【正文】 的動員大會三八婦女節(jié)知識競賽活動、礦長法律法規(guī)學習培訓班等會議和活動的會議資料、領導講話材 料的準備以及會場布置等，確保了各項會議和活動的順利召開。一年來，辦公室共起草、修改、上報、下發(fā)請示、報告、總結(jié)、情況匯報、通知、會議材料等各類文件、材料達 _件，僅先進性教育活動一項，各類材料就達 _件。確保了各項工作規(guī)范、有序、順利開展?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，感受頗多，工作中遇到到了一些問題，也看到了存在的不足。同時，真正從事秘書工作和機關事務協(xié)調(diào)、管理工作的人員卻沒有。 在執(zhí)行制度和日常管理中，由于有的領導一時不經(jīng)意，以及個別部門負責人意識不強和少數(shù)工作人員服從意識差等原因，制度落實的難度較大，工作協(xié)調(diào)比較被動。 辦公室工作總結(jié) (五 ) 時光的車輪不斷的轉(zhuǎn)動著，在路上不斷前進。任何一幕畫面都有讓我們懷念的意義。這一年的工作也已經(jīng)臨近結(jié)束了，接下來我們要迎接的就是嶄新的一年，我會用盡自己的全力往前奔跑，也會堅定內(nèi)心的方向，不會退縮，希望自己可以再度在這份工作上創(chuàng)新成績。工作雖然是我們個人的事情，但是整體還是要跟隨公司進步的方向奔跑，不然就會 是徒勞一場。在工作中我會自己的思考，也會聯(lián)想到上級的指示，將二者融合處理才是最好的工作方式。 二、維護好辦公室的整體形象 公司辦公室這個集體是一個非常忙碌的集體，但我們常常也在忙碌中尋求樂趣，比如偶爾疲憊了大家就會一起做一些小體操，在我們這個忙得不可開交的環(huán)境中有這樣一個活潑的小插曲也無疑是一件有趣的事情。我們生活造一個集體中，就應該要維護好這個集體的形象。不止我會這么做，只要先到的那個人就會主動為大家清掃一下，所以我們整體上來說是非常團結(jié)友愛的，大家都像一家人一樣，空閑的時候親密無比，工作的時候大家都積極且認真，這是一個非常好的狀態(tài)，也是我在辦公室里收獲到最大的快樂了。這一年來，我感覺自己還有一個很大的空間可以發(fā) 展，只是我自己沒有太去想這個問題罷了。來公司快三年的時間了，其間有喜樂，也有哀愁，但更多的是對公司心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識、技能與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。又是年底了，我對一年來的工作進行一下總結(jié)。其次是認真學習黨的十九大精神，弄清工作的方向、目標和任務，緊跟時代潮流，確保在思想上、行動上和黨組織保持高度一致 。通過學習思考 提高，自己的思想素質(zhì)、道德品質(zhì)和工作能力都得到了明顯的進步。作為辦公室一員肩負著領導助手的重任，同時又要兼顧機關正常運轉(zhuǎn)的多能手，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨擋一面，所有這些都是辦公室人員不可推卸的職責。首先是熟悉本職業(yè)務，勝任工作。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。 為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作的通知在我這里受到冷落，不讓任何小道消息從我這里傳播，不讓辦公室的形象在我這里受到損害。辦公室是縣委機關的窗口，所以無論是接個電話還是迎來送往，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。服從領導安 排，不計得失、不挑輕重。