【正文】 的一點一滴做起，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為。 第四篇： 2021年銷售經(jīng)理工作總結(jié) 2021年銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文 【編輯寄語】以下是為大家整理的關(guān)于 2021 年銷售經(jīng)理工作總結(jié)范文，歡迎大家前來參考查閱！！ 現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在 xx 區(qū)域，我們公司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比 xx小一點。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。 XX 年工作計劃 在明年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。造成時間，資金上的浪費。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周， 每日 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提 高銷售業(yè)績。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。 2021銷售經(jīng)理工作總結(jié) (一 ) 時間過的好快，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁， 2021 年整個國內(nèi)輪胎市場的日益激烈的價格戰(zhàn)，國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成了一定的影響，面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。在今后的一年里，我們將會努力提升個人的工作效率，不斷學(xué)習(xí)新 的銷售技巧，努力完成今年總公司下達的任務(wù)。 日常工作表格化。 銷售指標細分化。 服務(wù)指標進考核。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。在市場上樹立了良好的品牌形象。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求。 四、注重團隊 建設(shè) 公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。通過專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 找出適合我毛司產(chǎn)品銷售的模式和方法。 根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。 對開發(fā)的客戶如何進行服務(wù)和怎樣促使他們提 高銷售或購買 。 以上是我 2021年的年終總結(jié)，今后我們銷售團隊要更加要求自己，提高業(yè)務(wù)知識和公司員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流、多探討，不斷增強業(yè)務(wù)技能，本著公司的銷售蒸蒸日上，提高客戶滿意度，同時提高我們個人收入，讓我貌同努力，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，積極爭取完成銷售任務(wù)。 一、上半年完成的工作 銷售指標的完成情況 上半年在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導(dǎo)下，及經(jīng)銷商的共同努力下， xx 市場完成銷售額 157 萬元，完成年計劃 300萬元的 52%，比去年同期增長 126%，回款率為 100%。中檔酒占總銷售額的 28%，比去年同期增加 2個百分點 。 市場管理、市場維護 根據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。按照公司對商超、酒店及零店產(chǎn)品陳列的要求進行產(chǎn)品陳列，并動員和協(xié)助店方使產(chǎn)品保持干凈整潔。 市場開發(fā)情況 上 半年開發(fā)商超 1家，酒店 2 家，終端 13 家。系列的全部產(chǎn)品 。的四星、五星、十八年， **大酒店所上產(chǎn)品為 42176。新開發(fā)零售終端城區(qū) 4 家，鄉(xiāng)鎮(zhèn) 9 家，所上產(chǎn)品主要集中在中低檔產(chǎn)品區(qū)，并大部分是 42176。 品牌宣傳、推廣 為了提高消費者對“ **酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，根據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量大、收視 率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并協(xié)助廣告公司制作各式廣告宣傳牌 35 個，其中煙酒門市部及餐館門頭 29 個，其它形式的廣告牌 6 個。對 2021 年的銷售情況按照經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨計劃更加客觀、準確。 二、下半年工作打算 盡管在上半年做了大量的工作，但由于我從事銷售經(jīng)理工作時間較短，缺乏營銷工作的知識、經(jīng)驗和技巧，使得有些方面的工作做的不到位。 努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水品 其一是抽時間通過各種渠道去學(xué)習(xí)營銷方面 (尤其是白酒營銷方面 )的知識，學(xué)習(xí)一些成功營銷案例和前沿 的營銷方法，使自己的營銷工作有一定的知識支撐。 進一步拓展銷售渠道 **市場的銷售渠道比較單一，大部分產(chǎn)品都是通過流通渠道進行銷售的。在團購渠道的拓展上，下半年主要對系統(tǒng)人數(shù)和接待任務(wù)比較多的工商、教育和林業(yè)三個系統(tǒng)多做工作，并慢慢向其他企事業(yè)單位滲透。了解和掌握公司產(chǎn)品和其他白酒品牌產(chǎn)品的銷售情況以及整個白酒市場的走向，以便應(yīng)對各種市場情況，并及時調(diào)整營銷策略。凡是遇到經(jīng)銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨，先不能解釋原因，他在氣頭上，就是想 發(fā)火，那就讓他發(fā)，此時再委屈也要忍受。遇到經(jīng)銷商不能理解的事情，一定要認真的解釋，不能破罐子破摔，由去發(fā)展，學(xué)會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展。 2021銷售經(jīng)理工作總結(jié) (三 ) 2021 年對于我來講是成長的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年 。 一年來，我認真貫徹執(zhí)行公司銷售目標和銷售政策，積極做好銷售經(jīng)理本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售目標。 2021 年，我負責(zé) xx 地區(qū)的銷售工作，該地區(qū)全年銷售 **萬元，完成全年指標 1**%，比去年同期 增加了 **萬元長率為 **%。 重新捋順銷售網(wǎng)絡(luò)。以各經(jīng)銷商為中心，從一個一個市場入手，同經(jīng)銷商編織五洲產(chǎn)品的銷售網(wǎng)絡(luò)，通過我們的努力，和每個經(jīng)銷商細致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷商經(jīng)銷區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項問題，終于讓經(jīng)銷商重拾了銷售五洲產(chǎn)品的信心。 