【正文】 手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識，這 樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。定期形成書面的客戶意見總結(jié)分析報告 （完成店面員工心態(tài)、專業(yè)技能的學習成長工作每月不低于 8 小時的培訓，） （開餐時間，及時巡臺，第一時間處理突發(fā)事件，監(jiān)督并落實各級服務人員按標準開展服務工作等，按要求做好當日巡臺報告，） 。分析存在問題。 。對周邊群體進行市調(diào) 。同意后方可休假 。 計劃人：李長志 XX 年 11月 9 日 篇三：店長工作計劃 （工作和發(fā)展計劃） 一、業(yè)績目標 (短期、中期、長期。計劃分為新人培訓、團隊培訓、業(yè)務能力培訓、管理培訓和持續(xù)培訓 計劃） 四、為了完成業(yè)務目標的房源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 五、為了完成業(yè)務目標的客源收集計劃（時間、目標量、方法、人 員分攤） 六、體系內(nèi)業(yè)務合作推進計劃（合作對象、合作時間、落實到經(jīng)紀 人和周期） 七、設計業(yè)務流程 八、配合房源和客源收集工作的廣告計劃（包括媒體選擇、工具、 周期、預算、完成時間、期望效果） 九、為了保障完成目標所需的內(nèi)部管理制度 十、為了保障完成目標業(yè)績的獎懲制度 十一、為了完成目標業(yè)績所需上級領(lǐng)導支持、幫助、溝通和督導的內(nèi) 容 (同主管上級領(lǐng)導溝通的周期和內(nèi)容 ) 十二、為了完成上述目標計劃所需的運營成本核算 十 三、管理和業(yè)務支持的工具和 sis 系統(tǒng)使用計劃 十 四、統(tǒng)一形象 ,專業(yè)化團隊建立的計劃（門店形象和經(jīng)紀人形象） 篇四： XX 年各類商業(yè)店長的工作計劃范文 XX 年 各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇 XX(一 ) 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。 ③清點、準備當日宣傳助銷用品 。 (2)晚例會 ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓 。 (3)周、月例會 ①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗助銷品的損耗作出解釋 。 ③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議 。 ⑤聯(lián)誼活動。每周、每月例會 —— 所有地區(qū) 的藥店店長必須參加。 、準備好藥品 (1)復點過夜藥品。不論實行正常出勤還是兩班倒制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責任 。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問題，應及時處理。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式 品種缺少的或是貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。 一、早 會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目標，公司文件通知傳達?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的，店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 (但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )，既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。及時與領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品的具體情況以便公司及時的采取相應的促銷方案。銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌 的形象大使，從店長和導購自身形象抓起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 )甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、hugoboss 等 )的相關(guān)知識，這樣與顧客交流時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。 