【正文】 個(gè)月中沒(méi)有感到任何的不適應(yīng)。 在過(guò)去的一年中，雖沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪，對(duì)于每一個(gè)追求進(jìn)步的人來(lái)說(shuō)，都免不了會(huì)在年終歲未對(duì)自己進(jìn)行一番“盤(pán)點(diǎn)”，也算是對(duì)自己的一種鞭策。回想起以往的求職經(jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點(diǎn)，以公開(kāi)、公平、公正為選拔原則，把好公司引進(jìn)人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。 更新招聘網(wǎng)站職位發(fā)布信息、篩選簡(jiǎn)歷并通知面試 我入職以來(lái)通知面試及入離職 信息匯總?cè)缦拢? 招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘會(huì)、內(nèi)部介紹 12 月份所占入職比例如下： 參加校園招聘雙選會(huì)。按月更正員工花名冊(cè)，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤以便隨時(shí)調(diào)配與查找，做好人力保障工作。 整理離職人員信息。 將本月入職員工信息匯總到員工花名冊(cè)內(nèi)，并編號(hào)。 統(tǒng)計(jì)人事月報(bào)表，做好人力資源統(tǒng)計(jì)工作 (三 )培訓(xùn) —— 提高員工綜合素質(zhì)，積極展開(kāi)各項(xiàng)培訓(xùn) 為了提高員工的服務(wù)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，行政人事部積極開(kāi)展員工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作匯總?cè)缦拢? 辦理新員工入職培訓(xùn)工作，包括營(yíng)銷(xiāo)部、客服部及職能部門(mén)的培訓(xùn)工作。在物質(zhì)激勵(lì)的同時(shí)，不斷提高精神激勵(lì)的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵(lì)的重要方式之一。 協(xié)助審核各部門(mén)提交的假條，核對(duì)病事假。財(cái)務(wù)、行政、人事部門(mén)的加班執(zhí)行倒休。 計(jì)算客服部績(jī)效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于 60 分沒(méi)有績(jī)效工資。 (五 )勞動(dòng)關(guān)系 —— 保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益 根據(jù)勞動(dòng)法要求按時(shí)為新入職員工辦理勞動(dòng)合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個(gè)人的合法權(quán)益，同時(shí)掉正花名冊(cè)相關(guān)員工信息，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤，具體工作匯總?cè)缦拢? 為新入職員工準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)所需手續(xù) ，報(bào)批總經(jīng)理審批。 自用工之日起一個(gè)月內(nèi)，與其簽訂勞動(dòng)合同等相關(guān)協(xié)議。 二、行政方面工作總結(jié)： 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、辦公文件的保管、簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)維護(hù)，大到結(jié)算、房租、水費(fèi)、車(chē)費(fèi)、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價(jià)格、協(xié)助 領(lǐng)導(dǎo)為員工捐款、采購(gòu)辦公用品及對(duì)其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案??每一項(xiàng)工作的完成都是對(duì)責(zé)任心和工作能力的考驗(yàn)，如何化繁為簡(jiǎn)而又能保證萬(wàn)無(wú)一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對(duì)現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對(duì)行政工作人員也同時(shí)適用。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。其次，要不 斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時(shí)間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識(shí) ?，F(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢? (一 )日常后勤工作 協(xié)助每月的辦公用品盤(pán)庫(kù)工作。 根據(jù)人員的變動(dòng)情況隨時(shí)更新公司通訊錄，上報(bào) OA 系統(tǒng)。 公司內(nèi)部其他后勤工作，將各部門(mén)提出 的問(wèn)題第一時(shí)間積極回應(yīng)并予以跟進(jìn)。 公司整體員工儀容儀表的監(jiān)督提醒工作。 協(xié)助保安部完成了消防設(shè)施的準(zhǔn)備完善工作。 (三 )衛(wèi)生保潔工作 為了給大家一個(gè)更好的辦公環(huán)境及休息環(huán)境，做事主動(dòng)性強(qiáng)是行政工作的重要要求，對(duì)各部門(mén)提出的衛(wèi)生要求，予以積極回應(yīng)并在第一時(shí)間處理解決。