【正文】 前有交底，過程有檢查，工后有驗(yàn)收的“一條龍”操作管理方式，以確保工程質(zhì)量。 為確保工程質(zhì)量，施工現(xiàn)場(chǎng)所需的材料均由材料部門統(tǒng)一采購，對(duì)本工程所需采購的物資，進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)控制。物質(zhì)采購遵循在諸多廠家中優(yōu)中選優(yōu)，執(zhí)行首選名牌產(chǎn)品的采購原則。采購部門負(fù)責(zé)人定期 (半年度 )組織對(duì)于選定的材料供應(yīng)商進(jìn)行審核，如審核中發(fā)現(xiàn)不合格的，從合格材料供應(yīng)商花名冊(cè)中除名。同時(shí)，按要求對(duì)各操作程序繪制相應(yīng)的計(jì)量網(wǎng)絡(luò)圖，使整個(gè)計(jì)量工作符合國家的計(jì)量規(guī)定的要求，使整個(gè)計(jì)量工作完全受控，從而確保工程的施工質(zhì)量。我公司對(duì)承接本工程非常重視，承諾與業(yè)主及設(shè)計(jì)、監(jiān)理共同創(chuàng)優(yōu)，在施工管理、技術(shù)和質(zhì)量等方面確保本工程實(shí)現(xiàn)既定質(zhì)量目標(biāo)。主要應(yīng)控制好以下幾個(gè)重點(diǎn)： 強(qiáng)調(diào)管理的針對(duì)性 以工程項(xiàng)目為目標(biāo)，研究提高 工程項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)化程度，不斷改進(jìn)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范化水平，提倡制度的完善和責(zé)任制的落實(shí)。 突出預(yù)控和過程控制，生產(chǎn)控制、合格控制到位，突出過程精品，提倡一次成優(yōu)，一次成精品，達(dá)到精品、效益雙控制。 27 不斷突出管理措施的落實(shí) 本工程在實(shí)施過程中，將對(duì)各專業(yè)分包及勞務(wù)分包隊(duì)伍實(shí)施 “穿透式”管理，將管理觸角直接達(dá)到作業(yè)面。 為了使現(xiàn)場(chǎng)施工質(zhì)量一直處于監(jiān)控狀態(tài)，項(xiàng)目部將建立“現(xiàn)場(chǎng)責(zé)任制”，使過程質(zhì)量與現(xiàn)場(chǎng)崗位高度統(tǒng)一，建立可追溯性的質(zhì)量管理責(zé)任體系。 不斷改進(jìn)管理，不斷達(dá)到質(zhì)量管理的完善，制度、措施齊全，落實(shí)、檢查及時(shí)，不斷總結(jié)改進(jìn)。提高企業(yè)技術(shù)素質(zhì)。組織學(xué)習(xí)施工圖紙、施工規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 、施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等技術(shù)和管理文件。 質(zhì)量目標(biāo)不斷更新，質(zhì)量的提高是無止境的，可以做到精益求精。 質(zhì)量控制要點(diǎn) 裝飾的完美性由四個(gè)方面來控制 1)完善裝飾裝修設(shè)計(jì)，進(jìn)行多方案比較，除 了安全外，應(yīng)從尺度、對(duì)稱、對(duì)比、色差、環(huán)境等方面，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，提高裝飾的完整性、協(xié)調(diào)性。使用前進(jìn)行挑選， 28 充分發(fā)揮材料的優(yōu)良性質(zhì)，來提高裝飾效果。 4)注意裝飾的收尾整理和成品保護(hù)，使工程達(dá)到安全適用、美觀、講究實(shí)用和魅力質(zhì)量。 用資料和數(shù)據(jù)來反映工程質(zhì)量的水平 1)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化水平及落實(shí)應(yīng)用程度。 