【正文】 手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。 (二 )加強管理服務工作，提高服務質(zhì)量。進駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務精神 。除此之外，我們還開展免費代辦服務，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務工作受到業(yè)主良好的贊譽。維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。業(yè)主良好 的工作建議，管理建議是我們的工作指針。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。 (1)組織員工進行職工道德與管理技能培訓，提高工員工業(yè)務素質(zhì)。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進員工，接觸 物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細的培訓計劃和考核辦法，定期對員工進行思想和業(yè)主管理水平的培訓，并定期進行保安業(yè)務技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓 6次，技能考核 4 次。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎，工作達到一個新起點，為今后的 `創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎。搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作 順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦 。 三、存在的問題和教訓。 管理人員整體素質(zhì)不高，服務意識不強各方面考慮不全面，實際處理事務的能力還有待提高。 設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與 教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 單位辦公室工作總結(jié)四 時光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝。為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗。本人特就前段時間的個人學習工作情況總結(jié)?，F(xiàn)總結(jié)如下： 政治思想方面：思想積極進步，政治覺悟高。在當今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認清發(fā)展的形勢。在學習“八榮八恥”時期，了解到了“八榮八恥”的內(nèi)涵。 工作作風和成績方面：能時時處處嚴 格要求自己，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地 。對于重點工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。通過在這段時間的工作，我深感學習的重要性，加之工作業(yè)務性較強，我越感知識的重要。我從以下幾個方面學習向書本學習?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。自去年 10 月來到哈牡客專項目，開始接觸高速鐵路，到今年輾轉(zhuǎn)幾個大鐵項目，從哈牡客專到懷邵衡鐵路，從銀吳客專到克塔鐵路，過程中不斷學習相關(guān)的工作技能、知識，對我來說是一個從無到有的過程，是一個很好的學習和鍛煉自己的機會，豐富了自己的工作經(jīng)驗及處理突發(fā)狀況的能力，這是我今年在公司邁出的一小步，也是我作為一個測量工工作生涯的一大步。在任何一項測量工作開始之前，一定要認真審核交樁資料，確保坐標計算、線性編輯的正確。 項目之間人員如有調(diào)動，調(diào)動時一定要交接清楚手頭的工作，尤其是內(nèi)業(yè)資料部分。事后我深刻反思，認為問題就是我在工作中沒有和同事多溝通、交流，才導致了這一次危機。對于我這樣一個初出茅廬的新手來說，錯誤是不可避免的，發(fā)現(xiàn)問題要及時找到原因并糾正。首先，小車在經(jīng)過大超高的曲線時，為避免小測側(cè)滑，應保證雙排輪處于低軌處 。慣導小車在推行過程中，要時刻注意軌道表面的清潔，有道砟過高，軌面有堆積垃圾等，應及時清理 。每天采集的數(shù)據(jù)都應和上一遍的進行對比，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常應及時復測。經(jīng)過長途運輸?shù)脑O備，收到后應立即檢校，以保證儀器的精度，儀器在運輸中應盡量存放在平穩(wěn)的地方，盡量做到懷抱儀器。 往后的工作中，我會接觸的更多，工作內(nèi)容更加豐富，涉及的方方面面會更多，工作要求必然也會不斷提高。今年有幸參加了兩次公司舉辦的測量工競賽，賽中我見到了很多優(yōu)秀的測量工，他們對專業(yè)技能和知識的掌握，讓我嘆為觀止，感謝公司給了我機會，讓我認識到自己的不足，知道了人外有人， 自己要走的路還很長，也給自己定下了明年努力的方向及工作的打算： 加強理論學習和技能的練習，不斷充實、豐富自己的頭腦，刻苦鉆研工作方法，在學習中結(jié)合實際情況思考問題，研究問題，解決問題，做到學以致用，理論聯(lián)系實際，全面加強工作能力。 努力加強自身的綜合能力，爭取在下一次參加比賽時取得更好的成績。 以上是我個人在這一年以來的一些心得體會，對我來說點點滴滴都很珍貴，這是一個長期積累的過程，無論是 多姿多彩，還是枯燥乏味，工作還是工作，我都會認真對待，腳踏實地，勤奮工作，刻苦學習，努力提高文化素質(zhì)和工作技能。 一、思想政治覺悟 我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，理論和“三個代表”重要思想為指導，自覺加強理論學習，貫徹“三個代表”重要思想，認學院辦公室工作總結(jié)真學習了員保持先進性教育，黨的十六大報告及十六屆三中全會精神，刻苦 鉆研業(yè)務知識，努力提高理論知識和業(yè)務工作水平。