【正文】 作開展情況總結(jié)： 商品陳列優(yōu)化及調(diào)整情況全年，本店除根據(jù)季節(jié)變換作出相應(yīng)的應(yīng)季商品陳列調(diào)整外，還根 據(jù)消費者需求的變化、 商品展示特性的需要，進行了多項商品陳列調(diào)整和優(yōu)化，具體情況如下： a、 9 月應(yīng)顧客需求新增“紅蜻蜓、魯花”油脂的上架，對瓶裝調(diào)味醬進行了陳列壓縮， 并增加烹調(diào)油一組貨架。 b、對調(diào)味品、休閑食品、飲料、不銹鋼、紙巾、居家用品等都進行了局部的商品陳列 優(yōu)化，保持了門店商品陳列整齊規(guī)范的形象，提升了員工商品陳列技能。前排端架全部簽訂陳列協(xié)議每月新增端架陳列費 用 1600 元 /月；堆頭商品陳列費用 1500 元 /月；貨架品牌特殊陳列要求問題的解決，新增貨 架商品陳列費用 600 元 /月。篇三： XX 年 xx 藥店店長工作總結(jié)及 XX 年工作計劃 XX 年 xx 藥店店長工作總結(jié)及 XX 年工作計劃 一、主要指標 （一）利潤 XX 年利潤計劃 ***萬元，比 XX年預(yù)計 **萬元增加 **萬元，增長 **%。 （三）工資總額、人數(shù) XX 年計劃工資總額為 **萬元，較 XX 年預(yù)計的 **萬元增加 **%； XX年人員總數(shù)為 **人；人均創(chuàng)利水平由 XX年預(yù)計的 **萬元增長為 XX年的 ***萬元。 （五）會員發(fā)展目標 XX 年會員銷售 **萬元，較 XX 年預(yù)計的 ***萬元增加 ***%；會員銷售占比 **%，較 XX 年預(yù)計的 **%增加 **%；發(fā)展會員 **人，較 XX 年預(yù)計的 **人增加 **%；活躍會員 **人，較 XX 年預(yù)計的 **人增加 **%；睡眠會員 **人，較 XX 年預(yù)計的 **人減少**%。以適時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)，正確提報要貨計劃，跟進斷檔品種管理， 滿足消費者需求為目標；以豐富多彩促銷活動，細化品類分析，增強市場競爭意識，全力挖 掘增效空間。 三、重點工作 XX 年工作中存在不足： 專業(yè)化服務(wù)水平較低。 庫存結(jié)構(gòu)不合理，沒有療程用藥藥品儲備，常用品種缺少。提升措施：１、培訓(xùn)店員專業(yè)知識（店長每天利用早會時 間培訓(xùn)病癥并且結(jié)合病癥來聯(lián)合藥品學(xué)習(xí)，并且填加銷售技巧）。 ２、培養(yǎng)忠實顧客的實施： （ 1）把長期用藥患者的電話及用藥品名及用藥結(jié)束日期記錄下來，會員日或店內(nèi)有活動 時打電話通知。（ 3） 增加療程用藥藥品儲備，增加必備品種，合理庫存，并 在每天安排 2 名營業(yè)員負責(zé)對斷檔品 種進行調(diào)撥，避免因門店人為斷檔而影響銷售。 （一）周邊市場分析 競爭對手優(yōu)劣勢分析 （ 1）優(yōu)勢： xx 店周邊主要競爭對手有三家。②開架式經(jīng)營：門店采用開架式經(jīng)營，由 于藥店地處 xx 商圈，年輕顧客較多，開架式銷售模式對年青人來講較為新鮮、隨意，刺激年 青人的購買欲。 ④門店常年開設(shè)免費檢測鈣鐵鋅等微量元素的活動；器械類如浴足盆、血糖儀等都可免 費試用，深得老年顧客喜愛。 3） xx 大藥房： ①促銷優(yōu)勢： xx 大藥房為新 增競爭對手。②價格優(yōu)勢： xx 大藥房無論在品牌品種還是其他品種上價格都較低，中草藥及精致飲片 的品種也低于周邊藥房價格。地處紅旗街商圈核心區(qū)域。②店內(nèi)人員是從社會上直接招聘，人員專業(yè)水平較低；店內(nèi)人員服務(wù)缺標準化流程，隨 意性較大。 2） xx 大藥房 ① xx 大藥房西藥品種較少，且價錢較高，如前列舒通膠囊，大藥房為元，同仁堂 為 59 元，造成顧客退貨現(xiàn)象。③抓方時間較長，顧客抓方需排隊 3 個小時左右，要是煎藥的話要到隔日在取，對一些 外地 顧客造成相當大的不便。 xx 大藥房現(xiàn)有營業(yè)員 4 人，飲片營業(yè)員 1 人，經(jīng)過暗訪調(diào)研，其營業(yè)員 專業(yè)知識水品較低。 xx 大藥房 xx 店銷售品種以飲片及廣告藥品為主。 （ 3）提升措施： 1） XX 年， xx 針 xx 及 xx 地理位置優(yōu)越的特點，門店每月結(jié)合開展的促銷活動，每月 至少發(fā)放 1000 張送藥卡片，主要針對周邊商鋪及 xx 都等進行發(fā)放，增強門店影響力。 3）針對競爭對手應(yīng)加強店內(nèi)營業(yè)員專業(yè)知識培訓(xùn)，利用每天中午交接班時間學(xué)習(xí)病癥， 并在第二天進行考核，每周學(xué)習(xí) 23 種病癥，以達到門店營業(yè)員知識的補充，從而提高門店 知名度。 5）結(jié)合顧客需求，制定促銷活動計劃，培養(yǎng)忠實顧客，提高門店銷售。 