【正文】 術(shù)的，又把人與人之間的那種愛(ài)情比喻的那么純潔，簡(jiǎn)直是不可思議。 這是我在培訓(xùn)中的感悟 : 以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來(lái) 當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時(shí)立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客 ,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對(duì)顧客的一種的禮貌，當(dāng)他 /她看到你的笑可以給他一種輕松購(gòu)物的心情。 促進(jìn)成交 一般珠寶都是上 千上萬(wàn)，也是一個(gè)比較大的開(kāi)支，有些人可能正在猶豫的時(shí)候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個(gè)，擔(dān)心那個(gè)，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣(mài)了一單，那步是很可惜了。 工作中的不足和努力方向 經(jīng)過(guò)培訓(xùn)， 盡管有了一點(diǎn)點(diǎn)的進(jìn)步，但在一些方面還存在著不足，只要有一顆上進(jìn)的心，我相信我會(huì)做的很好，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 第四篇：珠寶銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì) 珠寶行業(yè)的服務(wù)對(duì)象，多是家境富裕的人，對(duì)這樣的人如何進(jìn)行銷(xiāo)售和講解，自然是少不了公司的培訓(xùn)講解來(lái)幫助你了。珠寶銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)（一） 在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。 很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任。現(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買(mǎi)主感受到這里的溫暖感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買(mǎi)到約意的款式。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。 展示珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員 ，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。 珠寶銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)（二） 在面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開(kāi)展的更多知識(shí) 服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。 這次的培訓(xùn)讓我意識(shí)到以前在工作的時(shí)候有太多的誤區(qū)和盲點(diǎn)。還有，銷(xiāo)售過(guò)程中，推銷(xiāo)是我們與顧客溝通的過(guò)程。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來(lái)迎接顧客的到 來(lái)。 通過(guò)參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡(jiǎn)單總結(jié)如下： 開(kāi)拓了思路，從更深層次理解了銷(xiāo)售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷(xiāo)售中遇到的問(wèn)題和它的解決方法； 通過(guò)對(duì)同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識(shí)結(jié)構(gòu)更加豐富，大開(kāi)眼界； 通過(guò)培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解，消除了很多在銷(xiāo)售中存在的很多疑問(wèn)。 本人在今后的工作中，會(huì)不斷的激勵(lì)自己，及時(shí)地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到！ 珠寶銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì)（三） 時(shí)間流逝，轉(zhuǎn)眼間已過(guò)去兩年時(shí)間。那么不知天高地厚，那么沖動(dòng)的來(lái)到這里應(yīng)聘。 其實(shí)那時(shí)的我并不知道什么叫“培訓(xùn)”，什么是團(tuán)隊(duì)，什么又是企業(yè)文化。