【正文】 真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本 部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動性強。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。 （三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能， 嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗?，F(xiàn)將這一年的學(xué)習(xí)，工作情況總結(jié)如下： 一、思想方面 自入職為貴公司的一名員工起，我就一直本著學(xué)習(xí)的態(tài)度，嚴格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出最好的成績。同時追求上進，思想覺悟有了很大的提高。經(jīng)過今年的工作與學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)下，使我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，對自己的崗位及工作職責(zé)有了新的認識。同時，認真的學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化，不斷提升自己。這也一直是今后工作努力的目標和方向。在工作初期，我首先認真了解了青廣傳媒的發(fā)展情 況并學(xué)習(xí)集團的各種規(guī)章制度，熟悉行政文員的日常工作事務(wù)，同時努力完善工作的方式、方法，提高自己的工作能力，以全新的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。并且與部門領(lǐng)導(dǎo)一起把 2021 年的所有的檔案進行了歸檔。同時我對總經(jīng)理的公文資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。 （三）積極主動的搞好文案工作 根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、掃描、傳真文件的工作。 收集整理各種來文，并且立卷歸檔，做到發(fā)放有序。 （四）其他各類行政工作 行政文員的工作是非常繁瑣的，就像個大管家，什么都要管。 三、不足之處在這十個月里，我一直嚴格要求自己，服從公司的調(diào)配，認真及時做好領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教，不斷提高充實自己。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： （一）做事不夠細心。記得 ?? （二）缺乏創(chuàng)新精神。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但幾乎都只是為了完成工作而工作。 （三）工作不很扎實 .忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。比如 ppt 的運用，由于很長一段時間沒有接觸，導(dǎo)致剛開始無法很精通的使用 ppt 等辦公軟件。 四、改善之處 作為行政工作人員，我充分認識到自己的工作雖然瑣碎但也有它的重要性。要想融入到一個團隊，必須做好每一件瑣碎的小事以保證業(yè)務(wù)的正常有序發(fā)展。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務(wù)。 五、未來工作計劃 （一）積極做好日常行政工作 協(xié)助辦公室領(lǐng)導(dǎo)做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作，并繼續(xù)做好日常工作的整理歸檔工作。 做好公章的管理工作。 做好辦公用品的管理工作。真正把辦公室打造成開拓創(chuàng)新、協(xié)調(diào)有力、廉潔高效、為民服務(wù)的第一窗口，努力開創(chuàng)辦公室工作新局面。 （二）上半年共年收到各類文件件，制發(fā)各類文件件。其中，黨政聯(lián)席會議 9 次，信訪工作專題會議 2 次，其他各類會議次，共印發(fā)會議紀要 12 份。 （三）安排和督 導(dǎo)管委會各部門、單位辦理人大代表議案 5 件，建議條；辦理政協(xié)提案 2 件。制定了《東湖區(qū)信訪工作辦案程序》和《東湖區(qū)領(lǐng)導(dǎo)干部信訪包案制度》，進一步規(guī)范了信訪事項辦理程序，極大 的推動了信訪工作的有序、扎實開展。 （五）堅持做好政務(wù)信息公開工作。 （六）認真審核把關(guān)各部門、單位的文書處理工作；認真落實管委會和行 政辦公室的檔案管理和保密工作，為行政辦公室日常工作的正常開展提供了良好保障。 圍繞一個主題：就是緊緊圍繞綜合協(xié)調(diào)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)這一主題，創(chuàng)新工作思路，強化綜合協(xié)調(diào)，提升服務(wù)水平，確保辦公室工作快速、高效、協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)，確保管委會各項工作的順利推進。緊貼管委會工作思路，緊貼領(lǐng)導(dǎo)思路，把握大局，認真謀劃，前瞻思考，統(tǒng)籌安排，努力當好參謀助手。堅持抓大放小，堅持辦公室工作緊密聯(lián)系政府工作大局、政府中心工作、重點工作、重大事項和重大決策，全面協(xié)調(diào)，認真督查，促進落實。