感謝每位同事在這我入職以來(lái)對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照?；厥淄m沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。 行政人事部是公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查。經(jīng)過(guò)一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比 2021 年又邁進(jìn)了一步。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。 2021年行政人事部工作大體上可分為以下三個(gè)方面： 一、人事管理方面 根據(jù)部門(mén)人員的實(shí)際需要，有針對(duì)性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。 配合采購(gòu)和財(cái)務(wù)部門(mén)，嚴(yán)格把好促銷(xiāo)員的進(jìn)、出關(guān)。 二、行政工作方面 ⒈辦理好各門(mén)店的證照并如期進(jìn)行年審工作。 ⒊聯(lián)系報(bào)刊、電視臺(tái)等媒體做好對(duì)外的宣傳工作。 三、公司管理運(yùn)作方面 ⒈順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時(shí)和公司各個(gè)部門(mén)、門(mén)店密切溝通、聯(lián)系，適時(shí)對(duì)各部門(mén)的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn) 。有一句話說(shuō)得好：?jiǎn)T工不會(huì)做你要求做的事情，只會(huì)做你監(jiān)督要做的事情。 ⒊加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的公司新形象。以前公司各職能部門(mén)職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門(mén)工作職責(zé)，并要求各人主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作，使公司各項(xiàng)工作正常進(jìn)行。 一．業(yè)務(wù)能力 和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個(gè)公司和作為一個(gè)業(yè)務(wù)員的起始。這些點(diǎn)在入司之初兩周的車(chē)間學(xué)習(xí)和之后這一段時(shí)間里有所掌握和熟悉。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤(rùn)區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)進(jìn)豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤(rùn)區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。老客戶的量絕對(duì)不是我們看到的這些，盡最大力度的開(kāi)發(fā)客戶的量。 客戶來(lái)訪時(shí)，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對(duì)于客戶所提出的問(wèn)題，要進(jìn)行斟酌，考慮其問(wèn)這個(gè)問(wèn)題的目的，再進(jìn)行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請(qǐng)教老業(yè) 務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。作為客戶的顧問(wèn)，我們必須問(wèn)清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實(shí)力，是否真的能夠做到，一定要實(shí)事求是，避免不 必要的問(wèn)題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。我覺(jué)得有一點(diǎn)很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說(shuō)，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問(wèn)題不要去抱怨，而要想著如何去解決。誠(chéng)實(shí) 是維系良好長(zhǎng)期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒(méi)有人愿意和一 個(gè)信譽(yù)度差的人做生意，但是對(duì)客戶的誠(chéng)實(shí)應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會(huì)問(wèn)在廠子走價(jià)格應(yīng)該比你們便宜，就說(shuō)我們庫(kù)存大，采貨量大，我們的價(jià)格并不比客戶自己在廠家提貨價(jià)格高。熱情 熱愛(ài)自己的工作，對(duì)于自己的工作要充滿熱情。 自信對(duì)于一個(gè)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過(guò)去郵件或者信息不一定會(huì)回復(fù)你，似乎我們?cè)谧觥盁o(wú)用功”，但是我們還是要堅(jiān)持厚著臉 皮發(fā)郵件，打電話。而且，對(duì)于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。 