【正文】 在這方面探索了一些做法，取得了一些成績(jī)，但與市委組織部的要求還有一定的差距，一些工作措施還不夠成熟。 第五篇：信訪工作心得體會(huì) 信訪工作心得體會(huì) 前言：發(fā)展是主題，改革是動(dòng)力，穩(wěn)定是前提 。因此，必須把維護(hù)穩(wěn)定擺到壓倒一切的位置。 新形勢(shì)下信訪工作心得體會(huì) (范文一 ) 做為的信訪干事，我深知發(fā)展是根本，穩(wěn)定是前提。帶著這種壓力和責(zé)任，我服從領(lǐng)導(dǎo)安排來(lái)到信訪辦公室。由于缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，溝通起來(lái)總是達(dá)不到預(yù)期的效果，心里總感覺(jué)不是個(gè)滋味，工作很被動(dòng)。耐心琢磨精神，真心對(duì)待群眾，熱心解決困難。 一、吃透精神，耐心工作，是做好信訪工作的前提 做信訪工作就是做思想工作，做思想工作政策界限不能突破，職工 矛盾不能激化，所以我得以職工能接受的方式去講政策。 思想準(zhǔn)備要充足，工作步驟要細(xì)分。我礦非在職人員共人，里面有退休職工、協(xié)解人員、家屬等等，其中還有不少單身帶著無(wú)業(yè)子女的，家有重病患者的，情況非常復(fù)雜，必順要建立分類電子版檔案資料?？粗@份我親手建立的寶貴檔案，那份成功后激動(dòng)的心情，是能夠用靈活手指在游戲中順利闖關(guān)的人，無(wú)法可以理解到的。家庭生活困難的幫助互助互濟(jì)、幫助聯(lián)系找工作、幫助子女上學(xué)、就業(yè)，切實(shí)為他們解決了實(shí)際困難。 二、重心 下沉，真心送暖，是做好信訪工作的保證 做信訪工作這幾年，我時(shí)刻提醒自己，對(duì)待職工不能采取官僚主義態(tài)度，要重心下沉，放低姿態(tài)，要以平等的地位和職工溝通，要以親朋的心態(tài)和職工講清道理。 11 月份，根據(jù)一名聯(lián)絡(luò)員提供的消息，我們提前獲取了住戶因分房準(zhǔn)備串聯(lián)上訪的信息。讓他們從我這里感受到制度雖是硬的，人心卻是暖的。這更使我堅(jiān)信：只要將心比心，以心換心，就能使我的話在他們心中產(chǎn)生份量，思想工作就會(huì)有說(shuō)服力，就能保證信訪工作的效果。他非常感激的握著我的手說(shuō)：“謝謝你劉哥，沒(méi)你我這回可真就慘了 !”事后我多次與其母親及本人取得聯(lián)系，耐心聽(tīng)取并分析該同志的思想動(dòng)態(tài)，勸其清理了復(fù)雜關(guān)系，終于認(rèn)真工作，過(guò)上了平靜的生活。首先在非在職人員中，退休職工及老年家屬占了 57%，做好這部分同志的工作，就意味著穩(wěn)定了非在職群體的 一大半。在今年開(kāi)展的“比學(xué)趕幫超”暨“精細(xì)管理年”活動(dòng)中，我還將兩名老職工請(qǐng)回礦上講革命傳統(tǒng)，講油田發(fā)展史，既教育了在崗職工，又激發(fā)了老職工關(guān)心集體、熱愛(ài)企業(yè)的熱情。信訪工作的基礎(chǔ)在基層，穩(wěn)定問(wèn)題的源頭在基層，基層單位是政策落實(shí)的終點(diǎn)也是矛盾暴露的起點(diǎn)。另外我還提出了“三重、三心、三結(jié)合”的工作思路，即全年工作重預(yù)防 。突發(fā)信訪重源頭。耐心聽(tīng)取上訪群眾反映的問(wèn)題 。接待上訪與主動(dòng)下訪相結(jié)合 。依法果斷處治上訪鬧事與積極處理上訪案件相結(jié)合。雖然近幾年不穩(wěn)定因素非常多，但我礦沒(méi)有出現(xiàn)一起群訪和參與群訪的事件。在今后的工作中，我將牢固樹(shù)立以人為本，心系職工，堅(jiān)持“三心”服務(wù)，強(qiáng)化工作責(zé)任，把信訪工作做的扎實(shí)有效，為我礦的穩(wěn)定工作再創(chuàng)和諧新局面。因此，對(duì)工作中那些易被輕視的問(wèn)題、易被忽略的小環(huán)節(jié)，班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察室的同志要?jiǎng)?wù)必“小題大做”。一要小事當(dāng)做大事辦。凡是把大事當(dāng)做小事來(lái)辦的，就必然要出事。二要身體力行親自辦。要定期過(guò)問(wèn)信訪工作，親自辦理重點(diǎn)信訪件。班子成員都要做到工作推進(jìn)和維護(hù)穩(wěn)定并舉，分管的業(yè)務(wù)工作與穩(wěn)定工作并重，不能只重業(yè)務(wù)工作而忽略穩(wěn)定 工作，更不能遇到矛盾就退避三舍，以不分管穩(wěn)定工作為托詞上推下卸。 二、多排查潛在的不穩(wěn)定因素，要力求“面面俱到” 排查不穩(wěn)定因素是抓好信訪工作的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。一是排查做到全方位。對(duì)不穩(wěn)定因素的排查，應(yīng)注意重點(diǎn)從證、照、費(fèi)、辦案等方面扎實(shí)細(xì)致地抓好。