【正文】 滿意服務”示范工程活動?，F(xiàn)就 20 年護理工作總結如下： 一、 20 年心內科護理管理目標完成情況如下： 20年到目前為止基本完成年初制定的任務指標，并率先開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，大大提高護理人員的服務意識，使護理質量有了進一步的提升，為開展空姐式示范崗奠定了基礎。獨立完成冠狀動脈成形術和支架置入術，成功的為 2 名三支血管病變的患者置入了支架，開創(chuàng)了又一個里程碑。護理人員至目前完成 5 篇論文，均發(fā)表于省級以上期刊。 二、具體實施細則 (一 )以制度為標尺，用人文做基礎。同時規(guī)范了流程，讓每位護理人員針對相應流程提出合理化建議，更好的應用于臨床。我科向來本著用制度來約束人，用情感來激勵人，用氛圍來感染人的原則。在人員短缺的情況下，順利完成各項任務。 (二 )以提高護理質量中重心，爭創(chuàng)病人信得過科室。發(fā)現(xiàn)問題及時整改，使今年護理質量有了很大的提高。如在同一問題上連續(xù)兩次出錯，加大考核扣分，并與獎金掛鉤。 (4)落實了激勵機制，在每個月的質量檢查中，問題少或沒問 題者獎金中適當給予獎勵，問題多者或不按原則辦事者給予罰款。 強化了護理安全，為護理質量建立了保障。 (2)加強平時考核，遇到隱患，集中討論分析，制定相應措施，以確保護理安全。 (3)樹立多年來的傳統(tǒng)，嚴格執(zhí)行相關制度，對新入 科的同志進行教育，共同分析學習以前的案例，激發(fā)了每位人員的安全意識。 (三 )建立合理的培訓，從思想上到行動上努力落實，使護理人員有了很大的進步。形成專科護士培訓的流程，在原有?？谱o士的基礎上今年培訓了 3 名護理人員，使之成為科室骨干。針對病人反映個別護理人員靜脈輸液穿刺一次成功率低，開展了互幫互助組，經(jīng)驗傳授組等，先后在 24 小時動態(tài)心電圖的佩戴、心電圖描記等方面有了很大的進步。堅持每周業(yè)務學習一次，認真落實晨會提問。 構建合理梯隊，打造優(yōu)秀團隊。根據(jù)職稱和能力，為其制定了相應的學習計劃，指定其參與科室的管理、業(yè)務培訓等活動，逐步培養(yǎng)成為一名合格的?？谱o士。采取送出去學習和院內學習的原則。科室氛圍團結，人際關系好。 (四 )加強科室文化建設，使科室具有凝聚力 只有當科室成為員工發(fā)揮能力的舞臺，才能使員工充分展現(xiàn)自己的聰明才智。使他們的才能得到發(fā)揮，找到了歸屬感。在思想上，每位護理人員均能應用換位思考的原理，以病人為中心，以優(yōu)質服務的標準要求自己，充分發(fā)揮每位年青人的能動性，進取性，學習先進事跡，先進人物，注重小節(jié)，不斷提升服務?？剖翌I導不斷加強自身學習，嚴格要求自己，起到表率作用。 (五 )不斷提高服務能力，滿足患者的需求 開展了“夯實基礎護理，提供滿意服務”示范工程活動，“護士長直通車”，并籌備開展“空姐式示范崗”。牢固樹立“細微之處見真情”的思想，遵循以人為本的原則，服務于病人開口前。今年分別選派 3 人做基礎護理和健康宣教，收到良好的效果。 (2)經(jīng)橈動脈支架置入術 。 (4)除顫起搏器及三腔起搏器的護理。 (2)護理二項《開展空姐式 護理示范崗對提高護理服務的探索》和《溫開水在留置導的男性患者尿道口護理中的觀察》 落實教學工作，專人負責，護生進入科室，進行入科、出科考核。并因人施教，不斷加強帶教老師的能力，讓每一位學生都能學到知識。并能因人施教，限度的讓他們吸收知識。 (七 )其他 在物資保管，儀器維護方面，能定期清點，無浪費。降低消耗，不斷提高經(jīng)濟效益。堅持衛(wèi)生大清掃工作，保證了每月兩次。 (八 )整改措施 在護理人員培訓方面 (1)鼓勵學習，通過參加自學考試，成人教育等，拓寬知識面。 (2)加強考核，利用晨會提問，平時抽查，進行考核。 在護理安全意識方面 (1)加強學習相關法律法規(guī)知識，從思想上重視，態(tài)度上端正，行動上準確。 (3)從入科開始有計劃的進行培訓，做的好的進行現(xiàn)身說法。 在服務方面 (1)加強主動服務意識，不斷提高護理人員素質 。 (4)護士長深入病人中了解病人最需要解決問題，及時解決，護士長每周進行 1 次滿意度調查，并把存在問題及時解決，及時反饋。 醫(yī)院內科護理護理工作總結 (四 ) 20 年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉變、成長、奮進的一年。 一、轉變觀念，提高管理水平 多學習：向經(jīng)驗豐富、工作突出的護士長學習，學習她們的工作經(jīng)驗、工作方法 。向科里的護士們學習，學習她們工作中的長處，彌補自身的不足。 實施人性化管理：在生活中關心體貼科里的護士，有困難主動幫助。 