【正文】 量表規(guī)范承諾維度存在顯著差異，其他維度差異不顯著。 表 婚姻狀況在職業(yè)承諾各維度均值及差異檢驗(yàn) 婚姻狀況 N 均值 t Sig.(雙側(cè) ) 情感承諾 已婚 35 .874 未婚 11 繼承承諾 已婚 35 .046 未婚 11 規(guī)范承諾 已婚 35 .029 未婚 11 理想承諾 已婚 35 .043 未婚 11 如表 所示，不同婚姻狀況被試在職業(yè)承諾量表繼承承諾、規(guī)范承諾、理想承諾維度均存在顯著差異，情感承諾維度差異不顯著。 在 N 量表和 L 量表上，以往研究中男性 L 量表得分較高，更為精明和 事 故，女性 N 量表得分高，更為敏感，但此次調(diào)查結(jié)果與研究相反，原因在于女性被試較男性更為重視個人形象，使量表中一些選項(xiàng)如“你吃飯前必定洗手嗎？”的得分反常，導(dǎo)致統(tǒng)計結(jié)果出現(xiàn)偏差。另一方面，在一些情境中可能出現(xiàn)的差異在另一些情境中并不存在，這是社會角色限制的結(jié)果。男性均值高于女性均值 。因此，對于普通男性被試比女性承受更多的壓力。 性別對火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)對方式的影響 被試在應(yīng)對方式消極應(yīng)對因子的有 顯著性別差異，主要表現(xiàn)為男性較武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 22 女性在消極應(yīng)對項(xiàng)目上得分更高。在個體社會化的過程中，特定的社會或文化會賦予不同性別的個體以不同的社會期望和社會規(guī)范，它們會對個體的行為方式造成一定的影響。而自古以來就要求男性剛強(qiáng)，“男兒有淚不輕彈”。所以，女生在遇到困難時更易以抱怨來宣泄自己的情緒，如果需要還積極尋求他人的幫助，男性較多采用壓抑也是符合現(xiàn)實(shí)情況的。但從經(jīng)驗(yàn)分析來看，不同性別被試職業(yè)倦怠應(yīng)該是有差異的。相對應(yīng)，女性被試的職業(yè)倦怠表現(xiàn)更明顯。 性別對火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)承諾的影響 統(tǒng)計結(jié)果顯示男性被試和女性被試在情感承諾、繼承承諾、規(guī)范承諾、理想承諾沒有顯著差異，說明不同性別對火災(zāi)調(diào)查員這一崗位的認(rèn)識、為什么一直從事火災(zāi)調(diào)查工作以及對待火災(zāi)調(diào)查崗位的態(tài)度基本一致。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 23 年齡對火災(zāi)調(diào)查員人格特質(zhì)的影響 在人格發(fā)展的不同階段，內(nèi)部和外部影響力不同。 因人格差 異產(chǎn)生于幼兒期、童年期和青少年期，被試均為成熟個體，在 18 到 40 這段區(qū)間上，年齡對被試的人格沒有顯著影響是可以理解的。 其原因可能在于 26— 30 年齡段的被試處于事業(yè)的黃金年齡，他們對職業(yè)發(fā)展有更高的期盼，體驗(yàn)到的競爭更為激烈。 31— 40 年齡段的被試心理壓力與 26— 30 年齡段的被試持平，顯著高于 25 及 25 以下年齡段的被試。 年齡對火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)對方式的影響 從統(tǒng)計結(jié)果來看，不同年齡的被試在應(yīng)對方式消極應(yīng)對維度存在顯著差異， 31— 40 年齡組的被試顯著高于其他年齡組。一方面可能是 因?yàn)殡S著年齡增長，個體的防御機(jī)制在慢慢增強(qiáng)，無論是“聽天由命”還是“運(yùn)氣不好”都是在找各種各樣的借口推卸責(zé)任，以維護(hù)受到威脅的自尊 。 年齡對火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠的影響 方差分析結(jié)果表明不同年齡的火災(zāi)調(diào)查員成就感低維度具有顯著差異，玩世不恭和成就感低兩個維度在年齡上的差異性則不明顯。 3140 歲年齡段被試職業(yè)倦怠水平較高的原因可能有兩方面 :一方面，人步入中年以后，來自家庭的壓力比較大 。 25 歲及以下年齡段的火災(zāi)調(diào)查員剛剛參加工作，負(fù)擔(dān)較輕，對于工作充滿好奇和期盼，也會以極大的熱情投入到工作中，故倦怠水平較低。 值得指出的是，本研究表明情感承諾在年齡和工齡上無顯著差異。 這種情況的出現(xiàn)很可能與研究對象的選取，即職業(yè)類型有關(guān)系。