公司前臺試用期工作總結-閱讀頁
2025-05-07 09:41本頁面
【正文】 時，也要不斷提高用語技巧 。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信，令一個人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。 第四篇：前臺試用期工作總結 前臺試用期工作總結范文 試用期的工作總結 (內(nèi)容包括對試用期工作的回顧、總結，對企業(yè)文化的理解：自己在工作中的表現(xiàn)及不足，如何改進存在的不足：及對今后工作的設想、建議 。以下是為你整理的有關試用期的工作總結文章，供您閱讀參考： 前臺試用期工作總結范文 一、在實踐中學習，努力適應工作。都說前臺是公司對外形象的 窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠等等。每個月初統(tǒng)計紙張用量以及電話記錄交給企管主管留底匯報，盡量做到節(jié)省公司資源 。以及登記寫字樓的礦泉水 (桶裝與小瓶 )、辦公設備物料 (紙張、色帶以及墨盒 )的領料單。處理傳真機、復印機和打印機的卡帶、卡紙問題 。更換飲用礦泉水 。 訊息處理和工作記錄： 以下：過濾來電以及接收信息及時轉接給所需部門 。以及記錄來往供應商和常用聯(lián)絡方的聯(lián)系方式，認真做到一眼就能看到所需資料。 以下：事先放好手紙、廁紙，以及會客室的面巾紙和礦泉水以備用，待見到客人起身微笑迎接問侯，指引客人到所需地方等候接洽，及時遞上礦泉水或泡茶接待，堅決做到客人還沒離開，自己就不會下班。以及協(xié)助 應聘事宜。試用期間的三個月不僅僅學到了公司的各項規(guī)章制度，企業(yè)文化。這個崗位不單單體現(xiàn)出公司的形象 。所以，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。人員出入也要做個大概了解。當天看看備忘錄還有什么事情要做。每天報紙要整理好。前臺所需物品不夠時，都要及時申請購買如：紙巾、復印紙等。傳真機、復印機、打印機沒有墨時，要電話通知趙先生加墨。如果電話線路有問題就要求助電信局。 二、接收傳真，要注意對方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時轉交給相關人員，要查收傳真有無缺漏。發(fā)傳真后要注意對方有無收到，是否完整清晰。收發(fā)傳真、復印都要做好登記。 三、前臺接待客人 ，做好這項工作，最重要的是服務態(tài)度和服務效率。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關負責人，其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室，還是引客到負責人辦公室、會客室。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關負責人，請稍等。 四、轉接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好 !佛山邦普公司 !之后問有什么可以幫到您的，問清楚對 方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉給相關人員。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關的來電就要拒絕。如果無法判斷可轉給?，?。領導們的電話號碼也要記清楚，看到領導來電也可親切問候。工作內(nèi)容也比較少。我希望以后能夠更認真上班工作，勤力做事。 在今年的工作中，我更要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。 (1)努力提高服務質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯。接電話時，也要不斷提高用語技巧 。盡量讓每一個客戶滿意。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。也可以上像美蓮凱的課，講的知識都是很實用的，上了課后會讓人更自信 ，令一個人有氣質(zhì)。了解公司的發(fā)展狀況和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識儲備，一方面能及時準確地回答客戶的問題，準確地轉接電話。 (4)努力打造良好的前臺環(huán)境。
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