【正文】 委 員會成員，實現(xiàn)黨支部管理和學生自我管理的統(tǒng)一，實現(xiàn)黨員管理和學生干部管理的統(tǒng)一。充分發(fā)揮大學生思想政治教育中的骨干帶頭作用和先鋒模范作用，努力把黨支部構(gòu)建成為“學習型組織、創(chuàng)新性團隊、戰(zhàn)斗型堡壘”。③召開學習第十八屆三中全 會精神黨支部委員座談會；④開展層次分明、主題鮮明的黨日活動；⑤進一步規(guī)范黨員發(fā)展程序。⑦開展入黨動機討論會和黨務(wù)知識競賽。（ 2）以黨建促團學，強化學生黨員和學生干部骨干的發(fā)展、教育和管理，培養(yǎng)思想正、能力強、效率高的學生干部群體，開展切實有效的思想政治教育活動，幫助我院學生建立正確的人生觀、價值觀、世界觀，思想積極向上，無非法傳銷、罷課、罷餐、非法游行集會等現(xiàn)象發(fā)生，為我院學生工作的科學發(fā)展提供堅實有力的政治保障。結(jié)合學院“六大平臺”建設(shè)，黨支部切實分工，指派六名黨支部委員從六方面協(xié)助年級輔導員做好院里工作，同時在年級中起到模范帶頭作用。在科技創(chuàng)新方面走在年級同學的最前端，積極組隊參加各項科技創(chuàng)新類比賽。 （二）安全穩(wěn)定工作平臺 安全穩(wěn)定工作關(guān)系全體學生的生命和財產(chǎn)，事關(guān)學校和社會的穩(wěn)定和發(fā)展。一年來，全年學生在政治、治安、刑事以及學生二次違紀等方面均為零違紀，在學校歷次安全穩(wěn)定檢查中均為零事故，在學生宿舍安全文明檢查中均為零通報。從新生入學教育開始，通過特色鮮明的主題活動，加強學生安全警示教育，增強學生安全意識，防微杜漸、防患未然。 。通過一年來緊張有序的工作，基本消除了安全隱患、堅決杜絕了各種危險，把各類安全問題和威脅解決在萌芽時期，為鞏固排查成果、建立長效機制奠定了基礎(chǔ)。宿舍是學生學習、生活的重要場所，良好的宿舍環(huán)境和氛圍有利于學生的健康成長。同時加大了針對學生晚歸和外宿、外租房等情況的檢查力度，并形成了長效機制。一是通過建立完善學生信息反饋系統(tǒng)，依托黨員、學生干部及時反饋學生當中存在的各種問題，使輔導員能在第一時間將問題解決在萌芽狀態(tài)。我院按照“及早預(yù)防、及時疏導、有效干預(yù)、快速控制”的總體要求，建立完善了學生心理危機干預(yù)機制。此外，開展豐富多彩的心理健康教育活動，將安全穩(wěn)定工作與心理輔導工作、思想政治教育相結(jié)合，促進學生全面發(fā)展。我院以“良好班風、正派考風、踏實學風”為基本要求，踐行“三風 （學風、班風、考風）、三進（進班級、進課堂、進宿舍）”主題活動，積極探索學風建設(shè)新機制、理順思路、完善制度、嚴格執(zhí)行、多管齊下，全面提升學生素質(zhì)，營造學風建設(shè)的良好氛圍。掛科現(xiàn)象得到有效遏制，重修學分的數(shù)量呈現(xiàn)下降趨勢，“兩證”不全人數(shù)明顯減少；參加研究生考試 220人，占本科畢業(yè)生的 %，錄取人數(shù)達到 105 人，占參考的人數(shù) %。 （ 2）加強紀律與道德教育，重點抓好考風考紀與誠信教育。值得一提的是，我們連續(xù)兩個學期組織了考風考紀現(xiàn)身說法宣傳隊，組織了 2 批共 11 人次的考風考紀剖析教育， 5名曾經(jīng)因為作弊導致失去學位證的同學 結(jié)合自身思想和學習轉(zhuǎn)化情況，正反對比說明考試作弊的極大危害，遵守考試紀律的重要意義，起到了非常好的教育效果。（ 4）嚴格管理，規(guī)范學生行為。堅持一年級學生做早操，并以此為抓手加強學生養(yǎng)成教育和紀律觀念教育，規(guī)范學生行為；加強考試 管理，對考試作弊的學生，應(yīng)當及時取證，堅決按章處理；加強課堂考勤工作，輔導員堅持每天深入課堂考勤，督促學生自律。 （ 5）執(zhí)行學風學業(yè)警示制度、學業(yè)貧困監(jiān)控制度、學業(yè)跟蹤問效制度。 （ 6）落實輔導員、班導師、專業(yè)課教師定期聯(lián)誼制度。 （四）獎貸資助工作平臺 “制度化，公開化，透明化，鼓勵先進、激勵后進”是我院學生工作的重要環(huán)節(jié)。