二、加強護理管理，嚴把護理質量關，確保護理安全 要求護士嚴格遵守護理核心制度、各項規(guī)章制度及各項 操作規(guī)程，嚴把護理質量關，防范護理差錯事故的發(fā)生。真正做到心中有數(shù)，工作按標準完成。 親力親為，切實做到班班查、日日看、周周總結，使護士自覺提高護理質量。 自開展優(yōu)質護理服務示范病房以來，加強基礎護理服務，多與患者溝通，了解患者需求，真正的為患者解決難題。通過彈性排班，不但減輕了護士的工作負擔，更主要的是解決了患者晨晚間護理、上午處置晚、患者對責任護士不熟等實際問題。注重搶救的配合和能力的培訓。 四、“三基三嚴”培訓及帶教工作 按科室計劃，每月進行兩次業(yè)務學習，一次技能 培訓，并按時進行理論及技能操作考試。 嚴格要求護士按規(guī)范書寫，及時檢查并改正發(fā)現(xiàn)的問題、錯誤，不斷提高書寫質量。 五、加強院內感染的管理 嚴格執(zhí)行消毒隔離制度，科室感染質控小組按計劃進行檢查、總結、記錄。 六、打造普內科自己的護理品牌 —— 細微之處現(xiàn)溫情 普內科經(jīng)常有腫瘤晚期的患者住院，這樣的患者不但身體狀況不好，而且心里也是非常的焦慮。一個簡單的操作，在別的患者身上可能只需要一分鐘，但在這樣的患者身上卻要花上半個小時。 七、存在不足及努力方向 護理質控欠缺：一是體現(xiàn)在病房管理方面，仍然有很多的不足。這兩方面是我急需提高和加強的。 護理科研、論文方面：不斷更新護理知識，盡快開展新技術、新項目，帶領全科護士共同進步。因為護理人員是與病人接觸最多、最早，最密切的工作者，護理人員的素質和形象，直接影響醫(yī)院形象。護士對人 民的健康做出了積極貢獻，從而受到了社會的尊敬，被譽為“白衣天使”。在管理形式上追求“以病人需求為服務導向”，在業(yè)務上注重知識更新積極吸納多學科知識，在隊伍建設上強調知法、守法、文明規(guī)范服務和為病人營造良好的修養(yǎng)環(huán)境，逐步把護理人員培訓成為病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者角色。如遇特殊疑難情況，可通過請醫(yī)生授課等形式更新知識和技能。 ，強化學習意識，護理部工作計劃以強化“三基”護理知識及?？萍寄苡柧殲橹?。不斷的更新護理知識。 ：節(jié)假日、雙休日、工作繁忙、易疲勞時間、交接班時均要加強監(jiān)督和管理。雖然是日常工作，但如果一旦發(fā)生問題，都是人命關天的大事，作為護理管理中監(jiān)控的重點之重點。培養(yǎng)護理人員樹立“以病人為中心”的觀念，把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第 一標準。 嚴格執(zhí)行查對制度，強調二次核對的執(zhí)行到位，加強安全管理的責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生。 深化親情服務，提高服務質量。培養(yǎng)護士樹立良好的職業(yè)形象。護理部嚴格按照省衛(wèi)生廳護理文件書寫規(guī)范要求，護理記錄完整、客觀。結合我院書寫護理文件的實際情況，進行工作總結和分析，提出相應對策，為舉證提供法律依據(jù)，保護護患的合法權益。 六、護理各項指標完成目標 100%。 ≥ 90% “三基考核合格率達 100%。 100%。 2021 年護理工作計劃已經(jīng)落實，我相信只要我們齊心協(xié)力努力執(zhí)行以上工作，我們在 2021 年的護理工作中一定能取得好的成績 !！ 3 北山鄉(xiāng)衛(wèi)生院 第五篇：醫(yī)院神經(jīng)內科護理工作計劃 醫(yī)院神經(jīng)內科護理工作計劃模板 工作計劃是行政活動中使用范圍很廣的重要公文 ,也是應用寫作的一個重頭戲。工作計劃實際上有許多不同種類，它們不僅有時間長短之分，而且有范圍大小之別。以下是由 一、加強 護理質量管理，努力提高護理質量。 (2)、以過細、過精、過實、過嚴的嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質量管理，即基礎質量、環(huán)節(jié)質量、終末質量，其中環(huán)節(jié)質量是重點。 (3)、加大科室感染控制力度。同時，作好隨時消毒、終 末消毒、日常消毒工作。 每月對新入的、實習的護理人員進行嚴格的消毒隔離培訓，加強無菌觀念，有副護士長做好監(jiān)督工作。并進行實施。明確各班的工作職責，責任到人。根據(jù)護理部要求制定護理人員的培訓計劃，抓好護理隊伍建設，提高護理隊伍素質。 ，抓好骨干隊伍的重點培養(yǎng)，要求熟練掌握護理技術，還要求掌握好難度大的新業(yè)務、新技術等方面的護理技術，在護理隊伍中起示范及骨干帶頭作用。