在生活中，堅持正直、謙虛、樸實的生活作風，擺正自己的位置，尊重領導，團結(jié)同志，平等相處，以誠待人，不趨炎附勢，也不欺上壓下，正確處理好與領導、同事相處的尺與度的關系，大事講原則，小事講風格，自覺抵制腐朽思想的侵蝕。 工作的創(chuàng)造性還不夠強，缺少吃苦耐勞、艱苦奮斗的精神。 調(diào)研工作不夠深透，工作方法上還有待改進。 總之，一年來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。 20__工作在豐華物業(yè)所有員工的忙碌中匆匆而過，甚至來不及等我們回首一眸。在董事長及公司各級領導的大力支持下，我公司本著“服務要用心、工作要實干、業(yè)主無小事、服務無止境”的服務理念 。弘揚“盡職盡責、工作務實、善于創(chuàng)新、高效發(fā)展”的豐華精神，創(chuàng)新工作模式，強化內(nèi)部管理，外樹公司形象，努力適應新形式下對物業(yè)管理工作的發(fā)展要求，在強調(diào)“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。在追繳的同時公司不忘運用法律武器，與律師積極溝通，了解訴訟過程及注意事項、如何開展訴訟材料收集整理工作，并對案例進行解析，總公司對園區(qū)遞交訴訟材料進行量化檢查。在全體員工共同努力下，在七個有收費考核指標的管理處中， 有個項目管理處完成當年收費計劃，物業(yè)公司整體完成物業(yè)費收繳：元，其中本應收物業(yè)費：元，電梯費 :元，陳欠物業(yè)費：元，園區(qū)平均綜合收費率達。 二、園區(qū)建設工作 20__年 8 月，鑫豐雍景豪城辦理入住。在辦理入住期間，總公司積極配合維護入住秩序，完善園區(qū)建設，解決突發(fā)事件，確保了鑫豐雍景豪城入住工作的順利進行。 20__年 8 月總公司通過與軟件公司的溝通交流，為各個園區(qū)重新配備了物業(yè)管理軟件。安排人員對各個園區(qū)進行培訓、學習，做到了每名員工都能熟練運用、并明確責任。今年“五一”，公司開展評選 勞動模范活動，共評選出位勞動模范，對他們進行了物質(zhì)獎勵。在大力獎勵先進的同時，對在工作中出現(xiàn)失職的各級干部、違反勞動紀律的工作人員進行了人次經(jīng)濟處罰。按照年初計劃，組織園區(qū)在上下半年各搞了兩次消防演練，提高了保安消防安全技能。 四、存在的問題和整改措施 業(yè)主對物業(yè)管理工作的了解不夠。有些業(yè)主不清楚物業(yè)運行的全貌、管理工作負荷和費用開支范圍，日常進出看到的只是保安員、保潔員在工作，于是憑直覺作出簡單判定，認為物值不符，經(jīng)常帶著不滿意的情緒來投訴。部分業(yè)主以不入住，房屋質(zhì)量差等很多理由拒交物業(yè)管理費。 公司管理層及工作人員業(yè)務能力普遍偏低。管理方面，精細化管理不到位。員工隊伍整體素質(zhì)不高，招聘專業(yè)技術(shù)人員不全，在今后的人事工作中通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。設置原則為統(tǒng)一領導，分層管理。各個崗位職責明晰，一崗多責，分工協(xié)作，跟各個物業(yè)管理處簽訂目標責任書，責權(quán)明確，靈活運作。對于每一項工作流程，都應該明確其工作目標、適用范圍、相關術(shù)語與定義、涉及的部門與崗位以及其負有的權(quán)責、工作程序、關鍵控制點和核心重要輸入輸出，并配以相應的操作性表單，保證工作內(nèi)容無縫銜接、工作人員克盡職守，最終實現(xiàn)工作 任務的圓滿完成和企業(yè)發(fā)展目標的實現(xiàn)。加強成本控制，節(jié)省費用支出，建立目標成本體系，在不影響所提供的服務質(zhì)量的前提下，達到成本的持續(xù)降低，是規(guī)范公司內(nèi)部管理，降低消耗，增收節(jié)流的重要工作內(nèi)容 。 