【正文】 家閱讀參考。銀行員工工作心得體會(huì) 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服 務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建 設(shè)銀行國(guó)有商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。 銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎 ?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。 這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少 ?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子， 不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。 作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足 做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議?，F(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù) 快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng) 一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。 我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 第四篇： (新 )銀行員工工作心得體會(huì) (新 )銀行員工工作心得體會(huì) 我們正把如火的青春獻(xiàn)給平 凡的銀行崗位，銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。以下工作心得體會(huì)范文《銀行員工工作心得體會(huì)》由教師范文吧工作心得體會(huì)頻道為您精心提供，歡迎大家閱讀參考。銀行員工工作心得體會(huì) 時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也在時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我們跟緊形勢(shì)努力改變自己，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周?chē)h(huán)境的變化，現(xiàn)在建行為進(jìn)一步加強(qiáng)全行柜面服務(wù)管理，提高柜面服務(wù)質(zhì)量，塑造建 設(shè)銀行國(guó)有 商業(yè)銀行良好的企業(yè)形象，推動(dòng)和促進(jìn)全行各項(xiàng)改革和現(xiàn)代金融企業(yè)建設(shè)上下了很大的工夫，又制定了全行柜面服務(wù)管理辦法和柜面服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。 看到建行發(fā)展的巨大潛力，增加了我們對(duì)自身業(yè)務(wù)發(fā)展的緊迫感。下面我針對(duì)曾主任對(duì)我們?nèi)粘９ぷ鳡顟B(tài)提出的不足，檢點(diǎn)自己，說(shuō)說(shuō)想法。 銀行的服務(wù)工作需要我們不僅要有對(duì)工作的滿(mǎn)腔熱忱，更要有一顆追求完美的心。 其實(shí)客戶(hù)，就是我們每天都要面對(duì)的“考官”。如果我們銀行員工每天上崗懶懶散散，妝容馬馬虎虎，甚至言辭冷漠，態(tài)度生硬，那換位想一下，你會(huì)對(duì)柜臺(tái)里的工作人員付出應(yīng)有的尊重嗎 ?有問(wèn)必答，笑容可掬，彬彬有禮，和藹可親，高貴典雅，端莊大方，沉著冷靜做到無(wú)可挑剔。 這些是我們的服務(wù)規(guī)范，捫心自問(wèn)這些規(guī)范我們做到了多少 ?客戶(hù)對(duì)你的態(tài)度，實(shí)際就是你自身言行的一面鏡子， 不要總?cè)ヌ籼掮R子的不好，而是應(yīng)更多地反省鏡子里的那個(gè)人哪里不夠好，哪里又需要改進(jìn)。 作為前柜業(yè)務(wù)人員，我就曾主任提出的幾點(diǎn)不足 做了反思，由于工作年限和年齡的關(guān)系，我很珍惜目前的工作崗位，在工作中自認(rèn)為業(yè)務(wù)能力還算精通，能夠快速熟練處理日常業(yè)務(wù)，能夠做到細(xì)心和耐心，塌實(shí)肯干，努力與客戶(hù)溝通，化解各類(lèi)矛盾，有時(shí)難免遇到蠻不講理的客戶(hù)，能做到包容和理解他，最終也能得到客戶(hù)的理解和尊重。 不足的地方就是，站姿可能不夠標(biāo)準(zhǔn)，今后工作中會(huì)時(shí)刻提醒自己加以改正。 還有就是做為一名老員工懷著對(duì)建行的感情提一點(diǎn)有效建議。現(xiàn)在分理處客戶(hù)排隊(duì)的現(xiàn)象較嚴(yán)重，一進(jìn)門(mén)給人的感覺(jué)就是紛雜和混亂，我建議應(yīng)設(shè)置大堂引導(dǎo)員來(lái)主動(dòng)解答客戶(hù)疑問(wèn)，引導(dǎo)客戶(hù) 快速辦理各項(xiàng)手續(xù)。設(shè)立綜合柜臺(tái)，將對(duì)公業(yè)務(wù)和對(duì)私業(yè)務(wù)合理的聯(lián)系和統(tǒng) 一，這樣就能提高柜員辦理業(yè)務(wù)的效率，也能在一定程度上緩解客戶(hù)排隊(duì)帶來(lái)的壓力。 