a 類營業(yè)額 s 類營業(yè)額元， y 類營業(yè)額元，環(huán)比比例 %，同比比例 %； 客流量：人 /每天，較上月增長人； 客單價：元 /每天，較上月增長元； 全完成銷售占比 %。 根據(jù)上述會員信息匯總數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)，作出分析結(jié)論及改進措施： 結(jié)論分析： 四、店長月工作總結(jié)： 本月工作總結(jié)：（包括本月的主要業(yè)績闡述、門店團 隊建設、人員異動、基礎管理、商品管理）（銷售、人事、管理、創(chuàng)新、培訓） 根據(jù)上述銷售情況和品種分析從以上數(shù)據(jù)可得出，跟上個月對比，本月銷售和毛利有所下降，需 要大幅度的整改一下店內(nèi)的各項工作存在的不足之處，本月客單價增長一點但是客流量下降不少，說明專業(yè)不扎實不能主抓客流量。以增 加我們的銷量，我們一 定要跟著公司的步伐，一步一步不斷改進，爭取獲得更好的提升。 （ 2）認真做好會員開卡這一塊，開卡率還好，還要繼續(xù)加強這項工作的不足。（ 4）加大庫存量，把衛(wèi)生，標簽的工作做好。 篇七：店長規(guī)劃書 規(guī)劃書 第一、抓住四個管理 1．鞏固銷售管理 一個銷售店面作為銷售終端，銷售是最主要的職能。具體的內(nèi)容就是每日以銷售員為核心的現(xiàn)場銷售、服務、價格控制、貨源協(xié)調(diào)和競爭對手的調(diào)查等。這也是一個店與其他競爭對手與眾不同且優(yōu)勢明顯的一個特點。服務的內(nèi)容包括很多，其中包括三米微笑、耐心講解、陽光朝氣等等。本人 5 月份被聘為興隆大家庭某某服裝店店長，由于精通業(yè)務，熟練銷售技巧和老板 的信任， 9 月份被提拔為青岡望奎綏化三店的銷售。 作為店長我深深的感受到： 作為有前景的品牌店的店長一定要懂管理、熟業(yè)務、責任心強。 店長及店員必須有高漲的工作熱情，良好的工作心 態(tài)，能積極為本店的銷售做出應有的貢獻。 我深深的感受到品牌服飾非常適應現(xiàn)在人的需求，只有優(yōu)雅的環(huán)境、高質(zhì)量的服務、熱情的售后才能吸引顧客到我店購物，讓他們體會到品牌服飾的質(zhì)量好、品牌店的員工素質(zhì)高，和售貨員能做到近距離的溝通。 對于本的經(jīng)營我做如下總結(jié)： 銷售額完成 360萬，較去年同期增長 60%經(jīng)常變換店鋪的陳列，吸引顧客，在顧客在店前停留的時候，要把握好時機， 想辦法把顧客請進店里來，保持微笑，讓顧客覺得你很親切，在顧客進店后，注意顧客的一舉一動，觀察顧客的微表情變化，當顧客用手接觸某件服裝時，說明對這件服裝感興趣，那就要簡單介紹該件服裝產(chǎn)品。當顧客對產(chǎn)品更加感興趣的時候，就會考慮購買。 培養(yǎng)員工 3 名，達到對某某企業(yè)理解、熟練掌握銷售技巧的水平，平時讓她們多學習理論知識，然 后將理論知識轉(zhuǎn)化為實踐，結(jié)合自己的工作經(jīng)驗，借鑒優(yōu)秀員工的服務經(jīng)驗。 強化員工服務意識，逐步完善會員維護體系。 處理好商場關(guān)系，遵守商場制度，配合商場工作，樹立某某在商場員工中 良好形象。 配合好望奎，綏化店銷售工作，及時做好服裝的號 碼調(diào)配，加大員工的培訓力度，讓他們知道只有多學習才能適應某某的經(jīng)營理念，只有認真對待每一位顧客，才能使自己和店主雙雙受益。應該多學習銷售技巧類的書籍，多向優(yōu)秀的同行學習。 沒做到與店員經(jīng)常溝通，不能及時調(diào)動店員的積極性。我要帶領(lǐng)全體員工做到以下幾點： 加強管理，完善制度執(zhí)行，學習并制定科學合理的管理 篇四：店長工作計劃 XX 年各類商業(yè)店長的工作計劃范文兩篇 XX(一 ) 例會的基本內(nèi)容： (1)早例會 ①匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋 。③清點、準備當日宣傳助銷用品 。 (2)晚例會 ①提交當日各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非 易耗助銷品的損耗作出解釋 。③接受企業(yè)上級主管的業(yè)務知識技能培訓 。 (3)周、月例會①提交各項工作報表與臨時促銷活動報告，反饋消費需求信息與藥品信息，并對非易耗 助銷品的損耗作出解釋 。③導購表現(xiàn)的相互評估及分析，提出改進建議 。⑤聯(lián)誼活動。每周、每月例會 —— 所有地區(qū) 的藥店店長必須參加。 、準備好藥品 (1)復點過夜藥品。不論實行正常出勤還是兩班倒 制，藥店店長對隔夜后的藥品都要進行復點，以明確責 任 。在復點藥品和貨款時，如發(fā)現(xiàn)疑問或問 題，應及時處理。在復點藥品的過程中，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對款式品種缺少的或是 貨架出現(xiàn)數(shù)量不足的藥品，要盡快補充，做到庫有柜有。對于百貨商場和超市的藥店店長來說，還要盡可能地將同 一品種、不同價格、不同產(chǎn)地的藥品同時上柜，以利于顧客選購。 一、早會 儀容儀表檢查，開心分享工作心得及服務技巧，昨日業(yè)績分析并制定今日目 標，公司文件通知傳達?？梢砸赞k理貴賓卡的形式收集顧客資料，并達成宣傳品牌，促成再次購買的目的， 店內(nèi)到新款后及時通知老顧客 (但要選擇適當?shù)臅r間段，盡量避免打擾顧客的工作和休息 )， 既是對老顧客的尊重也達到促銷的目的，在做好老顧客維護的基礎上發(fā)展新顧客。及時與 領(lǐng)導溝通不沖及調(diào)配貨源。指導導購做好店內(nèi)滯銷品和斷碼產(chǎn)品的適時推薦，并與領(lǐng)導溝通滯銷貨品 的具體情況以便公司及時的采取相應的 促銷方案。 銷售過程中，店長和其他店員要協(xié)助銷售。 六、導購是品牌與消費者溝通的橋梁，也是品牌的形象 大使，從店長和導購自身形象抓 起，統(tǒng)一工作服裝，時刻保持良好的工作狀態(tài)，深入了解公司的經(jīng)營理念以及品牌文化，加 強面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專業(yè)知識，了解一定的顏色及款式搭配。 七、做好與店員的溝通，對有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心，使其更專心的投入工作。 八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品 (如：手表、手包、皮鞋、男士香水、 ) 甚至男士奢侈品品牌 (如： lv、 zejna、 armani、 hugoboss 等 )的相關(guān)知識，這樣與顧客交流 時會有更多的切入點，更大程度的贏得顧客的信賴。通過上級領(lǐng)導的幫助 和指導，加上全體員工的合作與努力，在汗水和智慧的投入中，各方面得以有了新的發(fā)展。關(guān)于以顧客服務為導向方面的問 題 。關(guān)于顧客忠誠度管理方面的問題 ?？呻S著經(jīng)濟的發(fā)展和形勢的變化，零售市場到處生根發(fā)芽， 面對這種局面，我深知要完成角色轉(zhuǎn)換，必須抓緊學習，從實際出發(fā)，加強調(diào)查研究，探求 解決錯綜復雜問題的途徑。下半年、銷售業(yè)績亮點主要體現(xiàn)在以下幾個方面 10 月對生鮮的調(diào)整和改造，特別是對生鮮區(qū)：散裝大米、散糖、蜜餞、蔬菜和水果 的調(diào)整工作調(diào)整完成后；同時百貨區(qū)的陳列位置調(diào)整后讓整個超市的視線更開闊，使我店賣 場形象得到了極大的提升。 遵循公司的服務理念惠民、便民、利民制定促銷方案突出，圍繞民生生活中柴、米、 油、鹽、醬、醋、茶選擇商品。 12 月生鮮鮮肉組從聯(lián)營轉(zhuǎn)為自營后，在 12 月地方土貨“灌香腸”的季節(jié)中對全年影 響深遠。但人流量的實際增長幅度很小， 主要是買肉使得客單價有了很的提高；超市外路邊小販的清理使得蔬果組都有了很大的業(yè)績 提升。本，銷售缺失的原因主要來源于以下幾個方面： 開業(yè)后，對區(qū)域內(nèi)消費者的消費習慣和消費水平分析力不夠沒有做出我們的經(jīng)營亮點， 9 月社區(qū)便利店家益在附近開張競爭對手的頻頻出擊，客流量有所下降，以致至 10月份銷售 有大幅度的下降。在中秋節(jié)月餅銷售方面， 除集團公司外團購，團購筆數(shù)屈指可數(shù)。 dm 活動效果總體較差。價格高導致了商品銷售效果不明顯，供應商不愿超低特價上 dm，從而導致 dm 促銷品項、價格受到牽制。 周三雙倍積分。周三雙倍積 分活動中存在活動的宣傳力度不夠，積分兌換沒有讓顧客感覺到，沒有舉行過換購活動，不 知道到積分的作用。月份銷售分析表：附表 2客流量、客單價分析表： XX 年促銷活動總結(jié)：全年的促銷活動主要以買贈主題促銷、商品驚爆