武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 25 而火災(zāi)調(diào)查員對職業(yè)的情感更多的來自個人興趣、為社會的技術(shù)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造的條件等，工作環(huán)境更加理性，因此時間對情感承諾的影響不顯著。 軍齡對火災(zāi)調(diào)查員心理壓力影響 軍齡差異分析顯示 :不同軍齡的火災(zāi)調(diào)查員的心理壓力沒有統(tǒng)計學(xué)意義上的顯著差異。而 17— 20 年軍齡組的被試 壓力更多來源于個人發(fā)展， 5— 8 年軍齡組的被試壓力更多來源于人際關(guān)系例如親密關(guān)系， 9— 12 年軍齡組的被試壓力更多來源于家庭， 13— 16 年軍齡組的被試壓力更多來源于組織管理，但量表并沒有細(xì)分出壓力源，所以在總分上并沒有出現(xiàn)顯著差異。 這可能與應(yīng)對方式的形成過程有關(guān)。但 軍齡越長火災(zāi)調(diào)查員在公安現(xiàn)役部隊這個封閉的環(huán)境中時間越長，難以對這個環(huán)境之外的其他刺激作出積極有效的應(yīng)對，所以相對其他軍齡組 沒武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 27 有顯著差別 。 從軍齡來看， 17— 20 年的在職業(yè)倦怠情感衰竭和成就感低維度上得分最高。從基層部隊實(shí)際看，軍齡在17— 20 年的火災(zāi)調(diào)查員工作時間較長，大部分面臨自主擇業(yè)或者轉(zhuǎn)業(yè)、適應(yīng)新的工作環(huán)境，而同齡親朋好友已經(jīng)擁有穩(wěn)定的職業(yè)以及較高的職業(yè)聲望，導(dǎo)致火災(zāi)調(diào)查員不愿對工作投入感情，職業(yè)倦怠逐漸產(chǎn)生。對于已經(jīng)工作了一段時間的火災(zāi)調(diào)查員，自身定位己經(jīng)比較清晰，心理調(diào) 適能力已經(jīng)比較成熟，倦怠水平較低。 軍齡對火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)承諾的影響 對統(tǒng)計數(shù)據(jù)進(jìn)行單因素方差分析，不同軍齡被試在繼承承諾和情感承諾兩個維度上存在顯著差異。在情感承諾維度上， 1— 4 軍齡組顯著低于其他軍齡組。因此，經(jīng)驗(yàn)的缺乏的客觀現(xiàn)實(shí)使得他們更珍惜在機(jī)關(guān)工作的 機(jī)會，繼承承諾也較高。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 28 教育背景對火災(zāi)調(diào)查員心理影響分析 教育背景對火災(zāi)調(diào)查員心理特質(zhì)的影響 對于此次研究的被試來說，公安現(xiàn)役院校和地方院校的教育環(huán)境差別很大，在我們的刻板印象中，可能公安現(xiàn)役院校畢業(yè)學(xué)員更偏于外向性人格（好社交、武斷、好支配人、好冒險）但統(tǒng)計結(jié)果表明不同教育背景的被試在人格特質(zhì)各因子上不存在顯著差異。此外，在日?；鶎硬筷牴芾碇校瑑?nèi)向、安靜的性格很難在戰(zhàn)士中產(chǎn)生威信。 教育背景對火災(zāi)調(diào)查員心理壓力的影響 通過對公安現(xiàn)役院校被試和地方高校被試的對比分析，發(fā)現(xiàn)不同教育背景被試在心理壓力量表得分不存在顯著差異。 教育背景對火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)對方式的影響 從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，不同教育背景被試在應(yīng)對方式量表沒有顯著差異。應(yīng)對方式的形成是在個性的決定武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 29 下，在不斷的社會經(jīng)歷中逐漸形成的，社會經(jīng)歷較簡單的，體 內(nèi)應(yīng)激水平低，應(yīng)付強(qiáng)度也低，社會經(jīng)歷復(fù)雜的，體內(nèi)應(yīng)激水平高，應(yīng)付強(qiáng)度也高。 教育背景對火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠的影響 獨(dú)立因素 T 檢驗(yàn)結(jié)果表明不同教育的被試在職業(yè)倦怠各維度上沒有顯著差異。 在職業(yè)倦怠玩世不恭這一維度上貢獻(xiàn)最大的工作環(huán)境以及在職業(yè)倦怠成就感低維度上貢獻(xiàn)最大的角色沖突和角色模糊，對于不同教育背景的被試在統(tǒng)計學(xué)意義上沒有差異，因此在這兩個維度上不存在顯著差異是合理的。 