映的重要問題，上級批示交辦的信訪件，應填寫《閱辦卡》。 領導閱批時間一般不超過三天（不含節(jié)假日、領導外出日）。 經(jīng)辦人收回經(jīng)領導批示的信訪件后，按照領導批示辦理。 直接查辦范圍 ：線索具體、案情單 一、易查易結的問題；群眾反映強烈的熱點問題以及時間比較緊迫、正在發(fā)生或?qū)⒁l(fā)生、需要立即查明情況予以制止的違紀問題；舉報人打擊報復情節(jié)惡劣、性質(zhì)嚴重的問題；集體上訪反映的問題比較嚴重，對本縣有較大影響的問題；領導交辦的其他需要直接查辦的問題。 直接查辦的信訪案件，經(jīng)查不需要追究黨紀政紀責任的，應在《閱辦卡》的“處理結果”欄填寫了結情況，反映黨員、黨組織或監(jiān)察對象嚴重違紀問題需進行初步核實的，按《案件檢查條例》和《中華人民共和國行政監(jiān)察法》規(guī)定程序辦理。 四、信訪舉報保密制度 對信訪舉報人的姓名、工作單位、家庭住址等有關情況及舉報的內(nèi)容必須嚴格保密，信訪舉報材料列入密件管理，指定專人負責歸檔保管。 接受舉報人舉報或向舉報人核查情況時，應當在做好保密工作，不暴露舉報身份的情況下進行。需查閱的，經(jīng)分管領導以上領導同意后定向查閱，需借用的，經(jīng)分管領導批準，并要出具證明和借條。 五、來信來訪 反饋制度 紀檢監(jiān)察部門對受理的來信來訪除無法反饋和不宜反饋的之外，一般應向來信來訪人反饋，即受理來信來訪后，及時向信訪人告知來信來訪辦理情況； 對受理的信訪，可采用復信、回電、回訪形式進行反饋。