【正文】 通過以上幾個方面的銷售工作，努力提高黃金周酒店經(jīng)營收入，提高顧客的滿意度和忠誠度。 進(jìn)一步鎖定客源旅游客人雖然是流動的客人，有一些往往是第一次來酒店入住，作為我們銷售人員要想方設(shè)法將這些客人鎖定，一方面通過酒店充分準(zhǔn)備、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，給客人留下一個好的印象；另一方面可以通過大堂副理拜訪客人、客房內(nèi)放置節(jié)日問候信、贈送小禮物、放置貴賓卡 信息表等來實現(xiàn)客人今后回頭的可能性。總之，應(yīng)該盡量通過準(zhǔn)確的預(yù)測以便做好節(jié)日長假到來的各項準(zhǔn)備工作。 （ 3）了解本市同類酒店的預(yù)訂情況。酒店通過預(yù)測才能考慮接下來的銷售步驟，預(yù)測需從多方面著手： （ 1）往年同期客源情況的分析。 重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場需求。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序。市委、市政府舉辦 2021 年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。 2021年我市新增 17 家星級酒店，其中四星級酒店 3 家，三星級 2 家，二星級 12 家。 旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。同時在北京、鄭州、太原等地開展旅游宣傳活動。 、過夜游客量大幅度增加。 、紅色旅游持續(xù)增長。 自駕車游增多。 、重點星級賓館酒店接待情況。節(jié)前，通過關(guān)注客房預(yù)定，我們預(yù)感到黃金周的住宿可能會沒有往年多。 重點旅游產(chǎn)品的開發(fā)滯后，不適應(yīng)市場需求。有關(guān)職能部門各負(fù)其責(zé)，開展以旅游安全、旅游市場秩序為重點的檢查整治，排除安全隱患，規(guī)范旅游市場秩序。市委、市政府舉辦 XX 年迎春晚會，紅花崗區(qū)舉辦迎春音樂晚會，此外，各地舉辦迎春書畫展、猜燈謎等豐富多彩的活動。 XX 年我市新增 17 家星級酒店，其中四星級酒店 3 家，三星級 2 家，二星級 12 家 。 旅游產(chǎn)品建設(shè)步伐加快。在中央電視臺、四川電視臺等新聞媒體上投入旅游宣傳。 游客人均花費(fèi)有較大增長。其中以家庭為單位來參觀遵義會議會址大幅度增加，成春節(jié)黃金周旅游新亮點。外地自駕車游主要來自重慶、四川、廣東、廣西、云南、湖南、浙江、江蘇等地，其次為本地、貴陽及周邊。遵義賓館、京滕麗灣酒店、廣電酒店、港澳酒店共接待 2371 人，客房平均出租率在 55%左右。烏江旅游區(qū)接待 萬人次 。赤水旅游區(qū)共接待 萬人次 。篇三：銷售經(jīng)理周工作總結(jié)銷售經(jīng)理周工作總結(jié)周總結(jié)（ ） 按時參加部門早操、酒店例會、部門例會 處理鄭州銀行會議結(jié)賬工作 接待尚蘭格會議 處理育才培訓(xùn)兩次會 議的結(jié)賬事宜 繼續(xù)催收公安部及地稅局應(yīng)收賬款 確定本月會議兩個 搜集會議信息兩個，努力跟蹤中下周計劃（ ） 按時參加部門早操、例會、酒店例會 做好蓮花味精會議、瑞高貿(mào)易會議的接待工作 地稅局、育才教育、惠濟(jì)區(qū)檢查院送發(fā)票，處理結(jié)賬事誼 繼續(xù)催收公安部應(yīng)收帳款 繼續(xù)跟蹤上周會議信息，爭取盡快確定 繼續(xù)搜集會議信息，爭取下月會議的及時補(bǔ)充。 四、找差距，抓管理，保任務(wù) 2021 上半年酒店客房總體出租率為 %，但我們也清醒的看到其中存在的問題，例如：會議餐飲消費(fèi)收入下降、周六和周日酒店上門散客相對較少等等。 逐步開展與訂房公司的合作 長期以來酒店 客房使用率一直在高位運(yùn)轉(zhuǎn)，但酒店與訂房公司之間基本沒有合作關(guān)系。 三、調(diào)整銷售思路，擴(kuò)大酒店影響 突出工作重點，發(fā)展重要客戶 由上半年數(shù)據(jù)分析，石化客戶占據(jù)了半壁江山，但隨著 2021 年 5月中石化總部的搬遷，勢必在明后年對大廈會議銷售產(chǎn)生不利影響。以上數(shù)據(jù)顯示，上半年銷售部工作整體態(tài)勢穩(wěn)中有升，但會議客人的餐飲消費(fèi)金額有所下降，這一點值得我們關(guān)注和思考，計劃部門下半年的工作在保證客房出租率的同時，將偏重于會議餐飲銷售工作，確保全年任務(wù)順利完成。 一、經(jīng)營情況分析 2021 年上半年，我部門共完成銷售收入 萬元，同比去年增長 萬元。 有時由于溝通的不及時信息掌握的不夠準(zhǔn)確 。在這里由衷的感謝各個部門的領(lǐng)導(dǎo)及員工對我們銷售部工作的支持。 隨著網(wǎng)絡(luò)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的宣傳不僅僅提高了酒店的知名度，而且通過網(wǎng)絡(luò)公司提高酒店整體的入住率。 根據(jù)年初的工作計劃認(rèn)真的落實每一項， 20XX 年銷售部的工作重點放在商務(wù)散客和會議的銷售上，由于酒店所處的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的銷售部散 客入住率為，我們加大商務(wù)客人的銷售力度，拜訪重要公司簽署商務(wù)協(xié)議，同時根據(jù)季節(jié)的不同制定不同的銷售方案，有針對 XXXX 的走訪客戶，比如旅游旺季，我們把地接團(tuán)隊較好旅行社認(rèn)真的回訪與溝通， 12 月份至 1 月份大部分摩托車會議召開，我們及時的與經(jīng)銷商聯(lián)系。 篇四：酒店黃金周銷售部工作總結(jié) 在過去的一年里，銷售 部在總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)及其它部門的密切配合下，基本完成了酒店 20年的工作任務(wù)。半年的工作，品嘗了酸澀和挫折，忍受過委屈和誤解，甘苦自知，冷暖自 明，但都堅持了下來，我想，我可以說，我是一個心靈的強(qiáng)者，我不允許自己保存哪怕一丁點的驕傲和傲慢，不允許自己犯任何不可原諒的錯誤，認(rèn)認(rèn)真真，腳踏實地，用自己的素質(zhì)來成就自己，以更高的要求和目標(biāo)鞭策。 在這半年的工作期間，我學(xué)到了很多的東西，不僅僅是業(yè)務(wù)上的知識，更重要的是為人處世的道理。記 得剛來的時候常被調(diào)到餐廳幫忙，有一次在傳菜時碰到了一位舊友，當(dāng)時的我手中還端著菜，頓時覺得自己很沒有面子，便匆匆走過，沒有上前打招呼，此后幾天，心里還一直不舒服，認(rèn)為自己丟了面子，甚至后悔從事酒店工作。影響了酒店整體的銷售與接待，在今后的工作要認(rèn)真細(xì)致，盡量避免，能夠做到及