業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價(jià)格，技術(shù)性問(wèn)題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開(kāi)發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時(shí)候有些客戶敲了好久，才能敲的動(dòng)，慢慢實(shí)現(xiàn)量變的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是相 對(duì)比較長(zhǎng)的，需要足夠的耐心；有時(shí)候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時(shí)而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能 力，隨時(shí)準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時(shí)溝通，及時(shí)反饋，及時(shí)處理。差距很大，所以噸位可能不會(huì)那么合適，提前把話說(shuō)在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。人無(wú)完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識(shí)的，所以我都是忍讓，但是我覺(jué)得沒(méi)必要低聲下氣，跟客戶打交道時(shí)一樣的，我必須增強(qiáng)自身的實(shí)力，贏得別人的尊重。 新的一年的工作計(jì)劃 本部門(mén)在 2021 年 12 月份的銷(xiāo)售量是多噸，客觀原因 是：冬季市場(chǎng)冷淡，工地停工的比較很多，市場(chǎng)需求少，大多數(shù)經(jīng)銷(xiāo)商對(duì)于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進(jìn)入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因?yàn)槲疫^(guò)去沒(méi)什么銷(xiāo)量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說(shuō)自己一個(gè)月到多少量，但是我一定努力的做到，每個(gè)月都比上個(gè)月銷(xiāo)量多。具體做法： ，推銷(xiāo)自己比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要，一定 要做到自信，對(duì)于客戶的問(wèn)題能后及時(shí)解答，可能存在的問(wèn)題也要與客戶說(shuō)明，如我們的貨的材質(zhì)。 ，每次發(fā)貨，對(duì)司機(jī)客氣點(diǎn)，請(qǐng)司機(jī)幫忙去市場(chǎng)分發(fā)一下名片，并說(shuō)以后有那的貨就找他的車(chē)。辦款問(wèn)題、找車(chē)問(wèn)題一定要與客戶說(shuō)明，讓客戶確實(shí)能及時(shí)辦款再找車(chē)裝貨。讓客戶自己決定。在制定計(jì)劃時(shí)，要根據(jù)客戶的特點(diǎn)作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。有余 款的記得及時(shí)幫客戶辦理退款（要客戶的退款信息）。然后 9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有計(jì)劃的客戶整理一下。 9； 30 出價(jià)后整理報(bào)價(jià)，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報(bào)價(jià)信息，盡量在 10： 00 之前完成。并給重點(diǎn)客戶打電話，說(shuō)明今天的價(jià)格，及最近的價(jià)格走勢(shì)。 要懂得人情世故。要懂得老客戶的重要性。同時(shí)，老客戶本身具有社會(huì)關(guān)系，他的社會(huì)關(guān)系也可以被你利用。篇二：鋼鐵銷(xiāo)售 2021年工作總結(jié) 2021年工作總結(jié) 喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。銷(xiāo)售品種方面，昆鋼熱板類，低合金類銷(xiāo)售量為 4500 噸，昆鋼薄板類銷(xiāo)售量為 3000 噸，省外板及其他類 1436 噸 ,取得了較好經(jīng)營(yíng)效果，也為公司的整個(gè)經(jīng)營(yíng)作出了自己的貢獻(xiàn)，叁斗門(mén)市能取得這樣的成績(jī)主要是： 一：公司實(shí)力的重要性： 有了實(shí)力才有經(jīng)營(yíng)規(guī)模和社會(huì)信譽(yù)，在叁斗市場(chǎng)，薄板的市場(chǎng)占有率和吞吐量都是昆明鋼材市場(chǎng)最大的，叁斗門(mén)市 07 年面臨的一個(gè)問(wèn)題就是，既要保證薄板銷(xiāo)量的增加，還要增加薄板的市場(chǎng)占有率，門(mén)市根據(jù)公司的指導(dǎo)方針做了大量的前期工作，包括細(xì)致的分析薄板商家的進(jìn)貨渠道，銷(xiāo)售方向，銷(xiāo)售策略，近而跟薄板商家溝通等等，依托公司資源的堅(jiān)強(qiáng)后盾，在門(mén)市全體員工的共同努力下，逐步的加大的薄板的銷(xiāo)售量， 07 年薄板的銷(xiāo)量同比 06 年增長(zhǎng)了 260％，這正是背靠著公司的雄厚的實(shí)力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場(chǎng)，爭(zhēng)取銷(xiāo)售。三：服務(wù)工作的重要性： 任何一家企業(yè)，無(wú)論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無(wú)形的服務(wù)，最終都將受到市場(chǎng)和客戶的檢驗(yàn)，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個(gè)產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長(zhǎng)期和可持續(xù)的健康發(fā)展。 