安保部20xx年終工作總結(jié)及20xx年工作計劃-閱讀頁
2025-01-06 02:25本頁面
【正文】 保安標(biāo)準(zhǔn)。獎懲制度及保安工作的各崗位職責(zé)，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和工作流程。對存在問題 8 的隊員及時談心，及時溝通，對履犯不改給予批評通報和辭退，做到賞罰分明。 為了盡可能改善保安生活居住條件，提供良好的生活及工作環(huán)境，為了做到栓心留人，在原有保安宿舍居住環(huán)境擁擠，通風(fēng)不好的情況下，及時向管理建議，得到了管理處的大力支持，改善居住條件，在生活上及時與員工餐廳溝通，在物價上漲的情況下，改善了員工的伙食，讓大家感到有家的溫暖。糾正二裝施工現(xiàn)場違章用電，用水，辦公時間內(nèi)噪音施工，異味等各類違章施工現(xiàn)象 27 余起。通過保安日常巡視，全年共發(fā)現(xiàn)非辦公時間內(nèi)，客戶單元門未鎖情況 37 起。處理突發(fā)事件 2 起，如 19 層中國醫(yī)藥公司玻璃破碎事件，先后調(diào)動保安員 40 余人，在處理突發(fā)事件時保安員發(fā)揮了積極有效作用。配合派出所跟進大廈客戶檔案的建立及資料收取，共計 9 家客戶。完成了海淀分局內(nèi)保處關(guān)于公共安全圖像信息系統(tǒng)報表工作和中關(guān)村街道防火辦，治安辦，安全協(xié)議書鑒定工作。對客戶進行安全防范提示和宣講，此項工作重在平時。我部將各部門辦公室及重點部位的鑰匙和門禁卡進行分類存放，這樣有利各種鑰匙日常管理。 12 月份共計收入大約 49 萬余元。平均每月出現(xiàn) 10 余次，電腦死機、電機發(fā)熱等現(xiàn)象，影響收費系統(tǒng)的使用，給客戶車輛的進出帶來不便。如臨時卡丟失現(xiàn)象，存在人員管理和系統(tǒng)故障問題，針對此情況進行現(xiàn)場觀察、分析原因及時采取措施 ，找車管公司駐點負(fù)責(zé)人提出具體要求： 南、北崗?fù)け仨毎才庞胸?zé)任心的人員幫助客戶取卡和傳卡，并提供給辦理固定卡的車牌號，要求大家熟記，并對個別不按照協(xié)議內(nèi)容使用固定卡的車輛，堅決制止，不聽勸阻的客戶，按照協(xié)議收回固定卡，通過一段時間的運行，取得了一定的效果。 外包管理： 針對外包車管人員整體素質(zhì)不高、服務(wù) 意識淡薄、人員流動性較大等問題，我部有針對性的對車場管理人員提出要求，找外包公司領(lǐng)導(dǎo)談話，發(fā)備忘錄等形式，但沒有取得很好的效果。最終確定保全公司，在８月３０日之前，物業(yè)公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)及部門召開會議，研究交接方案和物 12 品需求，會后部門及時部署，分工到人。圓滿完成外包車場看護交接工作。但在日常工作中違紀(jì)問題、人員流動頻繁時有發(fā)生，部門針對出現(xiàn)的問題及時與公司領(lǐng)導(dǎo)溝通并采取相應(yīng)措施，但對存在的重點問題一直沒有解決，在管理處領(lǐng)導(dǎo)幫助下與外包公司召開座談，研究解決問題辦法，加大管理力度，雙方達成一致定期召開協(xié)調(diào)會，取得一定的效果，車管員的整體形象和素質(zhì)有一定改變，基本上得到了客戶的認(rèn)可。至今沒有發(fā)生一起車輛丟失案件，為大廈客戶提供了方便。 缺少培訓(xùn)機制： 保安隊伍整體水平和管理力度有待提高，目前保安人員整體素質(zhì)參 差不齊，基層骨干力量缺乏，隊伍全方位管理力度不夠，隊員專業(yè)知識和專業(yè)技能不精，缺乏解決處理問題的方式方法，缺乏自我約束意識，需要我部有待于加強力度，提高他們的專業(yè)技能和服務(wù)意識。 客戶檔案的收取工作始終存在較大難度；內(nèi)保管理及對客情況的掌控有待加強。 細(xì)節(jié)和量化管理： 反思一年的工作，我們認(rèn)為總體的進步不能掩蓋我們的不足，最主要是日常工作中缺少規(guī)范化，在各崗位上也缺少量化標(biāo)準(zhǔn)。所有電池基本用時較短，大概都在 12 小時內(nèi)都得更換，一旦有突發(fā)事件無法保障通訊暢通。 第四部門：部門需要改進的工作及 XX 年工作設(shè)想： 扎扎實實、一步一個腳印，力爭把存在的軟件問題解決掉，例如：培訓(xùn)問題，細(xì)節(jié)量化管理的問題，保安隊伍形象問題，保安內(nèi)務(wù)管理的問題。 建立和完善工作標(biāo)準(zhǔn) ，實施規(guī)范化管理。 消防監(jiān)控存儲周期問題，存在問題較多，車場系統(tǒng)存在的問題，貨梯緊張，車場的停車位不夠使用。 16 第五部分：對公司及管理處的意見和建議： （一）、增加培訓(xùn)。 （二）、服務(wù)意識。 （三）、規(guī)范管理。 安保部 17 XX 年 12 月 29 日 北京 xx 世紀(jì)物業(yè)管理有限公司 xx 大廈管理處 XX 年工作計劃 第一部分： XX 年管理量化指標(biāo)
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