【正文】 服務(wù) 。 基本服務(wù)：不提供免費(fèi)送取貨服務(wù)。 提供免費(fèi)送貨上門 (市內(nèi) 10 公里內(nèi) )。 增值服務(wù)： 10 公里以內(nèi)免費(fèi)送取 。 服務(wù)與支持及收費(fèi)：送取服務(wù)：基本區(qū)域內(nèi)送取貨收取單程相當(dāng)于出租車費(fèi)用，如果超出基本區(qū)域，酌情收取運(yùn)輸和服務(wù)費(fèi)。在線訂購(gòu)、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求等在線服務(wù)。欄目主要有：公司首頁(yè)、在線訂購(gòu)、售后咨詢、在線商談、樣品預(yù)覽、客戶特殊要求、服務(wù)細(xì)則、方案推薦、網(wǎng)上預(yù)定、聯(lián)系方 式等。并選擇配送方式 (郵寄、空運(yùn)、送貨上門 )。同時(shí)還提供會(huì)員積分活動(dòng)。 客戶關(guān)系建立對(duì)使用過(guò)我們公司租賃服務(wù)的客戶，我們將留底備案，并將他們的意見(jiàn)和建議對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行相應(yīng) 改進(jìn)，將我們的服務(wù)理念貫徹落實(shí)到我們的工作和服務(wù)中，與客戶保持經(jīng)常的聯(lián)系。 九、資金需求及籌措方法某公司預(yù)計(jì)需要ⅩⅩⅩ萬(wàn)元公司運(yùn)營(yíng)啟動(dòng)資金，主要用于網(wǎng)站籌建，購(gòu)買設(shè)備，市場(chǎng)宣傳推廣等等。 不管什么活動(dòng)，城市有它的意圖，斷定首要意圖，才更便利展開后續(xù)的任務(wù)。推品牌，咱們可以分為，晉升品牌知名度、晉升品牌形象、晉升品牌贏利。這里需求著重，活動(dòng)意圖的挑選一定是有一個(gè)為主，沒(méi)有主次的活動(dòng)一定是失利的。其間， 3 常的策劃可以構(gòu)成一個(gè)商家固定的活動(dòng)，培育用戶習(xí)氣，節(jié)日推行是最受商家注重，也是培育了網(wǎng)購(gòu)集體“不促銷不購(gòu)物”的元兇巨惡，特征活動(dòng)是一切策劃發(fā)揚(yáng)更多構(gòu)思的空間，也是最簡(jiǎn)略出彩的 當(dāng)?shù)亍? 有了活動(dòng)意圖和活動(dòng)周期特點(diǎn)，在策劃活動(dòng)前咱們就能斷定活動(dòng)的力度了，推行方面咱們暫時(shí)不思索，單純從活動(dòng)產(chǎn)物扣頭方面來(lái)斷定。而預(yù)估則是先出活動(dòng)，然后再斷定推行費(fèi)用后算出的抱負(fù)作用，力度把控首要是由策劃來(lái)的。 若是你作為一個(gè)策劃 ，公司習(xí)氣用預(yù)估來(lái)做，你就要學(xué)會(huì)多做幾套計(jì)劃，若是公司習(xí)氣用預(yù)設(shè)方法來(lái)做，每次活動(dòng)前你開端盤算著可行性吧，做不到的 事千萬(wàn)別許諾。 、學(xué)會(huì)策劃：樹立活動(dòng)系統(tǒng)是翻開思路的鑰匙。推行也抓住想辦法推。 真當(dāng)策劃是構(gòu)思機(jī)器 ?這種狀況出的活動(dòng)能有好作用就真的是踩狗屎了。 ：如何選品。我至今仍怨恨那些靠著文藝范、靠著女性直覺(jué)去選品的所謂產(chǎn)物司理，除了分管了一些根底任務(wù)和把活動(dòng)難度加大外，一無(wú)可取。那么如何選品 ?(下面為小瘋小我操作作風(fēng)，適用于普通活動(dòng)，不寫太教條了 )①：每次活動(dòng)，必須有一款主打產(chǎn)物和一款小眾產(chǎn)物，主打產(chǎn)物必須高性價(jià)比配最棒的案 牘和最佳的方位。