加強對員 工物業(yè)管理知識方面的培訓。 健全各小區(qū)突發(fā)事件應急演練的培訓。 在機會成熟的情況下積極向外拓展業(yè)務。但是因為公司管理還 待提高，因此，必須在機會成熟時，抓住機會努力想外又快又好又穩(wěn)的發(fā)展。物業(yè)管理剛剛起步，很多業(yè)主對物業(yè)管理知識不了解，甚至誤解，導致物業(yè)管理工作難以進行，為了更好的開展公司今后工作和樹立公司品牌形象，因此需要在今后的工作中加強這一方面的宣傳。物業(yè)公司擁有先天的客戶資源優(yōu)勢，今年物業(yè)公司業(yè)務發(fā)展迅速，無法顧及拓寬服務領域，待理順公司內(nèi)部管理后，將適時進行一些增值服務或綜合服務，以整合和充分利用社會資源和社會服務供應來提高公司的 盈利能力和品牌效益，例如家政服務，送水，送氣，房屋中介，寬帶辦理、自用部份的有償維修服務等。增加凈利潤收入，實現(xiàn)顆粒歸倉。 做好創(chuàng)建文明單位的前期準備工作。利用“曲陸”這個老字號在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮地緣優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市的物業(yè)管理新品牌。把前期發(fā)現(xiàn)需要整改的內(nèi)容及時與甲方協(xié)調(diào)處理，不讓遺留問題影響公司之后的管理工作。 辦公室個人工作總結(jié) 3 20__年的時光轉(zhuǎn)瞬即逝，一年來，在領導的關心、指導和同事的幫助、支持下，我嚴格要求自己，勤奮學習，積極進取，努力提高理論和實踐水平，較好地完成了各項工作任務，自己素質(zhì)能力也獲得了全方位的提升。配合完成各公司、部門 20__工作總結(jié)、 20__工作計劃的整理、初稿匯編、報審 。完成 20__年第三季度工作總結(jié)匯編、報審 。協(xié)助編寫領導年終講話初稿 。 (二 )積極做好公司會議組織管理。協(xié)助完成部門組織的其他各項會議 (管理咨詢會、月度考評會等 )。 (三 )認真配合做好質(zhì)量管理體系工作。參與并協(xié)助完成 20__年集團、華姿建司、華姿裝飾、華宇物業(yè)監(jiān)督審核及換證審核工作 。完成開發(fā)公司各部門質(zhì)量計劃及月度質(zhì)量完成情況統(tǒng)計匯總 。配合完成 98 名員工的內(nèi)審員資格取證培訓，辦理相關手續(xù)。協(xié)助完成《部門工作手冊》修改 。協(xié)助完成《管理目標責任書》的簽訂及檔案管理。 完成四屆一次政協(xié)提案《進一步提高建設項目審批效率的建議》及提案辦理征詢意見的辦理 。協(xié)助完成《民營經(jīng)濟 1+3配套文件完成情況》材料的擬寫 。完成地產(chǎn)新思維《新形勢下房地產(chǎn)企業(yè)文化建設的思考》論文稿。完成 1011 月月度計劃的匯編、報審 。完成 410 月個人績效考核匯總計算 。 (七 )圓滿完成領導交辦的各項工作任務。 二、收獲及存在的不足 一年的學習和實踐，個人取得了全方位的成長，更加深刻認識到： (一 )思想是做好工作的基礎。 (二 )效率是取得勝利的利刃。高效率是工作激情、好的工作方法、適合的工具共同作用的結(jié)果，因此，在定下效率目標的時候，會促進個人的工作激情、促使個人去尋找合適的工作方法，運用合適的工具，最終促進自己的成長。對個人來說，不斷的創(chuàng)新工作，有利于提高工作效率，提升工作激情。 (四 )踏實才能順利實現(xiàn)目標。 (五 )目標合理前進方向才對。 一年里，有成績，亦存在諸多的不足：工作的主動性還需要進一步提升，未能實現(xiàn)對自己主辦工作優(yōu)化改變 。