【正文】 個月中沒有感到任何的不適應(yīng)。 在過去的一年中，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，對于每一個追求進步的人來說，都免不了會在年終歲未對自己進行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策?；叵肫鹨酝那舐毥?jīng)歷，我認(rèn)為自己有義務(wù)尊重每一位求職者，以公司的利益和需要為出發(fā)點，以公開、公平、公正為選拔原則，把好公司引進人才、擇優(yōu)錄用的第一關(guān)。 更新招聘網(wǎng)站職位發(fā)布信息、篩選簡歷并通知面試 我入職以來通知面試及入離職 信息匯總?cè)缦拢? 招聘渠道：網(wǎng)絡(luò)招聘、校園招聘會、內(nèi)部介紹 12 月份所占入職比例如下： 參加校園招聘雙選會。按月更正員工花名冊，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤以便隨時調(diào)配與查找，做好人力保障工作。 整理離職人員信息。 將本月入職員工信息匯總到員工花名冊內(nèi)，并編號。 統(tǒng)計人事月報表，做好人力資源統(tǒng)計工作 (三 )培訓(xùn) —— 提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓(xùn) 為了提高員工的服務(wù)意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作匯總?cè)缦拢? 辦理新員工入職培訓(xùn)工作，包括營銷部、客服部及職能部門的培訓(xùn)工作。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。 協(xié)助審核各部門提交的假條，核對病事假。財務(wù)、行政、人事部門的加班執(zhí)行倒休。 計算客服部績效分?jǐn)?shù)，分?jǐn)?shù)低于 60 分沒有績效工資。 (五 )勞動關(guān)系 —— 保障公司及個人的合法權(quán)益 根據(jù)勞動法要求按時為新入職員工辦理勞動合同等協(xié)議的簽訂工作，保障公司及個人的合法權(quán)益，同時掉正花名冊相關(guān)員工信息，保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，具體工作匯總?cè)缦拢? 為新入職員工準(zhǔn)備相關(guān)手續(xù)所需手續(xù) ，報批總經(jīng)理審批。 自用工之日起一個月內(nèi)，與其簽訂勞動合同等相關(guān)協(xié)議。 二、行政方面工作總結(jié)： 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印、掃描、傳真、訂餐、租花、印制名片、續(xù)訂網(wǎng)站、辦公文件的保管、簡單的計算機維護，大到結(jié)算、房租、水費、車費、與裝修公司就辦公家具協(xié)商價格、協(xié)助 領(lǐng)導(dǎo)為員工捐款、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進行備案??每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細(xì)”。其次，要不 斷提高自己、抓住每一次讓自己學(xué)習(xí)和成長的機會，努力提高業(yè)務(wù)水平，在業(yè)余時間善于發(fā)現(xiàn)與工作有關(guān)的新事物新知識 ?，F(xiàn)將行政工作匯總?cè)缦拢? (一 )日常后勤工作 協(xié)助每月的辦公用品盤庫工作。 根據(jù)人員的變動情況隨時更新公司通訊錄，上報 OA 系統(tǒng)。 公司內(nèi)部其他后勤工作，將各部門提出 的問題第一時間積極回應(yīng)并予以跟進。 公司整體員工儀容儀表的監(jiān)督提醒工作。 協(xié)助保安部完成了消防設(shè)施的準(zhǔn)備完善工作。 (三 )衛(wèi)生保潔工作 為了給大家一個更好的辦公環(huán)境及休息環(huán)境，做事主動性強是行政工作的重要要求，對各部門提出的衛(wèi)生要求，予以積極回應(yīng)并在第一時間處理解決。感謝每位同事在這我入職以來對我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。 行政人事部是公司的關(guān)鍵部門之一，對內(nèi)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對外要應(yīng)對稅務(wù)、工商、藥監(jiān)、社保等機關(guān)的各項檢查。經(jīng)過一年的磨練與洗禮，行政人事部的綜合能力相比 2021 年又邁進了一步。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。 2021年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面： 一、人事管理方面 根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。 配合采購和財務(wù)部門，嚴(yán)格把好促銷員的進、出關(guān)。 二、行政工作方面 ⒈辦理好各門店的證照并如期進行年審工作。 ⒊聯(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。 三、公司管理運作方面 ⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見 。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。 ⒊加強團隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。 一．業(yè)務(wù)能力 和產(chǎn)品熟悉公司和公司產(chǎn)品是融入一個公司和作為一個業(yè)務(wù)員的起始。這些點在入司之初兩周的車間學(xué)習(xí)和之后這一段時間里有所掌握和熟悉。百豐旗下設(shè)包括唐山市豐潤區(qū)百豐商貿(mào)有限公司在內(nèi)，以及唐山市立豐金屬制品有限公司，唐山市豐潤區(qū)進豐商貿(mào)有限公司，唐山市豐潤區(qū)興豐物流有限公司，唐山市豐潤區(qū)昇泰金屬表面處理有限公司共五家公司。鍍鋅方管、黑材工字鋼、角鋼、槽鋼為主的產(chǎn)品種類繁多，不同的客戶所對應(yīng)的產(chǎn)品也各有不一。另外，本公司還提供拆散零售業(yè)務(wù)。老客戶的量絕對不是我們看到的這些，盡最大力度的開發(fā)客戶的量。 客戶來訪時，要彬彬有禮的接待，給客戶詳細(xì)的介紹公司的規(guī)模，對于客戶所提出的問題，要進行斟酌，考慮其問這個問題的目的，再進行適當(dāng)回答，不知道的可以不回答，請教老業(yè) 務(wù)之后再回電話，切不可胡編亂造。作為客戶的顧問，我們必須問清楚客戶的需求，結(jié)合我們自身的實力，是否真的能夠做到，一定要實事求是，避免不 必要的問題的產(chǎn)生，例如：材質(zhì)、負(fù)差等。我覺得有一點很關(guān)鍵，不要在乎別人怎么說，只要他們能把你的事情做好，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓客戶滿意遇到問題不要去抱怨，而要想著如何去解決。誠實 是維系良好長期客戶關(guān)系的基礎(chǔ)，沒有人愿意和一 個信譽度差的人做生意，但是對客戶的誠實應(yīng)該是要把握一定度的，有客戶會問在廠子走價格應(yīng)該比你們便宜，就說我們庫存大，采貨量大，我們的價格并不比客戶自己在廠家提貨價格高。熱情 熱愛自己的工作，對于自己的工作要充滿熱情。 自信對于一個業(yè)務(wù)員來說是很重要的，搜集的客戶信息，給這些客戶，發(fā)過去郵件或者信息不一定會回復(fù)你，似乎我們在做“無用功”，但是我們還是要堅持厚著臉 皮發(fā)郵件，打電話。而且，對于自己的產(chǎn)品，自己的公司要有信心，相信他們能做的好，他們就一定能做的好。 