【正文】 得到訂單，簽訂合同 —— 公司內(nèi)部下單投料 —— 生產(chǎn)部生產(chǎn)設(shè)備 —— 發(fā)貨 —— 調(diào)試 —— 售后服務(wù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都至關(guān)重要。我基本了解了公司的工作流程，也明白 了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個(gè)人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的，倘若這兩個(gè)部門(mén)脫節(jié)了，就什么事也辦不成了。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來(lái)下一次的合作。來(lái)到豪特的時(shí)間說(shuō)長(zhǎng)不長(zhǎng)，說(shuō)短也不短。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來(lái)說(shuō)，自從上了這個(gè)產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來(lái)了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。但我們的現(xiàn)狀卻是接一個(gè)單子就失去一個(gè)客戶。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。 在公司的這段時(shí)間我也特別感謝大家對(duì)我的照 顧及幫助，當(dāng)然要特別感謝的是主管。都說(shuō)新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個(gè)，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。這段時(shí)間在主管的悉心指導(dǎo)下真的學(xué)會(huì)了很多，除此之外平常大家也會(huì)教我一些做人做事的道理，這些是在學(xué)校里是學(xué)不到。 最后希望在新的一年里，不管是公司還是個(gè)人都能以全新的面貌來(lái)迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的 員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。你永遠(yuǎn)不知道自己做的對(duì)不對(duì)（所以做事情不要縮手縮腳）； 3。 1。進(jìn)入貿(mào)易公司后，才知道價(jià)格才是硬道理，特別是大客人，對(duì)價(jià)格的考慮絕對(duì)是高于對(duì)質(zhì)量的考慮的。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個(gè)地方就有大大小小 3000 多家，客人的選擇余地是非常大的。 2。 3。我曾經(jīng)碰到有的業(yè)務(wù)，和我談價(jià)格時(shí)，大談他的一個(gè)大客戶如何如何，說(shuō)別人一個(gè)月 200k的訂單也是這個(gè)價(jià)格。 4。誠(chéng)信太重要了，不只是公司，個(gè)人誠(chéng)信也很重要，即使單子沒(méi)做成，至少保住了在客人面前的誠(chéng)信，無(wú)論是對(duì)業(yè)務(wù)，還是對(duì)自己將來(lái)的發(fā)展都大有好處。報(bào)價(jià)要有技巧。接到客人訊盤(pán)時(shí)要及時(shí)回復(fù)，即使是一封大眾格式的回復(fù)都會(huì)讓客人知道你辦事的效率及對(duì)客人的尊重。對(duì)于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤(pán)的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。生意上的 sense 必不可少。我曾經(jīng)丟掉一個(gè) 500 萬(wàn)美金的單子，具體原因不方便說(shuō)明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個(gè)電話澄清一下就 ok 了，我沒(méi)察覺(jué)出這個(gè)電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。不要輕易的對(duì)客人說(shuō)“不”。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來(lái)，可以說(shuō)“我再幫您和老板爭(zhēng)取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。參加展會(huì)時(shí)，我最喜歡在第一天去，因?yàn)槌说谝惶欤蠖鄶?shù)參展的業(yè)務(wù)都沒(méi)有了激情，對(duì)于客人的尋價(jià)幾乎是疲于應(yīng)付。這些都是很致命的。 10。很多人干了幾個(gè)月卻沒(méi)有訂單，甚至 一點(diǎn)頭緒都沒(méi)有。本人在工廠時(shí)也有過(guò)這樣的迷茫，來(lái)到貿(mào)易公司，才知道，原來(lái)的客戶開(kāi)發(fā)很沒(méi)有目的性，即，根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶，而是泛泛的聯(lián)系，自然很難有成果。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開(kāi)發(fā)美國(guó)市場(chǎng)，你就要知道目標(biāo)客人是walmart,dollartree,dollargeneral....做文具的就要知道目標(biāo)客人是 officemax,officedepot....做家電的就要知道 circuitcity,radioshack,staples....這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個(gè)月了。關(guān)于報(bào)價(jià)單的問(wèn)題。但是站在客人的立場(chǎng)上，如果一個(gè)工廠的業(yè)務(wù)人員，連報(bào)價(jià)單那么簡(jiǎn)單的東西都做不好，怎么會(huì)放心把訂單交給你呢。關(guān)于商業(yè)技巧的問(wèn)題。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過(guò)帖子，不過(guò)并沒(méi)有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺(jué)上比國(guó)內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。