未能全面完成個人的目標，在來年的工作中，我將加強學習、創(chuàng)新工作，不斷改進以上不足。因此，我將在新的部門領導帶領下，與新的同事一道，嚴格履行職責，較好地完成各項工作任務，進一步提升自己。要結(jié)合管理咨詢成果，建立新的工作計劃模板及考評模板，提高計劃管理有效性。 (二 )配合做好組織績效考評。 (三 )配合做好區(qū)域公司制度建設和質(zhì)量管理工作。 (四 )做好會議組織管理。 (五 )工作更加積極主動，勇于擔責，圓滿完成領導交辦的各項工作任務，與部門領導、同事共同做好辦公室工作。樹立工作大局觀，能夠在工 作中獨當一面，為華宇事業(yè)添磚加瓦 。 辦公室個人工作總結(jié) 4 20__年，本人在公司領導和部門的領導的大力關懷和正確指導下，圍繞著本職崗位工作職責，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實工作，較好的完成各項任務，現(xiàn)將個人工作情況具體匯報總結(jié)如下： 一、工作總體情況 (一 )思想進步，態(tài)度端正 參加工作以來，本人在思想上嚴格要求自我，利用業(yè)余時間，不斷加強自我的思想理論學習，關注時政，通過加強學習，努力提高自我的思想覺悟，提升自我的內(nèi)涵素養(yǎng)，拓展視野，讓自 己更好的與時俱進，適應社會和崗位發(fā)展需求 。在工作中，我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度工作，立足本職，團結(jié)同事，尊重領導，服從組織工作安排，在工作中能夠嚴格要求自我，同時，與同事相處真誠相待，虛心向同事們學習，學習他們身上的品質(zhì)和精神，不斷提高自我的綜合素養(yǎng)，更好更快的促進自我快速發(fā)展和提升。 認真做好電子版巡檢記錄：全年共對 __塊電子版進行巡檢，記錄各類問題 __次。 做好檔案管理工作。另一方面，結(jié)合檔案管理的實際情況，完善檔案管理臺帳，定期更新檔案，嚴格遵守檔案管理制度，努力確保檔案不出差錯。 完成庫房賬目及各項內(nèi)務工作。在內(nèi)務方面，按時按質(zhì)完成領導交辦的各項工作任務，尤其是每日定時定期的做好辦公環(huán)境的保潔工作，努力營造一個環(huán)境衛(wèi)生，氛圍良好的工作環(huán)境。 (二 )專業(yè)技術(shù)能力仍需提高 在實踐業(yè)務操作過程中，個人的業(yè)務能力仍需不斷提升，在檔案管理等相關業(yè)務實踐過程中，自我還存在著業(yè)務素質(zhì)和能力不強的現(xiàn)實狀況，與公司的要求尚有一段差距。 三、下步工作安排 (一 )抓學習，提內(nèi)涵。 (二 )重統(tǒng)籌，提效率。同時，努力增強對于工作的獨立思考性，提升發(fā)現(xiàn)、分析和解決實際問題的能力。在未來工作中，個人將圍繞著工作計劃，科學安排，合理統(tǒng)籌，立足本職，認真遵守公司的各項規(guī)章制度，按期按質(zhì)的確保個人工作任務的圓滿完成，積極為公司的發(fā)展做出自己應盡的職責?，F(xiàn)總結(jié)如下： 一、加強學習，提高政治理論和文化水平。我自覺地參與我黨開展的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，克服事務性工作繁雜的實際困難，在黨支部的正確領導與合理安排下，認真地完成了保先教育的各項“規(guī) 定動作”。 二、解放思想，全面提升政務管理水平。這就要求我們辦公室工作人員不但綜合素質(zhì)要高，能應對得了日常事務性的工作，更重要的是能吃 得了苦、受得了委屈。我們按照上級工作要求，全力完成局對內(nèi)管理、對外協(xié)調(diào)任務，并使本部門的工作水平得到了提高，有力地促進了局