同時以“關(guān)愛友善、互助互進、共同發(fā)展”為宗旨，在開展資助工作注重規(guī)范和實效，給困難學生實質(zhì)鼓勵，不斷探索幫困助學的新路子，為貧困學生成長成才營建良好的外部條件。 主要做法： （ 1）建章立制，流程控制，實現(xiàn)資助工作零投 訴。學院 2021 年制訂了《 xx 學院國家獎學金申請流程》、《 xx 學院國家勵志獎學金申請流程》、《 xx 學院國家助學金獎學金申請流程》、《 xx學院資助工作組織建構(gòu)》等 8 個流程規(guī)范，使獎助學金評定更加規(guī)范化、制度化。 （ 2）多方籌措，積極開拓資金籌措渠道。全年 xx 學子獲國家獎學金 4 人、國家勵志獎學金 65 人，國家助學金 516 人，衛(wèi)華獎學金 21 人，校內(nèi)優(yōu)秀獎學金 399 人、專業(yè)獎學金 399 人、積極進步獎學金 67 人。資助工作不僅要授之魚，更要授之漁。通過學院有意識的引導， xx 學子的感恩意識明顯提高，學習積極性顯著提高，曠課、逃課類現(xiàn)象大幅減少。為了更好地幫助在校貧困學生，特別是品學兼優(yōu)的貧困學生順利完成學業(yè)，我院配合學校實施和推動助學貸款，進一步健全“獎、貸、助、補、減”的全方位扶困工作機制，使扶困工作進一步科學化、規(guī)范化。 （五）科技創(chuàng)新工作平臺 我院高度重視對學生現(xiàn)代學習觀念、學術(shù)科研意識和創(chuàng)新意識方面的教育和培養(yǎng)，引導學生樹立科學的、開放式的、循序漸進式的和終 身的學習觀念，增強學術(shù)興趣，完善學生學術(shù)科研培養(yǎng)體系，通過開展創(chuàng)新類項目、實踐類團學活動、競技類知識競賽，切實提高學生創(chuàng)新精神和實踐能力。 xx 學院建立大學生科技創(chuàng)新領(lǐng)導小組，構(gòu)建科技創(chuàng)新工作平臺，積極推動建立符合我院學生科技創(chuàng)新實際的培訓、交流、實踐、激勵立體綜合模式。制定創(chuàng)新平臺建設(shè)規(guī)劃，明確創(chuàng)新平臺建設(shè)目標和重點任務(wù)，出臺推進創(chuàng)新平臺建設(shè)相關(guān)政策和規(guī)定，推進創(chuàng)新平臺建設(shè)依法建設(shè)。目前學院已初步形成了“學生科技創(chuàng)新領(lǐng)導小組 +科技創(chuàng)新工作平臺 +科技創(chuàng)新協(xié)會 +精品課程 +指導老師 +豐富多彩的科技創(chuàng)新活動”六位一體的格局。結(jié)合我院的專業(yè)特點，開辦了“參觀科技館”、“科技圖片展”、“科技創(chuàng)新征文大賽”和“ xx 制 圖大賽”等活動，使每一個學生都參加到學生科技活動中來，通過現(xiàn)場觀摩培養(yǎng)科技興趣，通過親身制作培養(yǎng)動手實踐能力。 （ 3）加強大學生課外科技立項工作，全力備戰(zhàn)“挑戰(zhàn)杯”。我院 2021 級豆亮亮、劉潤、王亮的作品環(huán)保無碳小車在河南省第 11屆“挑戰(zhàn)杯”大學生課外學術(shù)作品競賽中獲 得二等獎的優(yōu)異成績。為進一步推動和加強創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育和大學生自主創(chuàng)新實踐工作，鼓勵和支持大學生創(chuàng)業(yè)，我院還設(shè)置了創(chuàng)業(yè)項目專項基金，并配套出臺了基金管理辦法等措施，以切實加強資金的有效使用，為創(chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)新不可或缺的立項資金，并引入了成功的管理經(jīng)驗、經(jīng)營機制以及橫向縱向的有關(guān)資源。學院打造服務(wù)特色產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新平臺，集合高校的科技力量和企業(yè)的資金及市場營銷等優(yōu)勢進行協(xié)同創(chuàng)新，為創(chuàng)新平臺建設(shè)奠定了重要基礎(chǔ)，助推平臺成果產(chǎn)業(yè)化。