可能原因在于公安現(xiàn)役院校的教育環(huán)境有益于學(xué)員形成良好的社會道德規(guī)范。在公安現(xiàn)役院校中，存在著對職業(yè)忠誠、愛崗敬業(yè)等明確的道德規(guī)范，強(qiáng)調(diào)軍人是一個需要忠誠的職業(yè)，軍人應(yīng)該忠誠于祖國等特殊的職業(yè)規(guī)范與倫理。對于地方院校的畢業(yè)生來說，學(xué)校并沒有像公安現(xiàn)役院校那樣明確的紀(jì)律規(guī)范，在校期間也沒有明武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 30 確自己的職業(yè)發(fā)展，因此規(guī)范承諾上得分較低。 婚姻狀況對火災(zāi)調(diào)查員心理壓力的影響 利用數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件進(jìn)行分析，結(jié)果顯示不同婚姻狀況被試在心理壓力上不存在顯著差異。已婚火災(zāi)調(diào)查員除了完成本職工作外，瑣碎的家庭生活、老人的撫養(yǎng)、子女的教育等問題也耗費(fèi)了大量精力，從而心理壓力較未婚被試大也就在所難免。 婚姻狀況對火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)對方式的影響 從調(diào)查問卷統(tǒng)計數(shù)據(jù)可以看出，被試不同婚姻狀況被試在應(yīng)對方式量表積極應(yīng)對和消極應(yīng)對得分均沒有顯著差異。應(yīng)對方式的形成是在個性的決定下，在不斷的社會經(jīng)歷中逐漸形成的，社會經(jīng)歷較簡單的，體內(nèi)應(yīng)激水平低，應(yīng)付強(qiáng)度也低，社會經(jīng)歷復(fù)雜的，體內(nèi)應(yīng)激水平高，應(yīng)付強(qiáng)度也高。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 31 婚姻狀 況對火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠的影響 統(tǒng)計結(jié)果顯示未婚火災(zāi)調(diào)查員在情感耗竭方面的得分顯著低于已婚被試，在職業(yè)倦怠其他維度上，不同婚姻狀況被試不存在顯著差異。李永鑫 ( 2021 )的研究發(fā)現(xiàn)，婚姻狀況對于職業(yè)倦怠各維度的影響都未達(dá)到統(tǒng)計顯著水平。 婚姻狀況對火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)承諾的影響 通過對已婚被試和未婚被試的對比分析，我們發(fā)現(xiàn)婚姻狀況對職業(yè)承諾的在繼承承諾、理想承諾、規(guī)范承諾均存在顯著影響。一般認(rèn)為，已婚者改變職業(yè)將影響到整個家庭的經(jīng)濟(jì)、生活和成員關(guān)系，即改變職業(yè)要付出更大代價，因此繼承承諾較未婚被試要高。一些年輕的、未婚的被試可能更愿意在戰(zhàn)訓(xùn)、建審等升遷快、隱性社會資源豐富的崗位任職，相反，已婚因?yàn)榧彝毫Υ?、精力有限等原因更傾向與火災(zāi)調(diào)查崗位。 在規(guī)范承諾維度上，同樣是未婚被試顯著高于已婚被試，這是因?yàn)閷馂?zāi)調(diào)查員個體而言，步入婚姻后新增了家庭規(guī)范承諾，這勢必意味著會削弱其原有的規(guī)范承諾程度。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 32 文化程度對火災(zāi)調(diào)查員心理影響分析 文化程度對火災(zāi)調(diào)查員人格特質(zhì)的影響 與軍齡對火災(zāi)調(diào)查員人格特質(zhì)的影響相類似，被試均為成年人，婚姻狀況對人格特質(zhì)沒有顯著影響。 分析其原因，可能是由于大部分低學(xué)歷被試在火災(zāi)調(diào)查崗位任職前長期在相關(guān)崗位工作學(xué)習(xí)或本身在火災(zāi)調(diào)查崗位長時間任職，經(jīng)驗(yàn)豐富，在實(shí)際工作能力方面可能與高學(xué)歷被試差距不明顯甚至在火災(zāi)調(diào)查這種需要經(jīng)驗(yàn)的工作上表現(xiàn)更優(yōu)秀 ,經(jīng)驗(yàn)彌補(bǔ)了學(xué)歷低在競爭上帶 來的劣勢。得分研究生組大于本科組大于大專組。學(xué)歷層次低則自身解決問題的能力不足，遇到挫折時主動性較差，因此積極應(yīng)對量表得分較低。 