（ lp 在世界第一大貿(mào)易公司工作，是公認(rèn)的金牌業(yè)務(wù)員之一。關(guān)于付款方式。本人只有笨辦法，去找中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司，雖然手續(xù)復(fù)雜，但是一旦承保，絕對(duì)安全。業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。千萬(wàn)不要以為老板把 bom 單丟給你，就是對(duì)你的信任了，如何把握老板的心態(tài)，也是業(yè)務(wù)員要學(xué)習(xí) 的東西，特別是在價(jià)格談不攏時(shí)。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。我說(shuō)的服務(wù)不是說(shuō)客人來(lái)了端茶倒水，而是說(shuō)在日常與客人交流和處理問(wèn)題上，要有不光做好產(chǎn)品，還要做好服務(wù)的意識(shí)。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。 16。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷?？磥?lái)，做到不卑很容易，但是同時(shí)做到不亢，就不是那么簡(jiǎn)單了。在學(xué)校里，我也學(xué)過(guò)一些營(yíng)銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過(guò)現(xiàn)在看起來(lái)，那些東 西不是我輩這種沒(méi)幾年社會(huì)經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來(lái)人際關(guān)系就比較簡(jiǎn)單，想要在談判中準(zhǔn) 確把握客人的心理基本是不可能的。 18。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過(guò)了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要?jiǎng)?wù)，而讓客人保持對(duì)你的印象是成功的第一步?？腿艘彩侨?，也會(huì)發(fā)昏犯錯(cuò)，也會(huì)不禮 貌，所以，對(duì)于那些不罵不足以平民憤的客人，一定要罵，而且要狠狠的罵，不過(guò)，罵完之后，一定要打電話解釋，說(shuō)自己太年輕，比較沖動(dòng)之類的適當(dāng)安撫一下，既除了胸中悶氣，又不得罪客人。我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺(jué)得采購(gòu)和財(cái)務(wù)比客人還要難對(duì)付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了。篇二：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié) 外貿(mào)業(yè)務(wù)員 11月份工作總結(jié) 東莞市美志電子有限公司 時(shí)光飛逝，一個(gè)月不知不覺(jué)又過(guò)去了。在 11 月份的工作中，我取得了一些進(jìn)步，但是還有很多不足之處。我們公司是東莞一家生產(chǎn)銷售電容器的公司，沒(méi)來(lái)工作之前，我連電容器是什么都不知道。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。例如，電容器的主要參數(shù)及應(yīng)用范圍，如何發(fā)布更加有效的產(chǎn)品信息，做銷售合同等等。我會(huì)繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)。我一直在反思，是不是自己的方法很有問(wèn)題？還是自己不夠勤奮？經(jīng)過(guò)一些思考以及參照同事們的日常工作，我覺(jué)得自己是各方面都做得不夠。首先，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)不夠。第三，少主動(dòng)開(kāi)發(fā)客戶，少打電話給客戶。第四，產(chǎn)品宣傳不夠，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品 以外，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站，但是沒(méi)有足夠的宣傳信息。 一，首要的必需的任務(wù)就是多學(xué)習(xí)產(chǎn)品信息，應(yīng)付客戶提出的各類問(wèn)題。 三，通過(guò)各種渠道，郵件或者電話等多方面開(kāi)發(fā)客戶。 成功者，找方法；失敗者，找借口。對(duì)公司沒(méi)有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。 首先，先總結(jié)一下我的工作情況。對(duì)主營(yíng)產(chǎn)品的了解。針對(duì)產(chǎn)品本身，了解相關(guān)參數(shù)。光這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過(guò)其他途 徑，比如向老業(yè)務(wù)員，相關(guān)行業(yè)人士請(qǐng)教等更多了解產(chǎn)品延伸信息。期間，我們?nèi)齻€(gè)外貿(mào)新人真的找不到方向，也不知道具體要做什么，就幫著經(jīng)理處理些日常的庫(kù)存核對(duì)，商標(biāo)確認(rèn)等力所能及的事。 兩個(gè)月后，辦公電腦配臵好了，網(wǎng)絡(luò)也接通了。開(kāi)通生意寶平臺(tái)后，經(jīng)過(guò)相關(guān)培訓(xùn)，終于可以在平臺(tái)上發(fā)布產(chǎn)品信息了。每天，打開(kāi)郵箱，垃圾 郵件的地盤(pán)，偶爾會(huì)收到詢盤(pán)。及時(shí)處理，有時(shí)候等到晚上很晚，就怕錯(cuò)過(guò)客戶上班時(shí)間，就想著及時(shí)回復(fù)給客戶留個(gè)好印象以占得先機(jī)。但總體而言對(duì)外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解。 發(fā)產(chǎn)品，發(fā)郵件，等回復(fù)??慢慢的失去耐心了，有點(diǎn)激進(jìn)了。我也懷疑，是不是真的不是做這個(gè)的料。快半年了，終于聯(lián)系到客戶。中間也有波折，很感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助，總算沒(méi)出什么大岔子。