【正文】 另外，以 **支行為試點(diǎn)的開放式服務(wù)在七月初正式亮相，運(yùn)行初期就取得很好效果，深受廣大客戶地青睞和好評(píng)。參加總部決賽的 3xxxx演講者，通過緊張激烈的演講比賽，決出了 一、 二、三等獎(jiǎng)共 xxxx 優(yōu)勝者。為打造服務(wù)優(yōu)勢(shì)，我行自下而上，從支行 —— 各片 —— 總部，在 7 月份廣泛開展了 假如我是一個(gè)客戶 演講比賽，對(duì)機(jī)關(guān)開展了 假如我在基層 演講比賽活動(dòng)。使案件專項(xiàng)治理工作，檢查處理到位，責(zé) 任追究到位，問題整改到位，杜絕隱患、遏制案件到位。 通過案件專項(xiàng)治理，找準(zhǔn)了內(nèi)部控制的關(guān)鍵點(diǎn)。我行以《會(huì)計(jì)升級(jí)達(dá)標(biāo)實(shí)施辦法》為依據(jù)，對(duì)基層支行在執(zhí)行賬戶管理、現(xiàn)金管理及規(guī)范操作方面結(jié)合案件專項(xiàng)治理，進(jìn)行了本的會(huì)計(jì)出納大檢查和會(huì)計(jì)達(dá)標(biāo)升級(jí)驗(yàn)收，分析檢查出來的問題，有的放矢，尋找了問題的癥結(jié)，并對(duì)操作流程的各個(gè)方誚 ?辛聳嶗恚 ?鞒雋訟嚶φ墓娣叮 ?俳 ?嘶峒乒ぷ髦貧然 ?⒐娣痘 /p 通過案件專項(xiàng)治理，進(jìn)一步規(guī)范了信貸管理和運(yùn)作。 根據(jù)國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)加大案件專項(xiàng)治理力度，防范商業(yè)銀行風(fēng)險(xiǎn)的批示，和中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會(huì)辦公廳《商業(yè)銀行和農(nóng)村信用社案件專項(xiàng)治理工作方案》，我行自 4 月下旬開始 ，案件專項(xiàng)治理組織發(fā)動(dòng)、專項(xiàng)檢查和整改總結(jié)全部三個(gè)階段工作深入進(jìn)行。其中抵押貸款占總貸款比例首次突破 3xxxx，達(dá)到 ，比年初提高了 百分點(diǎn)，有效地拓展了市場(chǎng)份額，也進(jìn)一步提升了我行地方銀行的聲譽(yù)和社會(huì)地位。 同時(shí)，黨委領(lǐng)導(dǎo) 三走進(jìn)，三服務(wù) 確定的 xxxx 中小企業(yè)聯(lián)系點(diǎn)工作，為我行大力扶持中小企業(yè)，強(qiáng)化市場(chǎng)份額拓展起到了很好的帶頭作用。在黨委成員帶領(lǐng)下，基層支行牢固樹立 三農(nóng) 服務(wù)意識(shí)，對(duì)當(dāng)?shù)剞r(nóng)戶、農(nóng)業(yè)企業(yè)支持力度進(jìn)一步加大， 9 月末，我行農(nóng)業(yè)貸款余額比 6 月末新增310xxxx 元，占全市 9xxxx。大力培植農(nóng)業(yè)支持典型，擴(kuò)大農(nóng)業(yè)支持面。 以支持地方發(fā)展為己任，構(gòu)建 三走進(jìn)，三服務(wù) 長(zhǎng)效機(jī)制。 (二 )投身先進(jìn)性教育，支持地方力度再提高。 同時(shí)，為讓全行干部員工通過與兄弟支行的對(duì)照比較，更加清楚自己存在的差距，和在整個(gè)農(nóng)商行中的排名，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆，我們開辦了每周一期《結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽簡(jiǎn)報(bào)》，每周公布存款情況，跟蹤各支行組織資金競(jìng)賽動(dòng)態(tài)，定期介紹組織資金做法，營造了你追我趕、共同進(jìn)步的濃烈氣氛。20 位支行行長(zhǎng)紛紛上臺(tái)表示，一定堅(jiān)定必勝的決心與信心，發(fā)揚(yáng)好領(lǐng) 先精神、拼搏精神、吃苦精神 。通過看 **支行營業(yè)大廳的宣傳氛圍，和張榜公布的全體員工每月組資業(yè)績(jī)和每季考核結(jié)果 。 一是 二是通過對(duì)市場(chǎng)份額較低支行的排隊(duì)，分析我行組織資金工作存在的考核不力，激勵(lì)不力等具體問題和不足， 8 月 24 日，再次召集市場(chǎng)份額在本鎮(zhèn)低于他行，當(dāng)年新增少于他行，考核力度不大的 20 位支行行長(zhǎng)，在 **支行舉行現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。今年上半年我行存款總額雖然實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半，任務(wù)過半，但在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，我行新增存款額較本地區(qū)其他行存在較大差距，總存款占全市的份額由年初 下降 到 。 存款始終是銀行經(jīng)營的根本 。