注重統(tǒng)籌兼顧，注意做好對上、對下、對內(nèi)、對外各個環(huán)節(jié)的工作協(xié)調(diào)，對上講實情，對下聽呼聲，對內(nèi)多聯(lián)系，對外促交流，充分調(diào)動各方面的工作積極性，為實現(xiàn)全區(qū)工作目標努力工作。將督查工作的突破口放在區(qū)委、管委會重大決策部署的督查落實、領(lǐng)導(dǎo)批示件的督查督辦等方面，及時擬定督查方案，進行分解立項，將工作任務(wù)落實到各部門、單位，明確責(zé)任，提出要求，積極開展督促檢查。 二是綜合協(xié)調(diào)上要有新突破。既立足大局，實事求是，又努力體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)要求，兼顧各方需要，保證任務(wù)的完成；對各部門提出需管委會解決的問題，主動協(xié)調(diào)，把情況摸深摸透，把政策吃 準吃透，主動思考提出辦法，兼顧各方，多商量，善處理；對群眾反映的問題，耐心及時協(xié)調(diào)。 三是后勤保障上要有新突破。改進工作方法，不斷提升接待服務(wù)質(zhì)量和水平。重點抓好政務(wù)公開、行政許可法和《國務(wù)院全面推進依法行政實施綱要》的實施工作。 五是隊伍建設(shè)上要有新突破。 三、 2021年工作思路 在看到成績的同時，我們也在不斷 12 全文查看 第四篇：行政辦公室工作總結(jié) 行政辦公室 2021 年工 作總結(jié) 辦公室工作千頭萬緒 ,內(nèi)容多、事情雜、時間緊、要求高 ,因此 ,2021年我們始終把提高管理水平 ,創(chuàng)造良好的工作環(huán)境作為辦公室工作的重要內(nèi)容。為此，我們時刻以良好的形象來高定位、高要求，不論在內(nèi)在外，說話辦事，待人接物 ，處理工作，都努力做到有形象、有品位、有人格。辦公室是日常行政事務(wù)工作的樞紐，事務(wù)繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，因此在實際工作中，我們嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，使辦公室工作處處有章法，人人懂規(guī)矩；在文件管理、檔案管理、辦公設(shè)備管理、車輛管理、后勤管理及對外接待管理 中，做到了工作有序、行為規(guī)范。充分發(fā)揮螺絲釘?shù)淖饔茫瑢Υ恳豁椆ぷ?，努力做到小心小心再小心，細致細致再細致，認真認真再認真。 強化奉獻意識。 二、認真總結(jié)，系統(tǒng)分析，努力克服缺陷與不足 在取得一定的成績與進步下，辦公室沒有滿足不前，而是認真的總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，通過自我批評自我反省使我們深刻認識到在 2021 年的工作中還存在著以下三個方面的缺陷與不足： 有時工作敏感性還不 是很強，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事領(lǐng)悟 的不夠透徹，上報情況不夠及時。 領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯，對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算珠”，比較被動。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)明年的工作要求，對工作進行具體謀劃，明確內(nèi)容、時限和需要達到的目標，集中力量抓大事、抓成果。 培養(yǎng)過硬作風(fēng)。樹立良好的工作形象。 發(fā)揮職能作用。及時掌握最新的理論成果、工作方法，努 力提高謀事、干事、成事的能力。 新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)。雖然行政工作事項繁多，其中還有一大部分還是比較瑣碎細微的事務(wù)，但是見微知著，各項行政工作的完成情況是行政工作人員個人工作能力和工作效率的體現(xiàn)。因此，做好行政工作體現(xiàn)在方方面面的服務(wù)保證和科學(xué)的管理思路相結(jié)合，下面就以下幾個方面進行簡要闡述。為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政辦公室重要工作內(nèi)容之一。 如：做到了行政后勤、手續(xù)管理、會議管理、大事記管理、檔案管理、車輛管理、證照及公章管理等工作的清晰明確，嚴格規(guī)范；做到了發(fā)文件的準確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時處理，不拖拉；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。 二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣 行政辦公室工作的核心就是搞好“ 兩個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)。對公司日常工作力求考慮在前、服務(wù)在前。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當日事當日清。 在工作計劃中，每月都突出重點工作。 切實形成行政辦公室服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻精神。 三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍 要具備行政辦公室管理人員的工作能力，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、不斷補充各方面的知識。