周邊市場環(huán)境分析 （ 1）變化分析： 篇五：最新服裝店長年終工作總結(jié)范文 最新服裝店長年終工作總結(jié)范文 服裝店長 XX年終工作總結(jié) 伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙碌的 xx 年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的 xx 年。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。 但還是沒 有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng) 。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方，我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。為此，通過這么久的工作積累?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結(jié)如下： 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在： 1)銷售工作最基本的顧客維護量太少。沒能及時的了解貴賓不來的原因。 2)溝通不夠深入。也沒了解顧客的真正想法和購買意圖 。 3)工作每天 /每月沒有一個明確的目標和詳細的計劃。 4)對店面要求也不嚴格，特別是門崗這塊，站崗不及時，在員工面前缺少說服力，沒有起到號召力的作用。 5)因為個人不夠勤快、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關(guān)注庫存銷量。以上是自己做的好的及不好的和 需要改進的問題，望領(lǐng)導(dǎo)給予監(jiān)督，幫助和提寶貴意見。然后把任務(wù)分 解到每月，每周，每日 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的 銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性。 4)人員的培養(yǎng)： 6 店張蕊張青青以逐漸成熟，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責(zé)對這方面的也有較大意愿。所以 xx 年我強力推薦李美霞擔(dān)任 22店店長已職。 對公司的提議： 公司應(yīng)該多開總結(jié)大會，一個公司的思維一定是活躍的，如果要保持一個高度激情的氣氛，那么就多開總結(jié)大會吧。普通員工需要培訓(xùn)，店長更需要培訓(xùn)，店長不提高管理水平，怎么領(lǐng)導(dǎo)好員工以上是我對公司的提議，如那個方面說的不妥，敬請領(lǐng)導(dǎo)諒解。 一 .早會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務(wù)技巧，昨日業(yè)績 分析并制定今日目標，公司文件通知傳達?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購 買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客（但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息），既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。及時與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。指導(dǎo)導(dǎo)購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應(yīng)的促銷方案。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。 六 .導(dǎo)購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象大使，從店長和導(dǎo)購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一 定的顏色及款式搭配。 七 .做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 八 .工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品（如：手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如： LV、 Zejna、 ARMANI、HUGOBOSS 等）的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。 留意人員的招呼用語、精神面貌、服務(wù)姿態(tài)、區(qū)位走動、服務(wù)速度、銷售技巧。 員工表現(xiàn)出色時要公開給予表揚和鼓勵。 銷售跟蹤、每半小時根據(jù)銷售走勢、與同事相互傳達信息和激勵。 暢銷款分析《擺位、天氣、主推、促銷、貨品本身》針對相應(yīng)原因進行調(diào)整以及對同事的訓(xùn)練。 