【正文】 (5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作，順利完成交房工作 。為迎接業(yè)主入住，順利完成交樓工作，在公司的指導(dǎo)和幫助下，我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作，整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計 12 項。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則，我處針對小區(qū)的實際情況，合理制定 了辦理入住手續(xù)的流程，和崗位，設(shè)置了業(yè)主入住須知，入住手續(xù)辦理流程圖，裝修須知，裝修手續(xù)辦理流程圖，使業(yè)主在辦理各項手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行，目前辦理入住業(yè)主 139戶，辦理裝修手續(xù)戶。 (二 )加強(qiáng)管理服務(wù)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 (1)樹立小區(qū)家園化，人性化管理服務(wù)理念。進(jìn)駐后，我們堅持實施家園化，人性化的管理，“以人為本”的服務(wù)精神 。業(yè)主的需要就是我們的工作中心，為開展服務(wù)，讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺，我們開展特殊關(guān)照戶的服務(wù)，對小區(qū)有生活困難的業(yè)主，在生活上給予關(guān)心與照顧 ，服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù)，如 1— 1— 501 業(yè)主老公是海員，因工作長期不在家，家中只有業(yè)主和小孩，針對這種情況，我們對此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù)，給其解決一些生活上的困難，受到業(yè)主稱贊。除此之外，我們還開展免費代辦服務(wù)，如代辦電話、寬帶、電費儲蓄，使業(yè)主有一種“有困難，找物業(yè)”的感受，服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽。 (2)搞好維修服務(wù)工作。維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。 (3)加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作。小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀，這方面我們做了大量的工作，并根據(jù)小區(qū)實際情況，與管理要求，我們制定了詳細(xì)的管理制度，如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等，并堅持每天對裝修戶的巡查工作，做好記錄，遇到問題及時解決，及時處理，堅持原則。去年共處理違章施工 32 起，均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好，在房屋外觀方面，我們堅持制度，保證小區(qū)外觀整齊劃一，完好美觀。 (4)認(rèn)真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。業(yè)主良好 的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認(rèn)真記錄，及時處理，增進(jìn)與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。 (三 )努力提高管理水平，促進(jìn)物業(yè)管理上檔次。 (1)組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn)，提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量，水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況，并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工，接觸 物業(yè)管理時間短的實際情況，我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計劃和考核辦法，定期對員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn)，并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試，使員工在思想上得到充實，管理技能上得到了提高，去年共組織人員培訓(xùn) 6次，技能考核 4 次。 (2)利用先進(jìn)的管理手段，建立健全科學(xué)的管理方式 。我們緊跟社會發(fā)展步伐，使用電腦，對小區(qū)各檔案收費帳目、管理計劃等工作進(jìn)行電腦管理，大大提高了工作效率，使管理處的基礎(chǔ)，工作達(dá)到一個新起點，為今后的 `創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅實基礎(chǔ)。 (3)搞好對外協(xié)調(diào)管理工作 。