【正文】 信息分析，掌握周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)； 積極協(xié)助餐飲營(yíng)業(yè)部的工作，對(duì)酒店在住的會(huì)議客人用餐提出合理化的建議； 保持與周邊酒店銷售部的橫向聯(lián)系，做到知己知彼，更深層次地占有市場(chǎng)； 加強(qiáng)部門(mén)的內(nèi)部管理，戒驕戒躁，踏實(shí)工作，提高銷售人員的服務(wù)水平。篇三：銷售經(jīng)理周工作總結(jié)銷售經(jīng)理周工作總結(jié)周總結(jié)（ ） 按時(shí)參加部門(mén)早操、酒店例會(huì)、部門(mén)例會(huì) 處理鄭州銀行會(huì)議結(jié)賬工作 接待尚蘭格會(huì)議 處理育才培訓(xùn)兩次會(huì) 議的結(jié)賬事宜 繼續(xù)催收公安部及地稅局應(yīng)收賬款 確定本月會(huì)議兩個(gè) 搜集會(huì)議信息兩個(gè)，努力跟蹤中下周計(jì)劃（ ） 按時(shí)參加部門(mén)早操、例會(huì)、酒店例會(huì) 做好蓮花味精會(huì)議、瑞高貿(mào)易會(huì)議的接待工作 地稅局、育才教育、惠濟(jì)區(qū)檢查院送發(fā)票，處理結(jié)賬事誼 繼續(xù)催收公安部應(yīng)收帳款 繼續(xù)跟蹤上周會(huì)議信息，爭(zhēng)取盡快確定 繼續(xù)搜集會(huì)議信息，爭(zhēng)取下月會(huì)議的及時(shí)補(bǔ)充。未發(fā)生旅游安全事故，無(wú)旅游 投訴，旅游市場(chǎng)秩序良好，實(shí)現(xiàn)春節(jié)黃金周旅游接待 健康、安全、秩序、質(zhì)量 目標(biāo)要求。赤水旅游區(qū)共接待 萬(wàn)人次 。鹽津河旅游區(qū)接待 萬(wàn)人次 。烏江旅游區(qū)接待 萬(wàn)人次 。 重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待 2371 人，客房平均出租率在 55%左右。省內(nèi)外游客主要來(lái)自重慶、四川、貴陽(yáng)、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。外地自駕車游主要來(lái)自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽(yáng)及周邊。 城鄉(xiāng)互動(dòng)游增多。其中以家庭為單位來(lái)參觀遵義會(huì)議會(huì)址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點(diǎn)。 城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長(zhǎng)。 游客人均花費(fèi)有較大增長(zhǎng)。我市加大對(duì)重慶、四川、貴陽(yáng)等中短程市場(chǎng)的宣傳推介力度。在中央電視臺(tái)、四川電視臺(tái)等新聞媒體上投入旅游宣傳。市政府啟動(dòng)?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動(dòng) 。 旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。 南北大交通及景區(qū)交通改善。 XX 年我市新增 17 家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店 3 家，三星級(jí) 2 家，二星級(jí) 12 家 。之外，還有近 200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。市委、市政府舉辦 XX 年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。 節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持 24 小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。 重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。 XX 年一月三十一日 第四篇：酒店國(guó)慶黃金周工作總結(jié) 酒店國(guó)慶黃金周工作總結(jié)“十一”黃金周全市共接待游客 XXX 萬(wàn)人次，旅游綜合收入 XXX 億元，與 XXX 年比，分別增長(zhǎng) %和 %。節(jié)前，通過(guò)關(guān)注客房預(yù)定，我們預(yù)感到黃金周的住宿可能會(huì)沒(méi)有往年多。另外，為了突顯親情服務(wù)，我們?cè)谥星锛压?jié)當(dāng)日為每位 住宿的賓客配備了月餅和水果，使賓客感受到了中秋佳節(jié)的溫馨。 