【正文】 標準管理科室，開展相關業(yè)務。 （一）、規(guī)范了新進人員、護理學員、實習生入科培訓。加強專科技能的培訓，制定每月?？评碚撆c技能的培訓與考核計劃，每月組織基礎理論考試、操作考核一次，理論考試有試卷并由護士長組織進行閉卷考試，要求講究實效，不流于形式，為培養(yǎng)專科護士打下扎實的基礎。 （四）、強化相關知識的學習掌握，理論考試與創(chuàng)建“二甲”及臨床應用相結合。 （五）、加強專業(yè)理論知識的學習，提高?？谱o理技術水平。每月組織護理查房一次、病例討論一次、操作培訓及考核一次、每月護士例會一次。 （六）、組織學習醫(yī)院服務禮儀文化，強化護士的現(xiàn)代護理文化意識，全科室嚴格執(zhí)行衛(wèi)生部的文明用語，加強護士儀表規(guī)范化的落實。樹立以病人為 中心的理念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的滿意度作為第一標準，提高優(yōu)質護理服務品質。每周持續(xù)質量改進的檢查一次，月進行護理質量講評，季度進行總結?？荚u方式以現(xiàn)場考評護士及查看病人、查看記錄、聽取醫(yī)生意見，發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題，提出整改措施。 （二）加強病房管理，認真按照“四化”、“十字”管理好病房，加強基礎護理和晨晚間護理工作。 （三）、加強護理過程中的安全管理： 繼續(xù)加強護理安全三級監(jiān)控管理，科室每月進行護理安全隱患、差錯缺陷、護理投訴的歸因分析，多從自身及科室的角度進行分析，分析發(fā)生的原因，應吸取的教訓，提出防范與改進措施。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調(diào)二次核對的執(zhí)行到位，加強對護生的管理，明確帶教老師的安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 把握住院患者十大安全目標，結合《衛(wèi)生部綜合醫(yī)院評審標準（ 2021 版）實施細則》，進一步加強與完善各項安全制度與規(guī)范，如（病人腕帶身份的識別、高危藥品管理制度、危急值報告制度、護理不良事件報告制度與流程等）提高護理人員對患者身份識別的準確性和提高用藥安全性，保障患者護理安全。防止意外的發(fā)生。加強護理人員職業(yè)安全防范工作。工作做到有年計劃、季計劃、月計劃、月重點、周安排。 認真做好各項制度的貫徹落實，并做好記錄 護士長堅持每日的 5 巡查 和每月安全檢查，同時做好日查和周查工作，確保病人的安全，減少差錯事故的發(fā)生，將隱患消滅在萌芽狀態(tài)。堅持毒麻藥品、精神類藥物每班交接。搶救儀器保持功能狀態(tài)，保持搶救物品良好的 100%。 認真遵守勞動紀律，服從工作安排，彈性排班，實行二線值班和護理組長及護士長的總值班原則。 每月召開護患溝通會一次，聽取病 人對我科護理質量、服務態(tài)度等方面的意見，以便做好更好的改善工作。對新進護士、重點病人、重點時間和易出錯的重點操作等環(huán)節(jié)加強監(jiān)控。 認真執(zhí)行各項核心制度，準確執(zhí)行醫(yī)囑，執(zhí)行準確的醫(yī)囑。 四、做好各種消毒、隔離工作 按規(guī)定做好各種消毒工作，各種儀器的消毒特別是新生兒使用的藍光治療儀、暖箱、輻射臺，新生兒病室的空氣消毒等，并做好記錄。 加強護理人員手衛(wèi)生消毒，手衛(wèi)生的依從性大于等于 65%,壓脈帶實行一人一根，每班交接，一次性醫(yī)療用品用后及時毀型。 做好特殊時期兒科傳染病的消毒隔離措施，傳染性疾病患兒根據(jù)其傳染性實施不同的隔離措施，并堅持每日空氣消毒以 及出院后的終末消毒并做好記錄。對不能完成的項目請示護理部，保證各種資料的完整性，真實性和連續(xù)性 科內(nèi)加強核心制度的落實，作為三基考核的內(nèi)容之一，加強三基三嚴培訓 認真學習標準中的 10 項一票否決的條款，嚴禁觸犯。 六、做好優(yōu)質護理服務工作，加強責任制整體護理的實施 認真貫徹落實衛(wèi)生部《 2021 年推廣優(yōu)質護理服務工作方案》結合全國 衛(wèi)生系統(tǒng)創(chuàng)先爭優(yōu)和“三好一滿意”活動，扎實推進優(yōu)質護理服務，實施責任制整體護理，對病人實行床位包干，每位責任組長分管危重病人、高風險的病人、有糾紛的病人，責任護士分管病情相對較輕的病人，努力為病人提供安全、優(yōu)質、滿意的護理服務。護士長每月行整體護理查房兩次以上。 （一）按照“二級甲等綜合醫(yī)院”的評審標準，嚴格制定各項整改措施，完善護理管理工作。 (二 )繼續(xù)深入開展優(yōu)質護理服務工作，我科室實施責任制整體護理，扁平化排班及減少交接班次數(shù)，依據(jù)《責任制整體護理護士排班試行辦法》，彈性排班，為患者提供整體護理服務。 （二）兒科仍繼續(xù)推行護理工作量化考核，落實以護理工作量、質量、患者滿意度并結合護理難度、技術要求等要素的績效考核制度，建立了《護理人員績效考核表》，并將考核結果與護士的評優(yōu)、晉升、薪酬分配相結合，實現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動了護士工作積極性。 