搞好對外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作 順利開展的關(guān)鍵，為此，我們緊密與開發(fā)商配合，積極主動與洪山房地局，城管局，電信局聯(lián)系，并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開辦 。申請門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案，電信局協(xié)議的簽定等工作。 三、存在的問題和教訓(xùn)。 雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。 管理人員整體素質(zhì)不高，服務(wù)意識不強(qiáng)各方面考慮不全面，實際處理事務(wù)的能力還有待提高。 與業(yè)主的溝通不夠，了解不足。 設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng)，針對以上幾個問題，在二零零二年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與 教訓(xùn)，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。 在新的一年里我們將加快步伐，不斷提高自身物業(yè)管理水平，不斷完善小區(qū)各項管理工作，為使早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn)，為某物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。 單位辦公室工作總結(jié)四 時光如梭，轉(zhuǎn)眼既逝。 20__工作即將結(jié)束，新的一年將來臨。為了更好地做好以后的工作，總結(jié)經(jīng)驗。吸取教訓(xùn)。本人特就前段時間的個人學(xué)習(xí)工作情況總結(jié)。遵紀(jì)守法，努力工作，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步 。現(xiàn)總結(jié)如下： 政治思想方面：思想積極進(jìn)步，政治覺悟高。解放思想，實事求是，與時俱進(jìn)，能夠辯證、理性地看待工作和問題。在當(dāng)今社會教育發(fā)展的形勢下，本人一直在各方面嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地認(rèn)清發(fā)展的形勢。勇于解剖自己、分析自己、正視自己，提高自身素質(zhì)。在學(xué)習(xí)“八榮八恥”時期，了解到了“八榮八恥”的內(nèi)涵。 學(xué)習(xí)方面：堅持把學(xué)習(xí)作為自我完善和提高的重要途徑，學(xué)以致用，既積極學(xué)習(xí)，又?jǐn)D出時間來進(jìn)行調(diào)研，提高自身的工作能力。 工作作風(fēng)和成績方面：能時時處處嚴(yán) 格要求自己，樹立大局觀念，對工作不叫苦、不嫌累、不推諉、不扯皮，兢兢業(yè)業(yè)、腳踏實地 。工作思路清晰，重大局，講團(tuán)結(jié)，嚴(yán)于律已，寬以待人，能正確地定位，處理好同志間的關(guān)系，充分調(diào)動工作人員的積極性 。對于重點工作能創(chuàng)新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié) 。求真務(wù)實，能以服務(wù)群眾作為工作的出發(fā)點和落腳點，強(qiáng)化工作措施，狠抓干部隊伍建設(shè)，和全體干部職工較好的實現(xiàn)了以黨建促經(jīng)濟(jì)，以穩(wěn)定保經(jīng)濟(jì)。通過在這段時間的工作，我深感學(xué)習(xí)的重要性，加之工作業(yè)務(wù)性較強(qiáng)，我越感知識的重要。為了盡快充實自己，使自己能更好地搞好本職工作。我從以下幾個方面學(xué)習(xí)向書本學(xué)習(xí)。 在工作中，我遵守每一項規(guī)章制度，不遲到，不早退，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎以谒枷肷?、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公務(wù)員，為全面建設(shè)小康社會目標(biāo)作出自己的貢獻(xiàn) ! 單位辦公室工作總結(jié)五 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼 20__年就要結(jié)束，這是我進(jìn)入單位的第三年，是公司蓬勃發(fā)展 的一年，也是我取得一些個人進(jìn)步的一年。自去年 10 月來到哈牡客專項目，開始接觸高速鐵路，到今年輾轉(zhuǎn)幾個大鐵項目，從哈牡客專到懷邵衡鐵路，從銀吳客專到克塔鐵路，過程中不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的工作技能、知識，對我來說是一個從無到有的過程，是一個很好的學(xué)習(xí)和鍛煉自己的機(jī)會，豐富了自己的工作經(jīng)驗及處理突發(fā)狀況的能力，這是我今年在公司邁出的一小步，也是我作為一個測量工工作生涯的一大步。 對于首次接觸高速鐵路的我，來到項目后一切在我眼里都顯得這么好奇，我經(jīng)歷了軌道從無到有，從高低起伏到筆直、平順的整個施工過程，我的心也在一 天天成熟，我總結(jié)了這一年來的工作歷程和自己的收獲，得到了至深的鍛煉，將切實工作總結(jié)如下： 認(rèn)真審核圖紙，交樁資料。在任何一項測量工作開始之前，一定要認(rèn)真審核交樁資料，確保坐標(biāo)計算、線性編輯的正確。這是任何一項工作開始的第一步，如果資料審核不夠嚴(yán)謹(jǐn)，出現(xiàn)錯誤，那么后面的工作都沒有意義，很可能會造成嚴(yán)重的事故。 