促進創(chuàng)新人才培養(yǎng)和科研創(chuàng)新能力提升，通過創(chuàng)辦產(chǎn)學合作研究項目，邀請產(chǎn)業(yè)界人士參與研討和學生創(chuàng)新俱樂部，鼓勵大學生創(chuàng)新，即 xx 學院作為人才和知識的提供者，與產(chǎn)業(yè)的緊密結(jié)合關(guān)系，為創(chuàng)新發(fā)展提供了良好的環(huán)境。針對學院在重點科技領(lǐng)域和重點發(fā)展產(chǎn)業(yè)中人才緊缺的實際，學院聘請知名專家作為創(chuàng)新顧問，選拔培養(yǎng)優(yōu)秀學生科技人才，建立創(chuàng)新人才后備隊伍。 （六）就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作平臺 學院積極落實創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作，貫徹落實“一把手”工程，健全工作制度、嚴格管理程序、完善服務(wù)體系，以“全面服務(wù)，細心指導、規(guī)范管理、拓寬渠道”為工作準則，進一步增強市場機制配置畢業(yè)生資源的功能和作用，全方位開 就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)和指導工作。 主要做法： （ 1）組織機構(gòu)健全，隊伍建設(shè)完整。（ 2）深入調(diào)查，細 致研究。 （ 3）開展針對性和實效性強的就業(yè)指導工作。如邀請我院今年新 的合作單位河南四方達超硬材料有限公司人力資源部部長為畢業(yè)學生做了“我是企業(yè)需要的那個人么”的主題報告，使未就業(yè)學生認清自我，找準差距，及時就業(yè)；舉辦創(chuàng)業(yè)座談會，邀請具有豐富閱歷的創(chuàng)業(yè)典型代表對我院學生進行創(chuàng)業(yè)指導，指導學生轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，降低擇業(yè)的期望值，動員學生強創(chuàng)業(yè)意識，勇于到中小型的企業(yè)積累經(jīng)驗，鼓勵學生自主創(chuàng)業(yè)；召開考研專題動員會，幫助學生明確考研方向，掌握考研技巧；在開展集中就業(yè)指導解決學生的普遍性問題的同時，針對一些特殊情況，我院成立就業(yè)指導辦公室安排值班教師與同學對話，面對面幫助學生解決求職擇業(yè) 中的具體問題，特殊問題。我院積極針對各專業(yè)特點、培養(yǎng)規(guī)格與社會發(fā)展趨勢，制定切實可行的就業(yè)市場開拓方案：發(fā)揮我院教職工的積極性，采用獎勵機制鼓勵教職工為畢業(yè)生提供就業(yè)信息 :邀請有關(guān)企業(yè)來校召開專場招聘會。 （ 5）認真落實以獎助學、以貸促學政策。深化就業(yè)基地和工 作平臺建設(shè)，促進在校學生的就業(yè)創(chuàng)業(yè)再上新臺階。 以管理重心下移為契機，圍繞教學管理與學生管理聯(lián)動協(xié)同，改善優(yōu)化學生管理工作制度與氛圍。 2021 年， xx 學院認真貫徹校學生工作領(lǐng)導小組的指示精神，緊緊圍繞“以學生為本、以服務(wù)為本”的 工作宗旨，圓滿完成了學生管理目標考核規(guī)定的各項任務(wù)，在提升理念、團隊建設(shè)、模式探索、平臺打造、機制完善等方面取得了實際效果，在安全穩(wěn)定、學風學業(yè)、黨務(wù)團學、獎貸資助、科技創(chuàng)新、就業(yè)創(chuàng)業(yè)等各項學生工作中取得了豐厚收獲。例如，學生思想政治教育和管理工作的體制和機制建設(shè)還需要進一步完善；輔導員隊伍的理論素養(yǎng)和技能還有待進一步加強；學風建設(shè)中任課教師的積極性還沒有完全發(fā)揮；管理體制和崗位職能還不夠明晰、創(chuàng)新精神 和實踐能力不夠突出。 