只有建立了信息網(wǎng)絡(luò)，健全了信息預(yù)警機(jī)制，可能引發(fā)不穩(wěn)定的苗頭性因素才能得到及時(shí)反饋，才能早拿預(yù)案、早作處理、減少疏漏。排查工作不是突擊行動(dòng)，一定要形成定期排查的工作制度，層層明確責(zé)任，做到常抓不懈，切實(shí)將不穩(wěn)定因素排細(xì)排足，早作處理，不留隱患。 四、多幫助群眾解決實(shí)際問(wèn)題，要立足“利為民謀” xx 強(qiáng)調(diào)，要權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀。一要樹(shù)立科學(xué)發(fā)展觀。二要盡心盡力為群眾辦實(shí)事。三要注意不能突破政策底線。 五、多引導(dǎo)信訪者的上訪行為，要善于“教育規(guī)范”現(xiàn)在部分群眾由于不了解我們黨依法上訪信訪的政策規(guī)定，動(dòng)輒越級(jí)上訪或鬧訪纏訪，給信訪工作增加了很大的壓力。群眾進(jìn)行越級(jí)上訪，主要原因之一就是上訪者懷有趨上心理。二是要打消上訪者獲利心理，教育引導(dǎo)其合理解決問(wèn)題。對(duì)此，要加大對(duì)國(guó)家信訪條例和相關(guān)法律法規(guī)的宣傳力度，使上訪群眾打消借訪獲利思想，增強(qiáng)政策觀念，認(rèn)識(shí)到要通過(guò)合法渠道爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益，違法上訪不但不能獲利，而 且容易滑向犯罪的深淵?，F(xiàn)在在極少數(shù)上訪人中流傳著“大鬧大解決、小鬧小解決、不鬧不解決”的說(shuō)法。對(duì)此，我們一方面要整合全社會(huì)的力量，通過(guò)媒體廣泛宣傳相關(guān)法律法規(guī) 。 六、多探索解決信訪問(wèn)題的辦法，要做到“與時(shí)俱進(jìn)” 當(dāng)前，國(guó)家正處在轉(zhuǎn)型時(shí)期，對(duì)發(fā)展中面臨的一些新情況、 新問(wèn)題，有關(guān)方面的應(yīng)對(duì)政策還有待進(jìn)一步完善，法律在一些問(wèn)題上還存在盲點(diǎn)，而發(fā)展中的信訪問(wèn)題又日趨復(fù)雜，涉及面大的信訪問(wèn)題和群體性的信訪問(wèn)題又明顯增多，這就需要班子成員和紀(jì)檢監(jiān)察干部在解決、處理信訪問(wèn)題時(shí)要與時(shí)俱進(jìn)，不斷探索創(chuàng)新。二是對(duì)矛盾集中、涉及面廣、問(wèn)題復(fù)雜、影響較大的群體性信訪問(wèn)題，要區(qū)別對(duì)待、慎重處理，嚴(yán)防事態(tài)擴(kuò)大。對(duì)上訪群眾情緒激動(dòng)、情況復(fù)雜、問(wèn)題棘手的，在正面直接處理有阻力的情況下，可以采取迂回的辦法，找出與上訪群眾有血緣、地緣、親緣、朋友關(guān)系的干部或群眾出面幫助做好思想工作，緩和上訪者的對(duì)立情緒，然后再依法合理地進(jìn)行處理 。三是對(duì)長(zhǎng)期無(wú)理纏訪、惡意鬧訪、干擾機(jī)關(guān)正常工作秩序的少數(shù)違法上訪人員，要在思想教育疏導(dǎo)的前提下，適時(shí)依法處理和探索以法處理。 新形勢(shì)下信訪工作心得體會(huì) (范文三 ) 按照組織安排，我于 20XX年 X月 X日至 X月 X日在縣信訪局工作。 一、開(kāi)展工作的基本情況 信訪部門是代表黨委政府形象的部門，言行舉止應(yīng)符合黨委政府形象。在構(gòu)建和諧社會(huì)的指導(dǎo)思想下，努力做好維護(hù)地區(qū)穩(wěn)定的工作，把矛盾盡量化解在基層，最終目標(biāo)是讓百姓安居樂(lè)業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)良好的持續(xù)的發(fā)展。在對(duì)待上訪人要和藹可親，把百姓的訴求當(dāng)成自己的事情，按照“四個(gè)到位”的要求，認(rèn)真分析哪些是能夠解決的，哪些是需要做思想疏導(dǎo)工作的，哪些是需要制訂穩(wěn)控措施的，分類處理，一項(xiàng)一項(xiàng)的抓好落實(shí)，切實(shí)做到“訴求合理的解決問(wèn)題到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，行為違法的依法處理到位，生活困難的幫扶救助到位”。我工作的一個(gè)多月理共接待來(lái)訪 X 件，屬我管職權(quán)范圍辦結(jié) X件，轉(zhuǎn)相關(guān)部門辦理 X 件。 二、如何做好新時(shí)期的信訪工作 近年來(lái)，隨著民主法制建設(shè)的不斷加強(qiáng)，信訪工作也趨向規(guī)范化，如何解決好發(fā)生在群眾身邊、侵害群眾利益的問(wèn)題，使矛盾和問(wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，是對(duì)信訪工作的新考驗(yàn)。