【正文】 通 。晚上巡視施工區(qū)域是否有消防器材，施工證件，施工安全隱患是否存在等等 。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊 。三是工作上還存在一些不如人意的地方。 今后的工作要求將 會更高，難度將會更大，這就對我們的工作提出了新的更高的要求。我們將迎難而上，做好工作。即：在思想觀念上再創(chuàng)新，在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新，在工作方法上再創(chuàng)新 。最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意 ! 以上是我來一年的工作總結(jié)，不到、不妥、不對之外，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正?，F(xiàn)就 20x的工作匯報如下： 確立酒店的經(jīng)營計劃發(fā)展規(guī)劃及經(jīng)營方針，制定酒店的經(jīng)營管理目標(biāo)，并指揮實施。 20x 某酒店原計劃收入為 萬元，實際收入為 萬元，完成率為 %。其中西餐計劃收入為401萬元，實際收入為 ，完成率為 %，客房計劃收入為 1186萬元，實際完成 1145萬元，完成率為 %。 酒店保安部年終工作總結(jié) 3 篇酒店保安部年終工作總結(jié) 3 篇 針對 6 月下旬的住房預(yù)售低，實行對散客和商務(wù)住房贈送早餐，對旅行社調(diào)低周末價來吸引住客。抓住五一黃金周契機(jī)，自 5 月 1 日起，對西餐廳再一次調(diào)價，將自助餐午餐價格上調(diào)至 58元 /位，同時新推出下午茶項目。下半年中餐情形極不容樂觀，在 x公司決策下，于 9月 11日宣布停業(yè)。 指導(dǎo)制定策劃中西方節(jié)日活動，實現(xiàn)創(chuàng)收高峰。 為使酒店的日常運作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo)、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié)、計劃，對各項工作有計劃、有落實，按計劃步驟予以實施。 酒店成立之初，各項制度未健全完善，制度的完善及各項工作程序的確立需在長期大量的實踐中方能逐步完成。現(xiàn)該部分工作已基本完成，某酒店各項崗位程序及流程 已制定。 在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺的考核實施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月每季度召開上月 /季度工作總結(jié)會，針對制定的工作計劃，總結(jié)實際實施進(jìn)度，提出需解決的問題，使各項工作落實到人，也以此作為對各部考核的依據(jù)。 市場的變化與酒店的發(fā)展息息相關(guān) ，某酒店正是基于此緊扣市場脈博，及時提出各階段工作重點： 一月份制定 20x 年商務(wù)散客、長包房、會議團(tuán)房、旅行社團(tuán)散房價格及合約版本。 三月根據(jù)季度轉(zhuǎn)變調(diào)整金海悅大廳 A、 B 區(qū)優(yōu)惠政策，減少贈送，完善 C 區(qū)的服務(wù)功能。制定西餐廳的工作流程及獎罰制度。 四月完善酒店部門崗位職責(zé)修訂，起草酒店各部門工作程序，開展游泳池的開業(yè)籌 備工作，完成對西餐廳天臺的布置。 五月編制新菜牌，做好季節(jié)菜的轉(zhuǎn)換，改變中餐 C 區(qū)服務(wù)功能推出行政套餐，加強(qiáng)對游泳池的銷售工作，對客房浴室滲水維修，西餐廳包房天花、墻紙發(fā)霉維修，中西廚地面修補，中餐空調(diào)塵網(wǎng)清洗。策劃六一兒童節(jié)的優(yōu)惠活動。 七月份酒店為節(jié)約成本，實行部分物資自購，中餐增 加新菜式的推廣，西餐推出精選下午茶、夏日傾情飲品。開始對客房的滲水維修。九月根據(jù)中餐經(jīng)營情況及時停止了中餐營業(yè)，并圍繞中餐停業(yè)做好員工遣散、供貨商物資退貨及資產(chǎn)盤點工作。 十月做好十一黃金周的接待工作，同時由于高交會的舉行，及時調(diào)整了房價，提高了營業(yè)收入。 十一月完成酒店部分制服的更換工作，同時對客房風(fēng)機(jī)盤管進(jìn)行清洗，同時為改善員工住宿，將員工宿舍由蓮塘搬至上步，取消了員工班車。 酒店安保工作總結(jié)篇五 20x 年是 x 大酒店實現(xiàn)“三步走”戰(zhàn)略目標(biāo)最為關(guān)鍵的一年，我部門根據(jù)董事長提出的“立足市場，加強(qiáng)經(jīng)營，夯實基礎(chǔ)，規(guī)范管理”這一總體思路，結(jié)合我部門的實際情況，努力實現(xiàn)“以服務(wù)促質(zhì)量，以質(zhì)量創(chuàng)品牌，以品牌求發(fā)展”總體管理目標(biāo)。 總的來看，我們一年來的工作有許多好的方面，也有許多不足，為了能在今后工作中，揚長敝短，特對今年保安工作總結(jié)如下： 一、各項考核指標(biāo)全面完成 20x 年在酒店各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，我保安部順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。為酒店各部門進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。 二、建立健全績效考 核制度，實行激勵機(jī)制，發(fā)揮員工的工作積極性和創(chuàng)造性 實行績效考核是我們酒店從嚴(yán)治企、強(qiáng)化管理的需要，是落實目標(biāo)責(zé)任制的強(qiáng)有力依據(jù)。涌現(xiàn)了許多感人的事例。