【正文】 。這半個多月來，我每天都抽出大量時間惡補(bǔ)這方面的空缺。一是年齡偏大，這兒的年輕人不是在外地上學(xué)就是在外地打工，留在半店的都是中老年人。二是文化程度偏低。三是淳樸。她不知道價錢，就讓 我先拿走，隔天再給錢。 xx的工作也呈現(xiàn)三個特點。銀行的工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，身份證上的名字對不上號，就不能辦理，需 要到大隊上開證明。新系統(tǒng)上線后，許多業(yè)務(wù)都需要向包片的培訓(xùn)老師請教。xx 的很多客戶來領(lǐng)政府 發(fā)的各種補(bǔ)貼，如豬補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等。這半個月來，我一直在學(xué)習(xí)相關(guān)的政策。短短的半個月，我卻過得無比充實。相信在即將到來的新員工上柜中，我一定能勝任。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中熟練掌握了點鈔、翻打 傳票等技能。 到今天已經(jīng)入行快 5 個月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺操作過程中我嚴(yán)格按照對私柜臺操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對于客戶的問題要求自己給出一個令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié) 賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯誤及時改正，減少差錯；下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。相信通過自己的努力，我能夠成為 和平支行最優(yōu)秀的員工之一。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的 動手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練 掌握點鈔、翻打傳票等技能。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊意識，并被評為本組最佳隊員。 我正式成為一名柜員大概有兩個月的時間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。 二、存在不足 進(jìn)入光大銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。 三、下一步努力方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點： 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺各類業(yè)務(wù)操作方法； 深入學(xué)習(xí)金融知識和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力； 增強(qiáng)團(tuán)隊意識，互幫互助，與同事友好相處。 匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。有太多的得與失，悲與喜。 xx 年，我走出校門，踏入社會。 還記得剛來時的青澀，對一切都一無所知。很幸運，我分到了信貸中心，這里有和藹的 領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。一句關(guān)懷的話語，一個甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵和感動。 在的第一個星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對客戶的咨詢問題對答如流。如果一直這樣，我怎能實現(xiàn)自己的夢想 ? 最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么 ? 剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因為我可以幫大家做些 力所能及的事情了。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。在大家的共同努力下，我們提前完成了個貸文檔基本資料的登記情況。 三個月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對工作的熱情。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。 克服年輕氣躁，做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。 新的一年，向自己的目標(biāo)努力。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。銀行員工工作心得體會 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服 務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建 設(shè)銀行國有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。 其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。 這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少 ?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子， 不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正?，F(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶 快速辦理各項手續(xù)。 我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。銀行員工工作心得體會 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建 設(shè)銀行國有 商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動和促進(jìn)全行各項改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。下面我針對曾主任對我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點自己，說說想法。 其實客戶，就是我們每天都要面對的“考官”。 這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少 ?客戶對你的態(tài)度，實際就是你自身言行的一面鏡子， 不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會時刻提醒自己加以改正。現(xiàn)在分理處客戶排隊的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶 快速辦理各項手續(xù)。 我會在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對公業(yè)務(wù)知識，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識水平。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。這半個月來 的所見所聞，讓我獲益良多。 8 月 6 號，我正式與農(nóng)信社簽訂了合同，成為了 XXXXXX 的一名實習(xí)員工。在張科長的指導(dǎo)下，我們簽訂了勞動合同。我和另一名同樣來自襄樊的女孩 XX 隨著 XX 支行的郭 XX 行長來到 XX。接風(fēng)宴上，我們新老員工互相介紹了一下自己。我們打掃一下自己的房間，安置了行李，到商店買了一些生活用品，順便到周圍轉(zhuǎn)了一下，熟悉一下半店周圍的環(huán)境。 所見所聞 在這半個月中，我見到了、聽到了許多以前很少接觸，或是很少關(guān)注的東西?，F(xiàn)在的銀行業(yè)，電子化程度很高，形1 形色 色的辦公設(shè)備，讓我眼花繚亂。熟練地使用各種設(shè)備，并能解決一些常見的小故障，是每一個綜合柜員必備的。小鍵盤數(shù)字錄入還好，與我們在華農(nóng)培訓(xùn)的差不多。至于珠算，我更是從來都沒學(xué)過。這半個多月來，我每天都抽出大量時間惡補(bǔ)這 方面的空缺。一是年齡偏大，這兒的年輕人不是在外地上學(xué)就是在外地打工，留在半店的都是中老年人。二是文化程度偏低。三是淳樸。她不知道價錢，就讓我先拿走，隔天再給錢。 XX的工作也呈現(xiàn)三個特點。銀行的工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，身份證上的名字對不上號，就不能辦理，需要到大隊上開證明。新系統(tǒng)上線后，許多業(yè)務(wù)都需要向包片的培訓(xùn)老師請教。 XX 的很多客戶來領(lǐng)政府 發(fā)的各種補(bǔ)貼，如豬補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等。這半個月來，我一直在學(xué)習(xí)相關(guān)的政策。短短的半個月，我卻過得無比充實。相信在即將 到來的新員工上柜中，我一定能勝任