那時(shí)的我也有參加了金鳳凰公司的培訓(xùn)。 當(dāng)時(shí)在培訓(xùn)中學(xué)到了一點(diǎn)知識(shí)，也有那么一點(diǎn)小小的體會(huì)。后來(lái)因?yàn)楦鞣N原因在外奔波了兩年，工作了兩年。讓我體會(huì)最深的是自己一個(gè)人其實(shí)很渺小，而外面的世界很遼闊。 兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)兩年過(guò)去了，我又重新回到這個(gè)舞臺(tái)，回到這個(gè)最初的夢(mèng)想之地。 這次來(lái)到這里是抱一個(gè)學(xué)習(xí)的心態(tài)，認(rèn)真聽(tīng)取老師所傳授的真諦。 第一次學(xué)習(xí)到的是書(shū)表面的理論知識(shí)，是以一個(gè)旁觀者的心態(tài)去了 解老師講的表面文字意思，并沒(méi)有從內(nèi)心發(fā)出的感慨之情，也無(wú)法到達(dá)那樣的心境。從第一節(jié)課程中就知道一個(gè)公司的慢慢成長(zhǎng)是要付出辛勤的“血汗”。這種果實(shí)的累積就是公司的企業(yè)文化。 曾經(jīng)在外兩年的我也在幾家公司上過(guò)班，而最后的體會(huì)是一個(gè)有文化的公司才 是一個(gè)有發(fā)展的公司。 公司的發(fā)展離不開(kāi)員工，而員工的價(jià)值提升也離不開(kāi)公司。 這次的培訓(xùn)每一堂課都很讓我受益，學(xué)習(xí)的是“心”的境界，是做人的道理。 第五篇：珠寶銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)心得 珠寶銷(xiāo)售技巧心得 postby： 2021122211:02:25 怎樣才能做好珠寶營(yíng)銷(xiāo)是每一個(gè)做珠寶銷(xiāo)售共同的心愿。然后營(yíng)業(yè)人員的專業(yè)性，高素質(zhì)，以及引導(dǎo)消費(fèi)要做到位，給顧客找理由購(gòu)買(mǎi)。要和你的貨品談戀愛(ài)，愛(ài)上你的貨品，熟悉她的特點(diǎn)，把首飾細(xì)節(jié)化概念化，語(yǔ)言要豐富。加上一定的修飾詞更能突出首飾的精美。 其次，要做到銷(xiāo)售后移，售后服務(wù) 延長(zhǎng)，讓顧客看到希望，先買(mǎi)東西再送東西，這次買(mǎi)了以后可以在以后的節(jié)日里得到贈(zèng)品。 再次，培訓(xùn)顧客是最好的營(yíng)銷(xiāo)，讓顧客了解專業(yè)知識(shí)，顧客買(mǎi)過(guò)以后能比別人知道得多，教會(huì)顧客怎樣看鉆石，讓顧客在炫耀的時(shí)候能夠說(shuō)出自己買(mǎi)的首飾是什么品牌，含量是什么樣的，有什么好處，鉆石是什么級(jí)別，凈度，顏色，重量，來(lái)自什么樣的工藝。讓顧客在說(shuō)是要讓他感覺(jué)自己比別人懂得多。 最后，營(yíng)業(yè)員要學(xué)會(huì)怎樣與顧客溝通。處處為顧客著想，用心對(duì)顧客，讓顧客買(mǎi)后不要有后悔的想法。當(dāng)看到一個(gè)顧客進(jìn)點(diǎn)時(shí)，只需微笑說(shuō)您好就行了，當(dāng)顧客看到一個(gè)地方停下時(shí)再過(guò)去不算晚，可以先不說(shuō)話觀察顧客著顧客的亮點(diǎn)，不要過(guò)分熱情，以防給人壓力。 服務(wù)細(xì)節(jié)要注意。站要站在側(cè)前方，當(dāng)顧客俯身看首飾時(shí)而不是向你行禮，抬頭和你交流時(shí)只 需側(cè)看你就行了，而不是仰頭看你。對(duì)顧客提問(wèn)話題要會(huì)問(wèn)，對(duì)于問(wèn)題要用二選一，讓顧客對(duì)你的話題肯定。篇二：珠寶銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì) 珠寶銷(xiāo)售培訓(xùn)心得體會(huì) 在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識(shí)，盡管做這個(gè)珠寶行業(yè)并沒(méi)有很久，逐漸的開(kāi)始喜歡上這個(gè)行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。 很高興來(lái)到這個(gè)地方，讓我又認(rèn)識(shí)了好多同事，好都姐妹，來(lái)到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個(gè)工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對(duì)它負(fù)責(zé)任?，F(xiàn)在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)很大，我們要以最最好的服務(wù)態(tài)度來(lái)對(duì)自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來(lái)選購(gòu)的買(mǎi)主感受到這里的溫暖 感覺(jué)，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費(fèi)，買(mǎi)到約意的款式。