我會(huì)在今后的工作中自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自己特別是對(duì)公業(yè)務(wù)知識(shí)，全面提高綜合業(yè)務(wù)知識(shí)水平。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)不足。提高自己的履崗能力，嚴(yán)格要求把自己培養(yǎng)成一個(gè)業(yè)務(wù)全面的銀行員工。 第五篇：銀行新員工實(shí)習(xí)體會(huì) 新員工實(shí)習(xí)體會(huì) 一轉(zhuǎn)眼，我來(lái) XX 已經(jīng)有半個(gè)多月了。這半個(gè)月來(lái) 的所見(jiàn)所聞，讓我獲益良多。 初來(lái)半店 今年上半年，我經(jīng)過(guò)筆試、面試、體檢等層層選拔，成為了湖北農(nóng)信社這個(gè)大家庭的一員。 8 月 6 號(hào)，我正式與農(nóng)信社簽訂了合同，成為了 XXXXXX 的一名實(shí)習(xí)員工。 記得那是一個(gè)陽(yáng)光明媚的上午，我們 15 名新員工在經(jīng)過(guò)了為期一周的新系統(tǒng)培訓(xùn)后，來(lái)到 XXXXXX 的人事科。在張科長(zhǎng)的指導(dǎo)下，我們簽訂了勞動(dòng)合同。然后，各支行行長(zhǎng)帶我們新員工去各自的支行報(bào)到。我和另一名同樣來(lái)自襄樊的女孩 XX 隨著 XX 支行的郭 XX 行長(zhǎng)來(lái)到 XX。 中午， XX 的全體員工在一家酒館給我們兩名新員工接風(fēng)。接風(fēng)宴上，我們新老員工互相介紹了一下自己。下午，郭行長(zhǎng)讓我們自由活動(dòng)。我們打掃一下自己的房間，安置了行李，到商店買(mǎi)了一些生活用品，順便到周?chē)D(zhuǎn)了一下，熟悉一下半店周?chē)沫h(huán)境。半店的建筑主要集中在省道兩側(cè)，房子的后面就是大片的農(nóng)田和樹(shù)林，說(shuō)是一個(gè)村子，給我的感覺(jué)更像一個(gè)小鎮(zhèn)。 所見(jiàn)所聞 在這半個(gè)月中，我見(jiàn)到了、聽(tīng)到了許多以前很少接觸，或是很少關(guān)注的東西。 首先，便是各種辦公設(shè)備。現(xiàn)在的銀行業(yè)，電子化程度很高，形1 形色 色的辦公設(shè)備，讓我眼花繚亂。我們網(wǎng)點(diǎn)的辦公設(shè)備主要有電腦、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、密碼器、讀卡器、指紋儀、 UPS、交換機(jī)、路由器、監(jiān)控設(shè)備、 ATM 取款機(jī)等。熟練地使用各種設(shè)備，并能解決一些常見(jiàn)的小故障，是每一個(gè)綜合柜員必備的。 其次，便是一些基本的專(zhuān)業(yè)技能，如小鍵盤(pán)數(shù)字錄入、點(diǎn)鈔、珠算等。小鍵盤(pán)數(shù)字錄入還好，與我們?cè)谌A農(nóng)培訓(xùn)的差不多。而點(diǎn)鈔則是用的效率更高的四紙四張點(diǎn)鈔法，這種方法的難度也高得多。至于珠算，我更是從來(lái)都沒(méi)學(xué)過(guò)。而這兩個(gè)技能在每天的工作中使用頻率非常高。這半個(gè)多月來(lái)，我每天都抽出大量時(shí)間惡補(bǔ)這 方面的空缺。 所思所感 XX 的客戶(hù)呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)。一是年齡偏大，這兒的年輕人不是在外地上學(xué)就是在外地打工，留在半店的都是中老年人。他們對(duì)新事物的接受能力不強(qiáng)，很多連 ATM 取款機(jī)都不會(huì)用。二是文化程度偏低。這兒的大爺大媽普遍只有中小學(xué)的文化水平，有一些甚至連自己的名字都不會(huì)寫(xiě)，簽名的時(shí)候只能按個(gè)手印。三是淳樸。我剛來(lái)半店的時(shí)候曾經(jīng)在旁邊買(mǎi)了一個(gè)枕頭，當(dāng)時(shí)店主出門(mén)進(jìn)貨去了家里只有一個(gè)老奶奶。她不知道價(jià)錢(qián)，就讓我先拿走，隔天再給錢(qián)。這種事在城市基本不可能遇上，陌生人買(mǎi)東西，少一分錢(qián)都別想出門(mén)。 XX的工作也呈現(xiàn)三個(gè)特點(diǎn)。一是嚴(yán)謹(jǐn)。銀行的工作是十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，身份證上的名字對(duì)不上號(hào)，就不能辦理，需要到大隊(duì)上開(kāi)證明。二是專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)。新系統(tǒng)上線(xiàn)后，許多業(yè)務(wù)都需要向包片的培訓(xùn)老師請(qǐng)教。三是與民政局等部門(mén)有一定的關(guān)聯(lián)。 XX 的很多客戶(hù)來(lái)領(lǐng)政府 發(fā)的各種補(bǔ)貼，如豬補(bǔ)貼、糧食補(bǔ)貼、家電下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等。很多客戶(hù)來(lái)問(wèn)我相關(guān)補(bǔ)貼時(shí)，我一問(wèn)三不知。這半個(gè)月來(lái)，我一直在學(xué)習(xí)相關(guān)的政策。 寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來(lái)。短短的半個(gè)月，我卻過(guò)得無(wú)比充實(shí)。這半個(gè)月來(lái)，我不停地學(xué)習(xí)各種知識(shí)，不斷地給自己充電。相信在即將 到來(lái)的新員工上柜中，我一定能勝任。