2)位置尺寸控制。 3)綜合質(zhì)量水平考核制度。 第三節(jié) 質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)管理保證措施 一個(gè)工程是由一道道工序、一個(gè)個(gè)管理環(huán)節(jié)有序組合而成，完善的組織機(jī)構(gòu)是基礎(chǔ)，周密可靠的技術(shù)指導(dǎo)是前提，嚴(yán)密的質(zhì)量管理控制體系是保證，優(yōu)秀的過程控制是渠道。 建立創(chuàng)優(yōu)機(jī)制 建立以“目標(biāo)管理、創(chuàng)優(yōu)策劃、過程監(jiān)控、階段考核、持續(xù)改進(jìn)”為過程的創(chuàng)優(yōu)機(jī)制。一次成優(yōu)，全力確保優(yōu)質(zhì)工程。目標(biāo)一旦確定，就要強(qiáng)調(diào)嚴(yán)肅性，我們投標(biāo)時(shí)確立的質(zhì)量目標(biāo)，就是我們對(duì)業(yè)主的承諾，要不折不扣地兌現(xiàn)并對(duì)我們的質(zhì)量方針負(fù)責(zé)。即是創(chuàng)優(yōu)策劃階段所要解決的問題。 3)組織保證 為了確保工程創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，公司將在本工程項(xiàng)目成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組。其中組長負(fù)責(zé)工程創(chuàng)優(yōu)工作的整體部署及協(xié)調(diào)工作；副組長負(fù)責(zé)組織工程創(chuàng)優(yōu)策劃，指導(dǎo)創(chuàng)優(yōu)工作的實(shí)施，對(duì)工程創(chuàng)優(yōu)工作進(jìn)行監(jiān)督、總結(jié)。過程考核形式主要有工程預(yù)驗(yàn)、季度考核、隨機(jī)抽查等形式?？己藘?nèi)容包括土建和安裝各階段實(shí)體質(zhì)量情況，分包隊(duì)伍情況，質(zhì)量體系運(yùn)行情況，資 料情況等。 建立、完善相關(guān)管理制度 1)會(huì)診制度 我們根據(jù)公司近幾年創(chuàng)優(yōu)的經(jīng)驗(yàn)，各分項(xiàng)工程層層交底、層層落實(shí)、記錄完整，做到“凡事有章可循、凡事有人負(fù)責(zé)、凡事有人監(jiān)督、凡事有據(jù)可查”，對(duì)每一重要分項(xiàng)工程都編制了管理流程，以過程精品保證最終質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 30 出現(xiàn)問題后 查實(shí) 分析原因 有關(guān)部門進(jìn)行會(huì)診 追根找出問題 獎(jiǎng)懲制度 進(jìn)行反思 制訂整改措施 落實(shí)負(fù)責(zé)人 整改時(shí)間 進(jìn)行復(fù)查 “會(huì)診制度”流程圖 2)樣板引路制度 施工操作注重工序 的優(yōu)化、工藝的改進(jìn)和工序的標(biāo)準(zhǔn)操作，在每項(xiàng)工作開始之前，首先進(jìn)行樣板施工，在樣板施工中嚴(yán)格執(zhí)行既定的施工方案，在樣板施工過程中跟蹤檢查方案的執(zhí)行情況，考核其是否具有可操作性及針對(duì)性，對(duì)照成品質(zhì)量，總結(jié)既定施工方案的應(yīng)用效果，并根據(jù)實(shí)施情況、施工圖紙、實(shí)際條件 (現(xiàn)場(chǎng)條件、操作隊(duì)伍的素質(zhì)、質(zhì)量目標(biāo)、工期進(jìn)度等 )，預(yù)見施工中將要發(fā)生的問題，完善施工方案。牌子要掛在施工醒目部位，有利于每一名操作工人掌握和理解所施工項(xiàng)目的標(biāo)準(zhǔn)，也便于管理者的監(jiān)督檢查。 