【正文】 一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員，肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的，一步步實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣，不懂得要問，不會的要學(xué)。 ，遭客戶第一次拒絕后，千萬不要放棄，再接再勱，耐心講解，明確知道為什么不接受，分析解決問題。 ，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。 。從學(xué) 校出來剛工作，什么也不懂，沒經(jīng)驗(yàn)，沒人際關(guān)系，沒能力，在一個剛成立的公司發(fā)展一切從頭 開始，和公司一起成長 !在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的能力 ! 一 .業(yè)務(wù)能力 。激情過后，是冷靜，是恐慌，是無奈。四，大力宣傳公司及產(chǎn)品，主要是通過一些網(wǎng)站。所以，我將采取各種措施針對這些缺 點(diǎn)去改進(jìn)。第二，我發(fā)布的產(chǎn)品信息量不夠大，內(nèi)容不夠?qū)I(yè)。 11 月份，看到每個同事都有自己的訂單，而我卻沒有，心里很著急沉重。在過去的一個月里，我學(xué)到了很多實(shí)用的知識，在實(shí)踐中成長。 沒有外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)而且又沒有接觸過電子行業(yè)的我，做起外貿(mào)就是一切從零開始。所以要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的行業(yè)知識。把握 好過程，結(jié)果才不會差。這帶給客戶的感覺一般不好，沒有采購不壓價(jià)的。有時(shí)候等考慮好如何回復(fù)，報(bào)價(jià)時(shí)客人已經(jīng)飛了。 ，一分錢一分貨，質(zhì)量好經(jīng)常是我回復(fù)的理由。我覺得，公司在這方面做的就很到位。誠信是公司經(jīng)營的理念，與其說經(jīng)營產(chǎn)品，倒不如說是經(jīng)營誠信。我多做一點(diǎn)，客戶就少點(diǎn)麻煩；帶給客戶利益，客戶才會還給你下一個訂單。不僅要細(xì)心，還要知道需要注意什么。中間也有波折，很感謝同事和領(lǐng)導(dǎo)的熱心幫助，總算沒出什么大岔子。我也懷疑，是不是真的不是做這個的料。但總體而言對外（內(nèi)）貿(mào)流程也有了一定的了解。每天，打開郵箱，垃圾 郵件的地盤，偶爾會收到詢盤。 兩個月后，辦公電腦配臵好了，網(wǎng)絡(luò)也接通了。光這些遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，通過其他途 徑，比如向老業(yè)務(wù)員，相關(guān)行業(yè)人士請教等更多了解產(chǎn)品延伸信息。對主營產(chǎn)品的了解。對公司沒有什么大的貢獻(xiàn)，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)。 三，通過各種渠道，郵件或者電話等多方面開發(fā)客戶。第四，產(chǎn)品宣傳不夠，我除了在阿里巴巴主力宣傳產(chǎn)品 以外，有在其他外貿(mào)及內(nèi)貿(mào)網(wǎng)站，但是沒有足夠的宣傳信息。首先，自己的產(chǎn)品專業(yè)知識不夠。我會繼續(xù)虛心向領(lǐng)導(dǎo)同事們學(xué)習(xí)。我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持和幫助。在 11 月份的工作中，我取得了一些進(jìn)步，但是還有很多不足之處。我在工廠做業(yè)務(wù)時(shí)，經(jīng)常覺得采購和財(cái)務(wù)比客人還要難對付，很多的時(shí)間和精力都花在內(nèi)耗上了。其實(shí)，有價(jià)值的客人是有限的，在經(jīng)過了前期的散網(wǎng)和篩選后，如何讓有潛力的客人下單就變成第一要務(wù)，而讓客人保持對你的印象是成功的第一步。在學(xué)校里，我也學(xué)過一些營銷方面的課程，其中心理學(xué)的內(nèi)容也有涉及，不過現(xiàn)在看起來，那些東 西不是我輩這種沒幾年社會經(jīng)歷的人能掌握的，特別是做外貿(mào)的，本來人際關(guān)系就比較簡單，想要在談判中準(zhǔn) 確把握客人的心理基本是不可能的。但是很多業(yè)務(wù)只做到了不卑，在客戶面前很酷。試想，如果飯店服務(wù)員一邊給人倒茶一邊埋怨客人，他還能干下去嗎。這一條要特別送給工廠的業(yè)務(wù)員。業(yè)務(wù)和老板的關(guān)系。關(guān)于付款方式。