【正文】 日益激烈，而競爭的優(yōu)勢一方面體現在人才的優(yōu)勢上，另一方面體現在服務優(yōu)勢上。演講從分析一個客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實行換位思考，積極探索新時期農村金融服務的新思路、新方法，從而促進全行上下服務理念更新，服務水平提升，保持地方銀行活力，促進 **商業(yè)銀行更快、 更好發(fā)展。比賽中各位選手充分展示自己的知識才華，使演講比賽內涵得到了提升，優(yōu)質服務意識得到了提高，收到了明顯的效果。開放式服務擯棄了營業(yè)大廳服務窗口上的鐵柵欄，實行與客戶面對面，心貼心的親情化服務，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進銀行猶如走進家一樣感到親近、舒適。我們相信，通過設立開放式服務區(qū)來提供優(yōu)質服務，方便客戶，一定能更好地詮釋 離您最近，和你最親 的服務宗旨，為進一步擴大市場份額，提升 **行形象作出貢獻。 突出重 點增存款，份額再上新臺階。前階段的結對子競賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強，要繼續(xù)突出存款增長，強化宣傳攻關，強化競賽考核，強化服務創(chuàng)新，持之以恒把 結對子、爭份額、比貢獻、爭市場組織資金競賽 活動開展得有聲有色，爭取存款市場份額再上新臺階。 今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經濟發(fā)展的熱點、重點，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設、工業(yè)集中區(qū)建設，瞄準有效資產抵押企業(yè)，緊抓傳統業(yè)務 拓展，加大支持力度，盡力拓展市場，爭取效益最大化。 狠抓難點求突破，奮力提高資產質量。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時機，鍥而不舍活資產，一步不松降不良，爭取余額占比雙下降。二要集中力量做好中央銀行專項票據兌付工作，爭取央行資金扶持政策落實到位。 強化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。要拓展優(yōu)質文 明服務新思路，強化行風建設，塑造品牌形象，為 **商業(yè)銀行增添新的活力。 2021 年第一季度，在總經理的領導下，在各部門和生產廠的支持下，逐步實現從服務定位向綜合管理定位的轉變。 加強后勤管理，后勤保障工作做到讓員工住得安心，吃的放心。 二、重點項目任務完成情況 廢水深度治理工程資金臺帳材料（土建、設備招標、投標、評標、開標、中標、合同、監(jiān)理、設計、勘察、項目制度、環(huán)保驗收、工程驗收等） 廢水深度治理項目、廢水綜合治 理循環(huán)利用項目補充材料 安監(jiān)局危險化學品登記證換證（根據 GB/T164832021《化學品安全技術說明書內容和項目順序》的要求進行了重新編制）。懂得事情輕重緩急，能很好的完成領導交代的工作，也真正做到了“上傳下 達”。盡管我們取得了一定的成績但仍存在著很多不足之處，主要表現在以下幾個方面： 對各部門之間不是了解很多，工作協調起來有一定難度。 對一些工作督促、落實不到位。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務外， 還需要負責具體的工作及業(yè)務，以身作則。 嚴格公司各類證照、材料的管理，做好各類年檢換證工作。繼續(xù)配合各部門工作，協助處理各種突發(fā)事件。 加強企業(yè)文化建設，與市場部一起將企業(yè)文化、宣傳等工作落實到位。 以上工作計劃是綜合管理部基于完成日常工作的同時，必須再特別改進和完善的工作，綜合管理部會遵照以上計劃嚴格執(zhí)行并做好計劃外的各項工作，我相信綜合管理部在總經理的直接領導下我們的工作會越做越強，越做越好。現將第一季度的工作認真總結，對第二季度工作全面布置。并于 1 月 17日在院四樓會議室召開了表彰大會。 （二）進行了思想作風整頓工作。思想作風教育整頓活動開展后，結合本單位、自身存在的突出問題，有針對性地進行了學習。 （三）門診病房綜合樓現在已經進入到裝飾裝修階段。緊緊圍繞“科教興院”戰(zhàn)略，廣泛實施了多層次多形式的人才培養(yǎng)途徑，夯實了醫(yī)院發(fā)展基礎。 二、第二季度工作 計劃 （一）突出中醫(yī)藥特色，培育?？泼t(yī) . （二）發(fā)揮培訓考核的作用，調整收入結構。 （四）加大內引外聯的力度，優(yōu)化員工隊伍的結構。 第五篇：第一季度工作總結與第二季度工作計劃 物流部第一季度工作總結與第二季度工作計劃 隨著第一季度的結束，第二季度的工作已開始，下面我來做一下第一季度物流部的工作總結： 一、倉庫方面：倉庫第一季度的主要工作是要求倉庫管理員對去年系統升級后的庫存賬目，進行進一步的自盤及核對，由于倉庫主管的非正常離職，對其負責的 B 庫進行賬目核對工作，并對存在的問題進行統計處理。第一季度倉庫存在的問題：發(fā)錯貨、入錯庫 位的現象時有發(fā)生，庫內貨物擺放混亂，二層貨架上的輪胎及部分裝修用料不能及時處理，新任的倉管員需要時間適應崗位。 二、配送方面：第一季度由于客戶訂購產品到貨頻繁，及各展廳年初備貨，造成物流提貨壓力增大，但都能及時協調完成，沒有造成展廳樣品及加工廠送貨的延誤，第一季度，為統一管理，便于統一協調安排，降低物流配送費用，對物流配送職能進行了調整，現物流部負責公司除興輝陶瓷外的全部部門的潔具、磁磚配送工作，這無疑給配送工作增加了壓力，需要更好的協 調有限的車輛，充分利用外聯車輛，在保證費用合理的情況下提高配送效率。磁磚送加工廠，導購要求送的加工廠有時有集裝箱卸車 ，或道路問題，配送人員給送到其他加工廠，但沒有及時與導購員溝通，導致提貨時弄不清在哪個加工廠的問題。 針對以上問題物流部第二季度工作計劃如下： 一、倉庫方面：加強對倉管員的日常管理，加強考核力度，爭取杜絕發(fā)錯貨、入錯庫位現象發(fā)生。對各展廳貨物的盤管，第一季度，倉庫已經對自行車展廳及東鵬潔具展廳進行了盤點，第 二季度將陸續(xù)對公司其他品牌進行盤點，并配合各部門對庫內小色號及淘汰產品進行處理，東鵬陶瓷、金意陶的樣板需處理解決。 三、溝通：工作中要求物流部各崗位人員與各部門及時溝通，如有問題及時解決，不拖延，寧愿多打幾個電話，絕不少打一個電話。 希望在以后的工作中各部門能與物流部相互配合、監(jiān)督，多提寶貴意見，一起努力使物流部的工作更