【正文】 織落實(shí)集團(tuán)公司及公司各項(xiàng)管理規(guī)定。加強(qiáng)對(duì)“三重一大”集體決策制度執(zhí)行情況的監(jiān)督。公司去年新修訂了招標(biāo)制度，明確規(guī)定公司紀(jì)檢人員進(jìn)行議標(biāo)、評(píng)標(biāo)、定標(biāo)全過(guò)程監(jiān)督，形成監(jiān)督制約的格局。嚴(yán)格執(zhí)行“三重一大”制 度，凡是涉及原材料管理和監(jiān)管工作中的重大問(wèn)題，必須經(jīng)集體研究決策，防止個(gè)人專(zhuān)斷現(xiàn)象發(fā)生。今年公司對(duì)員工發(fā)放了合理化建議征集表、領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告群眾評(píng)議表、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)調(diào)查問(wèn)卷等征求意見(jiàn)表，在關(guān)系到員工切身利益的問(wèn)題前充分征求群眾的面意見(jiàn)，無(wú)獨(dú)斷專(zhuān)行的現(xiàn)象發(fā)生。公司紀(jì)檢人員認(rèn)真抓好招標(biāo)前的備案審查管理，和計(jì)劃經(jīng)營(yíng)部招標(biāo)工 作人員一起做好招標(biāo)前的審查工作，防止招標(biāo)公告和開(kāi)標(biāo)時(shí)間不符合規(guī)定、排斥潛在投標(biāo)人、不按約定條件選擇投標(biāo)人、招標(biāo)專(zhuān)家不符合規(guī)定等違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。 五、抓好招標(biāo)過(guò)程中的監(jiān)管。? 217。通過(guò)這次效能監(jiān)察，公司糾正了優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作中的違規(guī)行為，挽回了經(jīng)濟(jì)損失，修訂了工作各個(gè)環(huán)節(jié)的制度，規(guī)范了營(yíng)銷(xiāo)管理行為，提 高了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，達(dá)到了預(yù)期的效果，取得了初步勝利。 一是健全組織，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)。成立了以公司黨政主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，監(jiān)察、審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)等、調(diào)度等相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，全面負(fù)責(zé)公司效能監(jiān)察的組織與實(shí)施。 二是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)宣傳。此外，公司還充分利用辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、大屏幕、宣傳櫥窗、展版等載體對(duì)效能監(jiān)察工作進(jìn)行再動(dòng)員，同時(shí)，公司還組織專(zhuān)業(yè)監(jiān)察組工作人員重新對(duì)《效能監(jiān)察方案》、《 **公司供電服務(wù)規(guī)范》和公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)有關(guān)的規(guī)章制度進(jìn)行學(xué)習(xí)，并邀請(qǐng) ***處處長(zhǎng) ***對(duì)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)工作人員進(jìn)行了供電服務(wù)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)培 訓(xùn)，進(jìn)一步提高了廣大員工對(duì)此項(xiàng)效能監(jiān)察工作的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自覺(jué)性和責(zé)任感。 二是加強(qiáng)配網(wǎng)運(yùn)行管理。截止 **月份，配網(wǎng)安全運(yùn)行 ***天，接地跳閘累計(jì) ***次，同比減少 **次。 加強(qiáng)停電計(jì)劃管理，大力實(shí)施帶點(diǎn)作業(yè)，加快配電線路及設(shè)備的改造，努力減少用戶(hù)平均停電時(shí)間和用戶(hù)平均停電次數(shù)。 四是開(kāi)展農(nóng)村低電壓治理工作。截止到 2021 年 8 月底，累計(jì)投資 ***萬(wàn)元用于農(nóng)村“低電壓”綜合治理工作，其中， 10KV 新建線路 **千米、改造 **千米， 400V新建線路 **千米，改造 **千米，新增臺(tái)區(qū) **個(gè)，容量 **MVA、改造臺(tái)區(qū)**個(gè)，容量 **MVA、累計(jì)解決“低電壓” **個(gè)行政村、戶(hù)數(shù) **萬(wàn)戶(hù)。