沒(méi)有接觸過(guò)這行的時(shí)候，只知道不就是鉆石嗎，其實(shí)它的里面有好多知識(shí)的，需要慢慢體會(huì)，通過(guò)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。 2 展示珠寶飾品 好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來(lái)看看，我們作為營(yíng)業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶，顧客所了解的珠寶知識(shí)越多，其買(mǎi)后感受就會(huì)得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買(mǎi)不代表下次不買(mǎi)，他不買(mǎi)不代表他的親戚朋友不買(mǎi)，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。 售后服務(wù) 當(dāng)顧客決定購(gòu)買(mǎi)并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識(shí)，比如說(shuō)鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時(shí)候盡量取下來(lái)，不佩戴時(shí)不要和其它首飾放在一起等，再說(shuō)一些祝福的話啊，顧客聽(tīng)了心里會(huì)更舒服。 關(guān)于如何多賣(mài)珠寶 ,如何對(duì)待客人 ,如何更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平 .，這些都還需要在以后的過(guò)程中慢慢實(shí)踐，最后祝愿本公司越走越好！ 總體感覺(jué)還有很大的改善空間，但目標(biāo)就只有一個(gè)，讓我能表現(xiàn)的更好，再一次的謝謝周老師哈。本篇給你介紹了一名成功銷(xiāo)售服務(wù)人員所必備的基本觀念與態(tài)度，對(duì)自己，對(duì)公司 ，對(duì)顧客的智慧認(rèn)知。第一章銷(xiāo)售服務(wù)的基本觀念和態(tài)度 重點(diǎn)：認(rèn)識(shí)服務(wù) 認(rèn)識(shí)崗位的重要性 心態(tài)決定你的行為 克服“怕拒絕”的恐懼感 案例訓(xùn)練 認(rèn)識(shí)服務(wù) ?故事 四十年代，有一個(gè) 16 歲的小伙子開(kāi)了家米店。年輕人了解這種情況后，想出一個(gè)方法：顧客來(lái)買(mǎi)米時(shí)，他提議：“我?guī)湍闼偷郊依锖脝幔俊鳖櫩彤?dāng)然很高興?！鳖櫩褪煮@奇和高興。不久，這個(gè)年輕人便積累了許多“固定”的長(zhǎng)期客戶，顧客間的相互傳播，使這家糧店生意興旺發(fā)達(dá)?？赐赀@個(gè)故事，你有何感想？ 到達(dá)顧客手中的物品 =物品實(shí)體 +服務(wù)。如果飾品的實(shí)體部分性能相同，但隨同提供的“人”的服務(wù)有好有壞，那在顧客看來(lái)是不同的飾品，在滿足需要的程度上有差別，銷(xiāo)量也會(huì)有很大不同。說(shuō)白了，顧客的期望得到有效回饋甚至于超出期望值，這便是超值服務(wù)。 （例）服務(wù)使飲料增值 超市 23元自己開(kāi)啟，自己丟垃圾 茶室、 kfc1020元有人幫助調(diào)制或者現(xiàn)榨 5 級(jí)酒店 3050 元燈光、氣氛、音樂(lè)、微笑 西餐廳 80100元更高層次的氛圍和服務(wù) 認(rèn)識(shí)崗位的重要性 專賣(mài)店銷(xiāo)售服務(wù)的崗位非常重要，它決定著銷(xiāo)售人員的行為和顧客對(duì)品牌服務(wù)的體驗(yàn)。品牌為顧客創(chuàng)造價(jià)值：功能利益和情感利益。處于銷(xiāo)售崗位的你是這個(gè)品牌的一份子，會(huì)提供給顧客“周大生珠寶”形象的切膚感受。所謂拉式戰(zhàn)略是指以廣告打品牌，將顧客吸引到店里進(jìn)行消費(fèi)的銷(xiāo)售方式；所謂推式戰(zhàn)略是通過(guò)店內(nèi)人員的銷(xiāo)售服務(wù)技巧來(lái)提升店內(nèi)營(yíng)業(yè)額。公司在做品牌的過(guò)程中，很多顧客因廣告宣傳進(jìn)入店，怎樣才能抓住這些顧客，使他們充分認(rèn)識(shí)飾品的價(jià)值，最終產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為呢？首先銷(xiāo)售人員必須重視自己的崗位。銷(xiāo)售人員的責(zé)任是通過(guò)服務(wù)塑造優(yōu)秀的品牌，以贏得顧客，進(jìn)而提升專賣(mài)店?duì)I業(yè)額。對(duì)于一些飾品，顧客可能永遠(yuǎn)不會(huì)再次進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)的現(xiàn)象是無(wú)可避免的現(xiàn)實(shí)，贏得顧客并不容易，而失去顧客卻輕而易舉。