原因一方面是由于能者多勞的現(xiàn)實(shí)使得學(xué)歷高的基層火災(zāi)調(diào)查員承擔(dān)了單位更高的期待，對自己的期望值更高壓；另一方面學(xué)歷高的被試對自己工作的投入產(chǎn)出比要求也更高，這使得他們感覺自己的工作投入相較武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 33 回報要多，感覺自己更為辛苦 。 文化程度對火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)承諾的影響 獨(dú)立因素 T 檢驗(yàn)結(jié)果表明不同文化程度的被試在職業(yè)承諾繼承承諾維度上有統(tǒng)計學(xué)意義上的顯著差異，大專學(xué)歷被試顯著高于其他學(xué)歷組。而對于大專學(xué)歷的被試，受限于學(xué)歷以及學(xué)習(xí)，離開火災(zāi)調(diào)查崗位之后很難找到相近或者更好的出路，因此，其繼承承諾顯著高于其他文化程度的被試。 一方面，火災(zāi)調(diào)查員應(yīng)學(xué)會自覺地把愉悅心情激發(fā)出來，使自己經(jīng)常處于積極、樂觀、向上的情緒中。另一方面，火災(zāi)調(diào)查員要學(xué)會在適當(dāng)?shù)臅r間和地點(diǎn)，合理宣泄自己的情緒， 使自己保持良好心境。精神宣泄的途徑有很多，比如大哭一場、向人傾訴、尋找替代品出氣、書寫日記等等。職業(yè)價值觀是指主體對于工作的認(rèn)識。既然選擇了這樣的職業(yè)，就要擺正心態(tài)，把自己的聰明才智在工作中發(fā)揮出來，愿意工作，樂于工作，把工作看成是一件愉快的事情而不是個體的負(fù)擔(dān)，主動培養(yǎng)對基層工作的興 趣和責(zé)任感，在日常工作中常保進(jìn)取之心，不斷提升自己的知識、能力和素養(yǎng)，努力做到盡職盡責(zé)、有所收獲。 二、積極參加文娛活動。除此之外，消遣娛樂可以使個體徹底放松，忘卻工作中的煩惱和沮喪，增加快樂的情緒，消遣娛樂的方式有很多，既可以是唱歌、跳舞、下棋等文娛活 動，也可以是長跑、登山、游泳等體育鍛煉。 三、正確對待挫折。其實(shí)，挫折只是一種外界刺激。認(rèn)知主體對挫折的態(tài)度直接影響主體對它的加工性質(zhì)，進(jìn)而決定情緒體驗(yàn)的性質(zhì)。相反，如果一個人盲目自信，盲目攀比，總覺得自己高人一籌，這樣的人往往也會處處碰壁，需要受限，也容易產(chǎn)生不良的情緒體驗(yàn)。 組織層面的干預(yù) 改善行政生態(tài)，優(yōu)化工作環(huán)境 職業(yè)倦怠并不是一個孤立存在的現(xiàn)象，在許多時候并非火災(zāi)調(diào)查員本身的問題，而是受到所在單位組織生態(tài)環(huán)境的影響。 第一，要引入?yún)⑴c式管理方法。具體來說，可以通過問卷調(diào)查、一對一訪談、小組討論的形式來了解火災(zāi)調(diào)查員的需求和目標(biāo)，設(shè)置建議箱、公開論壇等方法征求他們對待工作的意見和建議，武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 36 對于他們提出來的問題及時給予答復(fù)，使他們了解到他們的建議是怎樣體現(xiàn)在最后的決策之中，從而增強(qiáng)他們的個人成就感，增加對本職工作的興趣和認(rèn)可程度，增強(qiáng)火災(zāi)調(diào)查員的職業(yè)承諾。暢通的信息渠道是組織內(nèi)部成員獲取信息與支持、避免職業(yè)倦怠的必要舉措，一方面要加強(qiáng)正式溝通機(jī)制的建設(shè)，包括民主決策、信息公布意見反饋機(jī)制等，火災(zāi)調(diào)查員能夠更好地領(lǐng)會于工作有關(guān)的各種信息，同時組織和領(lǐng)導(dǎo)也能及時掌握下屬的工作開展情況和工作中遇到的困難，為他們提供力所能及的幫助和支持。 第三，樹立積極的人際關(guān)系取向。 總之，組織內(nèi)部生態(tài)環(huán)境和工作氛圍的改善會極大地緩解火災(zāi)調(diào)查員工作中的心理壓力。 普及健康知識，開展心理保健 掌握一定的健康知識對于火災(zāi)調(diào)查員有效消解心理壓力、避免和消解職業(yè)倦怠具有直接的幫助作用。 首先，在日常管理中要引入心理素質(zhì)測評的手段，及早發(fā)現(xiàn)并矯治火災(zāi)調(diào)查員的心理問題。 武 警 學(xué)院本科畢業(yè)論文（設(shè)計） 37 改進(jìn)管理制度，強(qiáng)化組織支持 火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠的產(chǎn)生以及職業(yè)承諾的低下與組織制度層的支持存在著密切聯(lián)系度，強(qiáng)化制度層面的組織支持是減小火災(zāi)調(diào)查員心理壓力、緩解火災(zāi)調(diào)查員職業(yè)倦怠、增