5)質(zhì)量否決制度 對(duì)不合格的分項(xiàng)、分部工程必須返工至合格，執(zhí)行質(zhì)量否決權(quán)制度，對(duì)不合格工序流入下一道工序造成的損失應(yīng)追究相關(guān)者責(zé)任。 7)成品保護(hù)制度 分階段分專業(yè)制定專項(xiàng)成品保護(hù)措施，設(shè)專人負(fù)責(zé)成品保護(hù)工作。對(duì)原有的成品也要注意保護(hù)避免破壞和污染。 8)培訓(xùn)上崗制度 工程項(xiàng)目所有管理人員及操作人員除必須經(jīng)過業(yè)務(wù)知識(shí)技能培訓(xùn)，對(duì)于特殊工種，按北京市要求，除必須持證上崗?fù)猓€將針對(duì)本工程的實(shí)際情 況進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到項(xiàng)目的要求才可以上崗操作。 10)竣工后服務(wù)承諾 按公司相關(guān)要求，做好竣工后的服務(wù)工作，定期回訪用戶，并按有關(guān)規(guī)定實(shí)行工程保修服務(wù)。通過全體職工不懈努力，使本工程的創(chuàng)優(yōu)工程活動(dòng)不斷向前發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)理具有很強(qiáng)的綜合管理能力；技術(shù)負(fù)責(zé)人及專業(yè)工程師具有豐富的工程創(chuàng)優(yōu)經(jīng)驗(yàn)與水平，并且技術(shù)負(fù)責(zé)人及專業(yè)工程師非常熟悉本專業(yè)的規(guī)范、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，熟悉本專業(yè)質(zhì)量通病預(yù)控及處理的經(jīng)驗(yàn)。 制定本工程創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 32 我們將嚴(yán)格執(zhí)行《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》 (GB503002020)和我公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 遵守 “ 水渠 ” 原理 項(xiàng)目人員的管理行為、協(xié)作單位的運(yùn)作行為是推動(dòng)工程管理目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的力量，通過建立完善的企業(yè)管理規(guī)章制度、項(xiàng)目管理制度、施工時(shí)的預(yù)防預(yù)控措施來規(guī)范和引導(dǎo)這些力量，使其運(yùn)作方向一致，形成合力，推動(dòng)整個(gè)項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)即定目標(biāo)，這就象水渠和水的關(guān)系。因此項(xiàng)目過程管理需要強(qiáng)調(diào)加強(qiáng)建立質(zhì)量管理制度、規(guī)范各級(jí)人員的質(zhì)量管理 行為及加強(qiáng)質(zhì)量控制預(yù)防。在施工方案措施面前及任務(wù)安排和責(zé)任落實(shí)上、任何接受人 (執(zhí)行人 )都必須無條件嚴(yán)格的執(zhí)行。 強(qiáng)調(diào)創(chuàng)“過程精品” 只有通過過程精品才能保證整個(gè)工程成為精品，任何人必須以此作為自己的行為準(zhǔn)則。 第四節(jié) 創(chuàng)優(yōu)過程中要注意的問題 重視一些細(xì)部部位的質(zhì)量 工程必須注意的 現(xiàn)象是：在顯眼的部位質(zhì)量非常好，也就是通常說的大面上很好，但有的不顯眼或不太顯眼的部位卻是較粗糙。 33 重視環(huán)境保護(hù)質(zhì)量 我公司將依據(jù) GB/T24001(環(huán)境管理體系 )標(biāo)準(zhǔn)建立了環(huán)境管理體系。