今年三季度，貸款綜合收息率 **%，比去年同期增加 xxxx 百分點(diǎn)， 13季度我行實(shí)現(xiàn)帳面利潤 **萬元。人民幣打包貸款 **萬元，比年初增長(zhǎng) **萬元。結(jié)售匯合計(jì) **萬美元，比去年同期增加 **萬美元。國際結(jié)算量 **萬美元，比去年同期增加 **萬美元，其中出口結(jié)算量達(dá)**萬美元 ,較去年同期增加 **萬美元 。中小企業(yè)貸款占總貸款 **%。其中農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)組織 、農(nóng)戶貸款余額 **億元，比年初增長(zhǎng) **億元 。 第一季度工作總結(jié)： 至今年九月末，全行人民幣存款 **億元，比年初增長(zhǎng) **億元，增幅 **%，其中儲(chǔ)蓄存款比年初增長(zhǎng) **億元，余額達(dá) **億元，增幅 **%，對(duì)公及其它存款余額 **億元，比年初增加 **億元。要拓展優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)新思路，強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，塑造品牌形象，為 **商業(yè)銀行增添新的活力。 強(qiáng)化宣傳樹形象，努力營造發(fā)展環(huán)境。二要集中力量做好中央銀行專項(xiàng)票據(jù)兌付工作，爭(zhēng)取央行資金扶持政策落實(shí)到位。二季度，要抓住年終企業(yè)資金回籠較多的有利時(shí)機(jī)，鍥而不舍活資產(chǎn)，一步不松降不良，爭(zhēng)取余額占比雙下降。 狠抓難點(diǎn)求突破，奮力提高資產(chǎn)質(zhì)量。 今年是我行享受所得稅減半政策的最后一年，二季度要繼續(xù)圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、重點(diǎn)，緊盯我市臨江開發(fā)、開發(fā)區(qū)建設(shè)、工業(yè)集中區(qū)建設(shè)，瞄準(zhǔn)有效資產(chǎn)抵押企業(yè)，緊抓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)拓展，加大支持力度，盡力拓展市場(chǎng)，爭(zhēng)取效益最大化 。前階段的結(jié)對(duì)子競(jìng)賽，取得了初步成效，但存款的穩(wěn)定性不強(qiáng)，要繼續(xù)突出存款增長(zhǎng)，強(qiáng)化宣傳攻關(guān)，強(qiáng)化競(jìng)賽考核，強(qiáng)化服務(wù)創(chuàng)新，持之以恒把 結(jié)對(duì)子、爭(zhēng)份額、比貢獻(xiàn)、爭(zhēng)市場(chǎng)組織資金競(jìng)賽 活動(dòng)開展得有聲有色，爭(zhēng)取存款市場(chǎng)份額再上新臺(tái)階。 突出重點(diǎn)增存款，份額再上新臺(tái)階。我們相信，通過設(shè)立開放式 服務(wù)區(qū)來提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，方便客戶，一定能更好地詮釋 離您最近，和你最親 的服務(wù)宗旨，為進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)份額，提升 **行形象作出貢獻(xiàn)。開放式服務(wù)擯棄了營業(yè)大廳服務(wù)窗口上的鐵柵欄，實(shí)行與客戶面對(duì)面，心貼心的親情化服務(wù)，從而拉近與客戶的距離，使客戶走進(jìn)銀行猶如走進(jìn)家一樣感到親近、舒適。比賽中各位選手充分展示自己的知識(shí)才華，使演講比賽內(nèi)涵得到了提升，優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)得到了提高，收到了明顯的效果。演講從分析一個(gè)客戶的基本要求出發(fā)，從分析基層員工需求出發(fā)，實(shí)行換位思考，積極探索新時(shí)期農(nóng)村金融服務(wù)的新思路、新方法，從而促進(jìn)全行上下服務(wù)理念更新，服務(wù)水平提升，保持地方銀行活力，促進(jìn) **商業(yè)銀行更快、更好發(fā)展。 隨著金融業(yè)服務(wù)時(shí)代的來臨，競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)日益激烈，而競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)一方面體現(xiàn)在人才的優(yōu)勢(shì)上，另一方面體現(xiàn)在服務(wù)優(yōu)勢(shì)上。案件專項(xiàng)治理過程中特別是總部集中檢查時(shí)，我行按照 查找案件苗頭，整頓規(guī)范操作，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)防險(xiǎn)能力 的總要求，抽調(diào)全市 5xxxx 業(yè)務(wù)骨干，