【正文】 相信在即將 到來的新員工上柜中，我一定能勝任。這半個(gè)月來，我一直在學(xué)習(xí)相關(guān)的政策。新系統(tǒng)上線后，許多業(yè)務(wù)都需要向包片的培訓(xùn)老師請(qǐng)教。 XX的工作也呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)。三是淳樸。一是年齡偏大，這兒的年輕人不是在外地上學(xué)就是在外地打工，留在半店的都是中老年人。至于珠算，我更是從來都沒學(xué)過。熟練地使用各種設(shè)備，并能解決一些常見的小故障，是每一個(gè)綜合柜員必備的。 所見所聞 在這半個(gè)月中，我見到了、聽到了許多以前很少接觸，或是很少關(guān)注的東西。接風(fēng)宴上，我們新老員工互相介紹了一下自己。在張科長的指導(dǎo)下，我們簽訂了勞動(dòng)合同。這半個(gè)月來 的所見所聞，讓我獲益良多。 我會(huì)在今后的工作中自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 其實(shí)客戶，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。銀行員工工作心得體會(huì) 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建 設(shè)銀行國有 商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工?，F(xiàn)在分理處客戶排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門給人的感覺就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來主動(dòng)解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶 快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。 這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問這些規(guī)范我們做到了多少 ?客戶對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子， 不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說說想法。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。 克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善提高自己。每天都要給自己目標(biāo)，給自己定位。 三個(gè)月，就這樣過去了，在大家身上，我看到了對(duì)工作的熱情?？衫蠋焸兛偸遣粎捚錈?，一遍遍的講解。如果一直這樣，我怎能實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想 ? 最終鼓起勇氣，問大家我可以幫忙做些什么 ? 剛開始做的都是些很瑣碎的東西，復(fù)印東西，打印東西，雖然微不足道，但還是很開心，因?yàn)槲铱梢詭痛蠹易鲂? 力所能及的事情了。一句關(guān)懷的話語，一個(gè)甜美的微笑，甚至在他們看來只是些微不足道的幫助，都給我莫大的鼓勵(lì)和感動(dòng)。 還記得剛來時(shí)的青澀，對(duì)一切都一無所知。有太多的得與失，悲與喜。 匆匆一年過去，在光大銀行的工作忙碌而充實(shí)。其次，對(duì)本行金融產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務(wù)的準(zhǔn)備不足。 我正式成為一名柜員大概有兩個(gè)月的時(shí)間了，盡管還在試用期，但在工作上我嚴(yán)格要求自己像正式員工看齊。在本行的培訓(xùn)課程中，我深入了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成等企業(yè)文化；在業(yè)務(wù)和技能培訓(xùn)中我努力鍛煉自己的 動(dòng)手操作能力，勤學(xué)勤練，掌握了綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范，并熟練 掌握點(diǎn)鈔、翻打傳票等技能。相信通過自己的努力，我能夠成為 和平支行最優(yōu)秀的員工之一。在隨后的業(yè)務(wù)培訓(xùn)中我大致了解了光大銀行的發(fā)展?fàn)顩r、機(jī)構(gòu)構(gòu)成，掌握了最基本的綜合知識(shí)、運(yùn)營知識(shí)及前臺(tái)的具體操作規(guī)范；技能訓(xùn)練中熟練掌握了點(diǎn)鈔、翻打 傳票等技能。短短的半個(gè)月，我卻過得無比充實(shí)。xx 的很多客戶來領(lǐng)政府 發(fā)的各種補(bǔ)貼，如豬補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等。銀行的工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，身份證上的名字對(duì)不上號(hào)，就不能辦理，需 要到大隊(duì)上開證明。她不知道價(jià)錢，就讓 我先拿走，隔天再給錢。二是文化程度偏低。這半個(gè)多月來，我每天都抽出大量時(shí)間惡補(bǔ)這方面的空缺。小鍵盤數(shù)字錄入還好，與我們?cè)谌A農(nóng)培訓(xùn)的差不多?，F(xiàn)在的銀行業(yè)，電子化程度很高，形1 形色色的辦公設(shè)備，讓我眼花繚亂。我們打掃一下自己的房間，安置了行李，到商店買了一些生活用品，順便到周圍轉(zhuǎn)了一下， 熟悉一下半店周圍的環(huán)境。我和另一名同樣來自襄樊的女孩 xx 隨著 xx 支行的郭 xx 行長來到 xx。 8 月 6 號(hào)，我正式與農(nóng)信社簽訂了合同，成為了 xxxxxx 的一名實(shí)習(xí)員工。 培訓(xùn)工作總結(jié)是對(duì)一月以來參加工作后的總體概括，希望以后自己的發(fā)展會(huì)如總結(jié)所提，培訓(xùn)對(duì)自己的教育會(huì)永遠(yuǎn)指導(dǎo)自己的職場(chǎng)生涯。 