無遲到早退現(xiàn)象，熱愛勞動，積極參加我院組織的各項文體活動。 二、完成工作情況 與教材組同事共同對全年各學習中心上繳的教材費進行了核對、統(tǒng)計及清算 。 電話督促部分托欠學費，財務手續(xù)不全的學習中心按時、及時的上繳學費、學生交費名單及留成發(fā)票 。使其交費狀況清晰化 。 為了便于打印學生交費發(fā)票在董老師及財務處于老師的指導下， 讓我了解到了事業(yè)會計與商業(yè)企業(yè)會計的不同財務學院財務總結(jié)處理方法，豐富了我的財務知識 ，同時更深刻的認識到自己知識掌握的不全面性。因為工作的需要，對計算機的辦公室人員工作總結(jié)使用更加熟練，并能熟練應用于財務業(yè)務中。 在各位同事的關(guān)心、支持和幫助下，各項工辦公室人員年終總結(jié)作均圓滿完成。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚優(yōu)點，自覺把自己置于各位領導及同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的員工，為學院的發(fā)展貢獻出自己一點微薄的力量。這樣可以使工作更加程序化，提高工作效率，避免工作中重復勞動 。 在新的一年里，我將以嶄新的精神面貌和工作 態(tài)度去對待我的工作，再接再厲，更上一層樓。由于辦公室肩負著上傳下達、聯(lián)系內(nèi)外、溝通左右和協(xié)助領導處理重大突發(fā)性事件的功能。充分發(fā)揮科室職能，為我單位各科 室之間、我單位與相關(guān)單位之間架設了一條高效的信息通道，確保了我站工作的順利開展，在其他科室同事大力配合下，我們完成了以下一些工作： 一、工作開展情況 （一）協(xié)助領導做好行政管理工作，組織召開全體職工大會、班子會議等，并逐漸形成了會前通知傳達，會時采集記錄，會后整理提煉的完善辦會體系。 （三）做好報障電話記錄工作。 （四）第一時間領取和記錄上級單位的各項工作安排和各項指示精神，做到重大任務及時上報，重要精神及時傳達。 2021 年采集并撰寫上報信息 41 篇，站內(nèi)工作周報 50 篇，上報中心季度、工作總結(jié)、廉政風險管理防范工作總結(jié)、設施管護維護情況匯報等文字材料 16 篇。組織開展了站內(nèi)部審查 1 次、管理評審 1 次、配合認證公司開展外審 2次。此外，能源圖書室于 8 月順利建設完成，為站內(nèi)軟實力提升起到了較為重要的補充作用，圖書室的從無到有，是站領導全力支持和辦公室不懈努力的結(jié)果。 （八 ）認真做好人事工作。 （九）各項培訓工作有序完成。 （十）完成檔案檢索工作。不斷完善黨員檔案的信息錄入工作，根據(jù)區(qū)委組織部的要求，加強黨員、積極分子的信息管理，匯總了單位所有黨員的個人信息，并已錄入組織部的信息網(wǎng)。 2021年財務室共負責我站四個賬戶的工作，并主要負責人員工資、保險、日常財務、單位報稅、財務決算、財政預算等大量工作，一年間財務室人員嚴格執(zhí)行相關(guān)財務制度。 二、思想建設情況 2021 年能源站積極響應中心系統(tǒng)黨委的號召，努力構(gòu)建單位學習氛圍，加強職工的學習氣氛，并完成了如下工作： 一是組織全站職工，對開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動進行深入學習。 二是做好職工各項業(yè)余學習活動的計劃及落實工作。在黨教學習方面，組織黨員 群眾重點學習了 堅持科學發(fā)展加快‘三化兩區(qū)’建設 重要思想和十六屆五中全會精神等文件，進一步增強了站內(nèi)黨員的黨性修養(yǎng)，推動了黨員作風提升。 三、存在不足 一是在工作中與領導交流溝通不夠，有時候只知道埋頭拉車。 三是由于辦公室整體年齡結(jié)構(gòu)較年輕化，如遇突發(fā)事件，常出現(xiàn)了一些工作布置不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象，這些都有待于我們在今后的工作中改進和提高。凡事預則立，不預則廢，辦公室在未來的工作中，面對日常工作及各類不可預知事件，要力爭 做到“早考慮、早動手、早研究”積極對舊的工作習慣進行調(diào)整，努力掌握工作主動權(quán)，在增強工作的計劃性上體現(xiàn)主動服務意識。 （二）實現(xiàn)由單向服務向全程服務的提高。對于日常的工程檔案及各項資料的收集，要嚴格落實各項工作制度，努力做到“底數(shù)清、情況明、數(shù)字準、效率高”。 （三）實現(xiàn)由常規(guī)型服務向創(chuàng)新型服務的提高。 第五篇：單位財務辦公室工作總結(jié) 在各位同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的熟悉了工作環(huán)境進入了工作狀態(tài)，在此我深深的感謝每一位給予我?guī)椭完P(guān)心的同事。加強服務創(chuàng)新意識，遵紀守法，熟悉掌握財務制度，認真完成領導交辦的各項工作任務。工作積極主動，勤奮努力，不計較個人得失，盡職盡責，努力做學院辦公室總結(jié)好本職工作，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。 在董老師 的指導下對部分學習中心上繳的學費進行了匯學院辦公室年終總結(jié)總、校對了學習中心交費名單并編制了匯總表 。 與榆林函授部辦公室財務工作總結(jié)的財務負責人聯(lián)系，完成了對該學習中心的學費、教材費的全面核對，并編制了學費匯總表 。 參加并順利完成了我院組織的秋季課程考試福建莆田及泉州的巡考工作 。例如：商業(yè)會計與事業(yè)會計的財務處理方法中存在一些差別，我在處理現(xiàn)在業(yè)務中仍然沿用以前的一些方式方法，給現(xiàn)在工作就造成了不必要的麻煩，要走一些彎路，因此，要在以后的工作中努力的去學習掌握新的財務處理及做帳的方式方法，以做到事半功倍，提高工作效率 。使得我在計算機的應用方面有了很大的提高。使得我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。 在工作的過程中我有一點不成熟的看法： 職責與分工的更加明確化 。 能夠按期進行員 工培訓，提高員工的專業(yè)素質(zhì)，加強服務意識 。