小眾產(chǎn)物必須有作風(fēng)，在很多產(chǎn)物傍邊，小眾或許會(huì)由于肯定而暢銷 。③：產(chǎn)物價(jià)錢必須最少有 3個(gè)層次，哪怕有再多的賤價(jià)好產(chǎn)物。④：產(chǎn)物視覺(jué)也需求有層次，我恨那些腦殘的產(chǎn)物司理，選 的產(chǎn)物顏色底子讓我無(wú)法描繪案牘，讓美工描繪版面，讓推行有推行的愿望。 ⑤：學(xué)會(huì)包裝產(chǎn)物，豐厚本人的選品庫(kù)，活動(dòng)策劃眼里的產(chǎn)物分類永久和客戶眼中的紛歧樣。 PS：總 是有公司會(huì)由于庫(kù)存等狀況招致一切活動(dòng)主推的產(chǎn)物總是那么幾款甚至某個(gè)價(jià)位就那么 1 個(gè)合適推行。測(cè)驗(yàn)去包裝幾款產(chǎn)物出來(lái)，讓公司進(jìn)行收購(gòu)，若是真實(shí)不可也別訴苦，多做些計(jì)劃，把活動(dòng)傍邊的活動(dòng)成分加大，你仍是可以做的更好。一個(gè)便利履行的案件會(huì)讓公司一切關(guān)聯(lián)部分喜歡你，愿意合作你的活動(dòng)，這可不只影響你這一次活動(dòng)哦 !關(guān)于節(jié)日推行和特征活動(dòng)系統(tǒng)，所涉及到的就不只僅是活動(dòng)策劃這么簡(jiǎn)略了，他和會(huì)員系 統(tǒng)、品牌文明甚至內(nèi)容推行方面影響都很大，抽暇專門開貼聊下。這個(gè)系列的文章，首要是對(duì)準(zhǔn)剛進(jìn)入電商職業(yè)的新人所寫，都是小瘋小我經(jīng)歷， so，在每個(gè)崗位對(duì)應(yīng)帖子下，小瘋都期望有該崗位資深人士拍磚，越狠越好。產(chǎn)品質(zhì)量是否過(guò)關(guān)這是首當(dāng)其沖要考量的一點(diǎn)，退貨率會(huì)高不 ?產(chǎn)品價(jià)格是否有優(yōu)勢(shì) ?運(yùn)費(fèi)怎么樣 ?同行做得怎么樣了 ?競(jìng)爭(zhēng)激烈不 ?這些都是靜下心來(lái)值得反復(fù)思考的問(wèn)題。品牌已有，質(zhì)量也好，價(jià)格也客觀，這是我們自己的三大優(yōu)勢(shì)。天貓店已經(jīng)有幾家賣衣架的，阿里巴巴也有幾家，質(zhì)量我不清楚，但他們有些專營(yíng)店，有些經(jīng)銷商，店鋪不是專業(yè)在賣衣架，單憑這點(diǎn)我們心里的底氣就徒增起來(lái)。雙林衣架廠是制作生產(chǎn)實(shí)木衣架， 屬于中高檔衣架，西裝衣架丶襯衣衣架，線下專門在酒店丶服裝里開拓業(yè)務(wù)，服裝行業(yè)的發(fā)展，酒店的數(shù)量的漸增，這些都證明了實(shí)木衣架的潛力所在。 我們既然選擇了阿里巴巴作為我們開拓的平臺(tái)，對(duì) 于不同的平臺(tái)就需要制定不同的營(yíng)運(yùn)方案，天貓的有天貓的規(guī)則，京東有京東的規(guī)則，阿里巴巴又有自己的規(guī)則， B2B 平臺(tái)就要走批發(fā)的路線，以量取勝，價(jià)格可以再低一點(diǎn)，還要大力發(fā)展分銷量，不管是線上還是線下的具體的做出一份批發(fā)價(jià)格，讓線上線下保持平衡，不讓線下的客戶有感到吃虧的心里，同時(shí)線下的分銷量又賣的開。 我拿到衣架的第二天立刻著手拍攝， 45 個(gè)衣架的樣品花了兩個(gè)小時(shí)拍攝了 1276 張照片，一個(gè)樣品大概就拍了十多張照片，細(xì)微之處無(wú)不一一拍下，同時(shí)花了一天的時(shí)間再來(lái)精選照片，優(yōu)化了一天的照片，工作雖然辛苦，但卻覺(jué)得其 樂(lè)融融。 