計算同事的銷售連帶率、淡場時進行款式及顏色的搭配演練以及附加推銷技巧的訓(xùn)練。 1淡場時教練員工、提升員工銷售技巧、《如：主推貨品和高價貨品的賣點》。 1每天通過游戲激發(fā)員工的積極性。 1時刻關(guān)注貨場銷售氛圍，調(diào)動貨場氣氛，收咪傳達銷售情況或游戲的推動。 篇八：服裝店長工作總結(jié) 銷售工作總結(jié)范文關(guān)于銷售的工作房產(chǎn)評估工作總結(jié)服裝銷售工作總結(jié)汽車銷售工作總結(jié)電話銷售工作總結(jié)銷 售工作總結(jié)與計劃銷售工作總結(jié)銷售工作總結(jié)怎么寫銷 售月工作總結(jié)銷售經(jīng)理工作總結(jié)銷售經(jīng)理月工作總結(jié)服裝店長工作總結(jié)一服裝店長銷售工作總結(jié)作為一名服裝店的店長我深感到責(zé)任的重大，多年來的工作經(jīng)驗，讓我明白了這樣一個道理：對于一個經(jīng)濟效益好的零售店來說，一是要有一個專業(yè)的管理者 。三是要有一套良好的管理制度。 具體歸納為以下幾點： 認真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達給每個員工，起好承上啟下的橋梁作用。增強本店的凝聚力，使之成為一個團結(jié)的集體。 以身作則，做員工的表帥。 靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。為 了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。 其次，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費者需求 。 處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決。新的一年開始了，成績只能代表過去。 面對明年的工作，我深感責(zé)任重大。 ，全面提高員工的整體素質(zhì) 。 、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良 好、 無間的工作環(huán)境，去掉不和 諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。有的用小標題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。專題性的總結(jié)， 也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。也可以展望未來，得出新的奮斗目標。 有許多店長對自己的角色是這樣認識的：一個店就象是一個家，店長就是這個家的家長。 更多的企業(yè)則希望店長是一名優(yōu)秀的導(dǎo)演。店長要把這些素材組織成吸引人的故事，講給每一位光顧的客人。 無論哪種說法，都表明了一個觀點，那就是店長是一個店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶，是公司銷售政策的執(zhí)行者和具體操作者 。因此，店長需要站在經(jīng)營者的立場上，綜合的、科學(xué)的 分析店鋪運營情況，全力貫徹執(zhí)行公司的經(jīng)營方針。 店長的工作職責(zé) : ，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 ，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，及時反映員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。 ，商品陳列。 。 ，登記并提供每天店內(nèi)客流量資料。 店長的工作重點 : 作為一 個店長 ,她不能定位為促銷員或領(lǐng)班 ,她的心態(tài)就是老板 ,如何培養(yǎng)這種心態(tài) ,這跟公司的文化體制有很大關(guān)系 ,這是管理藝術(shù) ,士為知己者死 。店面營運通常分為三個時段。呵呵。像 6 店的斷碼銷量條數(shù)一 直都是幾個店當中最好的， 22 店的斷碼銷量條數(shù) 也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關(guān)注，每個月都能完成任務(wù)。 但還是沒有用 100%的心去工作，所以感到非常慚愧，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成 30%，銷售單價雖然比去年是上升了 40%，但整體條數(shù)只上升了 16%。在過去的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個 發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng) 。讓我學(xué)到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步。他們所有人都有值得我去學(xué)習(xí)地方， 我從他 /她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更