這一點(diǎn)我以前也發(fā)過帖子，不過并沒有得到廣泛的認(rèn)同，而本人在實(shí)踐中深刻感受到外貿(mào)業(yè)務(wù)在如何做生意，以及商業(yè)嗅覺上比國內(nèi)的業(yè)務(wù)員差的好多。但是站在客人的立場上，如果一個工廠的業(yè)務(wù)人員，連報(bào)價(jià)單那么簡單的東西都做不好，怎么會放心把訂單交給你呢。例如，如果你是做廉價(jià)小禮品的，又想開發(fā)美國市場，你就要知道目標(biāo)客人是walmart,dollartree,dollargeneral....做文具的就要知道目標(biāo)客人是 officemax,officedepot....做家電的就要知道 circuitcity,radioshack,staples....這些客人只要攻下一家，業(yè)務(wù)量就夠老板笑幾個月了。很多人干了幾個月卻沒有訂單，甚至 一點(diǎn)頭緒都沒有。這些都是很致命的。例如，客人的目標(biāo)價(jià)格實(shí)在是做不下來，可以說“我再幫您和老板爭取一下”，或者推薦可以達(dá)到目標(biāo)價(jià)格的產(chǎn)品給客人。我曾經(jīng)丟掉一個 500 萬美金的單子，具體原因不方便說明，但是當(dāng)時(shí)只要打一個電話澄清一下就 ok 了，我沒察覺出這個電話的重要，結(jié)果單子被別人搶了，郁悶了好一陣。對于那些在阿里或者環(huán)球資源上做廣告，每天有大量訊盤的業(yè)務(wù)，這點(diǎn)尤其重要。報(bào)價(jià)要有技巧。 4。 3。以電子廠為例，光是在廣東東莞一個地方就有大大小小 3000 多家，客人的選擇余地是非常大的。 1。 最后希望在新的一年里，不管是公司還是個人都能以全新的面貌來迎接新的挑戰(zhàn)，希望公司所有的 員工都能齊心協(xié)力，努力讓我們公司走得更好，走得更遠(yuǎn)。都說新人是需要人帶的，我可能算是幸運(yùn)的一個，因?yàn)橛薪?jīng)驗(yàn)豐富的主管帶著。還有就是產(chǎn)品質(zhì)量也至關(guān)重要。還有就拿新產(chǎn)品鞋套機(jī)來說，自從上了這個產(chǎn)品后波折不斷，如不能按時(shí)交貨，客戶來了多次卻看不到能正常運(yùn)行的設(shè)備。而與此同時(shí)也只有生產(chǎn)部按時(shí)交出設(shè)備，才有可能帶來下一次的合作。我基本了解了公司的工作流程，也明白 了公司的發(fā)展方向，這讓我了解到工作并不是一個人的事，團(tuán)結(jié)的力量是很大的。都說做業(yè)務(wù)員要有耐心，要有恒心，大概就是體現(xiàn)在這里吧。主管會將一些在阿里巴巴網(wǎng)站收到的詢盤分配給我處理。記得剛來時(shí)經(jīng)常會下到生產(chǎn)車間了解設(shè)備，為此主管也為了讓我們盡快對產(chǎn)品有一個大致的了解，讓我們每周了解一臺設(shè)備，彼此之間互相交流。當(dāng)然也會每天及時(shí)地更新我們公司的產(chǎn)品信息，并不定期地將一些新的產(chǎn)品發(fā)布到網(wǎng)站上去，充實(shí)我們的產(chǎn)品信息。 走出學(xué)校，步入社會工作后， 發(fā)現(xiàn)一切都比在學(xué)校的時(shí)候正規(guī)化，每天要準(zhǔn)時(shí)上下班，每天要對著電腦坐一整天，現(xiàn)在的業(yè)務(wù)員離不開電腦，起先有點(diǎn)不適應(yīng)，但慢慢地狀態(tài)也就調(diào)整過來了。最初是抱著學(xué)習(xí)和鍛煉的態(tài)度來到這里的。同時(shí)，市場也是最好的教練，不需訓(xùn)練就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，關(guān)鍵的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)、品質(zhì)是否經(jīng)得起考驗(yàn)“。 三、飼料質(zhì)量問題：現(xiàn)在各區(qū)域經(jīng)銷商跟我反映最多的問題還是擔(dān)心中后期我公司飼料的質(zhì)量問題，像司徒經(jīng)銷點(diǎn)，下面使用我公司飼料的多是原吃大大飼料或有兩個塘口拿出一個塘口使用我公司飼料用來對比效果的客戶，一旦我公司飼料在中后期比不了大大飼料，和他相差太大的話，我們的品牌就很難打開了，其他市場也是如此，所以公司一定要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，盡快研發(fā)出一種高效的飼料添加劑，這樣在 我們才更有信心來和大大及其他飼料競爭。 三、其他市場：卸甲朱勇，專職做飼料多年，什么問題都考慮比較全面，和他談過幾次，他對希望公司支持的力度太大，以致到現(xiàn)在還沒能拿下，現(xiàn)在發(fā)了海辰的開口料，估計(jì)再去做點(diǎn)工作還有希望做點(diǎn)我們的料，但量可能不會太大。 二、武寧服務(wù)中心成立： 3 月 29 號，武寧服務(wù)中心成立，雖然該中心成 立的時(shí)間較晚，但該區(qū)域的銷售工作早已拉開。