同時(shí)我公司還將在項(xiàng)目施工過程中，大力提倡使用綠色環(huán)保建筑材料，嚴(yán)格控制室內(nèi)環(huán)境污染。 本項(xiàng)目確定的職業(yè)健康安全目標(biāo)為 ：杜絕死亡、重傷事故和職業(yè)病的發(fā)生；杜絕火災(zāi)、爆炸和重大機(jī)械事故的發(fā)生；輕傷事故發(fā)生頻率控制在 ‰以內(nèi)；創(chuàng)建“北京市文明安全工地”。 第五節(jié) 施工質(zhì)量預(yù)控措施 項(xiàng)目質(zhì)量控制應(yīng)確保質(zhì)量責(zé)任到位，堅(jiān)持對(duì)人、材料、機(jī)械、方法、環(huán)境等生產(chǎn)因素實(shí)施嚴(yán)格地質(zhì)量控制。 為保證影響工程質(zhì)量的各種因素處于受控狀態(tài)，我公司對(duì)以下幾個(gè)方面進(jìn)行嚴(yán) 格預(yù)控： 施工組織設(shè)計(jì)、方案及技術(shù)交底 施工組織設(shè)計(jì)、方案及技術(shù)交底注意事項(xiàng) 施工組織設(shè)計(jì)的編制程序、內(nèi)容和編制依據(jù)符合有關(guān)規(guī)定。 施工方案符合施工組織設(shè)計(jì)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。施工方案對(duì)項(xiàng)目任務(wù)、施工部署、施工組織、施工方法、工藝流程和材料、質(zhì)量等具體內(nèi)容，均有較強(qiáng)的針對(duì)性和實(shí)用性。在實(shí)施過程中有調(diào)整變更時(shí)，應(yīng)對(duì)原文件資料進(jìn)行修改或附有修改資料依據(jù)。 技術(shù)交底應(yīng)是施工組織設(shè)計(jì)和施工方案的具體化。有設(shè)計(jì)交底、施工組織設(shè)計(jì)交底、分部、分項(xiàng)工程施工技術(shù)交底等。 為保證施工組織設(shè)計(jì)、方案有針對(duì)性、指導(dǎo)性及可操作性，并符合規(guī)范要求和公司管理特點(diǎn)。施工組織設(shè)計(jì)編制完畢 、項(xiàng)目會(huì)簽后，由公司總工程師批準(zhǔn)。 施工方案和技術(shù)交底編制 施工方案項(xiàng)目技術(shù)部門負(fù)責(zé)編制，技術(shù)交底由施工部門編制，內(nèi)容要做到有針對(duì)性、指導(dǎo)性。公司對(duì)分包的技術(shù)交底由總包單位責(zé)任工程師編制，交底要有針對(duì)性、具有可操作性。 施工方案和技術(shù)交底的管理 1)依據(jù)施工進(jìn)度和施工組織總設(shè)計(jì)，在 分部分項(xiàng)工程正式施工以前，由項(xiàng)目技術(shù)組編制分階段分部分項(xiàng)工程施工方案設(shè)計(jì)，以便于及時(shí)指導(dǎo)施工。 2)組織好圖紙會(huì)審，作好分級(jí)技術(shù)交底工作。項(xiàng)目對(duì)特殊過程及關(guān)鍵工序由技術(shù)組對(duì)分包進(jìn)行技術(shù)交底。 3)技術(shù)方案實(shí)施流程 為了保證分項(xiàng)工程的技術(shù)方案有針對(duì)性、指導(dǎo)性及可 操作性，在方案編制過程中，技術(shù)方案在遵循施工組織設(shè)計(jì)的前提下，還應(yīng)與工程實(shí)際相結(jié)合，通過樣板間施工，調(diào)整施工方案，有針對(duì)性的調(diào)整預(yù)控措施，最后進(jìn)行大面積施工。 對(duì)重要材料設(shè)備出廠前的檢查和監(jiān)造 對(duì)于加固材料必須進(jìn)行定期檢查，對(duì)其它獨(dú)立承包商的重要材料、設(shè)備，必要時(shí)，對(duì)重要材料和設(shè)備應(yīng)派有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工程師駐廠監(jiān)造進(jìn)行加工監(jiān)造。 