【正文】 薪酬分配相結(jié)合，實現(xiàn)了優(yōu)勞優(yōu)得，多勞多得，調(diào)動了護士工作積極性。 （三 ）加強護理人員的在職培訓(xùn)，每月按計劃組織全科護理業(yè)務(wù)課 2 次，全年共 12 次，組織參加了護理部全員培訓(xùn) 10 余次，每次培訓(xùn)后接受考核，全科均合格，每月按照護理部要求開展“三基、三嚴(yán)”培訓(xùn)及考核，不斷提升兒科護士的?？萍夹g(shù)水平。 三、護理質(zhì)量管理 （一）健全兒科護理質(zhì)量控制體系，按照護理層級 ,組織科室每一位護理人員參與護理質(zhì)控 ,組織全體護理人員參加了護理質(zhì)量控制與持續(xù)改進學(xué)習(xí)班，規(guī)范護理人員執(zhí)業(yè)行為。每月各質(zhì)控小組運用 PDCA管理工具開展質(zhì)控活動，同時接受各院級質(zhì)控小組進行督查。依據(jù)護理部每月按期編 匯《護理質(zhì)量與安全簡報》，每月召開病區(qū)護士會，反饋質(zhì)控中存在的問題，并對未達到的目標(biāo)進行原因分析，提出整改措施，達到持續(xù)改進的目的。 （二）各項護理質(zhì)量指標(biāo)與達標(biāo) 病床與護理人員之比 1: 護師以上占護理人員總數(shù) 39%； 護理工作年計劃完成率 100%； 崗前培訓(xùn)率 100%； 院內(nèi)繼續(xù)教育培訓(xùn)率 100%； 護理基礎(chǔ)、?？评碚摽己撕细衤?100%； 護理技術(shù)操作考核合格率 100%； 急救藥品物品完好率 100%； 1健康教育覆蓋率 100%； 1無菌物品滅菌合格率 100%； 1一人一針一管執(zhí)行率 100%； 年護理嚴(yán)重差錯發(fā)生次率為0； 四、護理安全管理 （一）建立并實施非懲罰性護理不良事件主動報告機制，全年主動上報發(fā)生的護理不良事件 6 起。其中給藥差錯 3 起，一般差錯 2 起，護理投訴 1 起，針對發(fā)生的原因，科室及時組織討論，提出整改措施，并及時報告護理部。每月病區(qū)護士會上對發(fā)生的護理不良事件進行剖析、不斷改進各個環(huán)節(jié)中潛在的問題 ，消除護理安全隱患，入院時風(fēng)險評估率達到了 100%，加強預(yù)防措施宣教。建立有跌倒、墜床、用藥錯誤等護理風(fēng)險防范措施與應(yīng)急預(yù)案，每月科室組織學(xué)習(xí)并考核。 五、護理服務(wù) （一）全年發(fā)生護理服務(wù)投訴 1 起 ,接到投訴后，及時調(diào)查 ,通過與當(dāng)事人溝通分析原因，對當(dāng)事人批評教育，使其在思想上能充分認識到存在的不足，同時在科護士會上對其分析討論，查找原因，避免類似事件的發(fā)生。每月向患者發(fā)放護理服務(wù)滿意度問卷調(diào)查表，對護理工作、護理服務(wù)進行常規(guī)性滿意度測評；利用工休座談會，電話回訪等途徑廣泛聽取患者意見和建議； 提高護理服務(wù)質(zhì)量，護理服務(wù)滿意度一直維持在 90%以上。 六、護理業(yè)務(wù)培訓(xùn) （一）依據(jù)《護士分類分級培訓(xùn)大綱》，有計劃、有目標(biāo)、有重點、分層次的對全科室護士進行培訓(xùn)考核。針對《 N1 護士工作手冊》、《 N21護士工作手冊》，加強低年資護理人員的培養(yǎng)，采取臨床帶教和組織?？谱o理查房、護理業(yè)務(wù)講座等形式，從實踐中充實提高。 N22 及以上護士由科室按照《護士分類分級培訓(xùn)大綱》培訓(xùn)考核，并定期抽查落實情況。 （二）定期開展危重患者及急危重患者護理理論與技術(shù)的培訓(xùn)考核，使護士具備護理危重患者的相關(guān) 知識與操作技能， （三）每月按計劃組織護理查房、不理病例討論、護理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護理會診、核心制度、應(yīng)急預(yù)案、護理常規(guī)的培訓(xùn)，經(jīng)護理部考核，全科合格。 （四）共選派護理骨干護理學(xué)習(xí)班；回院后及時組織科室進行學(xué)習(xí)。 （五）選派護理骨干學(xué)習(xí)班；回院后及時組織科室進行學(xué)習(xí)。 七、教學(xué)工作 （一）全年接受省、市衛(wèi)校護理專業(yè)實習(xí)生 80 人，嚴(yán)格進行了崗前培訓(xùn)考核，嚴(yán)格落實《實習(xí)生管理制度》，檢查帶教質(zhì)量，指定 N22及以上護士負責(zé)實習(xí)生帶教工作 ,護士長為總帶教老師，重視帶教質(zhì)量，安排 科內(nèi)講課，做好出科考核。 （二）接收龍街、九村衛(wèi)生院到我科進行進修學(xué)習(xí) 5 名護士，針對衛(wèi)生院的學(xué)習(xí)范圍、技術(shù)需求給予相關(guān)指導(dǎo)。 八、創(chuàng)新業(yè)務(wù)拓展： 選派護理骨干到上級醫(yī)院學(xué)習(xí)回院后及時組織科室進行學(xué)習(xí)，積極新開展業(yè)務(wù)一項，收治早產(chǎn)兒，使用新生兒胃腸減壓技術(shù) 1 例，未發(fā)生護理并發(fā)癥。 九、存在的不足之處： （一）在護理質(zhì)量控制中患者滿意度調(diào)查多次提出兒科環(huán)境衛(wèi)生有待提高，科室針對近來患兒較多，衛(wèi)生員工作量較大，及時上報增加衛(wèi)生員，增加保潔次數(shù)及衛(wèi)生員在崗時間。 （二）目前我院護理人員人，正式護士人，編外合同護士人，護理隊伍年青化，整體素質(zhì)不高，兒科?？谱o士培養(yǎng)周期相對長，護士的培養(yǎng)是一項長期工作，將按照《臨床護士規(guī)范化培訓(xùn)試行辦法》的要求，加強護理隊伍建設(shè)，盡快培育一批勝任優(yōu)質(zhì)護理工作的護理隊伍。 第五篇：兒科護理工作總結(jié) 2021年兒科護理工作總結(jié) 2021 年即將結(jié)束，我科在院領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在科室全體醫(yī)護人員的通力配合下，認真貫徹落實。本著全心全意為病人服務(wù)的工作熱情和態(tài)度，順利完成年初制定的各項工作計劃，為 2021 年工作任務(wù)的完成畫上了圓滿的句號?，F(xiàn)將各項工作任務(wù)完成情況總結(jié)如下： （一）內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象 在院領(lǐng)導(dǎo)及科主任、護士長的組織帶領(lǐng)下，全科人員以積極的態(tài)度學(xué)習(xí)了院領(lǐng)導(dǎo)在各種行風(fēng)會議上的講話，深入學(xué)習(xí)，結(jié)合工作實際，利用報紙、雜志、書籍積極開展學(xué)習(xí)政治，道德法規(guī)，認真學(xué)習(xí)法律知識，愛崗敬業(yè)具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動的學(xué)習(xí)護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責(zé)。在醫(yī)療實踐過程中，嚴(yán)格遵守醫(yī)德規(guī)范，操作規(guī)程。 （二）深入開展優(yōu)質(zhì)護理，全面提高職業(yè)素質(zhì) 在護士長的組織帶領(lǐng)下，牢固樹立安全意識 ，本著優(yōu)質(zhì)護理宗旨在克服工作壓力大，人員緊張的條件下，落實各級質(zhì)控人員的責(zé)任，強化安全管理，質(zhì)量安全基礎(chǔ)工作得到不斷加強。在護理部推出的品管圈活動中，護士們對品管圈從陌生、認知、理解、運用到成果展。取得了喜人的收獲，此項活動充分調(diào)動了護士們工作積極性，增加了護士的價值感和自我認同感，學(xué)會用科學(xué)、先進的管理方法解決了護理工作中常見的一些難題，如：提高輸液執(zhí)行單簽字率等。并書寫相關(guān)論文一篇。有效地保證了輸液安全，為安全護理做好保障。提高了 患者滿意度，推動了優(yōu)質(zhì)護理的前進的車輪。 嚴(yán)格落實責(zé)任包 干制護理，彈性排班，根據(jù)季節(jié)、患者高峰就診時間安排增加、班次。按照分級管理制度將我科護士按 N0N4 進行分級、并納入績效考核。并將每月滿意度結(jié)果公布：表揚加分，批評扣分，與績效掛鉤，有效地實現(xiàn)了公平、公正、透明、多勞多得的原則。積極發(fā)揮了護士的主觀能動性，認真檢查并組織全科護士共同查房，特別加強入院介紹、出院指導(dǎo)、護理計劃、護理措施落實、病人對護士的滿意度調(diào)查的工作，從而大大增強護士的責(zé)任心。逐步使護理工作制度化、滿意度、規(guī)范化、科學(xué)化管理。加強病房管理，提高床單位清潔方便患者使用一次性紙尿墊；方便患者和家 屬，保證了床單元的清潔，提高了基礎(chǔ)護理的質(zhì)量，努力為病人創(chuàng)造一個清潔、整齊、安靜、舒適的修養(yǎng)環(huán)境。 每月一次護理工作全面檢查，并及時反饋信息，護士長每周一次科室工作質(zhì)量檢查并記錄，重點危重病人管理，護理人員做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救器材的使用，急救器材專人管理，完好率達 100%。嚴(yán)格執(zhí)行查對制度及護理操作規(guī)程減少差錯事故的發(fā)生，加強特一級、基礎(chǔ)護理，加強護理表格書寫，護士長認真把關(guān)，定期對科室出現(xiàn)的缺點、差錯，認真總結(jié)、分析、查找工作隱患，防患于未然。 努力做好醫(yī)院感染管理工作 。嚴(yán)格消毒、滅菌、隔離措施的落實，狠抓了護理人員的無菌技術(shù)操作，對治療室及門診輸液室每月采樣一次。重視消毒滅菌環(huán)節(jié)的管理和監(jiān)測，一次性醫(yī)療器材等用后回收， 專人管理并登記備案。 （三）教育培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核工作 科室全年分別對護理人員進行了常見病特殊病例的治療及護理、兒科急救操作流程、核心制度、應(yīng)急預(yù)案等業(yè)務(wù)知識、技能進行培訓(xùn)，采用筆試、口頭提問、實際操作等方式每月考核一次，考核成績與及每月考核結(jié)合。此外，并針對不同年齡段的兒童的心肺復(fù)蘇進行模擬人實際操作考核。提高了護士急救意識。 （四）存在的不足 ，在病房條件與工作環(huán)境的限制下，雖然在服務(wù)質(zhì)量上順利走過，但滿意度較多的衛(wèi)生欠佳的問題還存在，陪人的管理也是重點。 2．面對醫(yī)患關(guān)系緊張，家長期望值高的問題，對于護士的責(zé)任心和付出精神還有待提高，應(yīng)進一步加強醫(yī)護人員職業(yè)道德教育，提高待遇、穩(wěn)定護理隊伍，以形成一支服務(wù)質(zhì)量好，技術(shù)硬的互助共進的團隊。 ，我們將繼續(xù)深挖工作種常見的難題與熱點，有效地運用到工作中，來提高工作質(zhì)量，精益求精。