三、護理質量管理 （一）健全兒科護理質量控制體系，按照護理層級 ,組織科室每一位護理人員參與護理質控 ,組織全體護理人員參加了護理質量控制與持續(xù)改進學習班，規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為。依據(jù)護理部每月按期編 匯《護理質量與安全簡報》，每月召開病區(qū)護士會，反饋質控中存在的問題，并對未達到的目標進行原因分析，提出整改措施，達到持續(xù)改進的目的。其中給藥差錯 3 起，一般差錯 2 起，護理投訴 1 起，針對發(fā)生的原因，科室及時組織討論，提出整改措施，并及時報告護理部。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風險防范措施與應急預案，每月科室組織學習并考核。每月向患者發(fā)放護理服務滿意度問卷調(diào)查表，對護理工作、護理服務進行常規(guī)性滿意度測評；利用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議； 提高護理服務質量，護理服務滿意度一直維持在 90%以上。針對《 N1 護士工作手冊》、《 N21護士工作手冊》，加強低年資護理人員的培養(yǎng)，采取臨床帶教和組織?？谱o理查房、護理業(yè)務講座等形式，從實踐中充實提高。 （二）定期開展危重患者及急危重患者護理理論與技術的培訓考核，使護士具備護理危重患者的相關 知識與操作技能， （三）每月按計劃組織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務學習、護理會診、核心制度、應急預案、護理常規(guī)的培訓，經(jīng)護理部考核，全科合格。 （五）選派護理骨干學習班；回院后及時組織科室進行學習。 （二）接收龍街、九村衛(wèi)生院到我科進行進修學習 5 名護士，針對衛(wèi)生院的學習范圍、技術需求給予相關指導。 九、存在的不足之處： （一）在護理質量控制中患者滿意度調(diào)查多次提出兒科環(huán)境衛(wèi)生有待提高，科室針對近來患兒較多，衛(wèi)生員工作量較大，及時上報增加衛(wèi)生員，增加保潔次數(shù)及衛(wèi)生員在崗時間。 第五篇：兒科護理工作總結 2021年兒科護理工作總結 2021 年即將結束，我科在院領導的帶領下，在科室全體醫(yī)護人員的通力配合下，認真貫徹落實。現(xiàn)將各項工作任務完成情況總結如下： （一）內(nèi)強素質，外樹形象 在院領導及科主任、護士長的組織帶領下，全科人員以積極的態(tài)度學習了院領導在各種行風會議上的講話，深入學習，結合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學習政治，道德法規(guī)，認真學習法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。 （二）深入開展優(yōu)質護理，全面提高職業(yè)素質 在護士長的組織帶領下，牢固樹立安全意識 ，本著優(yōu)質護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質控人員的責任，強化安全管理，質量安全基礎工作得到不斷加強。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學會用科學、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。 嚴格落實責任包 干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。并將每月滿意度結果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。逐步使護理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學化管理。 每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周一次科室工作質量檢查并記錄，重點危重病人管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達 100%。 努力做好醫(yī)院感染管理工作 。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，一次性醫(yī)療器材等用后回收， 專人管理并登記備案。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復蘇進行模擬人實際操作考核。 （四）存在的不足 ，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務質量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。 ，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質量，精