對(duì)設(shè)備材料采購過程和環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 根據(jù) ISO9002 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和物質(zhì)采購程序，對(duì)本工程所需采購和分供方供應(yīng)的物資進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)和控制，主要采取的措施如下 ： 1)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)施所需的各種材料，如辦公設(shè)備、工具用房生產(chǎn)用房，臨時(shí)用電配電箱，電纜、水管等，根據(jù)我們投標(biāo)施工組織設(shè)計(jì)中的臨建搭設(shè)量，擬出一份臨建搭設(shè)材料進(jìn)場(chǎng)計(jì)劃，提交給公司的物資生產(chǎn)基地，由該基地籌備組織相應(yīng)材料，保證所需臨建材料種類及數(shù)量在投標(biāo)階段一直處于閑置狀態(tài)。 3)采 購物資時(shí)，須在確定合格的分供方廠家或有信譽(yù)的商店中采購、所采購的材料或設(shè)備必須出廠合格證。項(xiàng)目經(jīng)理物資采購主管部門定期對(duì)分供方的實(shí)績進(jìn)行評(píng) 36 審、考核，并作記錄，不合格的分供方從檔案中予以除名。采購物資 (包括分供方采購的物資 )，根據(jù)國家、地方政府主管部門規(guī)定。當(dāng)對(duì)其質(zhì)量有懷疑時(shí)，就加倍抽樣或全數(shù)檢驗(yàn)。 物資計(jì)劃 1)物資申請(qǐng)計(jì)劃 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)編制物資申請(qǐng)計(jì)劃，由項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行審批。 物資申請(qǐng)計(jì)劃作為制定采購計(jì)劃和向供應(yīng)商訂貨的依據(jù)，應(yīng)注明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號(hào)、單位、數(shù)量、主要技術(shù)要求 (含質(zhì)量 )、進(jìn)場(chǎng)日期、提交樣品時(shí)間等。 2)物資采購計(jì)劃 采購中心或項(xiàng)目的采購人員應(yīng)根據(jù)物資申請(qǐng)計(jì)劃和采購方案，編制物資采購計(jì)劃報(bào)采購中心經(jīng)理／項(xiàng)目商務(wù)經(jīng)理審批。 候選供應(yīng)商的來源如下： “合格供應(yīng)商名單”中選擇，并優(yōu)先考慮能提供安全、環(huán)保 產(chǎn)品的供應(yīng)商； (只有當(dāng)《合格物資供應(yīng)商名冊(cè)》中的供應(yīng)商不能滿足工程要求時(shí)，才能從名冊(cè)之外挑選其他候選者 )； 。 物資采購計(jì)劃中，應(yīng)根據(jù)物資采購的技術(shù)復(fù)雜程度、市場(chǎng)競(jìng)爭情況、采購金額以及數(shù)量大小確定采購方式：招標(biāo)采購、邀請(qǐng)報(bào)價(jià)采購和零星采購。 如果參與投標(biāo)的供應(yīng)商或擬邀請(qǐng)的供應(yīng)商不在公司合格供應(yīng)商名錄當(dāng)中，則應(yīng)由采購主體 負(fù)責(zé)進(jìn)行供應(yīng)商資格預(yù)審。 對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行資格預(yù)審時(shí)，經(jīng)銷商除按照資格預(yù)審表要求提供自身有關(guān)資料外，還應(yīng)提供生產(chǎn)廠商的相關(guān)資料。 進(jìn)入供應(yīng)商選擇表的供應(yīng)商均應(yīng)資審合格。