四：圖片設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)人員就像超市里商品導(dǎo)購(gòu)員，所做的圖起到導(dǎo)購(gòu)的作用，怎么設(shè)計(jì)就是怎么推銷你的產(chǎn)品，有人進(jìn)店看你的產(chǎn)品了，這時(shí)你想要怎么跟眼前的客戶介紹呢 ?產(chǎn)品賣點(diǎn)何在 ?特色何在 ?用途呢 ?使用場(chǎng)所 ?所要表達(dá)的話想怎么說(shuō)不讓客戶覺(jué)得厭煩啰嗦，還想認(rèn)真聽我們說(shuō)完，這是超市導(dǎo)購(gòu)員的任務(wù)，換成設(shè)計(jì)人員就是怎么設(shè)計(jì)圖片讓客戶怎么把你設(shè)計(jì)的圖片看下去看完的問(wèn)題。 詳情頁(yè)圖片的設(shè)計(jì)決定了轉(zhuǎn)化率的問(wèn)題，馬虎不得。 五：運(yùn)營(yíng)優(yōu)化在產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)得話說(shuō)，價(jià)格也有優(yōu)勢(shì)，圖片也拍攝完美，設(shè)計(jì)也是一流的，那么我們已經(jīng)可以說(shuō)是事半功倍了，這 時(shí)我們還需要營(yíng)運(yùn)師再來(lái)添上一把火，可謂火上澆油，所謂運(yùn)用，不花錢能把產(chǎn)品推銷出去是最好不過(guò)的了，有必要時(shí)再花錢營(yíng)運(yùn)也是需要的，畢竟在廣告到處橫飛的世界里，不花錢誰(shuí)的地盤愿意給你打廣告。 或者我們還沒(méi)有策劃一場(chǎng)大企業(yè)的那種微博營(yíng)銷的能力，或能把微信營(yíng)做起來(lái)，也沒(méi)有那個(gè)錢去制作一個(gè)優(yōu)秀的微電影視頻營(yíng)銷，我們所能做的就 是盡量把圖片優(yōu)化完善，把產(chǎn)品標(biāo)題做得無(wú)可挑剔了，把站內(nèi)的流量做大起來(lái)，如果時(shí)間有余的話再想想其他辦法怎么去營(yíng)銷。 我們不僅要賣衣架，還要賣我們衣架的品牌，更要賣服務(wù)，戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)到打到了細(xì)節(jié)決定成敗的時(shí)刻了，試問(wèn)我們還有哪些方面可以做的更好 ?買 50個(gè)衣架贈(zèng)送 1個(gè)衣架可好 ?我們還能做些購(gòu)買 100個(gè)衣架有抽獎(jiǎng)衣服的活動(dòng)嗎 ?我們選擇的快遞那個(gè)服務(wù)更好呢 ?我們衣架的包裝可以做的精美吧 ?讓客戶買了我們衣架即使贈(zèng)禮也可 以感到很光榮。你看，這就是電商的魅力 電商銷售方案 2 一、電子商務(wù)項(xiàng)目組織架構(gòu)搭建及崗位職責(zé) (第一步 )電子商務(wù)平臺(tái)團(tuán)隊(duì)成員是關(guān)系整個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)推進(jìn)和后續(xù)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵，需要專人構(gòu)建。 網(wǎng)站架構(gòu)管理：網(wǎng)站的整體構(gòu)架與內(nèi)容優(yōu)化。 后臺(tái)程序員：實(shí)現(xiàn)后臺(tái)的程序功能。 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷員：通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷或傳統(tǒng)方式銷售網(wǎng)站服務(wù)產(chǎn)品。 