業(yè)務(wù)員每天處理的事情可能很繁雜，很瑣碎，涉及到價格，技術(shù)性問題，收款情況等細(xì)小的事情，這就需要足夠的細(xì)心；客戶開發(fā)，接單，并不是一朝一夕的事情，有時候有些客戶敲了好久，才能敲的動，慢慢實現(xiàn)量變的過程，這個過程是相 對比較長的，需要足夠的耐心；有時候客戶的要求可能是源源不斷的，也可能是適時而變的，所以業(yè)務(wù)員要有良好的應(yīng)變能 力，隨時準(zhǔn)備好處理可能發(fā)生的情況，能夠及時溝通，及時反饋，及時處理。差距很大，所以噸位可能不會那么合適，提前把話說在前面，避免糾紛的產(chǎn)生。人無完人，我也有很多不足，我總怕得罪人，特別是不認(rèn)識的，所以我都是忍讓，但是我覺得沒必要低聲下氣，跟客戶打交道時一樣的，我必須增強自身的實力，贏得別人的尊重。 新的一年的工作計劃 本部門在 2021 年 12 月份的銷售量是多噸，客觀原因 是：冬季市場冷淡，工地停工的比較很多，市場需求少，大多數(shù)經(jīng)銷商對于明年的行情并不看好，擔(dān)心去年的情況再次發(fā)生。所以，在新的一年里，我必須多多學(xué)習(xí)，迅速的進入狀態(tài)，積極的與郭哥相互配合，因為我過去沒什么銷量，所以現(xiàn)在也不敢妄自說自己一個月到多少量，但是我一定努力的做到，每個月都比上個月銷量多。具體做法： ，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要，一定 要做到自信，對于客戶的問題能后及時解答，可能存在的問題也要與客戶說明，如我們的貨的材質(zhì)。 ，每次發(fā)貨，對司機客氣點，請司機幫忙去市場分發(fā)一下名片，并說以后有那的貨就找他的車。辦款問題、找車問題一定要與客戶說明，讓客戶確實能及時辦款再找車裝貨。讓客戶自己決定。在制定計劃時，要根據(jù)客戶的特點作好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。有余 款的記得及時幫客戶辦理退款（要客戶的退款信息）。然后 9:20之前整理昨天的事情，把昨天的有計劃的客戶整理一下。 9； 30 出價后整理報價，給徐穎一份，給經(jīng)理編輯一份報價信息，盡量在 10： 00 之前完成。并給重點客戶打電話，說明今天的價格，及最近的價格走勢。 要懂得人情世故。要懂得老客戶的重要性。同時，老客戶本身具有社會關(guān)系，他的社會關(guān)系也可以被你利用。篇二：鋼鐵銷售 2021年工作總結(jié) 2021年工作總結(jié) 喜悅滿懷辭舊歲，憧憬在心迎新年。銷售品種方面，昆鋼熱板類，低合金類銷售量為 4500 噸，昆鋼薄板類銷售量為 3000 噸，省外板及其他類 1436 噸 ,取得了較好經(jīng)營效果，也為公司的整個經(jīng)營作出了自己的貢獻(xiàn)，叁斗門市能取得這樣的成績主要是： 一：公司實力的重要性： 有了實力才有經(jīng)營規(guī)模和社會信譽，在叁斗市場，薄板的市場占有率和吞吐量都是昆明鋼材市場最大的，叁斗門市 07 年面臨的一個問題就是，既要保證薄板銷量的增加，還要增加薄板的市場占有率，門市根據(jù)公司的指導(dǎo)方針做了大量的前期工作，包括細(xì)致的分析薄板商家的進貨渠道，銷售方向，銷售策略，近而跟薄板商家溝通等等，依托公司資源的堅強后盾，在門市全體員工的共同努力下，逐步的加大的薄板的銷售量， 07 年薄板的銷量同比 06 年增長了 260％，這正是背靠著公司的雄厚的實力及公司高層的指導(dǎo)有方，才能駕馭市場，爭取銷售。三：服務(wù)工作的重要性： 任何一家企業(yè)，無論其所提供的產(chǎn)品是量化的物，還是無形的服務(wù)，最終都將受到市場和客戶的檢驗，產(chǎn)品和服務(wù)終歸還是必須服從和服務(wù)于最終客戶的需要和要求，企業(yè)最終追求的是整個產(chǎn)品和服務(wù)鏈條的良性發(fā)展，以及如何獲得企業(yè)的長期和可持續(xù)的健康發(fā)展。 