培訓(xùn) 工作這周就完了，培訓(xùn)的所有內(nèi)容都已經(jīng)歸為我們以后工作的儲(chǔ)備了。 講座分為三大部分，首先是當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展，主要通過國有獨(dú)資銀行，股份制商業(yè)銀行，政策性銀行，外國銀行的分析，使我們對(duì)于當(dāng)前銀行業(yè)的發(fā)展有了更深一步的了解 。實(shí)踐參觀就是具體參觀了凌云支行，上海路支行和城建支行的工作，看看別 人是如何工作和發(fā)展的，以便應(yīng)用到自己以后的 實(shí)踐工作當(dāng)中去。設(shè)計(jì)是我們首先要做好的，方法和機(jī)會(huì)應(yīng)當(dāng)在以后的工作和學(xué)習(xí)中領(lǐng)悟和把握，而操作是我們必須人微言輕要求自己行動(dòng)的尺寸，這樣的理念才是真正的成功理念。 職場(chǎng)生涯設(shè)計(jì)內(nèi)容很多，要點(diǎn)包括自身的理想和實(shí)現(xiàn)理想的規(guī)劃，如何規(guī)劃及企業(yè)對(duì)于職工發(fā)展的規(guī)劃等 。最后是關(guān)于三大技能的練習(xí)，點(diǎn)鈔、漢字錄入以及傳票錄 入，單一的工作非常容易煩，但只能一遍又一遍的 刻苦練習(xí)才能提高。 二、業(yè)務(wù)培訓(xùn) 作為剛走出校門的我來說，銀行業(yè)務(wù)還有很大一部分的盲點(diǎn)和欠缺，而 業(yè)務(wù)培訓(xùn)對(duì)于提高我的業(yè)務(wù)素質(zhì)是很有幫助的。紀(jì)委書記主要向大家通報(bào)了有關(guān)金融業(yè)犯罪的相關(guān)信息，講 了剛?cè)肼殘?chǎng)應(yīng)注意的一些問題，尤其強(qiáng)調(diào)了銀行工作人員易犯罪的預(yù)防 。 生活是平平淡淡從從容容的東西，但不能放棄，我們要努力堅(jiān)持，希望就在前方。 這一年讓我習(xí)慣了孤獨(dú)。對(duì)于這樣的安排，我欣然接受，明白任何事情都是從零開始起步的道理。 新的一年，向自己的目標(biāo)努力。新的一年，給自己定下新的目標(biāo)。工作上，一切都要靠自己去發(fā)現(xiàn)，去尋找，去進(jìn)步。在大家的共同努力下，我們提前完成了個(gè)貸文檔基本資料的登記 情況。簡單的工作，都要拿出百倍的認(rèn)真。 在的第一個(gè)星期不知不覺就過去了，我還是什么都不懂，看著那些文件里從未見過的字眼，聽著大家對(duì)客戶的咨詢問題對(duì)答如流。很幸運(yùn)，我分到了信貸中心，這里有和藹的 領(lǐng)導(dǎo)，可親的同事。 xx 年，我走出校門，踏入社會(huì)。未來的一年，我將以昂揚(yáng)的斗志和積極的態(tài)度去面對(duì)工作中的挑戰(zhàn)，盡職盡 責(zé)，為自己進(jìn)一步的發(fā)展奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)，為光大銀行的輝煌做出更大的貢獻(xiàn)。 三、下一步努力 方向 今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅(jiān)持磨練自己，做到以下幾點(diǎn)： 加強(qiáng)操作技能練習(xí)，熟練掌握前臺(tái)各類業(yè)務(wù)操作方法； 深入學(xué)習(xí)金融知識(shí)和行內(nèi)業(yè)務(wù)規(guī)范，盡快提高自身能力； 增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，互幫互助，與同事友好相處。 二、存在不足 進(jìn)入光大銀行以來，面對(duì)新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動(dòng)地去適應(yīng)，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務(wù)，在很多方面我還存在不足。在行內(nèi)組織的新員工棋盤山拓展訓(xùn)練中，增強(qiáng)了自己的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，并被評(píng)為本組最佳隊(duì)員。在這段學(xué)習(xí)和工作的日子里，我收獲頗多。 到今天已經(jīng)入行快 5 個(gè)月，雖然還是在試用期，但在工作崗位上我嚴(yán)格要 求自己像正式員工看齊，工作過程中和同事之間互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務(wù)積極向同事們學(xué)習(xí)，并認(rèn)真記錄下來；在柜臺(tái)操作過程中我嚴(yán)格按照對(duì)私柜臺(tái)操作規(guī)程的要求進(jìn)行操作，在業(yè)務(wù)辦理過程中做到“唱收唱付”，做好舉手服務(wù)、微笑服務(wù)、來有迎聲、走有送聲，對(duì)于客戶的問題要求自己給出一個(gè)令客戶滿意的答復(fù)，始終把客戶的滿意放在第一位；在結(jié)賬后，和同事之間交換檢查一天的票子，發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及時(shí)改正，減少差錯(cuò)；下班后，對(duì)自己一天所接觸到的新業(yè)務(wù)進(jìn)行復(fù)習(xí)，并學(xué)習(xí)一些特色業(yè)務(wù)，如西聯(lián)匯款、境外電匯、環(huán)球匯票等。相信在即將到來的新員工上柜中，我一定能勝任。這半個(gè)月來，我一直在學(xué)習(xí)相關(guān)的政策。新系統(tǒng)上線后，許多業(yè)務(wù)都需要向包片的培訓(xùn)老師請(qǐng)教。 xx的工作也呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)。三是淳樸。一是年齡偏大，這兒的年輕人不是在外地上學(xué)就是在外地打工，留在半店的都是中老年人。至于珠算，我更是從來都沒學(xué)過。熟練地使用各種設(shè)備，并能解決一些常見的小故障，是每一個(gè)綜合柜員必備的。 所見所聞 在這半個(gè)月中，我見到了、聽到了許多以前很少接