害的客戶跑來(lái)工廠確認(rèn)，公司還降低了利潤(rùn)。不僅要細(xì)心，還要知道需要注意什么。因客戶對(duì)這個(gè)行業(yè)很熟悉，利潤(rùn)方面沒(méi)有我期望的那么高。我多做一點(diǎn)，客戶就少點(diǎn)麻煩；帶給客戶利益，客戶才會(huì)還給你下一個(gè)訂單。比如銷售部和生產(chǎn)部，這兩個(gè)部門(mén)的協(xié)作是非常重要的。誠(chéng)信是公司經(jīng)營(yíng)的理念，與其說(shuō)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品，倒不如說(shuō)是經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信。答應(yīng)的事情要做到，即使完成不了也要提前告訴客戶，不要拖到客戶來(lái)問(wèn)才說(shuō)。我覺(jué)得，公司在這方面做的就很到位。辛苦工作在一線的工人，我從心底里敬佩他們的兢兢業(yè)業(yè)，細(xì)致認(rèn)真。 ，一分錢(qián)一分貨，質(zhì)量好經(jīng)常是我回復(fù)的理由。 復(fù)。有時(shí)候等考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)客人已經(jīng)飛了。圓滑的處理是好的選擇。這帶給客戶的感覺(jué)一般不好，沒(méi)有采購(gòu)不壓價(jià)的。 ，發(fā)郵件，收郵件??客戶開(kāi)發(fā)目的性不夠強(qiáng)，也就是根本沒(méi)抓重點(diǎn)客戶，泛泛聯(lián)系自然很難有成果。把握 好過(guò)程，結(jié)果才不會(huì)差。作為長(zhǎng)虹一名員工，一言一行同時(shí)代表了公司的形象。所以要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的行業(yè)知識(shí)。想想我加入美志電子公司這個(gè)團(tuán)隊(duì)快兩個(gè)月了。 沒(méi)有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)而且又沒(méi)有接觸過(guò)電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開(kāi)始。但是來(lái)到公司的這段時(shí)間，我學(xué)到了很多寶貴的知識(shí)，領(lǐng)導(dǎo)們同事們都很熱心指導(dǎo)我。在過(guò)去的一個(gè)月里，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識(shí)，在實(shí)踐中成長(zhǎng)。在經(jīng)理的督促指導(dǎo)下，我寫(xiě)給客戶的郵件也比以前的規(guī)范些了，但仍需大力去改進(jìn)。 11 月份，看到每個(gè)同事都有自己的訂單，而我卻沒(méi)有，心里很著急沉重。最主要的缺點(diǎn)有以下幾點(diǎn)。第二，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大，內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員，想要開(kāi)發(fā)客戶，電話聯(lián)系少不了。所以，我將采取各種措施針對(duì)這些缺 點(diǎn)去改進(jìn)。二，多了解阿里巴巴平臺(tái)，發(fā)布更有效的產(chǎn)品信息。四，大力宣傳公司及產(chǎn)品，主要是通過(guò)一些網(wǎng)站。在其位，謀其職，我盡心盡力去學(xué)習(xí)，去提升，希望新的一個(gè)月有收獲！ 2021121 小林 第五篇：業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)格式 _工作總結(jié) 業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)格式 _工作總結(jié) 在公司快 x 個(gè)月了，有很多的感言啊 !千言萬(wàn) 語(yǔ)說(shuō)不盡，用一句話表達(dá)這些日子的心情。激情過(guò)后，是冷靜，是恐慌，是無(wú)奈。動(dòng)力是什么，是教訓(xùn)，是挫折后的新的勇氣，那才是最寶貴的。從學(xué) 校出來(lái)剛工作，什么也不懂，沒(méi)經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)人際關(guān)系，沒(méi)能力，在一個(gè)剛成立的公司發(fā)展一切從頭 開(kāi)始，和公司一起成長(zhǎng) !在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力 ! 一 .業(yè)務(wù)能力 。怎么去推銷我們 efutian。 。絕對(duì)不能 坐井觀天，不知天下事。 ，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。 二 .個(gè)人素質(zhì)能力 ，做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友， 做生意。 ，遭客戶第一次拒絕后，千萬(wàn)不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問(wèn)題。 我個(gè)人比較重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，我們公司還個(gè)很重要的部門(mén)還沒(méi)成立 —— 人力資源部，在一個(gè)公司是必不可少的 !不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，內(nèi)部互相學(xué)習(xí)，互相提高，努力把efutian 公司建成在義烏市場(chǎng)中的權(quán)威機(jī)構(gòu)。樹(shù)立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問(wèn)，不會(huì)的要學(xué)。 二、崗位職責(zé)：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律，明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。一支過(guò)硬的營(yíng)銷隊(duì)伍、一批高忠誠(chéng)度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢(mèng)寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)