在農(nóng)村是村級(jí)村務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)透明及上級(jí)惠農(nóng)政策的落實(shí)問(wèn)題。如何做好這項(xiàng)難度高、責(zé)任重的基礎(chǔ)性問(wèn)題是每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)和信訪工作干部應(yīng)該深刻考慮的問(wèn)題。依法、有序、活躍的群眾信訪活動(dòng)，是我們黨和國(guó)家興旺的標(biāo)志，是黨群關(guān)系正常的表現(xiàn)。信訪群眾大多是遇到了自身無(wú)法克服的困難和問(wèn)題，因超越了自身的承受能力，他們只得求助于人民政府。這些事，事事連著家事、國(guó)事 。辦好群眾的信訪事，就能為黨和政府贏得一片民心，為社會(huì)增添一份安寧。惟有切實(shí)暢通信訪渠道，及時(shí)妥善地解決信訪中反映的問(wèn)題，才能提升社會(huì)秩序的“穩(wěn)定系數(shù)”。當(dāng)前新形勢(shì)下，我們應(yīng)該加強(qiáng)以下幾點(diǎn)： (一 )要構(gòu)筑大格局，落實(shí)責(zé)任制，合理分流信訪量。要健全縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、組四級(jí)信訪工作網(wǎng)絡(luò)，健全以各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)信訪工作責(zé)任制為主體的縱到底、橫到邊的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。尤其要加強(qiáng)基層信訪工作，加強(qiáng)信訪系統(tǒng)上下之間，機(jī)關(guān)職能部門之間的聯(lián)系，形成一方受理，多方聯(lián)動(dòng)，確保群眾信訪反映的問(wèn)題，能及時(shí)、就地、妥善得到處理，以適應(yīng)當(dāng)前信訪工作的新形勢(shì)，新變化。為適應(yīng)新形勢(shì)下群眾信訪快節(jié)奏的要求，要運(yùn)用現(xiàn)代化的通信網(wǎng)絡(luò)，建立起黨和政府聯(lián)系群眾的快車道。 (三 )要加強(qiáng)信訪信息工作，及時(shí)反映群眾呼聲。 (四 )要積極探索長(zhǎng)效運(yùn)行機(jī)制，減少“三訪”。要積極探索有效的信訪工作運(yùn)行機(jī)制，既要確保信訪渠道暢通，又要減少越級(jí)訪、重復(fù)訪、集體訪，特別是減少去京赴省來(lái)州越級(jí)上訪。下訪領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)以縣處級(jí)以下干部為主，有力利推動(dòng)、促進(jìn)疑難信訪問(wèn)題的解決，推動(dòng)、促進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)起到了積極作用?？h處級(jí)以下干部要結(jié)合工作分工，開(kāi)展定期不定期的經(jīng)常性的下訪約訪活動(dòng)，主動(dòng)上門傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾實(shí)際問(wèn)題。要層層建立矛盾糾紛排查制度。三要完善信訪工作重點(diǎn)管理和考核制度，變壓力為動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)信訪工作長(zhǎng)效管理。 (五 )規(guī)范行為維護(hù)正常的信訪秩序。一要規(guī)范工作程序，健全工作制度。健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、首問(wèn)負(fù)責(zé)制、責(zé)任追究制等行之有效的制度。要防止和糾正將群眾來(lái)信一轉(zhuǎn)了之、不督不辦，不問(wèn)結(jié)果的現(xiàn)象。不能當(dāng)面解答處理的，要落實(shí)承辦單位 和承辦人限期解決。對(duì)群眾持《信訪處理意見(jiàn)書》逐級(jí)上訪的，受理單位要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)認(rèn)真復(fù)查處理，并答復(fù)信訪人。對(duì)涉法信訪案件，信訪部門要加強(qiáng)與縣人大、公、檢、法司有關(guān)部門的聯(lián)系，積極引導(dǎo)群眾按法定程序解決，公檢法部門要切實(shí)履行職責(zé)，嚴(yán)格依法辦事，縣人大和政法部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和督辦，建立公檢法司與信訪部門聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究解決涉法