我部門人員，又都處于第一線，寒冷的天氣，給我們的工作帶來了一定的難度，但我部人員，毫無怨言，仍然堅守在第一線，保障了客人的人身和財產(chǎn)安全。 三、強(qiáng)化管理，不斷進(jìn)行學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，力求優(yōu)質(zhì)服務(wù) 現(xiàn)在旅游服務(wù)行業(yè)人才競爭尤為激烈，只有充滿優(yōu)秀的人員，才能使酒店的經(jīng)營蒸蒸日上。先后進(jìn)行了兩次較為集中的理論和實踐培訓(xùn)。在每次早班下班后，沒有一個人離開，而是主動留下來參加培訓(xùn)。進(jìn)一 步規(guī)范了崗位操作，針對在指揮車輛、開拉車門等服務(wù)上各別人員存在的操作中不甚規(guī)范的毛病，統(tǒng)一了標(biāo)準(zhǔn)?？腿酥笨湮冶０膊咳藛T風(fēng)格高尚，為我們酒店、部門贏得了榮譽。我部保安員，堅持以“客人是服務(wù)的對象”為宗旨，耐心仔細(xì)地做好工作，對于客人的辱罵從不還口，而是盡量讓客人得到一次愉快地消費。今年十月份以來，總公司工會開展多項文體娛樂活動，如在東寶山舉行的登山活動，消防安全演練。 四、努力做好酒店的治安和消防工作，加強(qiáng)消防設(shè)施、設(shè)備的保養(yǎng) 安全工作是企業(yè)的生存之本，在總公司及酒店總經(jīng)辦的指導(dǎo)下，我部門堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，認(rèn)真、扎實做好每項安全防范工作。針對三樓餐廳和北樓裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我們落實重點防范，加強(qiáng)巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進(jìn)行監(jiān)護(hù)，同時落實動火審批制度，做到不審批不準(zhǔn)動火，沒有操作證，不準(zhǔn)動火，真正地把安全工作落實到實處。對容易引發(fā)事故的危險點，重點范圍認(rèn)真進(jìn)行消除隱患。今年有許多推銷人員、竊賊、非法人員把我們酒店當(dāng)成了違法活動的場所，任意按門鈴和打電話，騷擾客人，也給我們安全工作帶來了困擾。 一年來，我們加強(qiáng)了對酒店消防設(shè)施、設(shè)備定期進(jìn)行了檢測、維護(hù)、保養(yǎng)。 我部門還多次迎接地方消防公安大檢查，積極參加市區(qū)消防部門的消防會議，起到了監(jiān)督和互相學(xué)習(xí)的作用。我部門響應(yīng)酒店工會的號召，積極參加總公司工會活動。為酒店爭得了榮譽。一是，員工還不能完全按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我約束，素質(zhì)參差不齊，有待下一步的提高。三是，我們的設(shè)備還有缺陷，不能很好的起到監(jiān)控作用，需要進(jìn)行改進(jìn)。 回顧了 20x 年來的工作，切實感受到了更為嚴(yán)峻的工作形勢。 新年將至，保安部祝公司全體領(lǐng)導(dǎo)員工新年快樂、萬事大吉，在即將過去的一年里，我保安部緊緊圍繞酒店全年的中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，求真務(wù)實的工作態(tài)度，積極創(chuàng)新，不斷提高，全面地完成了今年的各項任務(wù)，為我們酒店再創(chuàng)了新的業(yè)績。 一、時間 2021年 12 月 16 日 X時至 X時 X 時班前會部署各崗位 X 時 X分提前 30分鐘上崗 二、人員安排： 安全部全體人員于 2021年 12 月 16 日下午 X時到店集合。 三、崗位安排： 安全保衛(wèi)指揮一人（安全部負(fù)責(zé)人） 崗位地點：酒店所有相關(guān)區(qū)域 崗位職責(zé)：在酒店開業(yè)慶典組委會領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)調(diào)各部門全方位負(fù)責(zé)酒店開業(yè)慶典活動 的安全保衛(wèi)工作，確保開業(yè)慶典活動安全、順利有序的進(jìn)行。 迎賓崗二人 崗位地點：浩瀚大酒店入口處 崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)出入口車輛進(jìn)出，確保道路通暢，禁止無關(guān)車輛入內(nèi)。 大堂崗二人 崗位地點：酒店 1/F 大堂 崗位職責(zé)：疏導(dǎo)、指引賓客，禁止精神病患者、拾荒、攜帶寵物及可疑人員進(jìn)入 酒店；開業(yè)慶典活動時（舞獅、領(lǐng)導(dǎo)講話、剪彩），現(xiàn)場臨時增加 一個活動崗位，確保活動順利進(jìn)行 樓層巡邏崗二人 崗位地點：酒店 2/F、 3/F、 4/F、 5/F、 6/F及酒店外圍 崗位職責(zé)：疏導(dǎo)、指引迷路的賓客及賓客帶領(lǐng)的未成年人或酒醉賓客，發(fā)現(xiàn)可疑 人員或異常情況立即上報主管并通知監(jiān)控進(jìn)行布控，檢查各類火災(zāi) 隱患，確保酒店秩序井然。 VIP崗一人（抽調(diào)一個巡邏員或者取消該崗位） 崗位地點： 2/F餐飲包間區(qū) 崗位職責(zé)：保護(hù)來店政府官員及重要賓客 其他崗位一人（員工通道崗） 四、停車場劃分及管理 VIP停車場（注：當(dāng)日提前預(yù)留車位） 地點：酒店正門外圍（初步計劃） 停車數(shù)量： 20個，其他車輛后面停車場 備用停車場處： 地點：公路旁，停車數(shù)量： 20 至 40 個（注：酒店停車場停滿時啟用） 五、車輛通道 主通道 行車路線：車輛行駛于城南新區(qū)大道東西兩側(cè) 應(yīng)急通道 行車路線：車輛從主入口進(jìn)入，順時針環(huán)繞酒店出口處駛出。） 酒店保安部