、重點(diǎn)星級(jí)賓館酒店接待情況。 二、特點(diǎn)及變化游客以散客為主。 自駕車游增多。 游客以探親訪友、休閑度假為主。 、紅色旅游持續(xù)增長(zhǎng)。 、溫泉休閑度假游 大幅度增長(zhǎng)。 、過(guò)夜游客量大幅度增加。 三、原因分析 旅游營(yíng)銷宣傳效果凸顯。同時(shí)在北京、鄭州、太原等地開(kāi)展旅游宣傳活動(dòng)。 舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動(dòng)。 旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。 南北大交通及景區(qū)交通改善。 2021年我市新增 17 家星級(jí)酒店，其中四星級(jí)酒店 3 家，三星級(jí) 2 家，二星級(jí) 12 家。之外，還有近 200家經(jīng)濟(jì)型酒店開(kāi)展經(jīng)營(yíng)。市委、市政府舉辦 2021 年迎春晚會(huì)，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂(lè)晚會(huì)，此外，各地舉辦迎春書(shū)畫(huà)展、猜燈謎等豐富多彩的活動(dòng)。 節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。有關(guān)職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)，開(kāi)展以旅游安全、旅游市場(chǎng)秩序?yàn)橹攸c(diǎn)的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場(chǎng)秩序。堅(jiān)持 24 小時(shí)值班，及時(shí)為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。 重點(diǎn)旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)滯后，不適應(yīng)市場(chǎng)需求。 第五篇：酒店如何做好黃金周的銷售工作 努力做好黃金周銷售工作之我見(jiàn) 每年一到黃金周放長(zhǎng)假的時(shí)候，很多酒店客房入住率就會(huì)自然而然地猛升，為了能使酒店獲取收益最大化的同時(shí)又為未來(lái)鎖定客人，酒店就應(yīng)該更細(xì)致地做好銷售工作，而不是順其自然，沾沾自喜。酒店通過(guò)預(yù)測(cè)才能考慮接下來(lái)的銷售步驟，預(yù)測(cè)需從多方面著手： （ 1）往年同期客源情況的分析。由于旅行社團(tuán)隊(duì)往往會(huì)作提前預(yù)訂，而且通常越接近節(jié)假日時(shí)，團(tuán)隊(duì)的房間數(shù)才會(huì)越確定，所以我們應(yīng)每隔一段時(shí)間與旅行社核對(duì)團(tuán)隊(duì)的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預(yù)訂。 （ 3）了解本市同類酒店的預(yù)訂情況。 （ 4）通過(guò)其他渠道了解信息?？傊?，應(yīng)該盡量通過(guò)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)以便做好節(jié)日長(zhǎng)假到來(lái)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。由于在節(jié)假日時(shí)候，旅游客人抵達(dá)時(shí)間一般會(huì)在白天，而前一天的客人退房時(shí)間會(huì)在中午 12： 00 左右，因此必須準(zhǔn)備好充足的服務(wù)人手以便能快速打掃、收拾房間。 進(jìn)一步鎖定客源旅游客人雖然是流動(dòng)的客人，有一些往往是第一次來(lái)酒店入住，作為我們銷售人員要想方設(shè)法將這些客人鎖定，一方面通過(guò)酒店充分準(zhǔn)備、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客人留下一個(gè)好的印象；另一方面可以通過(guò)大堂副理拜訪客人、客房?jī)?nèi)放置節(jié)日問(wèn)候信、贈(zèng)送小禮物、放置貴賓卡 信息表等來(lái)實(shí)現(xiàn)客人今后回頭的可能性。 (2)與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心隨時(shí)聯(lián)絡(luò)，及時(shí)通告酒店房態(tài)。通過(guò)以上幾個(gè)方面的銷售工作，努力提高黃金周酒店經(jīng)營(yíng)收入，提高顧客的滿意度和忠誠(chéng)度