服務(wù)器維護(hù)人員：服務(wù)器的安全、網(wǎng)站相關(guān)功能提供。 二、電子商務(wù)項(xiàng)目定位 (第二步 )根據(jù)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品的特性和電子商務(wù)項(xiàng)目長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展考慮，需要擯棄現(xiàn)有的單系列產(chǎn)品的電子商務(wù)，需建立切實(shí)符合兩個(gè)系列產(chǎn)品的新電子商務(wù)平臺(tái)。一個(gè)成功的域名就如同一個(gè)著名的品牌，一個(gè)著名的商標(biāo)，會(huì)給企業(yè)帶來(lái)無(wú)形的資產(chǎn)價(jià)值 ! 此域名結(jié)合市調(diào)，聯(lián)動(dòng)公司全體進(jìn)行公投確定。 三、電子商務(wù)平臺(tái)的規(guī)劃設(shè)計(jì) (第三步 )常規(guī)網(wǎng)頁(yè)產(chǎn)品設(shè)計(jì)項(xiàng) (注冊(cè)、登陸、會(huì)員、產(chǎn)品系列、產(chǎn)品品類陳列、限時(shí)特賣、團(tuán)購(gòu)等 )商品搜索引擎、通過(guò)搜索引擎方便快捷地向用戶提供商品信息 ,方便用戶購(gòu)物、 購(gòu)物車、購(gòu)物車具有向顧客提供存放購(gòu)買商品的信息、計(jì)算商品的數(shù)目和價(jià)格等功能 ,用戶通過(guò)購(gòu)物車 ,還可修改商品數(shù)目、退回某商品或全部商品、 客戶服務(wù)中心、為客戶提供各種操作的說(shuō)明及網(wǎng)站的各種服務(wù) ,包括購(gòu)物向?qū)?、服?wù)特點(diǎn)、服務(wù)承諾、能否退換貨、商場(chǎng)支持的 付款方式、送貨上門是否另收費(fèi)、在確認(rèn)收到貨款后的發(fā)貨時(shí)間等客戶關(guān)心的信息、 訪問(wèn)計(jì)數(shù)器、訪問(wèn)計(jì)數(shù)器能統(tǒng)計(jì)上網(wǎng)訪問(wèn)者對(duì)網(wǎng)站各主題的訪問(wèn)頻度 ,把握消費(fèi)者對(duì)商場(chǎng)、商品及服務(wù)的需求 ,其數(shù)據(jù)是制定經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷策略的重要參考依據(jù)、 訂單查詢、用戶可根據(jù)訂單號(hào)和相應(yīng)信息進(jìn)入訂單狀態(tài)界面 ,該界面提供訂單日期、是否已經(jīng)收到貨款、是否已經(jīng)貨和發(fā)貨日期等信息、 BBS、運(yùn)用留言薄方式 ,記錄客戶在瀏覽網(wǎng)站或購(gòu)物之后 ,對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容、提供的服務(wù)、產(chǎn)品搜索、產(chǎn)品對(duì)比、購(gòu)物車、客服中心、產(chǎn)品反饋、配送 站、查詢中心、收銀中心、熱 搜電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃計(jì)劃報(bào)告等的意見(jiàn)、通過(guò)留言薄 ,一方面可了解客戶需求 ,改進(jìn)服務(wù) ,豐富商品種類 。 四、電子商務(wù)平臺(tái)軟硬件 (第四步 )通常一個(gè)網(wǎng)站的運(yùn)行好壞，硬件很重要，硬件是網(wǎng)站運(yùn)行的基本保障 。