制定下發(fā)《 **公司電壓質(zhì)量和無(wú)功電力管理規(guī)定》，成立由生產(chǎn)副總經(jīng)理、 **部副總經(jīng)理任組長(zhǎng)， **部、 **部、 **中心、 **部、 **部、 **中心、 **中心、 **中心、專(zhuān)責(zé)和班組長(zhǎng)為成員的無(wú)功電壓管理組織機(jī)構(gòu)，建立了公司無(wú)功電壓管理三級(jí)網(wǎng)絡(luò)。電壓合格率由去年 同期的 **%提高至 **%，上升 ** 個(gè)百分點(diǎn)。 **中心采取多項(xiàng)措施，加強(qiáng)高危客戶(hù)管理，建立高危客戶(hù)基礎(chǔ)信息庫(kù)，做到“一戶(hù)一檔”，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控。對(duì)于查出的隱患安排專(zhuān)人進(jìn)行跟蹤督促并提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)，確保隱患排查到位、整改到位，切實(shí)做好高危、重要客戶(hù)及大客戶(hù)的供用電管理工作。農(nóng)電服務(wù)中心充分發(fā)揮省公司驗(yàn)收達(dá)標(biāo)的 **供電所示范作用，堅(jiān)持“首問(wèn)責(zé)任制”，實(shí)行“一站式”服務(wù)，為延伸服務(wù)，組織“ **”流動(dòng)服務(wù)小分隊(duì)，以貼心的服務(wù)贏得了客戶(hù)的信賴(lài)和好評(píng)，有效推動(dòng)公司示范營(yíng)業(yè)窗口建設(shè)，真正做到“你用電、我用心”。 三、通力合作，認(rèn)真進(jìn)行檢查和抽查 為確保供電服務(wù)效能監(jiān)察工作不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)三個(gè)工作小組對(duì)各部門(mén)的自查情況進(jìn)行檢查和抽查，在聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料的同時(shí)，根據(jù)檢查內(nèi)容重點(diǎn)到現(xiàn)場(chǎng)抽查核對(duì)，并暗訪有關(guān)客戶(hù)。各部門(mén)根據(jù)檢 查抽查存在的問(wèn)題能馬上整改的立即進(jìn)行了整改。實(shí)施過(guò)程中，各相關(guān)職能部門(mén)在公司供電服務(wù)效監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組的指導(dǎo)下，能密切配合，通力合作，形成合力，認(rèn)真做好各自職責(zé)范圍內(nèi)的各項(xiàng)工作，使效能監(jiān)察工作順利開(kāi)展。由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，分三組對(duì)公司 15 個(gè)基層服務(wù)窗口進(jìn)行了檢查，檢查組通過(guò)聽(tīng)取工作匯報(bào)、暗訪、95598 報(bào)修電話模擬、查看供電管理資料等方式對(duì)供電服務(wù)質(zhì)量、“三個(gè)十條”執(zhí)行 情況進(jìn)行檢查，共發(fā)現(xiàn)各類(lèi)問(wèn)題 **項(xiàng)，其中：涉及優(yōu)質(zhì)服務(wù) **項(xiàng)，涉及營(yíng)業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) **項(xiàng)，涉及安全管理 **項(xiàng)，涉及業(yè)擴(kuò)報(bào)裝 **項(xiàng)。結(jié)合公司專(zhuān)項(xiàng)檢查結(jié)果， amp。 四、供電服務(wù)抓整改，效能監(jiān)察突亮點(diǎn) 結(jié)合實(shí)際，邊查邊改。 （ 1）規(guī)范用電秩序檢查。 檢查主要對(duì)電價(jià)執(zhí)行情況、電費(fèi)抄收情況、抗旱用電和臨時(shí)用電管理等情況糾察。 （ 2）開(kāi)展計(jì)量裝臵專(zhuān)項(xiàng)檢查活動(dòng)。 （ 3）組織開(kāi)展“三指定”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。進(jìn)一步加強(qiáng)制度建設(shè)，營(yíng)銷(xiāo)部等部門(mén)結(jié)合效能監(jiān)察工作中發(fā)現(xiàn)的諸多問(wèn)題，緊密聯(lián)系實(shí)際，制定和完善與之相適應(yīng)的、切實(shí)可行的規(guī)章制度，如制定了《 ****工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》、《 ***工作規(guī)范》、《業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料管理辦法》、《 ****管理制度》、《 ***管理辦法》等多項(xiàng)制度，形成營(yíng)銷(xiāo)管理長(zhǎng)效機(jī)制。 