材料到貨后，由采購員和保管員辦理入庫驗(yàn)收手續(xù)，保管員要認(rèn)真做好進(jìn)貨驗(yàn)收記錄，并對(duì)質(zhì)量保證文件進(jìn)行歸檔。 露天堆放的材料應(yīng)按照類別、品種、規(guī)格分別堆放，并用標(biāo)牌標(biāo)注其名稱、規(guī)格、型號(hào)等。 對(duì)時(shí)效性較強(qiáng)的水泥、外加劑、摻合料等材料要按照不同品種、標(biāo)號(hào)、出廠進(jìn)場(chǎng)的時(shí)間按區(qū)域分別堆放碼齊，標(biāo)牌明顯，防止混用 、錯(cuò)用。 現(xiàn)場(chǎng)庫房內(nèi)及露天堆料場(chǎng)均應(yīng)劃出待驗(yàn)區(qū)及不合格區(qū)，并掛上標(biāo)牌，防止未驗(yàn)收材料或不合格品在作出適當(dāng)處置前投入使用。 在多處存放、加工使用、分批發(fā)放及有退庫材料等情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)做好標(biāo)識(shí)的移植并作記錄，確保材料在需要追回或進(jìn)行檢驗(yàn)時(shí)能夠進(jìn)行識(shí)別。并對(duì)驗(yàn)證工作承擔(dān)全 面責(zé)任。 2)材料驗(yàn)證依據(jù) 質(zhì)量符合本工程規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范或合同要求；數(shù)量、規(guī)格型號(hào)符合材料采購合同或材料采購計(jì)劃的相應(yīng)要求。在材料的數(shù)量、質(zhì)量驗(yàn)證過程中，對(duì)于有明確驗(yàn)證技術(shù)要求的，按要求進(jìn)行驗(yàn)證。 進(jìn)口材料數(shù)量驗(yàn)證，一般要求全部檢驗(yàn)，工作要細(xì)，時(shí)間要快，不誤索賠期。進(jìn)口材料質(zhì)量驗(yàn)證應(yīng)按有關(guān)規(guī)定請(qǐng)國家商檢局出具商檢證明，出現(xiàn)質(zhì)量問題時(shí)據(jù)此向供貨商提出索賠。 3)驗(yàn)證中發(fā)現(xiàn)問題時(shí)的處理方法 入庫或進(jìn)場(chǎng)材料的外觀質(zhì)量有問題時(shí)，應(yīng)單獨(dú)堆放，作好標(biāo)識(shí)并及時(shí)通知供應(yīng)商或有關(guān)部門取樣檢驗(yàn)，進(jìn)行處理； 對(duì)質(zhì)量保證文件 (如產(chǎn)品合格證等 )不齊全者，應(yīng)作待驗(yàn)材料處理，單獨(dú)堆放保管，并作好標(biāo)識(shí)，待其齊全后再進(jìn)行驗(yàn)證； 當(dāng)材料的規(guī)格、質(zhì)量、包裝部分等不符合要求時(shí)，先驗(yàn)證合格品，不合格品則單獨(dú)堆放，妥善保管，不得動(dòng)用，由采購人員和供應(yīng)商聯(lián)系后解決。 材料經(jīng)驗(yàn)證合格后，才能辦理入庫手續(xù)，對(duì)未驗(yàn)證或驗(yàn)證不合格的材料不得入庫，應(yīng)另行堆放并作好標(biāo)記，等待處理。 材料復(fù)驗(yàn)的取樣必須有代表性，即所采樣品能代表該批材料的質(zhì)量。對(duì)重要構(gòu)件和非勻質(zhì)材料可酌情增加采樣數(shù)量，尚無取樣標(biāo)準(zhǔn)的材料，可按以上要求酌定辦法。 必要時(shí)，對(duì)重要的構(gòu)件按規(guī)定及合同或設(shè)計(jì)要求進(jìn)行荷載試驗(yàn)。 對(duì)經(jīng)復(fù)驗(yàn)判定為不合格的材料，將其標(biāo)為“不合格品”， 另行堆放，其處理 40 包括： 向供應(yīng)商退貨，要求其履行有關(guān)合同義務(wù)； 5)材料質(zhì)量保證文件的管理 應(yīng)按工程規(guī)范的規(guī)定，要求供應(yīng)商提供完整有效的質(zhì)量保證文件，如質(zhì)量保證證書，產(chǎn)品合格證，產(chǎn)品試驗(yàn)