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備：路由器、交換機(jī)、防火墻服務(wù)器：根據(jù)公司的發(fā)展可視情況而定，可自建、托管、租用。 五、電子商務(wù)項(xiàng)目的流程培訓(xùn) (第五步 )電商平臺(tái)搭建后，協(xié)調(diào)公司兩個(gè)系列產(chǎn)品管理人員包含工廠管理人員，進(jìn)行多部門的電商運(yùn)作流程對(duì)接培訓(xùn)，以保障電商從電商平臺(tái)產(chǎn)品展示 —— 價(jià)格操作 —— 市場(chǎng)推廣 —— 客戶關(guān)注 —— 客戶下單 —— 到兩個(gè)產(chǎn)品庫(kù)存管理協(xié)調(diào) ——財(cái)務(wù)結(jié)算 —— 產(chǎn)品送貨 —— 客戶售后服務(wù)，整個(gè)環(huán)節(jié)的閉環(huán)不斷檔，確保流程順 暢，確保公司所有人員對(duì)電商的操作流程熟悉。 統(tǒng)一公司兩個(gè)系列產(chǎn)品包裝以及對(duì)外廣告的 `電商平臺(tái)推廣。 借助傳統(tǒng)推廣方式試點(diǎn)一個(gè)區(qū)進(jìn)行推廣，提供某一群體的便民服務(wù) (有償或無(wú)償 )來(lái)歸集線下客戶資源到線上，通過(guò)便民服務(wù)和商品活動(dòng)來(lái)吸引客戶關(guān) 注公司電商和手機(jī)客戶端，增加兩個(gè)系統(tǒng)的客戶點(diǎn)擊量和會(huì)員注冊(cè)，從而增加電子商務(wù)的附加值，試點(diǎn)成功后再進(jìn)行其他區(qū)的復(fù)制。世界經(jīng)濟(jì)風(fēng)云在變，我們?nèi)舨桓淖?，我們必將被淘汰，而如今巨大的轉(zhuǎn)變就是在于普通企業(yè)向電商方向的轉(zhuǎn)型，曾經(jīng)不被看好的電商，現(xiàn)在和線下企業(yè)分庭相抗，在殘酷的廝殺中，又有如 魚水之合，缺一不可。 五、電商平臺(tái)的選擇與分析 主流電商平臺(tái)：阿里巴巴、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)、一號(hào)店，其中淘寶又分為個(gè)人店鋪、企業(yè)店鋪、天貓店鋪。 阿里巴巴作為一個(gè)批發(fā)平臺(tái)，在電商中對(duì)銷量也會(huì)有一定量的提升，或可作 為中小型企業(yè)小量訂貨首選平臺(tái)，及中大型企業(yè)參考選擇詢價(jià)平臺(tái)，不做散戶考慮。其具體情況參考下表： 高，因而不作為企業(yè)淘寶平臺(tái)起步首選店鋪類別。 (2)櫥窗推薦位對(duì)于企業(yè)店鋪可在原有基礎(chǔ)上額外獎(jiǎng)勵(lì) 10 個(gè)櫥窗位。對(duì)于個(gè)人店鋪，獎(jiǎng)勵(lì)的櫥窗位個(gè)數(shù)與信用等級(jí)、開店時(shí)長(zhǎng)，是否加入消保，是否是金牌賣家，違規(guī)扣分，周交易額相關(guān)。 以一鉆以下為例：企業(yè)店鋪可以獲取 21 個(gè)子帳號(hào)，最多的紅冠企業(yè)店鋪，可獲得 79 個(gè)子帳號(hào) 。 (4)店鋪名設(shè)置 關(guān)于淘寶企業(yè)店鋪的 `店鋪名，開放了以下關(guān)鍵詞：企業(yè)、集團(tuán)、公司、官方、經(jīng)銷 。 (5)直通車報(bào)名對(duì)于淘寶企業(yè)店鋪，只需信用等級(jí)大于 0，其他條件滿足即可 。 注：直通車、鉆展對(duì)于印刷行業(yè)效果不大，適時(shí)選擇少量投入即可。 七、電商平臺(tái)前期營(yíng)銷策劃既定淘寶 C 店為首選平臺(tái)，在這個(gè)信譽(yù)至上的電商時(shí)代，前期推廣尤為重要。 低價(jià)促銷切入市場(chǎng)：因?yàn)槲覀兪菑S家，因?yàn)槲?