xx 學院學生工作領(lǐng)導小組 2021年 12月 25 日 第四篇：酒店管理工作總結(jié) 酒店管理工作總結(jié) 酒店管理工作總結(jié) 對酒店如何進行人性化管理的總結(jié) 對酒店員工的人性化管理是人力資源管理工作的重要部分。酒店之間的競爭歸根到 底是人才的競爭。各酒店不但面臨如何提高服務(wù)來滿足賓客的需要以及如何使賓客在酒店感到愉悅 。因為只有足夠 的人才才能保證建立一個高素質(zhì)的管理團隊，只有高素質(zhì)的管理團隊才能打造一個優(yōu)秀的酒店企業(yè)。 一直以來酒店業(yè)的工資及福利待遇相對較弱，在人才競爭上一 直處于不利的地位，因此人才競爭更為關(guān)鍵。 對集團下達的文件認真貫徹執(zhí)行并安排部署，使上級的指示精神落到實處。 積極主動地參與對外事務(wù)，辦理各類證章及各項費用的繳納、年鑒等事項 ,并與對口監(jiān)管單位、職能部門處理好人際關(guān)系 ,樹立公司良好對 外形象 ,為今后工作順利開展奠定良好基矗 (二 )酒店管理總結(jié)發(fā)揮牽頭作用，改善內(nèi)部和外部的關(guān)系。定期召集公司內(nèi)部員工召開全員工作會議，讓每一位員工都能了解自己企業(yè)目前的 狀況，了解自己領(lǐng)導的個人魅力，了解自身與其他員工之間的工作關(guān)系，只有這樣才能減少工作的壓力，避免產(chǎn)生工作矛盾 ，解除員工不必要 的擔憂，樹立起良好的自信心更好的為公司服務(wù)。 (三 )酒店管理總結(jié)堅持原則、嚴把公司財物的使用關(guān)。印章的使用更要嚴 守領(lǐng)導審批制，避免造成負面社會影 響。 一、轉(zhuǎn)變觀念，對員工既要嚴格控制、教導，也要進行情感化管理 酒店各級管理人員對各項管理制度和操作程序與標準的執(zhí)行方式比較僵硬，因為對實行“半軍事化管理”有片面的理解，不少中基層管理 人員對員工工作的問題一般是指責、批評、不滿得多，而給予理解和關(guān)懷的比較少。 沒有滿意的員工就沒有滿意的顧客”，要把員工視為可以培養(yǎng)成才的重要資源。員工工作出現(xiàn)問題或出現(xiàn)差錯后，管理人員在指出的同時也要問員工想到解決辦法并告 訴員工，并幫助其解決。 二、善待員工就是善待自己 中國現(xiàn)在的酒店存在的一個普遍問題是人員流動大，或跳槽、或轉(zhuǎn)行、或因不滿足現(xiàn)狀工作消極而被開除。因此，應(yīng)充分在酒店承受能力之范圍內(nèi)改 善員工待遇。這要求酒店人力資源部和部門經(jīng)理對員工進行 科學系統(tǒng)的培訓，多做員工的思想工作，糾正他們的錯誤觀念。部門經(jīng)理應(yīng)該設(shè)法形成一個愉快的團結(jié)向上的工作氛圍，讓員工對工作和環(huán)境產(chǎn)生樂趣。如果員工流失過大，會造成管理和服務(wù)的下滑，使酒店喪失核心競爭力。 酒店最高層沒必要過分精簡酒店編制，要以保證服務(wù)質(zhì)量為前提來對酒店的組織機構(gòu)和人員編制進行合理規(guī)劃。關(guān)鍵是對員工的待遇進行充分的細分，科學合理分配資源。比如， A 和 B 兩個酒店每月對員工的待遇支出都為 900 元，但是他們的員 工的滿意度卻不同。B 酒店則給員工的基本工資為 650—— 700 元 /月，提供員工的住宿和就餐，若對不必要住宿的本地 員工則每月補助 100 到 200 元。因為 B 酒店考慮到了酒店員工基本上都是經(jīng)濟不太寬裕的一 個群體，若讓他們各自解決吃住的生活問題，付出的成本要大大高于在酒店食宿，而酒店統(tǒng)一提供宿舍和就餐，由于是集體宿舍和吃“大鍋飯 ”，其人均成本并不高，雖然工資低一點，但是員工會樂意接受。 第五篇：酒店管理工作總結(jié) 個人工作總結(jié) 在 2021 年我選擇君悅酒店，在其中我只是前臺一個服務(wù)人員，雖然是管理一個單體酒店的前臺工作，但是在這期間，我學會了怎么接待與服務(wù)來我們酒店每一位顧客。不斷的改進，把服務(wù)工作做到更適應(yīng)客人需求、貼合顧客需求。接下來就是怎樣讓穩(wěn)定的服務(wù)質(zhì)量得以持續(xù)來滿足不斷變化了的顧客需求。我的最大目標和愿景就