xx 地區(qū)三個地區(qū) 20xx 年底只有 6 家經(jīng)銷商，能夠正常發(fā)貨的只有 4 家，空白縣市過多，能正常銷售的太少。經(jīng)過一年的努力，全年共開發(fā)新客戶 6家，終端連鎖超市 1家。 積極宣傳公司各項售政策及淡儲旺銷政策，蘇北區(qū)域今年銷售量比 20XX 年增加了 800 萬以上。如果發(fā)貨及時的話，今年銷量還能提高一塊。 每月至少一次與本區(qū)域重 點客戶一起分析市場銷售過程中存在的問題，對這些問題及時給予解決，并與客戶分析競爭對手，商討提高市場占有率的辦法，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。 一年下來，雖然蘇北市場銷售工作無論是在銷量還是在銷售管理方面都取得了突破性的進展，但仍存在一些問題： 我們銷售工作做得不細、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。由于今年銷售政策的改變，各家經(jīng)銷商的銷售壓力比較大，較去年相比個別區(qū)域出現(xiàn)串貨情況。我們銷售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能提供信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。 xx 市場網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級市場進貨渠道比較亂，市場規(guī)范不到位，隨意銷售現(xiàn)象比較嚴重。 在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率 。 健全營銷網(wǎng)絡(luò)。 做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。 服從大局，團結(jié)協(xié)作。同時，勇于開展批評和自我批評，對其他同事的缺點和錯誤及時地指出，并督促改正 。 明年我仍會和所 有銷售人員一道努力拼搏，力爭 20XX 年公司生活用紙銷量增長 x%，為實現(xiàn)公司生活用紙銷售總額為 x 億元的目標而奮斗。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把銷售經(jīng)理工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的銷售經(jīng)理工作做的更好。 我是今年三月份到公司銷售經(jīng)理工作的，四月份開始組建市場部，在 沒有負責(zé)市場部工作以前，我是沒有 xx 銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏 xx 行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。 通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對 xx市場有了一個大概的認識和了解。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。對于一個項目可以全程的操作下來。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。 二、部門工作總結(jié)在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我毛司的產(chǎn)品知名度在河南市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。 下面詩司 XX年總的銷售情況： 從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。 客觀上的一些因素雖然存在， 在銷售經(jīng)理工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我毛司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾 分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫銷售工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售經(jīng)理工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。 三、市場分析現(xiàn)在 xx 市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我毛司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量，功能上屬于上等的產(chǎn)品。有幾個因為價格而丟單的客戶，面對小型的客戶，價格不是太別重要的問題，但面對采購數(shù)量比較多時，客戶對產(chǎn)品的價位時非常敏感的。在 xx 區(qū)域，我毛司進入市場比較晚，產(chǎn)品的知名度與價格都沒有什么優(yōu)勢，在 xx 開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在地區(qū)市上，那里的市場競爭相對的來說要比 xx小一點。 市場是良好的，形勢是嚴峻的。 四、 XX 年工作計劃在明年的銷售經(jīng)理工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做： 建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。在明年的銷售經(jīng)理工作中建立一個 ***，具有殺傷 力的團隊作為一項主要的工作來抓。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。 在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。造成時間，資金上的浪費。根據(jù)公司下達的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日 。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的銷售經(jīng)理工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。 2021銷售經(jīng)理工作總結(jié) (五 ) 轉(zhuǎn)眼間， XX 年已成為歷史，但我們?nèi)匀挥浀萌ツ昙ち业母偁帯Ｊ袌隹偙O(jiān)、銷售經(jīng)理、區(qū)域經(jīng)理，大大小小上百家企業(yè)都在搶人才，搶市場，大家已經(jīng)真的地感受到市場的殘酷，坐以只能待毖。 一、任務(wù)完成情況 今年實際完成銷售量為 8000 萬，其中一車間球閥 3000 萬，蝶閥2200 萬，其他 2800萬，基本完成年初既定目標。但蝶閥銷售不夠理想 (計劃是在 XX 萬左右 )，大口徑蝶閥 (dn2500萬以上 )銷售量很少，軟密封蝶閥有少量增幅。 二、客戶反映較多的問題 對于我們生產(chǎn)銷售型企業(yè)來說，質(zhì)量和服務(wù)就是我們的生命，如果這兩方面做不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。如長龍客戶的球閥，劉楓客戶的蝶閥等，發(fā)生的質(zhì)量問題接二連三，客戶怨聲載道。雖然是小問題卻影響了整個產(chǎn)品的質(zhì)量，并給客戶造成很壞的印象。 運費問題：關(guān)于運費問題客戶投訴較多，尤其是老客戶，如白旗、開運等人都說比別人的要貴，而且同樣的貨，同樣的運輸工具，今天 和昨天不一樣的價。問題不大，但與公司“客戶至上”“客戶就是上帝”的宗旨不和諧。 三、銷售中存在的問題 經(jīng)過近兩年的磨合，銷售部已經(jīng)融合成一支精干、團結(jié)、上進的隊伍。銷售人員已掌握了一定的銷售技巧，并增強了為客戶服務(wù) 的