們沒(méi)有中間商，價(jià)格就是我們的第一優(yōu)勢(shì)，質(zhì)量是我們自己可以把控的關(guān)鍵條件。通過(guò)現(xiàn)有簡(jiǎn)單產(chǎn)品切入市場(chǎng)，通過(guò)前期運(yùn)營(yíng)操作讓店鋪站住腳，然后發(fā)展多元化產(chǎn)品，才能做到企業(yè)利益的最大化，既為盈利，所有類型的客戶都是企業(yè)的盈利點(diǎn)。企業(yè)類型的客戶， 電商平臺(tái)可以解決一個(gè)致命問(wèn)題，就是應(yīng)收款。 我們?yōu)槭裁此??因店鋪新開，沒(méi)有信譽(yù)積累，達(dá)不到網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)信譽(yù)要求，前期我們將通過(guò)刷單形式為主，個(gè)人真實(shí)購(gòu)買為輔，在穩(wěn)定、安全前提下快速累積店鋪信譽(yù)，為以后的推廣活動(dòng)打下基礎(chǔ)，從而度過(guò)新店 3 個(gè)月的過(guò)渡期。 八、費(fèi)用核算 淘寶店鋪保證金： 1000 元 店鋪裝修費(fèi)用：100 元 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及店鋪管理軟件費(fèi)用：視具體選用產(chǎn)品而定 第三方活動(dòng)平臺(tái)：視選擇平臺(tái)的實(shí)時(shí)收費(fèi)價(jià)格為準(zhǔn)九、運(yùn)營(yíng)十、運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵點(diǎn) 養(yǎng)自己的刷手，任何大型電商公司都有自己的刷手，通過(guò)刷手來(lái)維持店鋪的排行和銷售記錄 多元化產(chǎn)品 客戶資料登記、回訪合理的推廣計(jì)劃、并完成實(shí)施 合理的價(jià)格體系和完整的客戶服務(wù)制度十一、運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo) 第 12 個(gè)月，虧損 第 34 個(gè)月，收支平衡并爭(zhēng)取盈利 第 56 個(gè)月，單月盈利 半年后，跳躍式收益，逐 月遞增，自此開始店鋪整體走入正規(guī)化、穩(wěn)定化 一年半內(nèi)通過(guò)店鋪收益達(dá)到天貓店鋪開設(shè)的資金條件 天貓店鋪開始運(yùn)營(yíng)，遵循當(dāng)時(shí)的營(yíng)銷方式來(lái)進(jìn)行 通過(guò)銷售團(tuán)隊(duì)，利用價(jià)格質(zhì)量等優(yōu)勢(shì)，同化同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 3 年內(nèi)讓全網(wǎng) 30%的店鋪從我們公司出貨， 5年內(nèi)拿下全網(wǎng) 50%店鋪。選擇其中幾個(gè)較為適合自己企業(yè)產(chǎn)品展示、推銷的電商平臺(tái)，以品牌官方網(wǎng)站或者是品牌在主流電商平臺(tái)上旗艦店鋪的形式展示出來(lái)。 企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人士，把希望寄托在招聘上，奢望招入專業(yè)的策劃編輯人員。在戰(zhàn)略品牌營(yíng)銷上，企業(yè)的策劃編輯人 員，需要在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中不停的學(xué)習(xí)和改善，畢竟互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)發(fā)展迅速，