篇二：行政辦公室工作總結(jié) 辦公室 2021 年工作總結(jié)及 2021 年工作計劃 過去的一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持下，辦公室緊緊圍繞公司中心工作，團結(jié)協(xié)作、盡職盡責(zé)，全面發(fā)揮參謀助手、服務(wù)保障、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的職能作用，通過全體成員的不懈努力，較好地完成了各項工作任務(wù)，現(xiàn)將本工作情況和明年工作計劃匯報如下： 一、主要工作情況 （一）全心全意做好行政服務(wù)工作，為集團及各部門順利工作提供后勤保障和基礎(chǔ)支持。提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)是辦公室工作永恒的主題，也是辦公室全體成員不懈的追求，過去的一年里，辦公室通過不斷提高員工的素質(zhì)，逐步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，牢固樹立服務(wù)意識，全心做好服務(wù)。每天最早上班、最晚下班的是前臺，義務(wù)加班加點的工作是前臺常年不變的堅持。車隊司機更是任勞任怨，甘于奉獻，“ 5+2”“、白 +黑”到處都有他們接送客戶，保證公 司領(lǐng)導(dǎo)、緊急業(yè)務(wù)用車的忙碌身影。車隊司機在盡力保障安全的同時，為公司所有車輛辦理保險、年檢、油卡等后勤保障工作。 （二）細心做好印章、證照管理 工作，提高公章使用的嚴肅性和規(guī)范性。一是安排專人專崗做好公章管理。二是做好公司各類證照的日常使用和存放管理。三是做好公司合同、協(xié)議等文 字和內(nèi)容的審核把關(guān)，最大限度避免公司合同在文字方面的錯漏，把公司利益放在首位，以嚴謹、認真、精益求精地工作態(tài)度，確保每份涉及公章使用合同、協(xié)議的合法性和規(guī)范性，把好行政辦公最后一道關(guān)。 過去的這一年，辦公室以“溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)督管理”作為開展工作的切入點，在全心做好服務(wù)工作的同時，更注重與各部門的精心協(xié)作配合。二是組織集團公司全體工作人員進行全面體檢，讓員工掌握自身健康狀況，預(yù)防疾病發(fā)生，提升公司凝聚力，以更好地投入緊張工作，為公司創(chuàng)造價值。 二、工作中尚待改進的地方 辦公室工作大都是幕后進行的綜合性工作，工作想“出彩”很不容易，想一點不出錯卻很難。辦公室工作的特點是綜合、瑣碎，但又不可或缺。 （二）工作細致度有待進一步提升。 （三）管理水平有待進一步提升。辦公室內(nèi)部管理尚不夠明確細致，一些管理制度沒有很好的落實執(zhí)行，同時缺乏制度執(zhí)行的監(jiān)督機制，因此辦公室的科學(xué)化管理水平有待進一步提升。辦公室作為公司的服務(wù)部門任重道遠。具體工作計劃如下： （一）加強溝通，做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。保持與其它部門的充分溝通，盡可能了解各項業(yè)務(wù)的進展情況，并將信息及時整理反饋給公司領(lǐng)導(dǎo)，有效協(xié)助上級開展工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。在工作中堅持以“服務(wù)”為宗旨，強化本部門人員素質(zhì)及責(zé)任意識，提高辦事的實效性，不斷強化主動服務(wù)意識，持續(xù)提升辦公室對其他部門的支持能力和服務(wù)水平。辦公室的工 作突發(fā)性、偶然性、被動性強。二是實現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)轉(zhuǎn)變。 （三）響應(yīng)節(jié)能減排，做好日常管理。在車輛管理方面，完善車輛管理臺帳，努力提高車輛使用效能，嚴控車輛油耗及維修費用，進一步強化派車制度，堅持對事不對人的派車原則，分清輕重緩急，努力做到有事立辦，急事急辦，特事特辦，努力實現(xiàn)在保障集團各部門用車的同時把車輛能耗降下來。在辦公用品的申領(lǐng)方面，完善辦公用品申領(lǐng)制度及臺帳，嚴控辦公用品消耗。自 2021年 5月進入公司以來，我學(xué)到了很多，也收獲了許多。在過去的一年里，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪。主要包括： 負責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員，不遺漏、延誤； 負責(zé)來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 負責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈； 早上給同事開門。 三、人事管理方面 落實相關(guān)人事管理制度 初到公司，由我負責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作。 人事相關(guān)資料。 歸檔人事檔案及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及辦事員備查使用。員工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫，也是建立員工人才儲備的一個重要環(huán)節(jié)，它包括 員工手寫檔案，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案，以及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分，