【正文】 賓客感受到了中秋佳節(jié)的溫馨。 一、接待情況 、重點旅游區(qū)（點）接待情況 遵義會址旅游區(qū)（包括紅軍烈士陵園）共接待游客 萬人次；赤水旅游區(qū)共接待 萬人次；遵義動物園接待 萬人次；鹽津河旅游區(qū)接待 萬人次；水晶溫泉接待 萬人次；烏江旅游區(qū)接待 萬人次；雅泉鄉(xiāng)村旅游接待 萬人次。 、重點星級賓館酒店接待情況。大世界酒店、東方建國酒店、中悅大酒店共接待了3612 人，客房平均出租率均在 60%以上；遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣 電酒店、港澳酒店共接待 2371 人，客房平均出租率在 55%左右。 二、特點及變化游客以散客為主。省內(nèi)外游客主要來自重慶、四川、貴陽、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇、成都、福建等地。 自駕車游增多。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。 游客以探親訪友、休閑度假為主。 城鄉(xiāng)互動游增多。 、紅色旅游持續(xù)增長。其中以家庭為單位來參觀北京風(fēng)景區(qū)大幅度增加，成十一黃金周旅游新亮點。 、溫泉休閑度假游 大幅度增長。 、城郊游、鄉(xiāng)村旅游持續(xù)增長。 、過夜游客量大幅度增加。 、游客人均花費有較大增長。 三、原因分析 旅游營銷宣傳效果凸顯。我市加大對重慶、四川、貴陽等中短程市場的宣傳推介力度。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。 舉辦豐富的旅游節(jié)慶活動。市政府啟動?xùn)|線鄉(xiāng)村旅游大型活動；舉辦 2021 中國（遵義）酒類博覽會、婁山關(guān)、海龍屯國際戶外挑戰(zhàn)賽等系列活動，對外產(chǎn)生了極大影響，預(yù) 熱了旅游市場。 旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。加快了遵義會議會址、婁山關(guān)、四渡赤水紀(jì)念館、生態(tài)旅游、酒文化旅游、溫泉、全國工農(nóng)業(yè)旅游示范點、鄉(xiāng)村旅游等重點旅游產(chǎn)品建設(shè)，形成點多面廣的旅游線路。 南北大交通及景區(qū)交通改善。 旅游配套服務(wù)設(shè)施加快改善。 2021年我市新增 17 家星級酒店，其中四星級酒店 3 家，三星級 2 家，二星級 12 家。目前全市有近 50家四星級、二星級標(biāo)準(zhǔn)的中高級賓館酒店投入經(jīng)營。之外，還有近 200家經(jīng)濟型酒店開展經(jīng)營。 各地營造濃郁的節(jié)日氣氛。市委、市政府舉辦 2021 年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。 天氣晴好，適宜出游。 節(jié)前準(zhǔn)備工作充分。各級假日旅游協(xié)調(diào)機構(gòu)加強領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，周密安排部署十一黃金周旅游各項準(zhǔn)備工作。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序。 各級旅游部門堅守工作崗位。堅持 24 小時值班，及時為游客提供咨詢、投訴等方面服務(wù)。 四、存在問題 交通對我市旅游業(yè)發(fā)展的制約仍然明顯。 重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場需求。 遵義會址旅游區(qū)停車場亟待解決。 第五篇：酒店如何做好黃金周的銷售工作 努力做好黃金周銷售工作之我見 每年一到黃金周放長假的時候，很多酒店客房入住率就會自然而然地猛升，為了能使酒店獲取收益最大化的同時又為未來鎖定客人，酒店就應(yīng)該更細(xì)致地做好銷售工作，而不是順其自然，沾沾自喜。 預(yù)測客源情況首先做好客源預(yù)測工作。酒店通過預(yù)測才能考慮接下來的銷售步驟，預(yù)測需從多方面著手： （ 1）往年同期客源情況的分析。銷售人員應(yīng)該細(xì)分和研究去年同期節(jié)假日每天客房出租情況，如：每日出租房間總數(shù)，團隊所占房間數(shù)，以及來自協(xié)議的散客比例、來自旅行社的散客比例等，從而將以往的數(shù)據(jù)與今年節(jié)假日預(yù)訂情況進(jìn)行比較。由于旅行社團隊往往會作提前預(yù)訂，而且通常越接近節(jié)假日時，團隊的房間數(shù)才會越確定，所以我們應(yīng)每隔一段時間與旅行社核對團隊的收客情況，防止旅行社為了控房而作虛假或水分較大的預(yù)訂。 （ 2）隨著近年來人們的生活水平不斷提高，越來越多的人喜歡自駕車旅游，所以自來散客也有所增加，我們酒店要根 據(jù)這一情況，每天留出足夠的散客房，以滿足他們的需求，這樣也能提高我們酒店的收益。 （ 3）了解本市同類酒店的預(yù)訂情況。通過了解競爭對手和不同地段的酒店預(yù)訂情況，可以估計出自己酒店客房出租的前景。 （ 4）通過其他渠道了解信息。我們可以從旅行社、商散客戶、網(wǎng)絡(luò)訂房中心那里了解信息?？傊瑧?yīng)該盡量通過準(zhǔn)確的預(yù)測以便做好節(jié)日長假到來的各項準(zhǔn)備工作。 提前做好服務(wù)準(zhǔn)備工作一到黃金周長假的旺季，所有的酒店人力和設(shè)施設(shè)備都有可能超負(fù)荷運轉(zhuǎn)，因此酒店必須提前進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的檢查 ,根據(jù)預(yù)測情況合 理安排人手。由于在節(jié)假日時候，旅游客人抵達(dá)時間一般會在白天，而前一天的客人退房時間會在中午 12： 00 左右，因此必須準(zhǔn)備好充足的服務(wù)人手以便能快速打掃、收拾房間。其他各個營業(yè)場所如：車、船票預(yù)訂、景點門票預(yù)訂等委托代辦服務(wù)、餐飲等服務(wù)也要提前做好準(zhǔn)備。 進(jìn)一步鎖定客源旅游客人雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為我們銷售人員要想方設(shè)法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分準(zhǔn)備、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內(nèi)放置節(jié)日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡 信息表等來實現(xiàn)客人今后回頭的可能性。 做好相關(guān)方面聯(lián)合工作 (1)與同行酒店及時互通信息，相互核對酒店房態(tài)，做到互送客源。 (2)與各大網(wǎng)絡(luò)訂房中心隨時聯(lián)絡(luò)，及時通告酒店房態(tài)。 (3)與每天預(yù)訂的客人進(jìn)行核對，確認(rèn)客人是否到來、抵達(dá)人數(shù)、抵達(dá)時間等。通過以上幾個方面的銷售工作，努力提高黃金周酒店經(jīng)營收入，提高顧客的滿意度和忠誠度。