四：團隊協(xié)作的重要性： 團隊協(xié)作精神的重要性，在于個人、團體力量的體現(xiàn)，團隊精神的核心就是協(xié)同合作，實現(xiàn)整體優(yōu)化是企業(yè)的目標(biāo)，這就要求團隊里每一位員工都具備團結(jié)協(xié)作的精神，通過每個部門的緊密配合，使工作環(huán)環(huán)相扣，才能才能使企業(yè)正常運作，叁斗門市就是這樣，每一位員工都彼此相互信任對方的工作能力，每個人都 積極做好客戶的銷售工作及服務(wù)工作，工作中協(xié)調(diào)配合，大家團結(jié)一致，求大同存小異，互諒互助，心往一處想，勁往一處使，與公司和其他門市相互配合，有條不紊，也在公司和其他門市的支持協(xié)助下，順利的完成了銷售任務(wù)。 2021年，我換了新的崗位正昌門市，新的崗位新的挑戰(zhàn)，我同樣會不斷的總結(jié)自己的不足，不斷的完善自己，努力發(fā)揮正昌門市的優(yōu)勢，主動出擊，多開發(fā)新的客戶，維護好客戶，擴大銷售量，加強風(fēng)險意識，增強警覺性，讓工作再上一個新的臺階?，F(xiàn)在，我代表集團做總結(jié)講話。一年來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下， ****以東北老工業(yè)基地振興為契機，緊緊圍繞全年“兩個確?！惫ぷ髂繕?biāo)， 0 眾一心，扎實工作，各項工作取得了較 好的成績，基本實現(xiàn)了“十一五”的良好開局。 在經(jīng)營成果方面，全年累計完成工業(yè)總產(chǎn)值 ***0 元，同比增長****%；完成工業(yè)增加值 ***0 元，同比增長 **8%；實現(xiàn)銷售收入 ****0元，同比增長 ****%；實現(xiàn)利潤加折舊 ***0 元，同比增長 ***%；實現(xiàn)全口徑稅費 ***0 元，同比增長 ***；直接利用外資 ***0 美元，同比增長***%；出口創(chuàng)匯 ***0 美元，同比增長 ***。從目前實際工作情況看，我們已基本實現(xiàn)了“脫險”這一目標(biāo)，主要表現(xiàn)在：作為集團實業(yè)基礎(chǔ)的***公司的技術(shù)指標(biāo)，自 12 月中下旬以來已接近全國同類型企業(yè)的中游水平；集團主要生產(chǎn)單位 已扭轉(zhuǎn)虧損局面， 12 月份利潤加折舊指標(biāo)基本實現(xiàn)當(dāng)期目標(biāo)； 2021 噸高線工程已順利投產(chǎn)，“ 3562”化肥工程已進入產(chǎn)前調(diào)試階段；企業(yè)的資金形勢已發(fā)生轉(zhuǎn)折，產(chǎn)出開始大于投入；產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)形成了“三足鼎立”的發(fā)展局面，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)得到了很大改善；集團“五加三”發(fā)展綱要出臺，使企業(yè)未來的發(fā)展目標(biāo)更加明確，措施更加具體。但從總體形勢上講，比我們預(yù) 期的情況要好得多，給我們的發(fā)展留出了時間和空間。二是國家支持東北老工業(yè)基地的各項財稅優(yōu)惠政策得到了進一步落實，在一定程度上減輕了企業(yè)負(fù)擔(dān)。四是雖然市場形勢起伏不定，但總體來說比去年年初預(yù)計的要好得多，如鋼鐵市場雖然波動較大，但仍有一定的利潤空間，尿素、球管、重型汽 車價格相對較為平穩(wěn)，為企業(yè)提供了相對穩(wěn)定的資金來源。在政策層面上，國家繼續(xù)實行宏觀調(diào)控，緊縮銀根，一年內(nèi)三次上調(diào)金融機構(gòu)存款準(zhǔn)備金率，兩次上調(diào)貸款基準(zhǔn)利率，并從下半年開始嚴(yán)格控制貸款投放規(guī)模，造成企業(yè)融資難度加大，利息支出增加。目前， ***是全國最大的生鐵、鋼坯出口企業(yè)，月平均出口鋼鐵產(chǎn)品 150 噸左右，政策出臺前后噸產(chǎn)品出口 價格相差近 600 元，僅此一項每月就減少