市場又是最好的教練，不需練習(xí)就能教會我們技能和發(fā)展的契機(jī)，重要的是市場參與者的眼光是否長遠(yuǎn)，品格是否經(jīng)得起考驗(yàn)。盲目的、無計(jì)劃的、重復(fù)的拜訪，都可能導(dǎo)致客戶資源的惡性反戈甚至產(chǎn)生連鎖性的負(fù)面影響。公司制定的制度能很好的遵守和執(zhí)行，能積極向上的工作，同時(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，不斷的提高自己的業(yè)務(wù)知識和工作能力，能遵紀(jì)守法，不做有損公司利益的事情 ! 總體來說，這一年我取得了長足進(jìn)步。 這份簡短的總結(jié)還有很多不完整的地方，在以后的工作中我還要不時(shí)的回頭總結(jié)，一個人有缺點(diǎn)不可怕，可怕的是沒有提出來加以解決。 ，大局觀要強(qiáng)。 最后，我總結(jié)一下一個月的工作，一是為了梳理思路溫故知新，二是為了展望未來，更好的提高自己。后來發(fā)現(xiàn)我的 耐性還不夠，這樣的事情連續(xù)發(fā)生了 3 次，至今還沒有打款發(fā)貨。一個月下來，和客人通了不少的電話，剛開始很不適應(yīng)一些客人的口音，還有一方面，和客人談判的的技巧不夠。由于和客人溝通不仔細(xì)，便又多了一個不符點(diǎn)。而財(cái)務(wù)那邊由于匯美金給船公司，平時(shí)只用一個工作日就能到賬，卻浪費(fèi)了 天才到賬。信用證是外貿(mào)中支付方式最安全但也是最棘手的支付方式，比起其他付款方式，信用證多了審單的步驟，而且稍不留神就 會增加多余的費(fèi)用。 溝通，信任，協(xié)作是這一個月聽的最多的，我想只有真正操作起來才能真正了解其中的含義和重要性，銷售部作為內(nèi)外的連接點(diǎn)，溝通顯得尤為重要。 很幸運(yùn)，我的職場生活有一個很好的開端。現(xiàn)在自己對于銷售的認(rèn)識也只是表面，對于市場的把握能力更是無從談起，所以我必須比別人付出更多的艱辛和毅力才能不斷完善自我。這方面自己還很欠缺，必須不斷的學(xué)習(xí)，這就是一個不斷的自我總結(jié)和積累的過程。 在今后 的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個方向努力： (1)養(yǎng)成學(xué)習(xí)的習(xí)慣 。幾天過后，我就開始獨(dú)立去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己本來就是個”耐不住寂寞”的人，喜歡跑業(yè)務(wù) ,喜歡與人打交道 ,喜歡社交 。在公司這樣一個積極向上的平臺上，自己這樣一個新手，一定要多學(xué) ,多看，多做事 ! 公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教 。信心來自了解 ,要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品 。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。 成 績斐然，爭取長足進(jìn)步。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。 為了迅速融入到 __男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí) __男裝品牌的知識 ，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。 業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文五 _月份即將過去，在這一個月的時(shí)間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。他們覺得我們沒有一點(diǎn)誠意。這給客戶帶來了一定的損失，經(jīng)過協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快 補(bǔ)回?fù)p耗的底釘 1000 粒 。這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識和提高業(yè)務(wù)水平。工作的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會出現(xiàn)一些錯誤 。 維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對產(chǎn)品需求的最新動向。在溝通和交流過程中學(xué)會諒解他人。在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會了如何去維護(hù) 。 業(yè)務(wù)員月度工作總結(jié)精選范文四 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經(jīng)歷對于我來說都是一段新的磨