項目之間人員如有調(diào)動，調(diào)動時一定要交接清楚手頭的工作，尤其是內(nèi)業(yè)資料部分。今年 5 月在哈牡客專，同事調(diào)動時，剛好趕上幾個大曲線超高設(shè)計變更，同事走之前沒有和我進(jìn)行詳細(xì)的資料交接，導(dǎo) 致設(shè)計變更的事大家都不知道，后續(xù)提供的精調(diào)資料都是按照原超高進(jìn)行，幸虧后期發(fā)現(xiàn)的及時，才沒有造成事故。事后我深刻反思，認(rèn)為問題就是我在工作中沒有和同事多溝通、交流，才導(dǎo)致了這一次危機(jī)。 發(fā)現(xiàn)錯誤，及時糾正。對于我這樣一個初出茅廬的新手來說，錯誤是不可避免的，發(fā)現(xiàn)問題要及時找到原因并糾正。今年五月，在采集有砟線路精調(diào)數(shù)據(jù)的過程中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常，在經(jīng)過一次次的數(shù)據(jù)分析、對比和現(xiàn)場采集過程中的觀察，找到了問題并糾正。首先，小車在經(jīng)過大超高的曲線時，為避免小測側(cè)滑，應(yīng)保證雙排輪處于低軌處 。軌道經(jīng)過兩 遍搗鼓，在進(jìn)行第三次數(shù)據(jù)采集時，應(yīng)采用多點測量模式，踢除精度差，影響數(shù)據(jù)異常的控制點以保證數(shù)據(jù)的精度 。慣導(dǎo)小車在推行過程中，要時刻注意軌道表面的清潔，有道砟過高，軌面有堆積垃圾等，應(yīng)及時清理 。經(jīng)過軌道接頭時應(yīng)竟可能慢地通過 。每天采集的數(shù)據(jù)都應(yīng)和上一遍的進(jìn)行對比，發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)異常應(yīng)及時復(fù)測。 在工作中應(yīng)愛護(hù)測量儀器，使用中隨時檢查設(shè)備的連接螺栓，保證儀器安全。經(jīng)過長途運輸?shù)脑O(shè)備，收到后應(yīng)立即檢校，以保證儀器的精度，儀器在運輸中應(yīng)盡量存放在平穩(wěn)的地方，盡量做到懷抱儀器。在現(xiàn)場使用中，儀器使用完成后應(yīng)立即 裝箱進(jìn)行遷移，禁止扛儀器。 往后的工作中，我會接觸的更多，工作內(nèi)容更加豐富，涉及的方方面面會更多，工作要求必然也會不斷提高。由于我個人的工作經(jīng)驗還不夠，專業(yè)技術(shù)知識不足，后續(xù)工作中難免還會遇到諸多問題和困難。今年有幸參加了兩次公司舉辦的測量工競賽，賽中我見到了很多優(yōu)秀的測量工，他們對專業(yè)技能和知識的掌握，讓我嘆為觀止，感謝公司給了我機(jī)會，讓我認(rèn)識到自己的不足，知道了人外有人， 自己要走的路還很長，也給自己定下了明年努力的方向及工作的打算： 加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和技能的練習(xí)，不斷充實、豐富自己的頭腦，刻苦鉆研工作方法，在學(xué)習(xí)中結(jié)合實際情況思考問題，研究問題，解決問題，做到學(xué)以致用，理論聯(lián)系實際，全面加強(qiáng)工作能力。 虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評和意見，更好地履行自己的職責(zé)。 努力加強(qiáng)自身的綜合能力，爭取在下一次參加比賽時取得更好的成績。 認(rèn)真對待領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，用責(zé)任心去對待每個任務(wù)，為公司盡自己的一份力。 以上是我個人在這一年以來的一些心得體會，對我來說點點滴滴都很珍貴，這是一個長期積累的過程，無論是 多姿多彩，還是枯燥乏味，工作還是工作，我都會認(rèn)真對待，腳踏實地，勤奮工作，刻苦學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和工作技能。 第三篇：單位財務(wù)辦公室工作總結(jié) 在各位同事的關(guān)心、幫助下，使我很快的熟悉了工作環(huán)境進(jìn)入了工作狀態(tài)，在此我深深的感謝每一位給予我?guī)椭完P(guān)心的同事。 一、思想政治覺悟 我堅持以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，貫徹“三個代表”重要思想，認(rèn)學(xué)院辦公室工作總結(jié)真學(xué)習(xí)了員保持先進(jìn)性教育，黨的十六大報告及十六屆三中全會精神，刻苦 鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識和業(yè)務(wù)工作水平。加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新意識，遵紀(jì)守法，熟悉掌握財務(wù)制度，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)。無遲到早退現(xiàn)象，熱愛勞動，積極參加我院組織的各項文體活動。工作積極主動，勤奮努力，不計較個人得失，盡職盡責(zé)，努力做學(xué)院辦公室總結(jié)好本職工作，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。 二、完成工作情況 與教材組同事共同對全年各學(xué)習(xí)中心上繳的教材費進(jìn)行了核對、統(tǒng)計及清算 。 在董老師的指導(dǎo)下對部分