抓好“新三個(gè)十條”的貫徹落實(shí)。還結(jié)合“服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)，樹(shù)立身邊學(xué)習(xí)榜樣，對(duì)職工進(jìn)行典型示范教育，著力提高職工的職業(yè)道德意識(shí)，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。糾正電價(jià)執(zhí)行錯(cuò)誤 **起，更換計(jì)量裝臵 **戶(hù)經(jīng) 初步測(cè)算，每月可增收電費(fèi) **余元。 社會(huì)效益良好：進(jìn)一步規(guī)范了員工服務(wù)行為，提高了供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，促進(jìn)了行風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)了自我約束與控制，有效地提升了企業(yè)社會(huì)形象。效能監(jiān)察工作實(shí)際是超越了紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)和崗位的工作范圍，僅靠紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)是難以收到明顯效果的，只有各業(yè)務(wù)部門(mén)特別是 **部的通力協(xié)作，全力參與、支持、配合，才能保證效能監(jiān)察工作的順利實(shí)施。今后 ,要切實(shí)維護(hù)效能監(jiān)察的權(quán)威性和嚴(yán)肅性 ,使 效能監(jiān)察工作在公司規(guī)范化管理、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。努力實(shí)現(xiàn)監(jiān)督方式由隨機(jī)監(jiān)督向日常監(jiān)督轉(zhuǎn)變 ,監(jiān)督過(guò)程由事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督轉(zhuǎn)變 ,監(jiān)督力量由以紀(jì)檢部門(mén)為主向多部門(mén)協(xié)同轉(zhuǎn)變 ,有效防止權(quán)力失控、決策失誤和行為失范。 第五篇：效能監(jiān)察工作總結(jié) 一年來(lái)，我們以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)攬，以服務(wù)企業(yè)建設(shè)為中心，緊密結(jié)合行政效能監(jiān)察實(shí)際，以依法行政和規(guī)范辦事行為為重點(diǎn)，全面推進(jìn)效能監(jiān)察建設(shè)。 堅(jiān)持廠務(wù)公開(kāi)，實(shí)行有效防止權(quán)力濫用，以權(quán)謀私等消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生。提高了公開(kāi)力度，增強(qiáng)了工作透明度，縮短了干群之間的距離。 二、強(qiáng)化素質(zhì)教育、扎實(shí)開(kāi)展效能監(jiān)察建設(shè)活動(dòng) 機(jī)關(guān)效能建設(shè)，效是目標(biāo)，能是根本，人是關(guān)鍵。我們今年把提高人的能力作為效能建設(shè)的主要任務(wù)，下大力 全面提升廣大干部員工特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)。 三、專(zhuān)項(xiàng)效能監(jiān)察工作 今年以來(lái)，因?yàn)槭苎┠秊?zāi)害及外部市場(chǎng)價(jià)格長(zhǎng)期倒掛的影響，公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一直處于不穩(wěn)定局勢(shì)。 四、加強(qiáng)制度建設(shè)、建立長(zhǎng)效制約機(jī)制 制度規(guī)范是效能建設(shè)的基礎(chǔ)和根本保證，為建立辦事效能、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、行為規(guī)范的管理體系，從工作職能和具體業(yè)務(wù)事項(xiàng)出發(fā)，結(jié)合本企業(yè)實(shí)際，建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度。 五、加大監(jiān)督力度，規(guī)范機(jī)關(guān)行為 加強(qiáng)效能投訴建設(shè)，完善投訴工作機(jī)制，拓寬投訴渠道，利用明察暗訪、聽(tīng)證質(zhì)詢(xún)等形式，加強(qiáng)對(duì)工作人員辦事作風(fēng)服務(wù)效率的監(jiān)督，加強(qiáng)工作考核，將效能建設(shè)納入民主評(píng)議