四：團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性： 團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的重要性，在于個(gè)人、團(tuán)體力量的體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)精神的核心就是協(xié)同合作，實(shí)現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團(tuán)隊(duì)里每一位員工都具備團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，通過(guò)每個(gè)部門(mén)的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運(yùn)作，叁斗門(mén)市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對(duì)方的工作能力，每個(gè)人都 積極做好客戶的銷(xiāo)售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團(tuán)結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門(mén)市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門(mén)市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷(xiāo)售任務(wù)。 2021年，我換了新的崗位正昌門(mén)市，新的崗位新的挑戰(zhàn)，我同樣會(huì)不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門(mén)市的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，多開(kāi)發(fā)新的客戶，維護(hù)好客戶，擴(kuò)大銷(xiāo)售量，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，增強(qiáng)警覺(jué)性，讓工作再上一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)在，我代表集團(tuán)做總結(jié)講話。一年來(lái)，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下， ****以東北老工業(yè)基地振興為契機(jī)，緊緊圍繞全年“兩個(gè)確?！惫ぷ髂繕?biāo)， 0 眾一心，扎實(shí)工作，各項(xiàng)工作取得了較 好的成績(jī)，基本實(shí)現(xiàn)了“十一五”的良好開(kāi)局。 在經(jīng)營(yíng)成果方面，全年累計(jì)完成工業(yè)總產(chǎn)值 ***0 元，同比增長(zhǎng)****%；完成工業(yè)增加值 ***0 元，同比增長(zhǎng) **8%；實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售收入 ****0元，同比增長(zhǎng) ****%；實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)加折舊 ***0 元，同比增長(zhǎng) ***%；實(shí)現(xiàn)全口徑稅費(fèi) ***0 元，同比增長(zhǎng) ***；直接利用外資 ***0 美元，同比增長(zhǎng)***%；出口創(chuàng)匯 ***0 美元，同比增長(zhǎng) ***。從目前實(shí)際工作情況看，我們已基本實(shí)現(xiàn)了“脫險(xiǎn)”這一目標(biāo)，主要表現(xiàn)在：作為集團(tuán)實(shí)業(yè)基礎(chǔ)的***公司的技術(shù)指標(biāo)，自 12 月中下旬以來(lái)已接近全國(guó)同類型企業(yè)的中游水平；集團(tuán)主要生產(chǎn)單位 已扭轉(zhuǎn)虧損局面， 12 月份利潤(rùn)加折舊指標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)當(dāng)期目標(biāo)； 2021 噸高線工程已順利投產(chǎn)，“ 3562”化肥工程已進(jìn)入產(chǎn)前調(diào)試階段；企業(yè)的資金形勢(shì)已發(fā)生轉(zhuǎn)折，產(chǎn)出開(kāi)始大于投入；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形成了“三足鼎立”的發(fā)展局面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了很大改善；集團(tuán)“五加三”發(fā)展綱要出臺(tái)，使企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo)更加明確，措施更加具體。但從總體形勢(shì)上講，比我們預(yù) 期的情況要好得多，給我們的發(fā)展留出了時(shí)間和空間。二是國(guó)家支持東北老工業(yè)基地的各項(xiàng)財(cái)稅優(yōu)惠政策得到了進(jìn)一步落實(shí)，在一定程度上減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。四是雖然市場(chǎng)形勢(shì)起伏不定，但總體來(lái)說(shuō)比去年年初預(yù)計(jì)的要好得多，如鋼鐵市場(chǎng)雖然波動(dòng)較大，但仍有一定的利潤(rùn)空間，尿素、球管、重型汽 車(chē)價(jià)格相對(duì)較為平穩(wěn)，為企業(yè)提供了相對(duì)穩(wěn)定的資金來(lái)源。在政策層面上，國(guó)家繼續(xù)實(shí)行宏觀調(diào)控，緊縮銀根，一年內(nèi)三次上調(diào)金融機(jī)構(gòu)存款準(zhǔn)備金率，兩次上調(diào)貸款基準(zhǔn)利率，并從下半年開(kāi)始嚴(yán)格控制貸款投放規(guī)模，造成企業(yè)融資難度加大，利息支出增加。目前， ***是全國(guó)最大的生鐵、鋼坯出口企業(yè)，月平均出口鋼鐵產(chǎn)品 150 噸左右，政策出臺(tái)前后噸產(chǎn)品出口 價(jià)格相差近 600 元，僅此一項(xiàng)每月就減少